Strona 12 – Alternatywy - ServiceNow
Employee Navigator
employeenavigator.com
Kompleksowe korzyści, HR i zgodność. Tysiące brokerów korzysta z oprogramowania Employee Navigator wraz ze swoimi klientami, aby zarządzać swoimi świadczeniami, wdrażaniem, ACA i nie tylko na naszej prostej, intuicyjnej platformie.
Channel.io
channel.io
Channel Talk to wszechstronny komunikator AI, którego zadaniem jest pomoc w zapewnianiu obsługi klienta na poziomie VIP. Zapewniamy funkcje czatu na żywo, czatu zespołowego, CRM, marketingu i chatbota, które mają pomóc Ci rozpoznać kluczowych klientów i poprawić jakość zaangażowania klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Jest to coś najbardziej zbliżonego do obsługi klienta w sklepie w środowisku internetowym, pomagające zmienić osoby odwiedzające Twoją markę po raz pierwszy w stałych bywalców Twojej marki.
Tonkean
tonkean.com
Tonkean to pierwsza w swoim rodzaju platforma do orkiestracji procesów i doświadczeń, która pomaga zespołom ds. usług wewnętrznych w przedsiębiorstwie, takim jak zaopatrzenie i dział prawny, w tworzeniu doświadczeń procesowych, których ludzie faktycznie przestrzegają. Tonkean płynnie łączy istniejące zasady i systemy, umożliwiając wewnętrznym zespołom lepsze wykorzystanie tego, co już posiadają. Dzięki Tonkean możesz budować procesy spersonalizowane dla każdego wnioskującego i wykorzystujące sztuczną inteligencję do automatyzacji przyjmowania, selekcji i rozwiązywania każdego żądania. Dzięki bibliotece wstępnie skonfigurowanych szablonów procesów i edytorowi przepływu pracy w 100% niewymagającym kodu, Tonkean jest platformą automatyzacji wybieraną przez innowacyjne firmy, takie jak Google, Netflix, Instacart i Workday. A dzięki pełnej kontroli zarządzania możesz zagwarantować zgodność, maksymalizując jednocześnie wdrożenie — a wszystko to bez zarządzania zmianami i bez kodu. Założona w 2015 roku firma Tonkean ma siedzibę w Palo Alto oraz dział badawczo-rozwojowy w Tel Awiwie.
Capacity
capacity.com
Każda firma ma klientów i pracowników, którzy potrzebują wsparcia. Wraz ze wzrostem wymagań rosną także zgłoszenia, e-maile i rozmowy telefoniczne wymagające uwagi — tworząc powtarzalny, kosztowny i bolesny proces wsparcia, który sprawia, że klienci czekają, a zespoły są przytłoczone. Pojemność to platforma automatyzacji wsparcia, która wykorzystuje praktyczną i generatywną sztuczną inteligencję do odrzucania zgłoszeń, e-maili i połączeń telefonicznych, dzięki czemu Twój zespół może wykonać najlepszą pracę. Oferujemy rozwiązania w zakresie samoobsługi, pomocy agentom oraz kampanii i przepływów pracy dla ponad 2000 firm na całym świecie. Obecnie pojemność automatyzuje wsparcie za pośrednictwem czatu, SMS-ów, głosu, Internetu, poczty e-mail, pomocy technicznej i nie tylko w ramach jednej platformy, opartej na technologii i talentach firm Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction i Textel. Pojemność została założona w 2017 roku przez Davida Karandisha i Chrisa Simsa i jest częścią inkubatora Equity.com. Mamy dumnie siedzibę w St. Louis.
Better Stack
betterstack.com
Better Stack pozwala zajrzeć do wnętrza dowolnego stosu, debugować każdy problem i rozwiązać każdy incydent. Wizualizuj cały stos, agreguj wszystkie dzienniki w uporządkowane dane i wysyłaj zapytania do wszystkiego jak do pojedynczej bazy danych za pomocą SQL. Monitoruj wszystko, od stron internetowych po serwery. Planuj rotację dyżurów, otrzymuj przydatne alerty i rozwiązuj incydenty szybciej niż kiedykolwiek. Dostosowane do Twojego przepływu pracy dzięki ponad 100 integracjom.
