Strona 5 – Alternatywy - Knowmax

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding pomaga firmom usprawnić wdrażanie produktów poprzez projektowanie interaktywnych przepływów wdrażania użytkowników. Osoby nietechniczne mogą tworzyć instrukcje krok po kroku dotyczące produktów, bez konieczności kodowania. UserGuiding zapewnia również analizy umożliwiające śledzenie wydajności wycieczek, segmentację w celu tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń, NPS do zbierania opinii oraz listy kontrolne dotyczące wdrożenia, zapewniające zdrowe wrażenia z wdrożenia. Od Red Ventures po Young Capital — tysiące firm ufa UserGuiding.

Dixa

dixa.com

Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.

Wabots

wabots.in

Wabots to narzędzie do automatyzacji WhatsApp, które pomaga firmie dotrzeć do wszystkich użytkowników WhatsApp. Wabots to przyjazne dla użytkownika oprogramowanie umożliwiające wysyłanie wiadomości WhatsApp do wielu kontaktów za bardzo niższą cenę. Wabots umożliwia wysyłanie wiadomości do zapisanych/niezapisanych kontaktów z załącznikami, takimi jak zdjęcia, pliki audio, filmy i dokumenty. Jest to bardzo proste i łatwe narzędzie edukacyjne, które może zapewnić Twojej firmie niezwykły zasięg.

Matilda Workspace

matilda.io

Całkowicie nowy, uniwersalny obszar roboczy dla nowoczesnych zespołów Wykorzystując koncepcję ujednoliconego obszaru pracy, Matilda gromadzi w jednym miejscu potężny zestaw najlepszych w swojej klasie aplikacji, umożliwiając zespołom na całym świecie łączenie się, tworzenie, koordynację i zachwycanie klientów bez wysiłku. Dzięki swojej misji upraszczania technologii Matilda umożliwia organizacjom osiąganie więcej za mniej, co czyni ją niezbędnym narzędziem zarówno dla startupów, jak i firm z listy Fortune 500. Kluczowe funkcje: -Zaawansowane aplikacje w zestawie: Matilda jest wyposażona w pakiet potężnych aplikacji, w tym Dokumenty, Projekty, Tabele, Czat, Klienci i Copilot, dzięki czemu zespoły mają wszystkie narzędzia potrzebne do osiągnięcia sukcesu. - Twórz z łatwością: dzięki Dokumentom zespoły mogą współedytować w czasie rzeczywistym, dzięki czemu tworzenie i koordynacja dokumentów przebiegają bezproblemowo. Ta funkcja ma na celu zastąpienie Dokumentów Google, Notion i Coda, zapewniając bardziej zintegrowane i wydajne działanie. - Usprawnione zarządzanie projektami: Funkcja projektów Matyldy umożliwia łatwe zarządzanie i śledzenie każdego aspektu projektów. Dzięki funkcjom takim jak automatyczne planowanie zastępuje narzędzia takie jak Jira, Trello i Asana. - Zaawansowane zarządzanie danymi: Chociaż tabele będą dostępne wkrótce, obiecują na nowo zdefiniować obsługę danych poprzez synchronizację danych z setek źródeł lub tworzenie nowych kolekcji, mając na celu zastąpienie narzędzi takich jak Airtable, Notion i Segment. - Bezproblemowa komunikacja: Czat przenosi całą komunikację zespołu w jedno miejsce, zintegrowaną między projektami, zadaniami i dokumentami, zapewniając alternatywę dla Slack i MS Teams. - Zarządzanie relacjami z klientami: wkrótce udostępniona funkcja Klienci umożliwi zespołom łatwe śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie interakcjami z klientami w jednym, usprawnionym interfejsie, który ma zastąpić Salesforce i Hubspot. - Pomoc oparta na sztucznej inteligencji: Copilot oferuje niestandardowych asystentów AI, którzy pomagają automatyzować i usprawniać przepływy pracy, mając na celu zastąpienie narzędzi AI, takich jak ChatGPT i Google Bard. Wniosek: Matilda Workspace wyróżnia się jako wszechstronne rozwiązanie, które nie tylko obiecuje usprawnić i uprościć pracę zespołów, ale także wybiega w przyszłość dzięki możliwościom opartym na sztucznej inteligencji i zaangażowaniu w zrównoważony rozwój. Niezależnie od tego, czy zarządzasz projektami, koordynujesz pracę ze swoim zespołem, zarządzasz relacjami z klientami, czy wykorzystujesz sztuczną inteligencję do automatyzacji, Matilda Workspace zapewnia intuicyjną, wydajną i łatwą do dostosowania platformę, dzięki której każdy rodzaj zespołu może prosperować. Wypróbuj Matildę już dziś i poznaj przyszłość pracy, zaprojektowaną tak, aby pomóc Ci w terminowej realizacji projektów za każdym razem.

