QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk é um aplicativo de garantia de qualidade e treinamento que você pode usar para monitorar os encontros com clientes da sua empresa e tornar a garantia de qualidade mensurável, orientada para objetivos e fácil. QualiyDesk foi criado por profissionais para profissionais. A equipe tem um total de mais de 40 anos de experiência na indústria de contact center e em gestão. Nossos desenvolvedores de aplicativos têm criado aplicativos e integrações nas melhores empresas da Finlândia. Com a nossa ajuda, você não deixará sua equipe sozinha. Fornecemos as ferramentas, entre outras coisas, para uma autoavaliação racional e um bom coaching. Relatórios em tempo real contam o desenvolvimento de cada indivíduo e da equipe. Através de diferentes visões, é possível analisar mais detalhadamente os sucessos e a concretização das metas de desenvolvimento acordadas. Todos os dados relevantes podem ser encontrados centralmente num único ponto e o desenvolvimento das operações é garantido. Uma boa gestão é a nossa paixão! Queremos ajudar as organizações no desenvolvimento da gestão e da experiência do cliente, e a trabalhar de forma mais racional e eficiente. Melhor experiência do cliente, vendas adicionais e funcionários mais satisfeitos estão a apenas alguns cliques de distância. Comece hoje mesmo marcando uma consulta para uma demonstração de meia hora em nosso site!
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI é uma plataforma revolucionária de visão e ação sob demanda que remove os obstáculos que agentes, gerentes e executivos encontram ao fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Aproveitamos a inteligência artificial e a automação para unificar os dados da jornada de experiência do cliente multicanal e nos integramos perfeitamente com soluções populares de CCaaS, incluindo Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox e Talkdesk. O SuccessKPI conta com a confiança de alguns dos maiores contact centers governamentais, de BPO, financeiros, de saúde e de tecnologia do mundo nos Estados Unidos, Europa e América Latina.
Provana
provana.com
Provana é uma plataforma SaaS que dá aos líderes controle sobre operações com uso intensivo de processos. A Provana atende escritórios de advocacia, companhias de seguros, agências de contas a receber e empresas em rede no mercado dos EUA que são rigorosamente regulamentados pelo CFPB e outras autoridades. A Provana baseia-se em décadas de experiência em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural e ajuda os clientes a gerenciar interações confidenciais, analisar dados não estruturados, processar informações pessoais e garantir a conformidade.
MiaRec
miarec.com
A MiaRec oferece soluções automatizadas de gerenciamento de qualidade e inteligência de conversação para contact centers em todo o mundo. Sua plataforma foi projetada para automatizar fluxos de trabalho, economizar custos, aumentar a eficiência, aprimorar a experiência do cliente, aumentar a receita e impulsionar a transformação digital. Com o MiaRec, os contact centers ganham visibilidade total de seu desempenho e podem transformar dados inacessíveis do call center em informações valiosas dos clientes, garantindo ao mesmo tempo a conformidade. Fundada em 2013, a empresa sediada no Vale do Silício atende mais de 500 organizações de saúde, seguradoras, empresas de varejo, instituições de serviços financeiros e outras empresas que priorizam o cliente em todo o mundo.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate é a plataforma líder mundial em Simulação + Coaching de IA, transformando a forma como as empresas desenvolvem equipes de linha de frente de alto desempenho. Eles oferecem um conjunto de experiências de aprendizagem, incluindo simulações de conversação PNL + generativa, simulações de software, simulações de back office e aulas digitais. Sua plataforma também inclui um recurso integrado LXP + análise de desempenho/QA, permitindo que os clientes identifiquem os pontos fortes + áreas de desenvolvimento de cada membro da equipe e automatizem práticas personalizadas + experiências de aprimoramento. Eles recebem mais conversas de IA e simulações de software do que qualquer empresa no mundo, apoiando clientes como Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna e muitos mais. Zenarate recebeu vários prêmios, incluindo a Melhor Empresa de IA em Treinamento de 2024 da Training Magazine, a Medalha de Ouro do Brand Hall Group para Aprendizagem Híbrida + Tecnologia de Aprendizagem Emergente, Vencedor do Prêmio de Liderança em Valor do Cliente da Frost & Sullivan, o Prêmio Stevie Gold para Prática de Treinamento em Contact Center do Ano e Prêmio Fast 500 da Deloitte em 2024.