Time Champ
timechamp.io
Time Champ pomaga firmom uwolnić potencjał produktywności dzięki bogatemu w funkcje oprogramowaniu do automatycznego śledzenia czasu i pomiaru produktywności. Może pomóc zwiększyć produktywność o 20% do 30% i poprawić morale pracowników jak nigdy dotąd. Time Champ to coś więcej niż tylko narzędzie do śledzenia czasu. Dzięki bogatemu zestawowi funkcji, jakie oferuje, może pomóc zoptymalizować wszystkie obszary Twojej firmy i być kluczowym wyróżnikiem między Tobą a konkurencją. Niezależnie od tego, gdzie przebywają Twoi pracownicy, czy pracują zdalnie, czy w biurze, Time Champ pomaga Ci określić, gdzie spędzają czas w ciągu dnia pracy, dzięki czemu możesz mieć pewność, że ich czas jest spędzany produktywnie. Time Champion pomaga także firmom skutecznie i błyskawicznie mierzyć produktywność zespołów za pomocą kompleksowego pulpitu nawigacyjnego. Na jednym ekranie możesz szybko sprawdzić, ilu członków zespołu pracuje, ilu jest nieobecnych lub spóźnionych oraz kto jest najbardziej, a kto najmniej produktywnym pracownikiem. Informacje te można następnie wykorzystać do zwiększenia wydajności i produktywności. Time Champ zbiera różne wskaźniki, KPI i prezentuje je w pięknie ułożonych wykresach analitycznych i raportach. Dzięki możliwości zagłębienia się w obszary problematyczne, Time Champ znacznie ułatwia analizę i szybkie znajdowanie rozwiązań problemów.
Callbell
callbell.eu
Callbell pomaga firmom B2C lepiej obsługiwać klientów za pośrednictwem ich ulubionych kanałów, w tym Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct i Telegram.
CareAR
carear.com
Dzięki CareAR możesz szybciej rozwiązywać problemy, ograniczać liczbę wysyłek i poprawiać wyniki w zakresie zadowolenia klientów. Nasza platforma Service Experience Management (SXM) zapewnia zdalne wsparcie AR i samodzielne instrukcje dla klientów i zespołów zarządzających usługami, znacznie poprawiając doświadczenie klientów, pracowników i personelu terenowego. Korzyści: • Krótszy czas rozwiązania: Zyskaj natychmiastowy kontekst wizualny – poświęć czas na rozwiązywanie problemu zamiast na ocenę sytuacji • Wyższe współczynniki poprawek za pierwszym razem: uzyskaj wyższą rozdzielczość dzięki przybornikowi do adnotacji • Odbijaj kosztowne wysyłki: zwiększ rozdzielczość zdalną i zmniejsz liczbę niepotrzebnych przesyłek dzięki pomocy wizualnej i wskazówkom • Transfer wiedzy: Zmniejsz lukę w umiejętnościach i uczyń ekspertów bardziej dostępnymi dla młodszych pracowników terenowych lub wykonawców • Doświadczenie klienta: Zwiększ zadowolenie klientów i NPS dzięki niezrównanej jakości, usługom i możliwościom • Obniż swój ślad węglowy: wyeliminuj lub ogranicz liczbę przejazdów ciężarówek, aby rozwiązać problem, jednocześnie zmniejszając swój ślad węglowy i oszczędzając pieniądze • Doświadczenia związane z samodzielnym rozwiązywaniem problemów: zwiększ skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów dla klientów i pracowników dzięki wizualnemu kierunkowi AR krok po kroku na urządzeniu każdego użytkownika. CareAR Assist to doskonałe narzędzie dla zespołów zarządzających usługami, które chcą zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, skrócić przestoje i znacznie zaoszczędzić na kosztach podróży i transportu. CareAR Instruct zapewnia szczegółowe instrukcje krok po kroku dla klientów i techników, umożliwiając im samodzielne rozwiązywanie problemów, co prowadzi do poprawy wskaźnika napraw za pierwszym razem, zmniejszenia liczby wezwań do obsługi klienta i zwiększenia zgodności z procedurami. Kompilacja CareAR Experience umożliwia każdemu użytkownikowi biznesowemu tworzenie wciągających, cyfrowych instrukcji pracy opartych na technologii AR i AI za pośrednictwem interfejsu typu „wskaż i kliknij” niewymagającego kodu. Kluczowe funkcje • Współpraca wielostronna: współpracuj z dowolną liczbą członków zespołu w czasie rzeczywistym, aby zdalnie rozwiązywać problemy, korzystając z transmisji wideo na żywo w wysokiej rozdzielczości. • Narzędzia do adnotacji AR: Skorzystaj z wiodącego w branży zestawu narzędzi do adnotacji AR firmy CareAR, aby dodawać adnotacje do kanałów wideo na żywo i udostępnianych obrazów, zapewniając szczegółowe wskazówki wizualne umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów. • Instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów: dostarczaj bogatych, samodzielnych instrukcji krok po kroku, które poprowadzą klientów i techników przez procedury