Sobot

sobot.io

Oferujemy rozwiązania contact center, obejmujące zarówno obsługę klienta, jak i marketing. Nasz asortyment produktów obejmuje AI Chatbot, czat na żywo, głos, sprzedaż biletów. Zobowiązujemy się do dostarczania wielokanałowego i inteligentnego rozwiązania, zapewniającego płynne interakcje z klientami w różnych kanałach. Mamy znaczących klientów, takich jak Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T i Air Liquide. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z gigantami branżowymi, takimi jak AWS, Alibaba Cloud i Meta. Chcemy umożliwić przedsiębiorstwom osiąganie lepszych doświadczeń klientów i wyższego poziomu ich satysfakcji. Mamy nadzieję dostarczać najnowocześniejsze rozwiązania, zapewniając sukces naszym klientom na całym świecie.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk to oprogramowanie Helpcenter z wieloma kanałami wsparcia: Baza wiedzy, Wspólna skrzynka e-mailowa/system zgłoszeń, HelpWidget, Czat. Pomaga zarządzać przychodzącymi żądaniami, wdrażaniem i komunikacją z klientami. - Konfigurowalne Centrum pomocy z artykułami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi samoobsługi; - HelpWidget z automatycznymi odpowiedziami, aby zmniejszyć liczbę przychodzących żądań; - Wspólna skrzynka odbiorcza e-mail/system biletowy umożliwiający prawidłową i terminową pracę nad problemami klientów; - Gotowe odpowiedzi/makra dla Twoich agentów; - Umowa SLA, role działów i agentów oraz routing.

Froged

froged.com

Platforma Customer Engagement, na której możesz budować znaczące relacje z klientami, korzystając z najlepszych narzędzi pozwalających skalować Twój biznes. Jeden z najlepszych komunikatorów biznesowych, baza wiedzy, wiadomości w aplikacji, zaawansowana automatyzacja i wiele więcej na jednej platformie.

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) to zaufany dostawca usług komunikacyjnych dla przedsiębiorstw i operatorów komórkowych na całym świecie. Rozwiązanie CPaaS firmy GMS umożliwia markom ujednolicenie wielokanałowej komunikacji z klientami za pośrednictwem jednego interfejsu API i platformy samoobsługowej. Uzupełnieniem tego są chatboty oparte na sztucznej inteligencji i platforma CCaaS, które umożliwiają markom budowanie angażującej, dwukierunkowej komunikacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w dowolnym punkcie kontaktu, znacznie poprawiając jakość obsługi klienta. Jako ceniony partner operatorów komórkowych, GMS usprawnia ich działalność w zakresie przesyłania wiadomości i chroni przychody poprzez optymalizację wymiany ruchu A2P, P2P i P2A, jednocześnie zapobiegając oszustwom związanym z SMS-ami i głosami. Założona w 2006 roku firma GMS jest liderem i ambasadorem branży w zakresie bezpiecznego, legalnego i przejrzystego przesyłania wiadomości. Siedziba główna znajduje się w Baar w Szwajcarii, a biura regionalne znajdują się na całym świecie.

Onepilot

onepilot.co

Misją Onepilot jest zrewolucjonizowanie sposobu interakcji marek z klientami poprzez uczynienie outsourcingu obsługi klienta prostym i elastycznym. Istniejemy, aby zapewnić klientom efektywność, przejrzystość i reaktywność w ich relacjach z czołowymi markami. Od małych firm po duże firmy — w ciągu ostatniego roku z firmą Onepilot skontaktowało się ponad 2 miliony użytkowników końcowych, uzyskując wysokiej jakości, natychmiastową odpowiedź działającą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, we wszystkich kanałach: pocztą, czatem, telefonem i sieciami społecznościowymi. Konfiguracja w 72 godziny. Omnichannel. +200 klientów we Francji, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii.

