Hotjar
hotjar.com
Hotjar to firma zajmująca się analizą zachowań, która analizuje korzystanie z witryny internetowej i dostarcza informacji zwrotnych za pomocą narzędzi takich jak mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety. Współpracuje z narzędziami do analityki internetowej, takimi jak Google Analytics, aby zapewnić wgląd w to, jak ludzie poruszają się po stronach internetowych i jak można poprawić ich obsługę klienta. Założony w 2014 roku Hotjar jest obsługiwany całkowicie zdalnie przez ponad 100 członków zespołu w 20 krajach i jest używany w ponad 500 000 witryn na całym świecie.
Dialpad
dialpad.com
Uzyskaj Business VoIP z Dialpad i połącz swój zespół z systemem telefonicznym, który sprawia, że komunikacja biznesowa jest łatwiejsza i bardziej wydajna. Dialpad jest wiodącą platformą inteligencji klientów z zasilaniem sztucznej inteligencji, która całkowicie przekształca sposób, w jaki świat działa razem, z jednym pięknym obszarem roboczym, który płynnie łączy najbardziej zaawansowane centrum kontaktów AI, sprzedaż AI, AI Voice i AI z wiadomościami AI. Ponad 30 000 innowacyjnych marek i miliony ludzi korzysta z Dialpad, aby odblokować wydajność, współpracę i zadowolenie klientów z wglądu AI w czasie rzeczywistym. Klienci to WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo i Xero. Inwestorzy to Amasia, Andreessen Horowitz, Feliciis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank i Work Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Wykorzystany przez ponad 13 000 marek i 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm jest najbardziej zaufaną, inteligentną i skalowalną platformą dla zarządzania doświadczeniem. Qualtrics Corexm jest fundamentalnym narzędziem badawczym do budowania, uruchamiania i analizy badań ankietowych. Dzięki CorexM możesz wprowadzić operacje wyciszone lub outsourcingowe do całościowej, kompleksowej platformy dla wszystkich spostrzeżeń, które chcesz zebrać i działać. Corexm, zawierając możliwości i rozwiązania dla każdego działu, pomaga dotrzeć do publiczności, gdziekolwiek się znajdują, zapewniając spostrzeżenia szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz nawet tworzyć własne projekty lub korzystać z projektów zaprojektowanych przez ekspertów ds. Qualtrics - dla marki, informacji klientów, badań produktów lub doświadczenia pracowników - abyś mógł podjąć działania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Dzięki Qualtrics CorexM umożliwiasz wszystkim przechwytywanie, analizę i dzielenie się wglądami przydatnymi oraz wykorzystywanie ich do identyfikacji lub ulepszania istniejących produktów, usług i doświadczeń. Czas zwiększyć wydajność danych związanych z doświadczeniem w najbardziej elastycznym rozwiązaniu na świecie dla współczesnych badań i informacji zwrotnych. 1) Skoncentruj się na właściwych wynikach, aby umożliwić każdą decyzję o predykcyjnych spostrzeżeniach i zaleceń związanych z AI w celu podjęcia właściwych działań i poprawy doświadczeń. Obejmuje to analizy tekstowe oparte na AI w celu zrozumienia otwartych informacji zwrotnych na dużą skalę, raportowania dla każdego interesariusza i wiele innych. 2) Wyrafinowane badania uczyniły proste tworzenie, dostosowywanie i modyfikuj dowolny projekt badawczy w ciągu kilku minut za pomocą interfejsu użytkownika punktowego i kliknięcia, metodologii wspieranych przez PhD oraz solidną biblioteką ponad 100 rodzajów pytań i szablonów zaprojektowanych przez naukowców z ankiet. Wszyscy gotowi do użycia, bez konieczności kodowania. 3) Dostęp do prędkości i zwinności dostępu do doświadczenia wglądu w organizacji dzięki specjalnie zbudowanym rozwiązaniom, przepływom pracy i łatwej współpracy. Dodaj do tego elastyczną platformę z niezrównanymi integracjami z systemami, których już używa organizacja. 4) Zaoszczędź czas i pieniądze standaryzuj swoje badania na jednej platformie, aby zbudować kompleksowy system rekordów wszystkich respondentów. Zostań ekspertem badawczym w sztucznej inteligencji, która podnosi dla Ciebie ciężkie, oferując zalecenia dotyczące poprawy jakości ankiety i kompatybilności. 