Prodigal
prodigaltech.com
A Prodigal maximiza os pagamentos para credores e cobradores de dívidas, construindo estratégias dinâmicas e motivando os consumidores com tratamentos personalizados e altamente envolventes. A genAI avançada da Prodigal foi treinada em mais de 400 milhões de conversas sobre financiamento ao consumidor, proporcionando experiência incomparável no setor para que você possa gerar taxas de recuperação recordes. Experimente o poder da resolução inteligente de dívidas com a IA que compensa da Prodigal. A Prodigal está sediada em Mountain View, Califórnia, e sua equipe global tem a missão de construir a camada de inteligência que alimenta o financiamento ao consumidor. Com o apoio de especialistas de domínio, líderes de tecnologia e grandes investidores, incluindo Accel, Menlo Ventures e Y-Combinator, a Prodigal está preparada para se tornar a próxima empresa vertical icônica de SaaS.
CallMiner
callminer.com
CallMiner é líder global em inteligência de conversação para proporcionar melhor experiência ao cliente, eficiência operacional e melhoria dos negócios. Alimentado por inteligência artificial e aprendizado de máquina, o CallMiner oferece a plataforma mais abrangente do setor para analisar as interações omnicanal dos clientes em escala, permitindo que as organizações interpretem sentimentos e identifiquem padrões para revelar um entendimento profundo de cada conversa. Ao conectar os pontos entre insights e ações, o CallMiner permite que as empresas identifiquem áreas de oportunidade para impulsionar a melhoria, o crescimento e a mudança transformacional dos negócios de forma mais eficaz do que nunca. CallMiner tem a confiança das organizações líderes mundiais em varejo, serviços financeiros, saúde e seguros, viagens e hospitalidade e muito mais.
Centrical
centrical.com
A Centricalis uma plataforma de experiência de desempenho de funcionários movidos à IA que impulsiona as melhores experiências de clientes para as principais marcas do mundo através do sucesso e crescimento do agente da linha de frente. A plataforma fornece uma experiência unificada de funcionários com gerenciamento de desempenho em tempo real, microlearnamento adaptativo, treinamento movido a IA, gerenciamento da qualidade e VOE, através de uma solução gamificada para ajudar as organizações a melhorar a produtividade e as vendas, reduzir custos, reduzir o atrito e aumentar a satisfação do cliente . A Centical foi fundada em 2013 e atende clientes em 150 países em 40 idiomas diferentes. A Centrical possui escritórios em Nova York, Tel-Aviv e Londres e os clientes incluem empresas multinacionais líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial e muito mais.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio é um aliado confiável das marcas líderes. A base digital de um contact center centrado no cliente, o conjunto de desempenho da força de trabalho Calabrio ONE ajuda a enriquecer e compreender as interações humanas, capacitando seu contact center como um guardião da marca. Eles maximizam o desempenho dos agentes, superam as expectativas dos clientes e aumentam a eficiência da força de trabalho usando dados conectados, análises alimentadas por IA, gerenciamento automatizado da força de trabalho e treinamento personalizado. Somente o Calabrio ONE une otimização da força de trabalho (WFO), engajamento de agentes e soluções de business intelligence em um pacote totalmente integrado e em nuvem verdadeira que se adapta ao seu negócio.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy é uma solução de garantia de qualidade (QA) de contact center líder de mercado que usa IA incorporada para melhorar a eficiência operacional, impulsionar o envolvimento dos agentes e descobrir insights acionáveis. Usando IA, o Scorebuddy permite analisar cada interação e identificar aquelas que precisam de revisão humana – para que você possa reduzir o custo por interação, melhorar a experiência do agente e do cliente e fornecer treinamento personalizado que causa um impacto no mundo real. Ao automatizar tarefas repetitivas com IA, o Scorebuddy permite que você expanda e evolua seu programa de controle de qualidade sem ter que gastar em contratações extras. Analise 100% das conversas entre agentes e clientes para garantir cobertura completa de controle de qualidade. Aproveite a assistência do avaliador de IA e a pontuação automática para tornar seu processo de garantia de qualidade mais rápido e preciso. Implemente fluxos de trabalho poderosos e automatizados para atribuir listas direcionadas para avaliação e agilizar todo o processo. As ferramentas avançadas de relatórios e análises do Scorebuddy identificam tendências e padrões em seus dados de controle de qualidade, revelando insights acionáveis para sua organização. Você pode explorar todos esses dados com business intelligence (BI) incorporado e criar relatórios altamente visuais e digeríveis para compartilhar com as partes interessadas em vários formatos. Você pode até criar painéis personalizados alinhados às necessidades de usuários individuais. Além disso, a análise aprimorada da causa raiz e a análise automatizada de sentimentos permitem que você entenda as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes.