DevRev

devrev.ai

DevRev to platforma stworzona specjalnie dla firm SaaS i technologicznych, pomagająca rozwojowi back-office dopasowywać się do szybkiego tempa relacji z klientami front-office. Naszą misją jest jednoczenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktu i programistów, dzięki czemu można bez wysiłku robić to, co najważniejsze, a także tworzyć ogólnofirmową kulturę skupienia się na produkcie i kliencie. W odróżnieniu od narzędzi ogólnych, DevRev przyjął podejście pustej kanwy do współpracy, wyszukiwania, GenAI i analityki, umożliwiając firmom SaaS szybsze dostarczanie produktów w celu uzyskania największego wpływu biznesowego — dzięki ciągłemu rozwojowi, planowaniu działań, ustalaniu priorytetów, inżynierii klienta i nie tylko. DevRev jest używany w różnych działach tysięcy firm i może współistnieć z Twoimi narzędziami lub je zastępować, zapewniając symetrię informacji, usprawniając współpracę i łącząc zespoły. Firma DevRev została założona w październiku 2020 r. i zebrała ponad 85 milionów dolarów kapitału początkowego od inwestorów takich jak Khosla Ventures i Mayfield, co czyni ją największą w historii Doliny Krzemowej. Na jej czele stoją współzałożyciel i dyrektor generalny Dheeraj Pandey, który wcześniej był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Nutanix, oraz Manoj Agarwal, współzałożyciel DevRev i były wiceprezes ds. inżynierii w Nutanix. Siedziba DevRev znajduje się w Palo Alto w Kalifornii i ma biura w siedmiu lokalizacjach na całym świecie.

Cocoom

cocoom.com

Twoja komunikacja wewnętrzna zintegrowana w Teams. Cocoom to narzędzie do udostępniania komunikacji wewnętrznej, które pomaga zespołom lepiej współpracować.

jarvic.ai

jarvic.ai

JARVIC zapewnia profesjonalistom i kadrze kierowniczej innowacyjne agenty AI zaprojektowane w celu usprawnienia codziennych zadań i odblokowania nowego poziomu produktywności. Od zarządzania harmonogramami po automatyzację rutynowych przepływów pracy — nasze rozwiązania AI oszczędzają cenny czas, umożliwiając skupienie się na strategicznych inicjatywach napędzających rozwój i innowacje. Twoje codzienne operacje staną się płynnym, zautomatyzowanym doświadczeniem dzięki pomocy naszych agentów, którzy wykonują każdą czynność z precyzją i wydajnością. Poznaj mądrzejsze i bardziej wydajne podejście, które pozwala poświęcić czas i energię temu, co naprawdę ważne.

Huggy

huggy.io

Zautomatyzuj swoje usługi i scentralizuj je na jednej platformie. Twórz chatboty, aby odpowiadać w dowolnym momencie, unikaj gromadzenia biletów, organizuj kontakty i śledź wyniki.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai to wiodący dostawca zaawansowanej sztucznej inteligencji z dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu przedsiębiorstwom w realizowaniu wartości biznesowej poprzez bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji. Innowacyjna platforma firmy, narzędzia i rozwiązania niewymagające kodu są wykorzystywane do zapewniania klientom i pracownikom kompleksowych doświadczeń, od zautomatyzowanych po wspomagane przez człowieka, oraz do tworzenia generatywnych aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję. Kore.ai przyjmuje otwarte podejście, umożliwiając firmom wybór LLM i infrastruktury, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom biznesowym. Kore.ai zaufało ponad 200 partnerom i 400 firmom z listy Fortune 2000, pomagając im w kierowaniu strategią sztucznej inteligencji. Firma posiada silny portfel patentów w przestrzeni AI i została uznana za lidera i innowatora przez czołowych analityków. Z siedzibą w Orlando Kore.ai posiada sieć biur obsługujących klientów, w tym w Indiach, Wielkiej Brytanii, na Bliskim Wschodzie, Japonii, Korei Południowej i Europie.

Raffle

raffle.ai

Wyszukiwanie stało się ludzkie i proste w użyciu Innowacyjne firmy korzystają z oprogramowania i interfejsu API Raffle w celu zwiększenia swoich możliwości wyszukiwania, ułatwienia dzielenia się wiedzą i uzyskania głębokiego wglądu w zachowania i potrzeby klientów i pracowników. Nasze rozwiązania wyszukiwania — obejmujące wyszukiwanie w witrynie, wyszukiwanie w miejscu pracy i wyszukiwanie w aplikacji — ułatwiają firmom organizowanie i optymalizację istniejących treści. Dzięki Raffle Search możesz usprawnić proces wyszukiwania i maksymalnie wykorzystać swoje dane. Używamy sztucznej inteligencji, aby poprawić zrozumienie klientów i pracowników firm poprzez śledzenie interakcji i wykorzystywanie analityki behawioralnej do wglądu w dane, takie jak popularne pytania, luki w wiedzy i wskaźniki rozstrzygnięć, poprawiając w ten sposób komunikację i wsparcie.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson jest światowym liderem w dziedzinie rozmów korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.