5) Konsoliduj i usprawniają badania za pośrednictwem jednego zunifikowanego systemu, który łączy i centralizuje zdolność wszystkich do słuchania, rozumienia i działania w zakresie opinii oraz doświadczenia, zagłębiaj się w dane, projektowanie osobistych doświadczeń na dużą skalę i drastycznie zwiększają wydajność badań. 6) Zmniejsz narażenie na ryzyko z funkcją bezpieczeństwa, zgodności i zarządzania w zakresie niezrównanych przedsiębiorstw, Qualtrics Corexm to RODPR, HITRURT, CERTIFIFIKOWANY ISO 27001 i FEDRAMP. 7) Rozszerz swoją przepustowość, u ekspertów na żądanie, sprawiają, że Twoje dane pracują ciężej od Ciebie. Zakładaj nasze usługi badawcze i sieć partnerów do wsparcia w zakresie projektowania, analizy, raportów i pozyskiwania pozwanych. Ponadto, dzięki w pełni elastycznego modelu zaangażowania, użyj nas tyle samo lub tak mało, ile potrzebujesz. Kluczowe funkcje produktu CALEXM Corexm - Szablony zaprojektowane przez ekspertów -Builder ankiety przeciągania - Zautomatyzowane rozwiązania XM - Konfigurowalne motywy ankietowe - Pełne narzędzia do współpracy - logika ankietowa zaawansowana - Zarządzanie kwotami -Wbudowana, oparta na sztuce metodologia i analiza jakości pytań (ExpertReview) - Analityka i inteligencja zasilana AI (statystyki IQ i tekst IQ) - Crosstabs - Dostęp API odpoczynku do integracji systemu - Dystrybucja SMS - zgodne z WCAG 2.0 - Wsparcie e -mail i czatu
BirdEye
birdeye.com
Birdeye to najwyżej oceniana platforma zarządzania reputacją i cyfrową obsługą obsługi klienta dla lokalnych marek i firm z wieloma lokalizacjami. Ponad 100 000 firm wykorzystuje platformę napędzaną AI Birleye, aby bezproblemowo angażować się z klientami, napędzać lojalność i wyróżniać się na lokalnych rynkach.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey jest wiodącym rozwiązaniem do zarządzania ankietą i sprzężeniami zwrotnymi, umożliwiającymi milionom użytkowników z ponad 300 000 organizacji na całym świecie na gromadzenie informacji zwrotnych, interpretację wyników i identyfikowane wgląd w zwiększenie i innowacje. Dzięki 20-letniemu doświadczeniu SurveyMonkey i jego narzędzia napędzane sztuczną inteligencją pomagają każdemu, od początkujących twórców ankiet po najbardziej doświadczonych badaczy rynku, z łatwością tworzyć, uruchomić i analizują ankiety. SurveyMonkey oferuje plany i ceny, które zaspokoją wszystkie potrzeby w różnych organizacjach dużych i małych, w tym zespoły planów współpracy z kolegami bezproblemowymi.
Skeepers
octoly.com
Skeepers jest europejskim liderem w rozwiązaniach zaangażowania kupujących. Zapewniają one w pełni zintegrowany pakiet UGC w stanie kompleksowym dla marek do więzi z konsumentami, wzmocnienie zasięgu, zwiększania zaangażowania, sprzedaży i zatrzymywania klientów. Skrzynki łączą marki i konsumentów poprzez autentyczne doświadczenia z naszym w pełni zintegrowanym pakietem rozwiązań UGC. Dzięki szarpieniach marki autentycznie pielęgnują relacje konsumenckie, wzmacniają zasięg, zwiększaj zaangażowanie, napędzają sprzedaż i poprawić retencję konsumentów. Jego rozwiązania ułatwiają tworzenie, gromadzenie, zarządzanie i aktywowanie UGC, skutecznie i na skalę. Skrzynki umożliwiają markom łączenie się z naszą społecznością twórców w celu uzyskania wysokiej jakości, dostosowanej treści wideo UGC. Jego zaawansowana sztuczna inteligencja umożliwia markom korzystanie z najbardziej optymalnej zawartości wideo do tworzenia produktów rezonansowych z docelowymi odbiorcami i filmami nadawymi w najbardziej skutecznych kanałach dystrybucji
DeepTalk
deep-talk.ai
Analiza opinii klientów i pracowników nigdy nie była łatwiejsza dzięki Deep Talk. Za pomocą kilku kliknięć możesz zamienić dowolny tekst, w tym ankiety, recenzje, czaty i e-maile, w potężne dane. To narzędzie pozwala klasyfikować i kategoryzować opinie, określać nastroje i uzyskać wgląd w wyniki NPS i CSAT.