konfiguracji, rutynową konserwację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i naprawy. • Kreator doświadczeń: szybko twórz doświadczenia zawierające kreator doświadczeń typu „wskaż i kliknij” niewymagający kodu. Korzystaj z treści 3D, filmów, obrazów i tekstu, aby uzyskać łatwe do wykonania instrukcje, które umożliwią klientom i technikom samoobsługę. • Zintegrowane wyszukiwanie: Popraw dostęp użytkowników do informacji, udostępniając funkcję wyszukiwania bezpośrednio w ramach samodzielnego rozwiązania. • Weryfikacja wizualna: Wykorzystuj wykrywanie obiektów i stanów oparte na sztucznej inteligencji z rozpoznawaniem obrazu, aby zapewnić zgodność proceduralną i zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonywanie zadań. • Natychmiastowe dzielenie się wiedzą: publikuj cyfrowe instrukcje pracy natychmiast i łatwo dostępne za pośrednictwem łącza, kodu QR lub aplikacji mobilnej CareAR. • Bogate analizy i pulpity nawigacyjne: Uzyskaj głębszy wgląd w to, jak zespoły rozwiązują problemy w terenie, korzystając ze szczegółowych pulpitów nawigacyjnych i analiz CareAR, dostępnych dla administratorów, menedżerów i liderów zespołów. • Ankiety: Użyj narzędzia do tworzenia ankiet CareAR, aby omówić kluczowe wskaźniki wydajności, które są ważne dla Twojej organizacji i zebrać uporządkowane informacje zwrotne od klientów i techników w celu szybkiej iteracji. • Prawdziwy zwrot z inwestycji: Wykorzystaj dane udostępnione przez CareAR, aby określić zwrot z inwestycji pod względem poprawy wydajności, zwiększonego odchylenia wysyłek, skrócenia czasu rozwiązywania problemów, ograniczenia liczby wizyt pojazdów ciężarowych/wizyt na miejscu oraz poprawy współczynnika napraw przy pierwszej próbie. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow jest kompatybilny z ServiceNow CSM, FSM i ITSM • Salesforce: CareAR dla Salesforce jest kompatybilny z CareAR w Salesforce Service Cloud i Field Service Management • API: Zintegruj CareAR z własną aplikacją do zarządzania obsługą klienta lub usługami terenowymi w prosty sposób za pośrednictwem internetowego interfejsu API
Signpost
signpost.com
Signpost to kompletne i zautomatyzowane rozwiązanie umożliwiające zbieranie opinii klientów, uzyskiwanie większej liczby lepszych recenzji, zdobywanie nowych klientów, uzyskiwanie poleceń i zwiększanie liczby powtarzających się transakcji.
Cordless
cordless.io
Cordless to nowoczesne centrum telefoniczne oparte na chmurze dla zespołów obsługi klienta z wbudowaną inteligencją konwersacyjną. Cordless zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, umożliwiające prowadzenie rozmów z klientami przez telefon i zbieranie szczegółowych informacji z rozmów. Dzięki gotowym transkrypcjom, analizie nastrojów, automatycznemu tagowaniu rozmów i głębokiej integracji z najpopularniejszymi systemami CRM, Cordless umożliwia menedżerom obsługi klienta lepszą kontrolę jakości i identyfikowanie możliwości szkoleń. Cordless to nowoczesne centrum telefoniczne oparte na chmurze dla zespoły obsługi klienta z wbudowaną inteligencją konwersacyjną. Cordless zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, umożliwiające prowadzenie rozmów z klientami przez telefon i zbieranie szczegółowych informacji z rozmów. Dzięki gotowym transkrypcjom, analizie nastrojów, automatycznemu tagowaniu rozmów i głębokiej integracji z najpopularniejszymi systemami CRM, Cordless umożliwia menedżerom obsługi klienta lepszą kontrolę jakości, identyfikowanie możliwości szkoleń, wykrywanie trendów w zapytaniach klientów i komunikowanie się z szerszy zespół.
Treble
treble.ai
treble.ai łączy firmy z ich użytkownikami mobilnymi na całym świecie, umożliwiając im łatwe docieranie do użytkowników, gdziekolwiek się znajdują. Nasza platforma umożliwia firmom automatyzację procesów marketingowych i łączenie WhatsApp z preferowanymi przez nich systemami – takimi jak HubSpot i Salesforce, oszczędzając czas i umożliwiając bardziej strategiczne spojrzenie na działania związane z pozyskiwaniem i utrzymaniem. Pomagamy firmom przezwyciężyć utratę przychodów, oferując szybką opcję interakcji z potencjalnymi klientami i klientami, zwiększając wskaźniki, takie jak współczynniki odpowiedzi, wykupy, konwersja i wiele innych. Wspierani przez globalnych inwestorów, takich jak YCombinator, jesteśmy globalnym zespołem skupionym na laserach, który stara się zapewnić Ci maksymalne wykorzystanie wiodącej aplikacji do przesyłania wiadomości na świecie.
