Fluid Topics

Os tópicos da Fluid são uma plataforma de conhecimento corporativo (EKP), projetada para fornecer aos usuários uma experiência abrangente de autoatendimento. Esta plataforma serve como um hub digital seguro, onde os clientes podem acessar uma ampla gama de conteúdo da empresa, incluindo documentação técnica, artigos da base de conhecimento, perguntas frequentes, fóruns comunitários, guias de instalação e manuais de produtos. Ao oferecer esses recursos em um só lugar, os tópicos fluidos capacitam os usuários a encontrar informações e resolver problemas de forma independente, melhorando sua experiência geral e promovendo um senso de autonomia.

Os principais recursos dos tópicos fluidos incluem recursos de pesquisa movidos a IA, ferramentas interativas e análise robusta de conteúdo. Esses recursos permitem que as empresas otimizem a integração de clientes, aumentem o engajamento e reduzem os custos de suporte, automatizando tarefas simples e fornecendo aos usuários as informações necessárias para resolver problemas por conta própria. Além disso, a plataforma suporta experiências personalizadas por meio de ferramentas de feedback e recomendações personalizadas, que são cruciais para manter a satisfação e a lealdade do usuário.

Os tópicos fluidos também contribuem para o aumento da visibilidade do produto, tornando o conteúdo disponível ao público acessível aos mecanismos de pesquisa, melhorando assim os esforços de SEO e aumentando a credibilidade da marca. A plataforma oferece informações sobre as interações do cliente, ajudando as empresas a entender as necessidades do usuário e otimizar suas estratégias de conteúdo de acordo. No geral, os tópicos da Fluid fornece uma maneira fácil de usar e eficiente para as empresas fornecem soluções de autoatendimento que atendem às expectativas em evolução dos clientes atuais com experiência em tecnologia.