Verint
verint.com
Verint pomaga najbardziej kultowym markom na świecie budować trwałe relacje z klientami, łącząc pracę, dane i doświadczenia w całym przedsiębiorstwie. Dzięki takiemu podejściu marki mogą sprawnie funkcjonować i rozwijać się, dostosowując się do przyszłości pracy, eliminując nieefektywność wynikającą z silosów organizacyjnych i danych oraz konsekwentnie dostarczając zróżnicowane doświadczenia na dużą skalę w ramach każdej interakcji. Rozwiązania Verint pomagają markom wypełnić lukę powstałą, gdy brakuje im zasobów wymaganych do dostarczania doświadczeń spełniających oczekiwania klientów. Zamknięcie tej luki w zdolności zaangażowania™ pomaga im budować trwałe relacje z klientami i osiągać rzeczywiste wyniki biznesowe. Platforma Verint Customer Engagement Platform czerpie z najnowszych osiągnięć w zakresie sztucznej inteligencji i analiz, otwartej integracji oraz nauki o zaangażowaniu klientów, aby sprostać stale rosnącym i zmieniającym się interakcjom i wymaganiom konsumentów. Pomagają swoim klientom uzyskać jeszcze większą wartość z inwestycji technologicznych, ściśle współpracując z szerokim ekosystemem rozwiązań i partnerów. Dzięki Verint marki mogą w końcu uwolnić potencjał zaangażowania klientów w każdym obszarze działalności, aby zapewnić swoim klientom i pracownikom konsekwentnie zróżnicowane doświadczenia, a także robić to na dużą skalę, aby osiągnąć wymierne wyniki biznesowe. Globalna obecność • Siedziba główna znajduje się w Melville w stanie Nowy Jork i posiada ponad 40 biur na całym świecie • Obsługiwane przez 4500 oddanych profesjonalistów i globalną sieć partnerów Zamknięcie luki w zdolności zaangażowania Współczesne marki stoją przed wyzwaniem zapewniania klientom wysokiej jakości doświadczeń za pośrednictwem dziesiątek kanałów zaangażowania, setek podróży klientów i milionów interakcji – a wszystko to przy użyciu tego samego zespołu i zasobów. Skutkuje to luką w zdolności zaangażowania. Rozwiązania Verint są wyjątkowo nastawione na wypełnienie tej luki.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow to platforma zarządzania obsługą omnichannel, która pakuje narzędzia obsługi klienta i narzędzia do doświadczenia pracowników, takie jak NP, offline, CHAT, Classic i 360 °, które są mobilne, bardzo angażujące i przyjazne dla użytkownika. Rozmawiający interfejs użytkownika pozwala ankietom dostarczać wrażenia podobne do czatu i zwiększa wskaźniki ukończenia ankiet o 40%. Jego kluczowe funkcje obejmują: * Ankiety podobne do czatu, które przechodzą ze statycznych na dynamiczne rozmowy. * Klasyczne ankiety, które zadają jedno pytanie na raz. * Ankiety offline, które pozwalają zbierać informacje zwrotne z nawet najważniejszych miejsc, bez Internetu. * Aplikacja do ankiety offline, która służy jako kiosk do gromadzenia danych offline. * Ankiety NPS w celu pomiaru nastrojów klientów za pomocą jednego pytania. * Analiza chmury słów i sentymentów NPS w celu uzyskania dogłębnego widoku nastrojów klientów. * Oceny 360 ° w celu oceny wyników pracowników w różnych kompetencjach i tworzenia planów rozwoju osobistego. * Wielojęzyczne ankiety w celu przetłumaczenia badań na wybrane języki. * Szeroki zakres typów pytań do zebrania różnych danych od respondentów. * Kliknij bezpłatne pulpit i wysoce zaawansowane filtry raportów do generowania wnikliwych raportów. * Skuteczne zarządzanie użytkownikami w celu optymalizacji przepływu pracy. * Biała etykietowanie w celu dostosowania każdego elementu badania. * Podpisów podrzędnych w celu zarządzania ankietami niezależnie na podstawie jednego konta nadrzędnego. * Pojedyncze logowanie, aby zalogować się na naszej platformie za pomocą jednego kliknięcia. * Ograniczenie IP w celu ograniczenia dostępu do konta tylko do zaufanych lokalizacji i sieci. * Automatyzacja ankiety z trybem powtarzającym się w celu oceny impulsu klienta lub pracownika w regularnych odstępach czasu. * Badanie dzielenia się mnóstwem kanałów z najłatwiejszymi opcjami udostępniania. * Skuteczne integracje, aby uniknąć kłopotów z korzystaniem z wielu oprogramowania. * Niestandardowe CSS, aby dodać swój osobisty akcent do każdej ankiety. * Przepływy pracy w celu automatyzacji powtarzających się zadań i zwiększenia wydajności działania.
Featurebase
featurebase.app
Twórz konfigurowalne tablice i widżety z opiniami, aby bez wysiłku rejestrować wszystkie opinie użytkowników, prośby o nowe funkcje i raporty o błędach. Analizuj opinie, ustalaj priorytety rozwoju dzięki głosowaniu na funkcje i informuj klientów na bieżąco, korzystając z publicznego planu rozwoju produktu i dziennika zmian. Featurebase to nowoczesna platforma do zarządzania produktami, która pomaga firmom SaaS usprawnić zbieranie opinii, zmniejszyć obciążenie wsparciem i ogłaszać aktualizacje produktów. Jest uwielbiany przez tysiące zespołów ds. produktów, marketingu i wsparcia z takich firm jak Nature.com, User.com i Screenstudio. Zamiast ponad 4 różnych narzędzi, Featurebase oferuje wszystko w jednym miejscu, aby pomóc Ci tworzyć produkty, które pokochają Twoi użytkownicy: - Zbieranie opinii i głosowanie: Scentralizuj opinie za pomocą widżetów w aplikacji, integracji i dedykowanego forum opinii. Pozwól użytkownikom głosować nawzajem na pomysły dotyczące funkcji, zobaczyć ich całkowite przychody i skupić się na funkcjach, które mają największe znaczenie. Ponadto wszyscy głosujący za zostaną automatycznie powiadomieni, gdy wyślesz ich prośbę. - Dzienniki zmian: ogłaszaj zmiany w produkcie i zwiększ wykorzystanie funkcji dzięki schludnym wyskakującym okienkom w aplikacji, e-mailom z powiadomieniami i samodzielnej stronie dziennika zmian. - Centrum pomocy: Zapewnij samoobsługowe wsparcie dzięki pięknej bazie wiedzy i umieść artykuły pomocy w swoim produkcie za pomocą lekkiego widżetu. - Ankiety (NPS, CSAT itp.): Twórz ukierunkowane ankiety w aplikacji, aby zadawać użytkownikom pytania i mierzyć satysfakcję klientów.