OneTrust
onetrust.com
Platforma Intelligence Trust pomaga organizacjom łączyć dane, zespoły i procesy. Misją OneTrust jest umożliwienie odpowiedzialnego wykorzystania danych i sztucznej inteligencji. Jego platforma upraszcza gromadzenie danych za zgodą i preferencjami, automatyzuje zarządzanie danymi ze zintegrowanym zarządzaniem ryzykiem w zakresie prywatności, bezpieczeństwa, IT/Tech, stron trzecich i AI oraz aktywuje odpowiedzialne wykorzystanie danych, stosując i egzekwując dane Zasady w całym majątku i cyklu życia danych. OneTrust wspiera bezproblemową współpracę między zespołami danych a zespołami ryzyka w celu zwiększenia szybkich i zaufanych innowacji. Uznany jako pionier rynku i lider, OneTrust oferuje ponad 300 patentów i obsługuje ponad 14 000 klientów na całym świecie, od gigantów branżowych po małe firmy. * Zgoda i preferencje: Usuń zgodę i zarządzanie preferencjami dla przejrzystości konsumentów. * Automatyzacja prywatności: Włącz odpowiedzialne użycie w całym cyklu życia danych, operacjonalizując program prywatności. * Ryzyko i zgodność technologiczna: skal zasobów i optymalizuj cykl życia ryzyka i zgodności. * Zarządzanie stronami trzecimi: automatyzuj zarządzanie stronami trzecimi od spożycia do oceny ryzyka, łagodzenie, ciągłe monitorowanie i raportowanie.
Harness
harness.io
Harness Continuous Delivery to rozwiązanie do dostarczania oprogramowania, które automatycznie wdraża, weryfikuje i wycofuje artefakty bez wysiłku. Harness korzysta z AI/ML do zarządzania, weryfikacji i wycofywania wdrożeń, dzięki czemu nie musisz cierpieć z powodu wdrożeń oprogramowania. Szybciej dostarczaj oprogramowanie, zapewniając widoczność i kontrolę. Wyeliminuj skrypty i ręczne wdrożenia dzięki Argo CD-as-a-Service i wydajnym, łatwym w użyciu potokom. Umożliw swoim zespołom szybsze dostarczanie nowych funkcji – dzięki sztucznej inteligencji/ML do zautomatyzowanych wdrożeń typu canary i blue/green, zaawansowanej weryfikacji i inteligentnemu wycofywaniu zmian. Zaznacz wszystkie opcje zabezpieczeń, zarządzania i szczegółowej kontroli klasy korporacyjnej obsługiwanych przez agenta Open Policy. Teraz możesz łatwo wykorzystać zautomatyzowane wdrożenia Canary i Blue-Green, aby zapewnić szybsze, bezpieczniejsze i wydajniejsze wdrożenia. Zajmiemy się konfiguracją, abyś mógł cieszyć się korzyściami. Ponadto masz możliwość automatycznego przywrócenia poprzedniej wersji po wykryciu nieprawidłowych wdrożeń poprzez zastosowanie uczenia maszynowego do danych i dzienników z rozwiązań zapewniających obserwowalność. Koniec z wielogodzinnym wpatrywaniem się w konsolę.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab to platforma współpracy dla przedsiębiorstw, która bezpiecznie i szybko obsługuje komunikację zawsze, gdy jej potrzebujesz, gdziekolwiek jesteś. KLUCZOWE KORZYŚCI: - Wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu – pojedyncza aplikacja do obsługi głosu, wideo, przesyłania wiadomości, obecności, konferencji, mobilności i współpracy zespołowej - Wiele urządzeń, jedno doświadczenie - komunikacja jest spójna na wszystkich urządzeniach - Zwiększona produktywność biznesowa – dzięki ujednoliconej usłudze możesz spędzać mniej czasu na próbach nawiązania połączenia, a więcej na produktywnej komunikacji - Wykorzystaj moc zespołów - Bądź na bieżąco z projektami, utrzymuj kontakt ze współpracownikami i zwiększ dzielenie się wiedzą i pomysłami między silosami biznesowymi - Proste wdrożenia: Wdrażanie kodów QR w celu uproszczenia procesu CECHY: - Ujednolicona komunikacja i współpraca w zespole - Dostępne dla komputerów PC, Mac, Internetu i urządzeń mobilnych - Projekt zorientowany na urządzenia mobilne - Połączenia głosowe i wideo w czasie rzeczywistym - Konferencje audio z udostępnianiem w Internecie - Zasięg jednego numeru - Jednoczesne dzwonienie / łączenie komórkowe - Wspólne przestrzenie robocze - Czat indywidualny i grupowy - Adnotacja pliku - Telefon programowy WebRTC - Integracja Outlook® i kalendarza - Udostępnianie plików i ekranu - Wiele warstw zabezpieczeń - Obsługa wielu regionów / języków
AI21 Labs
ai21.com