contiinex
contiinex.com
Contiinex é uma plataforma vertical de IA de fala do setor para empresas de saúde e serviços financeiros que pode ser implantada em nuvem privada para impulsionar vendas incrementais, gerenciar riscos e aumentar a retenção de clientes por meio de uma combinação de análise de fala e bots de voz.
Loris
loris.ai
Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.
Luware
luware.com
A Luware desenvolve soluções de atendimento ao cliente que permitem que as organizações se comuniquem de forma mais eficaz. Aproveitando totalmente a pilha de tecnologia da Microsoft, Luware Nimbus, a solução Contact Center as a Service da Luware, adiciona o contact center e a funcionalidade inteligente de roteamento de tarefas de que você precisa para gerenciar com eficácia as consultas dos clientes no Microsoft Teams. A Luware Recording amplia a oferta com uma solução de gravação em nuvem totalmente gerenciada que permite às organizações aproveitar ao máximo esses canais de comunicação modernos, mantendo a conformidade.
3CLogic
3clogic.com
A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.
Puzzel
puzzel.com
Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma de serviço SaaS de PNL (Processamento de Linguagem Natural) que automatiza a análise e o processamento do feedback do cliente, explorando o poder da inteligência artificial e algoritmos proprietários. Integrada nativamente ou via API via Zapier com todas as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Zendesk, a plataforma Diabolocom.ai é acessível por meio do chamado autoatendimento sem código. Está disponível um modo de descoberta gratuito para experimentar todos os módulos automáticos de análise e classificação para otimizar o processamento do feedback do seu cliente e dos seus tickets de suporte: problemas encontrados, temas, produtos, categoria, classes, sentimentos expressos, etc.