unitQ
unitq.com
unitQ to brakujące ogniwo w pętli opinii, zapewniające wgląd w informacje oparte na sztucznej inteligencji na podstawie opinii użytkowników, które pomogą Ci tworzyć wysokiej jakości produkty, usługi i doświadczenia. Wiodące w swojej kategorii firmy, takie jak Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime i HelloFresh, polegają na unitQ w celu napędzania wzrostu, ograniczania rezygnacji i budowania lojalności.
UserVoice
uservoice.com
Najlepsze narzędzie do odkrywania produktów, UserVoice to platforma zaprojektowana, aby wypełnić lukę pomiędzy zespołami zajmującymi się produktami a ich użytkownikami. Oferując kompleksowy system zarządzania opiniami, UserVoice umożliwia firmom gromadzenie sugestii i spostrzeżeń użytkowników, ustalanie priorytetów oraz reagowanie na nie. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownicy mogą zgłaszać swoje przemyślenia, głosować na istniejące pomysły i śledzić postęp sugestii, zwiększając przejrzystość i zaufanie między marką a jej klientami. Zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają zespołom produktowym jasny wgląd w to, czego naprawdę pragną ich klienci, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji i tworzenie produktów, które odpowiadają ich bazie użytkowników. UserVoice to nie tylko informacje zwrotne; chodzi o budowanie lepszego, bardziej zorientowanego na klienta produktu, wykorzystując siłę zbiorowej inteligencji.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io to platforma odkrywania produktów i strategii produktów, która pomaga liderom produktów zidentyfikować problemy dla klientów, zdecydować, co zbudować w oparciu o inteligencję produktu, a także tworzyć strategie produktów w celu zwiększenia wyników biznesowych. * Zbierz spostrzeżenia klientów → Odkryj problemy do rozwiązania dla klientów. * Zbuduj z inteligencją produktu → Zdecyduj, co zbudować i dlaczego. * Zmierz wpływ strategii → Utwórz strategie produktów i wyniki pomiaru.
Apex
apexscore.ai
Apex, najnowocześniejsza platforma badawcza AI opracowana przez wiodącego eksperta branżowego w dziedzinie nauk behawioralnych i CX. Apex umożliwia odblokowanie niewykorzystanego potencjału niezaangażowanych klientów, przyciągając jednocześnie klientów o wysokiej wartości, dając pewność, że możesz pokierować swoimi strategiami w stronę sukcesu i podnieść wskaźniki KPI. Wykracza poza tradycyjne podejście do informacji zwrotnej, zagłębiając się w spostrzeżenia i motywy, które kształtują decyzje klientów. Zastosowana w niej technologia identyfikuje obszary problematyczne poprzez analizę kluczowych punktów styku w podróży klienta, zapewniając dogłębne zrozumienie interakcji z klientami i oferując bezcenne wskazówki dotyczące ukierunkowanych ulepszeń. Rozwiązanie to oferuje niezrównaną wiedzę niezbędną do prowadzenia działalności biznesowej oraz niezachwiane wsparcie w trakcie procesu integracji i poza nim, zapewniając płynne i skuteczne dopasowanie do każdego modelu biznesowego.
Syncly
syncly.app
Syncly to platforma do analizy opinii klientów dla działu obsługi klienta / wsparcia i zespołu ds. produktu. Wspierane przez Y Combinator, SoftBank, 500 Global i Rebel. Syncly umożliwia firmom automatyczne kategoryzowanie i analizowanie opinii klientów za pomocą sztucznej inteligencji, zapewniając skalowalne rozwiązanie do zarządzania opiniami i umożliwiając ustalanie priorytetów na podstawie wpływu na przychody.
Player XP
playerxp.io
Branża gier wymaga większych inwestycji finansowych niż Hollywood i muzyka razem wzięte. Ważne jest, aby wydawcy i studia włączyli się w dyskusję na temat swojej marki i gry, słuchając głosu gracza w tej branży. Player XP gromadzi i analizuje dane graczy, dzięki czemu możesz uzyskać wgląd w słabe punkty, które wpływają na Twoją markę i sentyment do gry. Dzięki Player XP wydawcy i studia mogą natychmiast przeglądać szereg wskaźników danych na różnych etapach cyklu życia gry. Niezależnie od tego, czy analizujesz raporty o błędach, komentarze graczy, czy monitorujesz nastroje w grze lub marce, ta platforma zapewnia branży możliwość słuchania graczy i odpowiedniego działania. Dzięki eleganckiemu, konfigurowalnemu pulpitowi nawigacyjnemu użytkownicy mogą dostosować wizualizację pulpitu do potrzeb swojego zespołu. Monitoruj źródła wewnętrzne lub rozmowy w czasie rzeczywistym w mediach społecznościowych i czacie w grze, jednocześnie otrzymując powiadomienia, gdy ma miejsce konkretna rozmowa. Zdobądź globalny zasięg swoich graczy i przetłumacz komentarze w innych językach na czytelne dane. Twoje możliwości są nieograniczone, a śledzenie reakcji gry w porównaniu z wzorcami branżowymi i konkurencją nigdy nie było łatwiejsze.