AI21 Labs buduje podstawowe modele i systemy AI dla przedsiębiorstw, które przyspieszają wykorzystanie GenAI w produkcji. Wzmocnij najważniejsze przepływy pracy w przedsiębiorstwie dzięki dokładnej, niezawodnej i skalowalnej sztucznej inteligencji – dostosowanej do Twoich konkretnych potrzeb.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot i rozwiązania biznesowe Morph.ai to platforma, która umożliwia firmom korzystanie z WhatsApp i umożliwia im tworzenie przepływów czatów dla złożonych przypadków użycia. Platformę można wykorzystać do tworzenia chatbotów WhatsApp do generowania leadów, obsługi klienta, zamówień e-commerce, rezerwacji usług, pielęgnowania potencjalnych klientów, wysyłania powiadomień i nie tylko Pełny opis * Morph.ai to oparte na chmurze rozwiązanie do automatyzacji marketingu, które pomaga małym i małym firmom duże firmy zapewniają spersonalizowaną obsługę klientów za pośrednictwem chatbotów WhatsApp. Możliwości platformy zaczynają się od wdrożenia klientów w WhatsApp Business API. Funkcje platformy obejmują narzędzie do tworzenia przepływu czatów, boty oparte na sztucznej inteligencji, wiele kanałów, pozyskiwanie potencjalnych klientów, marketing internetowy i komunikatorowy, synchronizację CRM, analizy i wiele innych. Ponadto oferuje użytkownikom różne narzędzia do zarządzania wieloma kampaniami marketingowymi, widżetami stron internetowych, testami A/B, cyklem życia leadów i automatycznymi działaniami następczymi za pośrednictwem wtyczki LiveChat. Morph.ai zawiera narzędzie do tworzenia przebiegu czatu, które pomaga użytkownikom definiować kierunek konwersacji, właściwości danych, rozgałęzienia, bloki modułowe, dane wejściowe użytkownika, interfejs API Rest, komunikację e-mailową i SMS, szablony i synchronizację CRM. Rozwiązanie obejmuje marketing na czacie, który pomaga zarządzać fałszywymi potencjalnymi klientami, zapytaniami, subskrypcjami tematów i integracją treści. Morph.ai można zintegrować z popularnymi rozwiązaniami SaaS, takimi jak Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho i innymi.
ServiceMinder
serviceminder.io
ServiceMinder to platforma do zarządzania i obsługi marek usług dla domu, od poziomu lokalizacji aż po markę. Pełna integracja ze wszystkimi źródłami generowania leadów, w tym call center, kompletny CRM z planowaniem i wysyłką, ofertami, fakturami i marketingiem e-mailowym, wsparciem w zakresie płatności online i w terenie, bezpośrednim wsparciem QBO, narzędziami do automatyzacji marketingu kropelkowego, zintegrowanym wysyłaniem SMS-ów i nie tylko. Ta aplikacja jest przeznaczona głównie do użytku przez zespół obsługi terenowej i sprzedaży.
Deep Block
deepblock.net
Deep Block to innowacyjne oprogramowanie, które rewolucjonizuje rozwój i wykorzystanie komputerowych modeli wizyjnych, a wszystko to bez konieczności kodowania. Deep Block był tworzony przez 6 lat, dzięki czemu jest w stanie obsłużyć nawet najbardziej wymagające obrazy o wysokiej rozdzielczości. Dzięki Deep Block zyskujesz dostęp do najszybszej na świecie platformy opartej na sztucznej inteligencji, umożliwiającej analizę obrazu w wysokiej rozdzielczości. Deep Block umożliwia odblokowanie cennych spostrzeżeń na podstawie szerokiej gamy obrazów, w tym danych teledetekcyjnych i mikroskopowych. Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz analizę obrazu na dużą skalę, czy odkrywasz możliwości technologii widzenia maszynowego, Deep Block umożliwia Ci to zrobić z niespotykaną szybkością i wydajnością. Ale to nie wszystko. Deep Block to nie tylko platforma do analizy obrazu. Oferuje kompleksowy zestaw funkcji zaprojektowanych w celu uproszczenia całego procesu tworzenia modelu uczenia maszynowego. Od narzędzi do adnotacji do przygotowywania danych szkoleniowych po interfejsy API i przyjazny dla użytkownika interfejs wnioskowania typu „przeciągnij i upuść”, Deep Block obejmuje każdy aspekt tworzenia modelu ML bez kodu. Co więcej, zaspokaja unikalne wymagania klientów korporacyjnych, oferując różne opcje dostosowywania. Optymalizacja Deep Block pod kątem analizy obrazu w wysokiej rozdzielczości, w tym analizy obrazu mikroskopowego i analizy danych teledetekcyjnych, czyni go nieocenionym nabytkiem dla takich branż, jak obrona, geoprzestrzeń i produkcja półprzewodników. Sektory te często borykają się z wyzwaniem związanym z analizą dużych ilości danych obrazowych, a Deep Block zapewnia rozwiązanie, którego potrzebują. Dzięki Deep Block możesz spodziewać się szybkiej, zautomatyzowanej i precyzyjnej analizy obrazów o wysokiej rozdzielczości. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się obronnością, GIS, metrologią czy naukami przyrodniczymi, Deep Block umożliwia wydobywanie znaczących spostrzeżeń i wprowadzanie innowacji w Twojej dziedzinie.
