Skiplino

skiplino.com

Sistema de gerenciamento de filas Skiplino. Mantenha suas áreas de espera limpas e os clientes satisfeitos, reduzindo os tempos de espera. Gerencie seus agentes com métricas em tempo real e conheça seus clientes com formulários e feedback.

Waitwhile

waitwhile.com

Waitwhile é o sistema de gerenciamento de filas e agendamento de compromissos mais fácil de usar do mercado, projetado para agilizar as operações e aprimorar a experiência do cliente com listas de espera virtuais, agendamento de compromissos contínuo, mensagens bidirecionais, clientela, automação, gerenciamento de força de trabalho e muito mais. Descubra o potencial do Waitwhile, a plataforma de gerenciamento de filas de primeira linha com agendamento integrado de compromissos. Criado para melhorar cada ponto de contato com o cliente, o Waitwhile aumenta a conversão do cliente e, ao mesmo tempo, proporciona um melhor ambiente de trabalho. - Listas de espera e reservas integradas permitem gerenciar todas as visitas e compromissos em um só lugar, aumentando a eficiência e melhorando a experiência dos funcionários. - Personalização e flexibilidade incomparáveis ​​permitem que você crie o fluxo perfeito para seus visitantes, minimizando desistências e maximizando oportunidades de upsell. - As melhores APIs e integrações da categoria permitem que o Waitwhile se conecte facilmente à sua pilha de tecnologia existente, criando um ambiente de trabalho contínuo e automatizado. - A facilidade de uso incomparável proporciona a cada pessoa que interage com o Waitwhile uma experiência superior. Os administradores podem configurar o Waitwhile rapidamente, os funcionários começam a usar rapidamente e os convidados recebem uma interface impressionante. Ajudamos empresas como Best Buy, Louis Vuitton, Lululemon e muitas outras a tornar a espera na fila uma coisa do passado. Com o Waitwhile, as empresas economizaram 200 milhões de clientes em mais de 10.000 anos de espera na fila... e aumentando!

JRNI

jrni.com

JRNI é a primeira e única solução empresarial global a integrar IA e processamento de linguagem natural (PNL) em e-mail, chat e outros canais de comunicação para automatizar o agendamento de compromissos, gerenciamento de eventos e filas. A automação alimentada por IA da JRNI gerencia a comunicação com o cliente, lendo e reagindo continuamente às respostas do cliente. Sua equipe simplesmente verifica sua programação, prepara e oferece excelentes experiências ao cliente. Simples, eficiente e fácil! Compromissos JRNI: Ofereça compromissos individuais únicos! As jornadas de reserva de clientes on-line com conversão otimizada da JRNI oferecem agendamento de consultas 1-2-3 e a melhor experiência da categoria, personalizável para a aparência de qualquer marca. A ferramenta de equipe intuitiva e fácil de usar do JRNI facilita para seus funcionários o gerenciamento de todos os aspectos dos compromissos, desde reagendamento, cancelamento ou reserva até o acompanhamento dos detalhes do cliente e dos resultados dos compromissos. Eventos JRNI: Ofereça compromissos personalizados um-para-muitos que aumentam a receita e a lucratividade, constroem relacionamentos mais fortes com os clientes e melhoram a satisfação e a fidelidade do cliente - em grande escala. Do lado do cliente, a JRNI Events oferece viagens de reserva que são personalizáveis ​​para a aparência de qualquer marca e otimizadas para conversão para facilitar o registro rápido. Do lado da equipe, a ferramenta de gerenciamento de eventos intuitiva e fácil de usar do JRNI torna mais fácil para a equipe supervisionar aspectos cruciais dos eventos, desde o gerenciamento de ingressos até a adição/remoção de participantes e a transmissão virtual. JRNI Virtual Queuing: Otimize a experiência do cliente reduzindo filas e tempos de espera. Para os clientes, as filas virtuais inteligentes eliminam a necessidade de esperar fisicamente na fila. Eles podem facilmente entrar em filas de qualquer dispositivo e receber atualizações sobre o status da fila por e-mail ou notificações de texto. Do lado da equipe, a ferramenta de concierge fácil de usar da JRNI simplifica o gerenciamento de todos os aspectos das filas, desde adicionar, remover ou reorganizar clientes na fila até acompanhar os detalhes dos clientes e os resultados das visitas. JRNI Analytics: Ao rastrear receitas e conversões, sua empresa pode usar o JRNI Analytics para medir o ROI e entender como as experiências um para um e experiências um para muitos que você está oferecendo estão gerando valor. Ao compreender as métricas de experiência do cliente – como tempo de espera e lead time – as empresas podem ter certeza de que estão oferecendo aos seus clientes o melhor serviço possível. E com dados de otimização da força de trabalho, como relatórios de capacidade de pessoal, as empresas podem melhorar o planejamento da força de trabalho em nível local, regional e de funcionários. Conectores e extensibilidade Amplie os recursos da plataforma JRNI com uma variedade de aplicativos pré-construídos e parceiros de ecossistema. Os principais conectores oferecem soluções empresariais, de clientela, comunicações, otimização da força de trabalho e soluções de pesquisa e análise. Além disso, a plataforma JRNI é construída sobre uma pilha de tecnologia moderna usando APIs RESTful. Com nossa estrutura de extensibilidade, os clientes podem ampliar os principais recursos da plataforma criando aplicativos personalizados.