featureOS
featureos.app
FeatureOS zmienia sposób, w jaki gromadzisz, analizujesz i reagujesz na opinie użytkowników, zamieniając rozproszone dane w praktyczne spostrzeżenia, obsługiwane przez naszego asystenta AI – KAL. 🦸🏻♂️ FeatureOS może zbierać spostrzeżenia za pośrednictwem forów z opiniami i z wielu innych źródeł, takich jak czaty Intercom, bilety Zendesk itp., a także pomaga w tworzeniu szczegółowych planów rozwoju produktów i przekazywaniu aktualizacji wraz z informacjami o wydaniu. Dzięki naszemu zaawansowanemu wyszukiwaniu i filtrom porządkowanie opinii jest łatwe. Dzięki płynnej integracji z narzędziami takimi jak Jira, FeatureOS ułatwia śledzenie postępów i bycie na bieżąco z projektami. Dlaczego warto wybrać FeatureOS? - Uprość komunikację w zespole i podejmowanie decyzji. - Niedrogie, przyjazne dla użytkownika i dostosowane do potrzeb Twojej firmy. - Zwiększ zaangażowanie klientów i świadomość produktu. - Nadawaj priorytety informacjom zwrotnym, aby tworzyć solidne plany rozwoju produktów. - Analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji, umożliwiająca głębsze zrozumienie opinii. - Inteligentne podsumowanie opinii umożliwiające szybki wgląd. - Bezproblemowa integracja z Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom i Zendesk w celu zwiększenia produktywności.
WorkStep
workstep.com
WorkStep to wiodące oprogramowanie do zaangażowania pracowników zaprojektowane w celu pomocy HR i operacjom w zmniejszeniu obrotu pracowników, zwiększenia wydajności i zwiększenia zaangażowania w ich godzinowej sile roboczej. WorkStep zapewnia oprogramowanie do zaangażowania pracowników zasilane przez sztuczną inteligencję zaprojektowane specjalnie dla zespołów pierwszej linii. Współpracując HR i liderom operacji w spostrzeżeniach w czasie rzeczywistym, WorkStep pomaga zidentyfikować i zająć się ryzykiem, zanim staną się kosztownymi problemami, i utrzymują płynne działalność. Rozwiązanie WorkStep Experience Experience zapewnia kompleksowe słuchanie pracowników, zaangażowanie, głos pracownika i funkcjonalność komunikacji, w tym: *Informacje zwrotne od pracowników: WorkStep zbiera spostrzeżenia w czasie rzeczywistym od pracowników poprzez puls milowy, zawsze włączony, roczne ankiety i dwukierunkowe kanały sprzężenia zwrotnego. *Raportowanie pracowników: Raportowanie zapewnia liderom HR i OPS dane dotyczące zachowań pracowników, które mogą być podzielone na różne filtry, w tym rodzaj roli, lokalizację, dane demograficzne i kadencję, w celu identyfikacji trendów i wzorców, które mogą wpływać na zatrzymanie *Analityka predykcyjna: WorkStep wykorzystuje uczenie maszynowe w celu określenia najlepszych obszarów poprawy, na poziomie lub role oraz sugerowania działań o wysokim wpływie w celu zmniejszenia obrotu pracowników *Analiza wpływu: Pracodawcy mogą zmierzyć powodzenie każdej inicjatywy wdrożonej poprzez śledzenie zmiany nastrojów pracowników i zatrzymywania w zakresie dotkniętej populacji *Komunikacja: Liderzy mogą odpowiedzieć na pilne komentarze i powiadomienia, zachowując jednocześnie anonimowość pracowników lub ogólnie komunikować się z segmentami siły roboczej, aby zwrócić uwagę na nowe programy, udostępniać krytyczne aktualizacje, świętować zespoły lub pozyskać opinie. Połączenie danych w czasie rzeczywistym z analitykami napędzanymi sztuczną inteligencją i wbudowanymi narzędziami komunikacyjnymi, WorkSTep pomaga liderom EHR i operacji identyfikować i bezpośrednio zająć się możliwościami w ich operacjach pierwszej linii. Powoduje to lepsze wskaźniki retencji, zwiększoną wydajność i obniżone koszty.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI to platforma analizy doświadczeń klientów (CX), zaprojektowana w celu usprawnienia i ulepszenia sposobu, w jaki firmy analizują jakościowe opinie klientów. Centralizując informacje zwrotne z różnych źródeł i wykorzystując sztuczną inteligencję do przekształcania tych danych w praktyczne spostrzeżenia, Dolphin AI umożliwia zespołom CX i produktowym zapobieganie odejściu klientów, tworzenie lepszych produktów i łatwe podejmowanie decyzji skupionych na kliencie.