Seismic
seismic.com
Seismic jest światowym liderem w zakresie wspomagania rozwoju, pomagającym organizacjom angażować klientów, umożliwiać pracę zespołom i zapewniać wzrost przychodów. Seismic Enablement Cloud™ to najpotężniejsza, ujednolicona platforma wspierająca, która wyposaża zespoły mające kontakt z klientami w odpowiednie umiejętności, treści, narzędzia i spostrzeżenia umożliwiające rozwój i wygrywanie. Od największych przedsiębiorstw na świecie po start-upy i małe firmy – ponad 2200 organizacji na całym świecie ufa firmie Seismic w zakresie swoich potrzeb w zakresie usprawnień. Siedziba firmy Seismic znajduje się w San Diego, a biura znajdują się w Ameryce Północnej, Europie i Australii. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Seismic.com i śledź nas na LinkedIn, Twitterze i Instagramie.
ClearCompany
clearcompany.com
Pomagamy prawie 3000 organizacjom w rekrutacji, rozwijaniu, rozpoznawaniu i zatrzymywaniu pracowników. Od 2004 roku kompleksowa platforma zarządzania talentami ClearCompany umożliwiła tysiącom firm maksymalizację talentów poprzez wzmacnianie pozycji pracowników na każdym etapie ścieżki zawodowej. ClearCompany integruje najlepsze praktyki oparte na danych, treści oparte na wiedzy ekspertów i dostosowane narzędzia programowe do rekrutacji, podnoszenia kwalifikacji, wyróżniania i zatrzymywania pracowników, jednocząc ludzi i procesy w celu osiągnięcia sukcesu biznesowego. Maksymalizacja talentów jest osiągana, gdy dział HR dysponuje narzędziami niezbędnymi do dokładnego planowania, bezbłędnej realizacji inicjatyw ludzkich i świadomego budowania kultury pracy — te podstawowe filary maksymalizacji talentów stanowią rdzeń naszej platformy zarządzania talentami.
AvidXchange
avidxchange.com
AvidXchange jest wiodącym dostawcą oprogramowania do automatyzacji rachunków („AP”) i rozwiązań płatniczych dla przedsiębiorstw średniej wielkości i ich dostawców. Oparta na oprogramowaniu jako usłudze, kompleksowa platforma oprogramowania i płatności AvidXchange digitalizuje i automatyzuje przepływ pracy w punktach dostępowych dla ponad 8800 firm i w ciągu ostatnich pięciu lat dokonała płatności na rzecz ponad 965 000 dostawców swoich nabywców . Posiadając jedną z największych sieci dostawców dla rynku średniego, AvidXchange oferuje dogłębną wiedzę branżową w zakresie nieruchomości, zarządzania stowarzyszeniami społecznymi, opieki zdrowotnej, usług socjalnych, edukacji, hotelarstwa i usług profesjonalnych, a także budownictwa, usług finansowych i mediów poprzez przejęcie Core Associates, BankTEL i FastPay. Ponadto firma AvidXchange, Inc. jest licencjonowanym podmiotem przekazującym pieniądze do płatności B2B w USA, posiadającym licencję na przekaz pieniędzy wydaną przez Departament Usług Finansowych stanu Nowy Jork, a także we wszystkich innych stanach, które wymagają, aby AvidXchange posiadał licencję.
DoneDone
donedone.com
Jeśli szukasz najważniejszych funkcji modułu do śledzenia zadań i udostępnionej skrzynki odbiorczej, nie szukaj dalej niż DoneDone. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz produkt był prosty i łatwy w użyciu, abyś mógł skupić się na wykonywaniu swojej pracy. Dzięki DoneDone zespoły obsługi klienta i produktów mogą współpracować wydajniej niż kiedykolwiek wcześniej.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.
