LabiDesk

LabiDesk é um software de Helpcenter que integra múltiplos canais de suporte, como base de conhecimento, email compartilhado, chat e HelpWidget para gerenciar solicitações dos clientes.

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LabiDesk is a Helpcenter software with multiple support channels: Knowledge Base, Shared Email Inbox/ Ticketing System, HelpWidget, Chat. It helps manage incoming requests, onboarding, and communication with the customers.

Customizable HelpCenter with Articles & FAQ for Self Service;
HelpWidget with automatic replies, to reduce the number of incoming requests;
Shared Email Inbox/ Ticketing System to properly and in a timely manner work on the customer issues;
Canned Responses/ Macros for your Agents;
SLA, Department and Agents Roles, and Routing.

Categorias: BusinessSoftware de suporte técnicoSoftware de autoatendimento do cliente

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