Sprig
sprig.com
Sprig to platforma analizy danych o użytkownikach, która umożliwia zespołom produktowym tworzenie wyjątkowych produktów dzięki bogatym i szybkim informacjom o użytkownikach. Zespoły produktowe nowej generacji, takie jak Dropbox, Notion i Loom, poprawiają jakość swoich produktów dzięki pakietowi narzędzi Sprig do analiz: 1. Ankiety: słuchaj i ucz się od docelowych użytkowników bezpośrednio w swoim produkcie. 2. Powtórki: przechwytuj klipy z sesji użytkowników wraz z ich opiniami w produkcie. 3. Analiza AI: Zamień opinie użytkowników w możliwości produktu dzięki sztucznej inteligencji opartej na GPT. Sprig ma siedzibę w San Francisco w Kalifornii i jest wspierany przez Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital i Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Platforma napędzana AI Macorvy rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy zajmują się zarządzaniem wydajnością, opiniami i zadowoleniem klientów. Jego rozwiązania łączą pozbawione tarcia informację zwrotną, zaawansowaną analitykę i sztuczną inteligencję w celu przekształcenia wglądu w ukierunkowane zasoby i plany reagowania, które pomagają organizacji w jak największym wykorzystaniu danych dotyczących doświadczenia. Zamiast zagłębić się w dane, wykorzystuje Radiant AI, aby uwolnić czas i skupić się bardziej na działaniach, które powodują wpływowe zmiany. Od połączenia każdego pracownika i menedżera z sprawdzonymi kolejnymi krokami po zamknięcie pętli zwrotnej i poprawę wyników, Radiant AI jest osobistym trenerem w prowadzeniu lepszych doświadczeń pracowników i klientów. Macorva EX to zaawansowana platforma doświadczeń pracowniczych z zasilaniem sztucznej inteligencji, z ankietami, kontroli impulsów, oceną zaangażowania, analizy porównawczej, analizy kierowcy, ENPS, 360 ° sprzężenia zwrotnego i wiele innych. Bez wysiłku buduje dynamiczne, przyjazne dla urządzeń mobilnych, angażujące wrażenia zwrotne i odblokowuje kluczowe spostrzeżenia z automatycznymi, intuicyjnymi raportami. Spędza mniej czasu na analizie i więcej czasu na podejmowanie działań z Radiant AI, łącząc każdego pracownika i menedżera z sprawdzonymi kolejnymi krokami w celu zamknięcia pętli sprzężenia zwrotnego i poprawy wyników. Macorva EX z funkcjami takimi jak powiadomienia o ankietach SMS i możliwość identyfikacji wybitnych pracowników, EX upoważnia je do lepszego zarządzania zespołem, rozpoznawania cichych supergwiazd i łagodzenia ryzyka lotu. Macorva CX zapewnia angażującą obsługę obsługi obsługi omnichannel (CSAT/CES), doświadczenie marki (wynik promotora netto), doświadczenie produktu i ankiety cyfrowe w celu przechwytywania przydatnych spostrzeżeń podczas podróży klienta. W ciągu kilku sekund tworzy szczegółowe niestandardowe pulpity nawigacyjne i generuje raporty AI w celu wykrycia trendów i identyfikacji wartości odstających. Jego zaawansowana sztuczna inteligencja tworzy nawet spersonalizowane skrypty komunikacyjne, aby odpowiedzieć na każdą indywidualną ankietę. Uzyskuje wyższy wskaźnik reakcji w ankietach mobilnych i bez wysiłku zwiększa reputację online dzięki recenzjom społecznym generowanym przez AI. Macorva CX zapewnia głębsze zrozumienie podróży klienta, pomagając poprawić ich doświadczenie i biznes. Macorva MX został zaprojektowany w celu usprawnienia procesu zarządzania i zwiększenie wydajności zespołu dzięki zasobom generowanym przez AI i scentralizowanej pamięci dla wszystkich danych o wydajności pracowników. Jego platforma słucha i uczy się na podstawie danych, uwzględnia cele firmy i wartości kulturowe, aby automatycznie generować recenzje wydajności, plany rozwoju, OKR, inteligentne cele i wiele innych. Te funkcje generowane przez AI ratują menedżera ponad 100 godzin rocznie, umożliwiając świadome decyzje i napędzanie wyników w celu osiągnięcia celów firmy. Macorva bezproblemowo integruje się z ponad 80 platformami HRI i CX, usprawniając przepływy pracy i upraszczając zarządzanie danymi poprzez automatyczną synchronizację informacji o pracownikach i klientach. Cały jego interfejs obsługuje wiele języków i pełną lokalizację.