Markate
markate.com
Markate.com: potężne narzędzia CRM, zarządzania zadaniami i automatyzacji marketingu dla dostawców usług domowych Aplikacja Markate jest idealna dla każdej firmy usługowej, która szuka niedrogiego, przystosowanego do urządzeń mobilnych, łatwego w użyciu i kompleksowego rozwiązania do zarządzania. Dowiedz się, jak Marke pomaga Twojej firmie. * Twój biznes, na Twój sposób z Marke Markate współpracuje z Tobą, współpracując, aby osiągnąć Twoje cele biznesowe. * Usprawnij swoje operacje w celu zwiększenia wydajności Zaprojektowany, aby ograniczyć formalności, zautomatyzować procesy i uwolnić Twój czas. * Niedrogie, elastyczne rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb Stworzony, aby wzmocnić pozycję małych firm i pomóc im wydajniej działać przy jednoczesnej minimalizacji wydatków. * Maksymalizuj czas, zasoby i zyski Jego zadaniem jest uproszczenie operacji, dzięki czemu możesz skoncentrować się na tym, co naprawdę napędza Twoją firmę do przodu. * Zatrzymaj klientów na całe życie Wyposażony w narzędzia marketingowe zaprojektowane w celu zwiększenia retencji klientów, co jest kluczowym aspektem Twojego udanego biznesu.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace istnieje po to, aby oprogramowanie działało idealnie. Nasza platforma łączy szeroką i głęboką obserwowalność oraz ciągłe bezpieczeństwo aplikacji w czasie działania z zaawansowanymi AIOps, aby zapewnić odpowiedzi i inteligentną automatyzację na podstawie danych. Umożliwia to innowatorom modernizację i automatyzację operacji w chmurze, szybsze i bezpieczniejsze dostarczanie oprogramowania oraz zapewnianie bezbłędnych doświadczeń cyfrowych.
Twig
twig.so
Twig to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom szybko i łatwo znaleźć potrzebne odpowiedzi w dokumentacji technicznej, bez konieczności spędzania godzin na przeglądaniu niekończących się stron dokumentów. Narzędzie działa na zasadzie semantycznej analizy dokumentacji, baz wiedzy, wcześniejszych zgłoszeń do pomocy technicznej i innych źródeł danych, aby zapewnić dokładne odpowiedzi na złożone pytania klientów. Pozwala to znacząco obniżyć koszty obsługi klienta nawet o 30%. Modele sztucznej inteligencji Twiga są szkolone na publicznie dostępnych danych, dzięki czemu mogą z pewnością znajdować i rekomendować odpowiednie odpowiedzi na pytania użytkowników. Zalecane odpowiedzi zawierają cytaty, które zwiększają wiarygodność odpowiedzi, pokazując użytkownikom, gdzie znaleźć dodatkowe informacje. Twig pomaga także agentom wsparcia zwiększyć produktywność, automatyzując żmudne zadania i zapewniając potężne narzędzia, które zastępują pracowitą pracę ludzką empatią. Umożliwia agentom poprawę jakości zaangażowania klientów poprzez podniesienie wyższych minimalnych standardów jakości odpowiedzi i pomaganie im dostrzec potencjalne ryzyko w odpowiedziach. Twig można zintegrować z najpopularniejszymi produktami z zakresu dokumentacji i bazy wiedzy, a także oczyszcza dane, usuwając wszelkie informacje umożliwiające identyfikację użytkownika, aby zapewnić ochronę prywatności. Twig to narzędzie AI zaprojektowane w celu znacznej poprawy jakości obsługi klienta poprzez zapewnianie dokładnych, trafnych i szybkich odpowiedzi na pytania techniczne.
BrainStorm
brainstorminc.com
Wyposaż swój zespół w jedyną platformę edukacyjną zaprojektowaną specjalnie z myślą o wdrażaniu oprogramowania. Przyspiesz wdrażanie, zmniejsz wsparcie, pogłębij zaangażowanie i zwiększ wykorzystanie. Niezależnie od tego, czy jesteś dostawcą rozwiązań wdrażającym nowych klientów, zespołem IT potrzebującym bardziej skalowalnego sposobu zarządzania szkoleniami dla użytkowników końcowych, czy zespołem L&D skupiającym się na wdrażaniu pracowników do stosu technologicznego firmy, BrainStorm ułatwi Ci pracę i Twoje wyniki lepsza. Aktywuj ciemnych użytkowników — BrainStorm to jedyna platforma edukacyjna, która aktywnie kieruje reklamy do licencjonowanych użytkowników, którzy jeszcze się nie zalogowali. Kiedy konwertujesz ciemnych użytkowników, wpływ na wykorzystanie zmienia się z przyrostowego na wykładniczy. Przyspiesz wdrażanie — nie tylko ucz użytkowników, jak, ale także kiedy i dlaczego mają korzystać z funkcji i aplikacji. BrainStorm został stworzony, aby automatyzować szkolenia, które zachęcają ludzi do zmiany sposobu pracy. Rozszerz wykorzystanie funkcji — zwiększ głębsze i szersze zastosowanie funkcji. Pomóż większej liczbie użytkowników wyjść poza podstawy i zintegrować ich narzędzia z codziennymi procesami pracy. Funkcje BrainStorm: * Ukierunkowana komunikacja: Przyciągaj i aktywuj niezaangażowanych uczniów poprzez terminową komunikację, która inspiruje użytkownika do działania. * Uczenie się oparte na rolach: Niestandardowe przepływy treści zorganizowane według grup zapewniają, że odpowiednie treści są kierowane do właściwych odbiorców. * Tworzenie kursów: przesyłaj i montuj zasoby edukacyjne w BrainStorm Flows™, adaptacyjnych przepływach pracy, które zapewniają każdemu uczniowi odpowiednią, terminową naukę. * Rozgałęzienia: dodaj rozgałęzienia do dowolnego przepływu, aby stworzyć spersonalizowane doświadczenia edukacyjne, które odpowiadają temu, czego użytkownik chce się nauczyć w następnej kolejności. * Pakiety zawartości: BrainStorm zawiera setki gotowych rozwiązań edukacyjnych, które możesz wykorzystać lub zmodyfikować, dzięki czemu możesz od razu zacząć od podstaw. Raportowanie: dzięki dynamicznemu raportowaniu możesz zobaczyć, jakie zmiany zachodzą w zachowaniu kierowców.