ipSCAPE
ipscape.com
O IPscape capacita as organizações a criar momentos de cliente que melhoram a confiança, a lealdade e o envolvimento na era da IA. Eles fornecem contact center e tecnologia de comunicação com tecnologia de IA que criam experiências omnicanal perfeitas para o cliente em voz, e-mail, WebChat e canais emergentes. Eles capacitam as organizações a orquestrar jornadas de clientes que encantam seus clientes para melhor atender, compreender e responder às suas necessidades. Amplie facilmente a plataforma SCAPE para atender aos seus requisitos de negócios exclusivos, aproveitando APIs e integrações para obter interoperabilidade com uma variedade de sistemas internos, incluindo ferramentas de CRM, Business Intelligence e gerenciamento de força de trabalho.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO é o seu segundo cérebro para conteúdo de áudio, transformando podcasts e muito mais em conhecimento estruturado e pesquisável. Encontre e absorva rapidamente as informações que você precisa com tópicos marcados com data e hora, principais conclusões e nossa base de conhecimento compartilhada. Aproveite ao máximo seu conteúdo de áudio sem sobrecarregar.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier é um software de IA em tempo real que monitora conversas e fornece informações valiosas para aprimorar a experiência do cliente. Ele permite que as equipes de engajamento do cliente melhorem a eficiência e transformem os agentes em superestrelas. O software analisa os dados e os torna prontamente acessíveis, permitindo que as equipes respondam às mudanças e tendências em tempo real. O software oferece vários recursos para aumentar o envolvimento do cliente. O Sonar fornece detecção de tendências em tempo real para reagir mais rapidamente às comunicações do cliente. O índice permite pesquisa e marcação flexíveis baseadas em significado para quantificar dados não estruturados. O Coach ajuda a melhorar a eficácia do agente, fornecendo uma imagem abrangente do seu desempenho em todas as interações. O Assist fornece avisos personalizados aos agentes para respostas mais rápidas. EdgeTier conta com a confiança de líderes focados no cliente para desbloquear a realidade do cliente, impulsionar a retenção e melhorar a experiência do cliente. Foi implementado com sucesso por empresas como Abercrombie & Fitch, CarTrawler e Codere Online. O software é compatível com os principais players do setor, como Salesforce, Live Person, Zendesk e Kustomer, e pode ser facilmente integrado às pilhas de software existentes. Ele oferece suporte a recursos multilíngues e permite que as organizações trabalhem em diferentes idiomas, fusos horários e culturas. EdgeTier oferece escalabilidade de classe galáctica e processa milhões de mensagens diariamente. Ele garante a comunicação em tempo real, trabalhando em tempo real e processando mensagens à medida que são enviadas e recebidas. O software também fornece eficiência e insights prontos para uso, tornando-o uma ferramenta valiosa para contact centers com mais de vinte agentes. No geral, o EdgeTier capacita as equipes de engajamento do cliente com recursos avançados de IA para melhorar a eficiência, a capacidade de resposta e a satisfação do cliente.
Performline
performline.com
A PerformLine é fornecedora líder de tecnologia de conformidade que capacita as organizações a mitigar riscos regulatórios em seus canais de vendas e marketing, incluindo web, chamadas, mensagens, e-mails, documentos e mídias sociais. PerformLine automatiza o caminho para descobrir, monitorar e mitigar riscos de proteção ao consumidor e garantir a segurança da marca. A plataforma PerformLine SaaS apresenta recursos completos de fluxo de trabalho, análise em tempo real, remediação, monitoramento e arquivamento, ao mesmo tempo que proporciona economia significativa de tempo e custos ao automatizar atividades de conformidade em canais e departamentos.
Language I/O
languageio.com
O software da Language I/O permite que equipes de suporte ao cliente monolíngues (ou seja, que falam apenas inglês) conversem, enviem e-mails e forneçam suporte de autoatendimento em mais de 100 idiomas em tempo real. Com sua tecnologia exclusiva de tradução automática, ele pode colocar uma equipe em funcionamento com traduções precisas e seguras para uma empresa e um setor em 24 horas. Seu software compatível com GDPR e certificado ISO-27001 se integra a todos os principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs), incluindo Salesforce, Zendesk e Oracle. Ao fornecer traduções aos agentes de atendimento ao cliente nas plataformas que eles já utilizam, permite-lhes responder aos e-mails dos clientes e às perguntas do chat com o clique de um botão.