CustomerGauge
customergauge.com
Oprogramowanie Account Experience automatycznie przechwytuje i rozpowszechnia w czasie rzeczywistym opinie z Twoich kont, w tym dane niezwiązane z ankietami, do menedżerów pierwszej linii, aby pomóc im ograniczyć odpływ klientów, zwiększyć sprzedaż i zamknąć nowy biznes dzięki rekomendacjom promotorów. CustomerGauge to platforma do zarządzania doświadczeniami klientów B2B, która umożliwia klientom: - Zbieraj opinie klientów od wielu interesariuszy na koncie - Twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne do wyświetlania wyników w czasie rzeczywistym - Wyznaczaj cele i zadania dotyczące zamykania pętli z klientami - Segmentuj informacje o klientach według regionu, produktu, obiektu i nie tylko. - i kojarzenie pracowników z inicjatywami biznesowymi związanymi z CX CustomerGauge to także pierwsze i jedyne rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów, które automatycznie łączy spostrzeżenia klientów z danymi o przychodach. Dzięki temu menedżerowie CX mogą: - Zidentyfikuj i ustal priorytety najbardziej wpływowych ulepszeń obsługi klienta - Prognozuj wpływ przyszłych ulepszeń CX na podróż klienta - i raportować zwrot z inwestycji w wartościowe inicjatywy związane z doświadczeniem klienta
Requesty
requesty.ai
Requesty wierzy, że kluczem do wyjątkowych doświadczeń klientów jest głębokość zrozumienia interakcji. Choć agenci na żywo i boty AI zajmują pierwsze miejsce w kontaktach z klientami, prawdziwy potencjał często kryje się w niuansach tych rozmów. Platforma analityczna dogłębnie analizuje każdą interakcję z klientem, odblokowując bezcenne informacje. Identyfikując trendy, mierząc nastroje i wskazując możliwości konwersji i dodatkowej sprzedaży, umożliwia przedsiębiorstwom przekształcanie straconych szans w rozwój, lepszą retencję oraz lepsze wyniki CSAT i NPS. Dołącz do niego, aby zrewolucjonizować analizę interakcji z klientami i napędzać rozwój.
Retently
retently.com
Retent jest liderem w branży zarządzania doświadczeniami klientów. Pomaga zarówno zespołom ds. obsługi klienta, jak i zespołom produktowym lepiej zrozumieć klientów i podejmować działania oparte na opiniach. * Opinia klienta: Automatycznie zbieraj opinie od każdego klienta na dowolnym etapie jego podróży za pomocą łatwych do personalizacji i szybkich ankiet, które wyświetlają się jako spersonalizowane rozmowy, które generują ponadprzeciętny współczynnik odpowiedzi. * Utrzymanie klientów: zwiększ utrzymanie klientów, automatyzując dalsze wiadomości w przypadku kont obarczonych ryzykiem lub konfigurując powiadomienia wewnętrzne, aby mieć pewność, że odpowiedni zespół zostanie powiadomiony i będzie mógł podjąć niezbędne działania, aby zapobiec odejściu lub niepochlebnej recenzji online. Dodatkowo skorzystaj z automatycznych odpowiedzi, aby przekształcić świetny wynik NPS w błyskotliwą recenzję online, która poprawi widoczność i wydajność online. * Analizuj i prognozuj: analizuj nastroje, łatwo dostrzegaj trendy i zrozum kluczowe czynniki wpływające na CX. Zdobądź lepsze zrozumienie tego, co klienci myślą o produkcie i przewiduj przyszłe zachowania.
Yabble
yabble.com
Yabble tworzy natychmiastowe statystyki, dzięki którym możesz podejmować natychmiastowe działania. Od pierwszej na świecie wtyczki ChatGPT po pakiet narzędzi, które natychmiast liczą, podsumowują i rozmawiają z Twoimi danymi – Yabble to pierwsza w swoim rodzaju, najnowocześniejsza firma technologiczna, rewolucjonizująca spostrzeżenia i analizę tekstu dzięki zastrzeżonym produktom AI, które oszczędzają czas , zwiększaj produktywność i napędzaj rozwój firmy. Będąc pierwszą w swoim rodzaju platformą zbudowaną na przełomowych i zautomatyzowanych produktach AI, pomagamy markom eksplorować nieustrukturyzowane dane tekstowe pod każdym kątem, wzbogacając zrozumienie klientów i generując transformacyjne spostrzeżenia, które napędzają rozwój i innowacje. Oferta produktów Yabble umożliwia zagłębienie się w dane w rekordowym czasie przy użyciu naszego pakietu narzędzi zasilanych sztuczną inteligencją i naszej wiodącej w branży wtyczki ChatGPT. Wykorzystując unikalną kombinację zastrzeżonych algorytmów i rewolucyjnej sieci neuronowej GPT-3 OpenAI, sztuczna inteligencja Yabble generuje bogate, szczegółowe wnioski z nieustrukturyzowanych danych z niespotykaną dotąd łatwością, szybkością i dokładnością. Przykład: jest 1000 razy szybszy niż doświadczony programista i do tej pory pozwolił klientom zaoszczędzić ponad 60 000 godzin pracy ręcznej. Niezależnie od źródła danych — recenzji produktów, komentarzy w mediach społecznościowych, opinii pracowników, odpowiedzi z ankiet, transkrypcji wywiadów — Yabble może Ci pomóc. Zaoszczędź setki godzin pracy ręcznej, zwiększ produktywność i pozwól skupić się na tym, co naprawdę ważne: zastosowaniu krytycznej wiedzy ludzkiej w swoich strategiach biznesowych. Yabble jest odpowiedni dla firm każdej wielkości i sektora i jest obecnie używany przez wiodące marki, w tym sprzedawców detalicznych, sieci supermarketów, tytanów mediów, firmy energetyczne i producentów FMCG. Dołącz do rewolucji spostrzeżeń. Mów to. Na co czekasz?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai to platforma automatyzacji usług niewymagająca kodu, która umożliwia zespołom obsługi klienta tworzenie modeli sztucznej inteligencji, którymi mogą bezpośrednio sterować, w celu ulepszania i automatyzowania krytycznych procesów wsparcia. Płynnie integrujemy się z Zendesk i Salesforce i odciążamy agentów od żmudnych i ręcznych zadań, aby mogli skupić się na tym, co najważniejsze, czyli kliencie. Nasi klienci wykorzystują firmę Lang w następujących przypadkach użycia, a dzięki naszej technologii „plug and play” można ją uruchomić w ciągu 48 godzin, bez konieczności szkolenia i konserwacji modeli.