Engageware

engageware.com

A Engageware é o único fornecedor abrangente de soluções de envolvimento do cliente, permitindo que empresas e organizações resolvam as necessidades dos seus clientes na primeira interação. A plataforma completa de engajamento do cliente da Engageware é alimentada por IA conversacional e generativa para automatizar respostas a perguntas rotineiras, fornecer acesso instantâneo a bases de conhecimento e dar às organizações uma visão holística da jornada do cliente. Com a aquisição da Aivo, mais de 700 organizações nos setores bancário, de serviços financeiros, varejo, saúde e educação confiam nas soluções da Engageware para impulsionar o crescimento com aumento de vendas e conversão, melhorar a experiência multicanal do cliente, automatizar o atendimento ao cliente e reduzir carga de trabalho do call center. A plataforma da Engageware permite transferências de canais síncronas e dados e análises robustos para informar decisões estratégicas de negócios que impulsionam o crescimento, a eficiência e relacionamentos mais fortes com os clientes. Engageware é uma empresa do portfólio da Clearhaven Partners.

KABOB

kabob.io

Kabob Retail Cloud é uma plataforma abrangente de tecnologia de varejo projetada para oferecer suporte a redes de lojas e marcas. A plataforma fornece um conjunto de aplicativos principais e de extensão para ajudar as empresas a automatizar e agilizar vários aspectos de suas operações. Os principais aplicativos oferecidos pelo Kabob incluem: * Monitores - Uma solução de gerenciamento de sinalização digital para controle centralizado e sincronização de conteúdo em vários monitores e dispositivos. * BGM (Música de Fundo) - Gerenciamento de áudio na loja, permitindo controle remoto e atualizações de música de fundo e mensagens promocionais. * Gestão de Pessoal - Ferramentas para treinamento, agendamento e gerenciamento de pessoal da loja. Além dos aplicativos principais, Kabob oferece uma variedade de aplicativos de extensão para oferecer suporte a marketing, operações e outras funções de negócios, como: * Marketing Digital - Ferramentas para gerenciamento de conteúdo, marketing omnicanal e pesquisas online. * Operações de automação - Soluções para enfileiramento de pedidos, gerenciamento de reservas e mesas e sincronização de menus. * AIoT (Inteligência Artificial das Coisas) - Sistemas inteligentes para gerenciamento remoto de dispositivos, detecção facial, monitoramento de distanciamento social e rastreamento de ocupação de mesas. * Gestão de Pessoal - Ferramentas para treinamento, agendamento e gerenciamento de pessoal da loja. Kabob se posiciona como uma plataforma completa para marcas de redes, oferecendo um conjunto abrangente de soluções baseadas em nuvem para agilizar e automatizar vários aspectos das operações de varejo. A plataforma afirma fornecer suporte multiplataforma, escalabilidade e fácil integração com sistemas de terceiros. A empresa tem presença global, com filiais diretas na China Continental, Taiwan, Cingapura e Japão, bem como parceiros revendedores no Canadá e na Austrália. A Kabob atende a uma ampla gama de setores, incluindo redes de fast-food, restaurantes de sushi em esteiras rolantes, marcas caseiras escandinavas e até mesmo um café VR nos Estados Unidos. Kabob Retail Cloud parece ser uma plataforma de tecnologia de varejo robusta e versátil destinada a ajudar as cadeias de empresas a otimizar suas operações, aprimorar as experiências dos clientes e aumentar a eficiência por meio do uso de IA, IoT e soluções baseadas em nuvem.

WaitWell

waitwell.ca

WaitWell é uma plataforma de filas e reservas projetada para locais de atendimento movimentados, garantindo que os visitantes cheguem ao lugar certo, na hora certa e totalmente preparados para o atendimento. Nossos principais casos de uso incluem: - Gerenciamento de filas: substitua as filas físicas por uma fila virtual conveniente. Os visitantes podem entrar na sua fila por código QR, quiosque ou web. Eles recebem atualizações em seus dispositivos móveis para que saibam sua posição na fila e o tempo estimado de espera, para que nunca precisem se perguntar

Qwaiting

qwaiting.com

O Qwaiting, um serviço de gerenciamento de filas baseado em nuvem e baseado em SaaS, é bem conhecido. Esse sistema possui um recurso rico, um sistema de espera centrado no usuário e uma poderosa fila criada para ajudar empresas de todos os tamanhos a fornecer a melhor experiência possível ao cliente. Ele permite que as pessoas usem meios digitais para verificar em linhas de longe. Ele também possui três níveis de preços diferentes para se adequar a qualquer tamanho comercial, seja pequeno, médio ou grande. Os clientes recebem instruções audiovisuais, bem como uma interface fácil de usar para os agentes gerenciarem linhas e chamadas de encaminhamento e ferramentas valiosas para os gerentes rastrear os níveis de serviço e fornecer estatísticas de desempenho. As empresas podem usar serviços como reserva de compromisso, sinalização digital, monitoramento em tempo real e muito mais. As estratégias do Qwaiting também incluem fornecer uma experiência incrível, melhorar a comunicação e controlar as linhas.

Qminder

qminder.com

20% de desconto no Qminder para todos os clientes Qless! >>> O Qminder capacita sua organização a oferecer experiências de espera excepcionais e permite que os gerentes melhorem a qualidade do serviço. Simplificamos os fluxos de atendimento ao cliente com soluções fáceis de usar tanto para sua equipe quanto para visitantes. Forneça autocheck-in ou login remoto para eliminar filas físicas e automatize tarefas de recepção para aumentar a velocidade do serviço. Use mensagens de texto bidirecionais para manter os visitantes informados e receber respostas para melhorar a comunicação. Acompanhe cada visita e reúna estatísticas sobre tempo médio de espera, tempo de atendimento, volumes de visitantes e horários de pico. Exporte relatórios para qualquer período e economize tempo em tarefas internas. Inscreva-se hoje para o teste gratuito do Qminder e coloque-o em funcionamento em alguns minutos!