Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de RSI no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

O RSI é uma solução abrangente projetada para aprimorar os recursos de manuseio e análise de chamadas. Ele se integra perfeitamente às líderes de plataformas de comunicação unificadas, oferecendo recursos avançados, como códigos de interrupção personalizados, gerenciamento de agentes e filas, auto-logoff e placares em tempo real. O aplicativo fornece ferramentas detalhadas de rastreamento e análise de chamadas, incluindo reprodução de gravação de chamadas, análise de sentimentos e análises de nível corporativo. Isso permite que os usuários marquem chamadas com códigos de disposição ou incidentes, oferecendo uma compreensão mais profunda das interações do cliente.

Um dos principais benefícios do RSI é sua capacidade de fornecer recursos de experiência do cliente (CX) sem exigir licenças adicionais. Ele suporta prazos e serviços de transcrição do berço a grave, tornando-o uma ferramenta valiosa para organizações que buscam melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência da comunicação. Ao integrar -se a plataformas como o RingCentral, o RSI oferece uma solução robusta para empresas que desejam migrar de sistemas herdados como o MITEL, fornecendo uma transição perfeita para as soluções modernas de comunicações unificadas como um serviço (UCAAS).

(RSI) é líder mundial na produção de produtos, treinamento e recursos que gerenciam, controlam e reduzem despesas com recursos de comunicação, resultando em um ecossistema de comunicação mais dinâmico, responsivo e produtivo. A empresa oferece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de experiência de colaboração, incluindo análise de fluxo de trabalho, métricas de adoção, estatísticas de call center, contabilidade de chamadas, notificação de emergência, serviços profissionais para integração de API e CRM. O sucesso da maioria das organizações está diretamente relacionado com a sua capacidade de responder às necessidades dos seus clientes de forma profissional e atempada. O ecossistema de comunicação é a tábua de salvação de todos os negócios. Um ecossistema de comunicação bem oleado é um ingrediente chave para aumentar a eficiência, reduzir custos operacionais, aumentar a satisfação do cliente e superar os objetivos financeiros. A capacidade de monitorar, medir e gerenciar recursos de comunicação ajuda a prevenir falhas antes que seja tarde demais. O advento da força de trabalho ágil e a adoção de sistemas de fluxo de trabalho de colaboração criaram a necessidade de soluções mais dinâmicas que possam ser consumidas em qualquer lugar, a qualquer hora. O gerenciamento ágil do ecossistema de comunicação empresarial agora é possível por meio de soluções baseadas em nuvem que encapsulam canais de comunicação como voz, vídeo e chat em clusters, espaços ou equipes. Os gestores não precisam mais ficar presos às suas mesas para agir, reagir e implementar soluções baseadas em informações quantitativas acessíveis remotamente. Os aplicativos móveis podem recuperar insights de aplicativos analíticos tradicionais, serviços cPaas, dispositivos IoT, mídias sociais, aplicativos de mensagens e portais da web. É imperativo que cada organização implemente uma solução de gestão de experiência de comunicação que garanta a saúde do seu ecossistema de comunicação.

Categorias:

Business

Software de garantia de qualidade para contact center

Site: telecost.com

Aviso: o WebCatalog não é afiliado, associado, autorizado, endossado, nem tem qualquer relação oficial com RSI. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.

RSI

Alternativas

Talvez você também goste de