Forsta
forsta.com
Za każdym punktem danych klienta jest osoba. Za każdą decyzją biznesową jest osoba. A ponieważ każda osoba jest wyjątkowa, pierwszym klientem, który dowie się, jesteś ty. Forsta to nowa granica doświadczenia i technologii badawczej - firma technologiczna z różnicą. Różnica polega na tym, że współpracuje. Słucha i projektuje rozwiązanie wraz z klientami. Forsta dostosowuje swoje wiodące na rynku technologie badawcze do potrzeb klientów, a nie na odwrót. Istnieje informowanie i inspirowanie decydentów. Forsta zasila platformę HX (Human Experience)-wielokrotnie nagradzaną kompleksową platformę ds. Technologii badawczych, która rozkłada silosy między CX (doświadczenie klienta), doświadczeniem pracowników (EX) i badaniami rynkowymi. Umożliwia to firmom głębsze, pełne zrozumienie doświadczeń ich odbiorców. Technologia Forsta, w połączeniu z zespołem ekspertów konsultantów, pomaga tysiące organizacji w różnych branżach, w tym usługi finansowe, gościnność, badania rynku, usługi profesjonalne, detaliczne i technologiczne. Forsta jest uznawana za lidera w 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ dla głosu klienta i lidera w G2 Grid® do oprogramowania do zarządzania doświadczeniem, oprogramowaniem do analizy tekstu i oprogramowania ankietowego. Wielokrotnie nagradzana platforma Forsta HX została również rozpoznana w TMC Customer Experience Innovation Awards.
Insight7
insight7.io
Insight7 to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane w celu wydobywania cennych spostrzeżeń z wywiadów z klientami i pracownikami. Ułatwia wyodrębnianie tematów z wielu wywiadów poprzez zbiorcze przesyłanie dokumentów lub adresów URL, obsługując różne formaty, w tym wideo, audio i tekst. Kluczowe funkcje obejmują nagrywanie rozmów, transkrypcję i analizę, umożliwiając użytkownikom mapowanie spostrzeżeń na cele projektu i bezproblemową współpracę w zespołach. Dzięki opcjom dostosowywania użytkownicy mogą konfigurować kategorie spostrzeżeń i taksonomie, aby dostosować je do konkretnych celów biznesowych. Insight7 oferuje możliwości integracji poprzez interfejsy API, umożliwiając bezproblemowe włączenie do istniejących przepływów pracy i narzędzi. Usługi zarządzane zapewniają bezpieczne przetwarzanie danych i poufność, a opcje „białej etykiety” umożliwiają agencjom i partnerom efektywną obsługę klientów. Przypadki użycia obejmują zautomatyzowane badania, poprawę jakości obsługi klienta i analizę zaangażowania pracowników. Wykorzystując sztuczną inteligencję, Insight7 identyfikuje trendy, nastroje i przydatne spostrzeżenia na podstawie zbiorów wywiadów na dużą skalę, umożliwiając użytkownikom zwiększanie zadowolenia klientów, lojalności i zatrzymywania pracowników. Insight7 posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, ułatwiający łatwą wizualizację spostrzeżeń za pomocą raportów i pulpitów nawigacyjnych, pomagając w dostosowaniu się do interesariuszy i podejmowaniu decyzji. Dzięki środkom bezpieczeństwa klasy korporacyjnej i zgodności z RODO firma Insight7 priorytetowo traktuje prywatność i ochronę danych w całej swojej działalności. Insight7, któremu zaufało wiele organizacji, przyspiesza analizę jakościową, usprawnia procesy i zapewnia wpływowe wyniki zarówno zespołom produktowym, start-upom, konsultantom, badaczom, jak i profesjonalistom CX.
Olvy
olvy.co
Olvy to narzędzie do zarządzania opiniami oparte na sztucznej inteligencji, które przekształca opinie użytkowników w przydatne informacje dla zespołów produktowych. Dzięki głębokiej analizie i komunikacji w czasie rzeczywistym Olvy sprawia, że użytkownicy są w centrum uwagi przy rozwoju Twojego produktu. To Twój klucz do tworzenia produktów, które użytkownicy pokochają i zaspokojenia ich potrzeb.
© 2025 WebCatalog, Inc.