Starling

starlingsolutions.co.uk

Starling to platforma do tworzenia i wykorzystywania cyfrowych instrukcji pracy oraz zarządzania szkoleniami w sposób przyjazny dla użytkownika. Starling upraszcza przestrzeganie systemów zarządzania jakością, takich jak ISO 9001, i napędza ciągłe doskonalenie. Można go używać na telefonach komórkowych, tabletach i komputerach stacjonarnych, umożliwiając aktualizację instrukcji pracy lub szkoleń z dowolnego miejsca. Poniżej znajdują się niektóre zalety korzystania z oprogramowania do elektronicznych instrukcji pracy: ** Zmniejsz ryzyko niezgodności z kontrolą wersji - w danym momencie dostępna jest tylko jedna wersja. ** Popraw kontrolę nad swoimi treningami - szkolenia i procedury przechowywane w jednym miejscu. ** Skróć czas realizacji – wprowadzaj zmiany w dowolnym miejscu, korzystając z tabletu lub urządzenia mobilnego. ** Oszczędzaj czas, automatyzując swoje procesy. ** Ulepsz swój trening, korzystając z filmów.

Inkling

inkling.com

​​Inkling połączył siły z Echo360, aby zrewolucjonizować naukę, poprawiając doświadczenia edukacyjne dla pracowników pierwszej linii, studentów i osób uczących się na całym świecie. Inkling to platforma szkoleniowa dla pracowników, która rewolucjonizuje sposób, w jaki organizacje angażują pracowników pierwszej linii. Na nowo definiują kształcenie mobilne, zapewniając natychmiastowy dostęp do niezbędnych szkoleń i zasobów usprawniających interakcje z klientami. To transformacyjne podejście łączy naukę ze elastycznością, umożliwiając pracownikom osiąganie doskonałości w dowolnym miejscu i czasie. Intuicyjna platforma Inkling stanowi awangardę nowoczesnych rozwiązań edukacyjnych. Ułatwia efektywne uczenie się w czasie rzeczywistym na różnych urządzeniach, zapewniając doskonałość operacyjną w organizacjach. Dołącz do firmy Inkling, która rewolucjonizuje naukę w miejscu pracy, zapewniając niezwykłe wyniki biznesowe. Cyfryzując szkolenia i wiedzę z szybkością pracy, Inkling zapewnia lepszą wydajność w dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym. Innowacyjne doświadczenie firmy Inkling w zakresie tworzenia i dystrybucji treści umożliwia pracownikom wyjątkową obsługę klientów każdego dnia. Udowodniono, że ta zmiana w modelu uczenia się pracowników pierwszej linii z nauczania, studiowania, testowania na znajdowanie, uczenie się i działanie zmniejsza koszty i rotację pracowników, a także zwiększa przychody, zaangażowanie pracowników i zadowolenie klientów. Przeżyj transformację z Inkling.

Kodif

kodif.ai

Kodif to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu automatyzacji obsługi klienta. Platforma wykorzystuje kombinację ogólnej sztucznej inteligencji (GenAI) i niskiego kodu, aby usprawnić przepływy pracy i operacje obsługi klienta. Zasadniczo narzędzie to ma na celu poprawę doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji. Różne branże, takie jak handel elektroniczny, handel detaliczny, opieka zdrowotna oraz logistyka i łańcuch dostaw, mogą wykorzystać go do usprawnienia obsługi klienta. Kodif zapewnia kompleksowy pakiet ofert obejmujący platformę, AI Agent Copilot i Customer Autopilot. AI Agent Copilot został zaprojektowany, aby zwiększyć możliwości zespołów obsługi klienta, zapewniając kontekstowe przepływy pracy AI, automatyzację przepływu pracy i asystenta czatu. Pomaga także w utrzymaniu spójności standardowych procedur operacyjnych, potencjalnie poprawiając czas obsługi i satysfakcję agenta, jednocześnie skracając czas szkolenia. Funkcja Customer Autopilot umożliwia klientom samodzielne rozwiązywanie problemów za pośrednictwem dowolnego kanału cyfrowego. Zawiera informacje o klientach w czasie rzeczywistym, automatyczne odpowiedzi na e-maile wykorzystujące analizę nastrojów oraz formularze do samodzielnej obsługi, zapewniające spersonalizowaną samoobsługę. Co więcej, platforma zapewnia liderom CX spostrzeżenia i narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji. Przynosi korzyści kierownictwu użytkowników dzięki łatwemu dostępowi do analiz transakcji i podróży klienta, danych w czasie rzeczywistym na temat produktywności agentów, optymalizacji procesów i identyfikacji trendów. Dostępne są również integracje z innymi platformami CX i ponad 100 operatorami, aby promować wydajne przepływy pracy i procesy podejmowania decyzji. Dodatkowo Kodif przestrzega rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych, zapewniając bezpieczne transakcje.

