Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
SupportBee to platforma obsługi klienta i sprzedaży biletów e-mailowych, która pomaga zespołom zarządzać zapytaniami klientów za pośrednictwem wspólnej skrzynki odbiorczej. Przychodzące wiadomości e-mail są przekształcane w zgłoszenia do pomocy technicznej, umożliwiając agentom przypisywanie rozmów, dodawanie prywatnych komentarzy, udostępnianie wersji roboczych odpowiedzi, przypisywanie etykiet i monitorowanie postępu zgłoszeń w jednym obszarze roboczym.
Platforma zawiera bazę wiedzy umożliwiającą publikowanie odpowiedzi na często zadawane pytania, a także portal klienta, w którym użytkownicy mogą przesyłać, śledzić i zarządzać zgłoszeniami serwisowymi online. SupportBee wspiera współpracę zespołową dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym, powiadomieniom e-mail, skrótom klawiaturowym zgodnym z Gmailem oraz dostępowi na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.
Dodatkowe funkcje obejmują raporty wydajności agentów, zespołów i etykiet, oceny zadowolenia klientów, ścieżki audytu i integracje zaprojektowane w celu wspierania przepływów pracy obsługi klienta. Interfejs oparty na poczcie e-mail ma uprościć konfigurację i pomóc rozwijającym się firmom w organizowaniu zgłoszeń serwisowych, usprawnianiu koordynacji reakcji i zapewnianiu spójnej pomocy klientom.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez SupportBee ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