Infinity Portal
infinity.co
Descubra o que acontece antes, durante e depois de cada chamada e tome medidas reais para impulsionar a eficiência operacional e de marketing. Infinity é uma plataforma de inteligência de chamadas certificada pela ISO 27001 de classe mundial com recursos granulares de rastreamento de visitantes. O Infinity permite que você mapeie toda a jornada do cliente e desbloqueie insights valiosos, como campanhas, páginas da web e palavras-chave exatas com as quais seus clientes interagiram antes de pegarem o telefone. Identificar de onde vêm as conversões de chamadas ajudará você a ter uma visão completa quando se trata de analisar o desempenho. Você será capaz de gerar um ROI impressionante em seus gastos com marketing, eliminando totalmente as suposições sobre o que está gerando vendas. O Infinity Hub está em constante evolução para capacitar os usuários a criar as melhores experiências do cliente, permitindo-lhes a integração com as versões mais recentes do Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e muito mais. Também nos integramos ao Instagram e ao Facebook, o que significa que os usuários do Infinity podem descobrir valor adicional com seus anúncios sociais. Nosso pacote Conversation Analytics analisa todas as chamadas recebidas e efetuadas, em escala, e oferece insights vitais sobre o que está ou não resultando em resultados positivos. O Agent ID fornece informações granulares sobre o desempenho individual do agente para que você possa criar sessões de treinamento personalizadas voltadas para a criação de experiências perfeitas para o cliente. Alguns dos resultados que ajudamos nossos clientes a alcançar incluem: Aumento de 79% nas conversões para Flight Center Redução de 64% nos custos de aquisição de clientes (CAC) para Pendragon Redução de 50% nos custos de call center para Access Self Storage
Gridspace
gridspace.com
Gridspace é líder mundial em IA de fala e linguagem. Ensinamos máquinas a compreender e falar a linguagem humana. Lidamos com bilhões de minutos de dados de fala por ano e somos pioneiros em tecnologia de voz e IA generativa aplicada à linguagem. Gridspace é uma empresa de IA aplicada e criadora do Grace. Construímos tecnologia de voz útil e software de IA para contact centers. Servimos os principais contact centers há mais de uma década.
Voyc
voyc.ai
A Voyc permite que empresas regulamentadas verifiquem 100% das interações do contact center com nosso software de IA de análise de fala, ajudando a melhorar a eficiência operacional, detectar reclamações, identificar clientes vulneráveis e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Face à crescente pressão regulamentar e à desconfiança dos consumidores, tornou-se imperativo que as empresas de serviços financeiros monitorizem 100% das interações com os clientes. É um desafio muito familiar: como podem as empresas garantir que 100% das chamadas dos clientes são efetivamente monitorizadas para garantia de qualidade e de uma forma que seja escalável, económica e objetivamente precisa? A Voyc ajuda as empresas a identificar automaticamente interações de importância regulatória, como reclamações e clientes vulneráveis, aponta chamadas que precisam de atenção especial, melhora o desempenho dos agentes e automatiza os fluxos de trabalho de controle de qualidade. Prometendo implementação rápida, facilidade de uso e segurança de nível bancário, a Voyc está aqui para revolucionar seus processos de garantia de qualidade.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord ajuda as equipes de vendas a obter visibilidade detalhada das conversas com os clientes para acelerar o fluxo de negócios e automatizar o coaching. Encontre padrões para acelerar o fluxo de negócios – Avalie ligações de vendas individuais ou analise conversas entre equipes para descobrir padrões para fechar negócios com mais rapidez, o desempenho de seus representantes de vendas e obter recomendações sobre o que pode ser melhorado. Coaching de IA personalizado – Os programas de coaching personalizados gerados por IA que imitam seus vendedores de melhor desempenho. Acompanhe o progresso e avalie a adesão ao programa usando transcrições de chamadas e IA. Automação de CRM – Gere resumos automatizados de chamadas e negócios, capture requisitos do cliente e e-mails de acompanhamento e anote o feedback do cliente usando IA. Envie-os para o seu CRM ou compartilhe-os com a equipe certa diretamente do painel do MeetRecord.