Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de JRNI no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.
Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.
O JRNI é uma plataforma abrangente de gerenciamento de eventos e compromissos, projetada para otimizar as interações do cliente e aprimorar as operações comerciais. Ele integra a IA e o processamento de linguagem natural (PNL) para automatizar os processos de agendamento de consultas, gerenciamento de eventos e filas. Essa integração permite que as empresas gerenciem a comunicação do cliente com eficiência, permitindo que a equipe se concentre em oferecer experiências excepcionais do cliente.
A JRNI oferece viagens de reserva personalizáveis para compromissos e eventos, garantindo uma experiência perfeita e personalizada para os clientes. A plataforma permite que as empresas gerenciem todos os aspectos dos compromissos, incluindo o reagendamento, o cancelamento e o rastreamento dos detalhes do cliente. Para eventos, o JRNI fornece ferramentas para supervisionar a emissão de bilhetes, gerenciar listas de participantes e transmitir atualizações virtualmente. Além disso, o recurso de fila virtual da JRNI ajuda a reduzir os tempos de espera, permitindo que os clientes participem remotamente filas e recebam atualizações por meio de notificações.
O JRNI também inclui ferramentas de análise para rastrear receita, conversões e métricas de experiência do cliente. Esses dados ajudam as empresas a otimizar seu planejamento da força de trabalho e melhorar a qualidade geral do serviço. A plataforma é extensível, permitindo que as empresas integrem recursos adicionais por meio de aplicativos pré-construídos e uma pilha tecnológica moderna. No geral, o JRNI foi projetado para aprimorar o envolvimento do cliente, simplificar as operações e impulsionar a eficiência dos negócios por meio de seus recursos avançados de automação e gerenciamento.
JRNI é a primeira e única solução empresarial global a integrar IA e processamento de linguagem natural (PNL) em e-mail, chat e outros canais de comunicação para automatizar o agendamento de compromissos, gerenciamento de eventos e filas. A automação alimentada por IA da JRNI gerencia a comunicação com o cliente, lendo e reagindo continuamente às respostas do cliente. Sua equipe simplesmente verifica sua programação, prepara e oferece excelentes experiências ao cliente. Simples, eficiente e fácil! Compromissos JRNI: Ofereça compromissos individuais únicos! As jornadas de reserva de clientes on-line com conversão otimizada da JRNI oferecem agendamento de consultas 1-2-3 e a melhor experiência da categoria, personalizável para a aparência de qualquer marca. A ferramenta de equipe intuitiva e fácil de usar do JRNI facilita para seus funcionários o gerenciamento de todos os aspectos dos compromissos, desde reagendamento, cancelamento ou reserva até o acompanhamento dos detalhes do cliente e dos resultados dos compromissos. Eventos JRNI: Ofereça compromissos personalizados um-para-muitos que aumentam a receita e a lucratividade, constroem relacionamentos mais fortes com os clientes e melhoram a satisfação e a fidelidade do cliente - em grande escala. Do lado do cliente, a JRNI Events oferece viagens de reserva que são personalizáveis para a aparência de qualquer marca e otimizadas para conversão para facilitar o registro rápido. Do lado da equipe, a ferramenta de gerenciamento de eventos intuitiva e fácil de usar do JRNI torna mais fácil para a equipe supervisionar aspectos cruciais dos eventos, desde o gerenciamento de ingressos até a adição/remoção de participantes e a transmissão virtual. JRNI Virtual Queuing: Otimize a experiência do cliente reduzindo filas e tempos de espera. Para os clientes, as filas virtuais inteligentes eliminam a necessidade de esperar fisicamente na fila. Eles podem facilmente entrar em filas de qualquer dispositivo e receber atualizações sobre o status da fila por e-mail ou notificações de texto. Do lado da equipe, a ferramenta de concierge fácil de usar da JRNI simplifica o gerenciamento de todos os aspectos das filas, desde adicionar, remover ou reorganizar clientes na fila até acompanhar os detalhes dos clientes e os resultados das visitas. JRNI Analytics: Ao rastrear receitas e conversões, sua empresa pode usar o JRNI Analytics para medir o ROI e entender como as experiências um para um e experiências um para muitos que você está oferecendo estão gerando valor. Ao compreender as métricas de experiência do cliente – como tempo de espera e lead time – as empresas podem ter certeza de que estão oferecendo aos seus clientes o melhor serviço possível. E com dados de otimização da força de trabalho, como relatórios de capacidade de pessoal, as empresas podem melhorar o planejamento da força de trabalho em nível local, regional e de funcionários. Conectores e extensibilidade Amplie os recursos da plataforma JRNI com uma variedade de aplicativos pré-construídos e parceiros de ecossistema. Os principais conectores oferecem soluções empresariais, de clientela, comunicações, otimização da força de trabalho e soluções de pesquisa e análise. Além disso, a plataforma JRNI é construída sobre uma pilha de tecnologia moderna usando APIs RESTful. Com nossa estrutura de extensibilidade, os clientes podem ampliar os principais recursos da plataforma criando aplicativos personalizados.
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