MangoApps
mangoapps.com
Angażuj, ekscytuj i łącz całą firmę! MangoApps to ujednolicona platforma obsługi pracowników, łącząca intranet, szkolenia, pracę zespołową i zarządzanie treścią w dashboardzie i obszarze roboczym. Nasze przyjazne dla użytkownika, nieskończenie konfigurowalne podejście wpasowuje się w sposób, w jaki Twoja firma już prowadzi działalność, tworząc pojedyncze cyfrowe centrum, które wypełnia lukę pomiędzy pracownikami biurowymi a pracownikami pierwszej linii. Pracownicy mogą znaleźć wszystkie potrzebne informacje o firmie, a także narzędzia do komunikacji i współpracy, na dostosowywalnym panelu kontrolnym opartym na widżetach, który służy jako jedno źródło prawdy. Nasz produkt działa dla zespołów różnej wielkości z różnych branż i posiada wszystkie funkcje bezpieczeństwa potrzebne do wdrożenia w skali przedsiębiorstwa. Interfejs MangoApps oparty jest na nowoczesnych mediach społecznościowych, z wątkami, komentarzami, reakcjami emoji oraz grupami zespołów i projektów. Dzięki temu pracownicy naszych klientów uważają, że jest on od razu intuicyjny i przyjazny dla użytkownika. Co więcej, umieszczenie wszystkich tych narzędzi i integracja z większością innych narzędzi dla przedsiębiorstw i korporacji oszczędza czas i frustrację. Twój zespół, oznaczony marką Twojej firmy, może nawet nie zdawać sobie sprawy, że MangoApps to narzędzie zewnętrzne — wydaje się naturalną częścią jego dnia i pracy. Zbyt wiele organizacji polega obecnie na przestarzałych narzędziach intranetowych i komunikacyjnych, tracąc czas i informacje na rzecz czarnej dziury, jaką jest skrzynka odbiorcza poczty elektronicznej. MangoApps daje Ci wyjątkową możliwość połączenia wszystkich Twoich zespołów, od pracowników pierwszej linii po biura korporacyjne, w jedno centralne centrum, dzięki któremu wszyscy będą na bieżąco i na szczycie swojej gry.
SkillsBoard
skillsboarding.com
Pierwsza platforma uczenia się oparta na umiejętnościach i zarządzania talentami, która angażuje ludzi za pośrednictwem osobistego i certyfikującego paszportu
Dispatch
dispatch.me
Zapewnij klientom wyjątkowe doświadczenia. Dispatch to nowoczesna platforma usług terenowych, stworzona specjalnie w celu wypełnienia luki komunikacyjnej pomiędzy markami korporacyjnymi, zewnętrznymi wykonawcami i konsumentem. Większość marek polega na niezależnych, lokalnych partnerach, którzy dostarczają na żądanie specjalistyczną wiedzę wymaganą do lokalnych usług instalacyjnych, naprawczych, wsparcia lub konserwacji, narażając doświadczenie klienta i reputację marki na ryzyko. Dzisiejszy konsument oczekuje przejrzystej i niewymagającej wysiłku obsługi i ocenia marki na podstawie ich zdolności do spełnienia tych oczekiwań. Dispatch wspiera nowoczesne usługi, płynnie łącząc marki z armią lokalnych wykonawców-ekspertów na żądanie, zapewniając tym kontrahentom intuicyjną platformę do przydzielania zadań i zarządzania nimi oraz automatycznego przekazywania klientom szczegółów usług za pośrednictwem urządzenia mobilnego. W połączeniu z systemem CRM lub istniejącym oprogramowaniem do zarządzania usługami terenowymi Dispatch automatycznie synchronizuje dane o klientach, wynikach i zadaniach pomiędzy systemami. Ostatecznie Dispatch łączy ludzi, procesy i dane, aby stworzyć nowoczesne środowisko usług, które zachwyca klientów, wzmacnia pozycję wykonawców i promuje pozytywny wizerunek marki dla przedsiębiorstwa.