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem é um software baseado em IA (plataforma Web ou API) que ajuda as empresas - qualificar leads 3 vezes mais rápido com pontuação de previsão baseada em IA - fechar mais negócios em 35% - aumentar a retenção e upsell em até 40% Fornece análise interativa de 2 minutos de interações humanas a partir de videochamadas de negócios, medindo o envolvimento e construindo níveis de relacionamento com o público. Aproveitando mais de 1 bilhão de parâmetros visuais e de áudio, o Simpleem constrói correlações altamente precisas, com até 94% de precisão, entre comportamento e resultados. Você obtém insights de negociação que permitem às empresas aprimorar suas métricas e gerar sucesso. Demora até 5 minutos para integrar o Simpleem com Zoom, Webex ou Zapier e, em seguida, o sistema de IA: - prevê a probabilidade de fechar negócio - constrói correlações entre comportamento e resultado da reunião - mostra sinais de alerta e oportunidades, nível de engajamento e análise de voz - fornece todos os insights acionáveis com reprodutor de vídeo e transcrição Simpleem ajuda clientes de vários setores em todo o mundo (EUA, LATAM, EMEA, Índia) a potencializar seus processos de vendas, sucesso de clientes e aquisição de talentos por meio de formato remoto, tornando a comunicação por vídeo muito mais eficaz como em pessoa. Para mais informações, visite https://simpleem.com/
EvaluAgent
evaluagent.com
Cada envolvimento conta quando se trata de compreender, elevar e diferenciar a Experiência do Cliente (CX). O EvaluAgent ajuda você a melhorar a CX analisando 100% das interações – desde chamadas e e-mails até chats na web, tickets e mídias sociais. Nenhuma pedra é deixada sobre pedra, fornecendo insights práticos para compartilhar com sua organização e a capacidade de focar os esforços de controle de qualidade em interações obrigatórias e no desenvolvimento de agentes. EvaluAgent ajuda empresas em todo o mundo a: * Preencher a lacuna de insights Identifique interações obrigatórias com cobertura de 100% em todos os canais, descubra insights com análise de sentimento e visualize o progresso com painéis significativos * Eleve sua abordagem de controle de qualidade Reduza o viés de seleção com interações atribuídas automaticamente, use scorecards testados e aprovados e automatize pontuações de controle de qualidade com SmartScore * Fornecer melhorias CX tangíveis Integre-se a uma variedade de plataformas WFM de primeira linha e ajude os agentes a melhorar, combinando coaching, aprendizado e relatórios para uma abordagem verdadeiramente unida * Envolva e motive seus agentes Capacite os agentes com acesso transparente aos seus próprios dados e alvos, gamifique o reconhecimento e as recompensas e promova a comunicação bidirecional, tudo em uma única plataforma Pense no avaliador como seu copiloto de controle de qualidade com tecnologia de IA. Aproveite a inteligência de cada interação para compreender, elevar e diferenciar a experiência do cliente em grande escala – sem nunca esquecer o valor do toque humano.
Invoca
invoca.com
Invoca é uma plataforma de execução de receitas que conecta equipes de marketing e vendas para ajudá-las a rastrear e otimizar a jornada de compra para gerar mais receitas. Ao usar uma plataforma abrangente de execução de receitas com integrações profundas com plataformas tecnológicas líderes, as equipes de receitas podem conectar melhor seus investimentos em mídia paga diretamente às receitas, melhorar o envolvimento digital e oferecer as melhores experiências de comprador para gerar mais vendas. Com a Invoca, as principais marcas de consumo, incluindo AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha e Verizon, experimentam resultados inacreditáveis alimentados por dados inegáveis. A Invoca levantou US$ 184 milhões dos principais capitalistas de risco, incluindo Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Parceiros de crescimento e Salesforce Ventures. A Invoca ajuda as empresas a impulsionar o crescimento das receitas, desbloqueando novos dados de chamadas, para que possam adquirir e reter mais clientes por menos dinheiro. Com a plataforma de execução de receitas da Invoca, as empresas estão obtendo resultados inacreditáveis: * As equipes de marketing - como a da Rogers Communications - estão aumentando a qualidade dos leads e reduzindo os custos de aquisição em 82% * Os contact centers — como o da MoneySolver — estão aumentando o desempenho dos agentes e as taxas de conversão em 100% * Empresas com vários locais – como a Renewal by Andersen – estão aumentando o número de agendamentos por telefone em quase 50%
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