Enchant

enchant.com

Lepsze rozmowy z klientami. Nasze produkty zorientowane na klienta pomagają zapewnić wsparcie oparte na sztucznej inteligencji o indywidualnym charakterze. Wielokanałowe wspólne skrzynki odbiorcze, bazy wiedzy i czat na żywo. Wszystko w jednej intuicyjnej platformie. Dla zespołów dowolnej wielkości.

Trainn

trainn.co

Trainn to platforma edukacyjna dla firm SaaS każdej wielkości, umożliwiająca wdrażanie i szkolenie klientów na dużą skalę, korzystając ze szkoleń produktowych i filmów instruktażowych, przewodników po funkcjach oraz dedykowanej Akademii szkoleniowej dla klientów. Trainn wierzy, że szczęśliwi klienci nie rodzą się; są przeszkoleni. Edukacja klientów to niezawodny sposób na zwiększenie przyjęcia produktu, jego utrzymania, promowania i zrównoważonego wzrostu przychodów. Platforma Trainn obejmuje: 1. Kompletny zestaw narzędzi wideo do tworzenia, edytowania i udostępniania różnorodnych filmów o produktach 2. Niekodujący kreator Akademii z wbudowanym zestawem narzędzi do tworzenia filmów i narzędziem do tworzenia kursów 3. Analityka wideo umożliwiająca śledzenie zaangażowania wideo, zachowań widzów i postępów uczniów 4. Integracje umożliwiające połączenie statystyk wideo z aplikacjami CRM i tysiącami innych za pośrednictwem Zapiera Co wyróżnia Trainna? > Trainn to jedyna platforma stworzona do edukacji klientów za pomocą wideo > Jedno miejsce do tworzenia filmów, edytowania, umieszczania ich na różnych kanałach i śledzenia wyników > Wsparcie dla wielokanałowej dystrybucji wideo > Kreator Akademii Zero-kodu Funkcje zestawu narzędzi Trainn Video ** Rozszerzenie do Chrome: włącz wtyczkę Chrome, przejdź po ekranie i pozwól Trainnowi uchwycić Twoje działania krok po kroku w doskonałym filmie. - Tworzenie przewodników po produktach - Twórz filmy instruktażowe do swojej bazy wiedzy i centrum pomocy - Twórz natychmiastowe zapisy ekranowe - Tworzenie szkoleń dla Akademii Klienta ** Edytor wideo slajd po slajdzie: - Automatycznie zamieniaj swój scenariusz w podkłady głosowe - Dodaj narrację i napisy w różnych językach - Używaj tekstu i kształtów - Dodaj reflektory, aby wyróżnić sekcje - Rozmyj sekcje, które chcesz ukryć - Dostosuj filmy za pomocą logo marki, koloru i motywu ** Wielokanałowa dystrybucja wideo: - Udostępniaj filmy jednym kliknięciem - Umieszczaj filmy instruktażowe w bazach wiedzy i centrach pomocy - Opublikuj centrum wideo z włączonym śledzeniem - Hostuj własne zorganizowane centrum edukacyjne ** Analityka wideo: - Pulpit nawigacyjny wydajności wideo 360 stopni - Oparte na uczniach śledzenie trendów oglądalności odbiorców - Integracje z CRM w celu uzyskania całościowego wglądu w wideo ** Akademia Klienta: - Wbudowane oprogramowanie do tworzenia wideo - Kreator kursów do projektowania kursów, rozdziałów, lekcji i certyfikatów - Kreator quizów do generowania ocen i quizów - kreator Akademii bez kodu

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.

TeamSlide

teamsli.de

TeamSlide to rozwiązanie do wyszukiwania slajdów i bibliotek z dodatkiem PowerPoint. Uzyskaj dostęp do wszystkich swoich slajdów, obrazów i plików wideo bez opuszczania programu PowerPoint. TeamSlide sprawdza Twoje prezentacje pod kątem kontroli wersji, wyświetlając monit w przypadku nieaktualnych slajdów. Bezproblemowo połącz TeamSlide z SharePoint, Box, OneDrive, Google Drive lub dowolnym innym systemem zarządzania treścią. Zmaksymalizuj wartość swoich treści i twórz lepsze prezentacje dzięki możliwościom biblioteki slajdów TeamSlide.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat to platforma konwersacyjna AI. Dzięki temu obsługa klienta jest efektywniejsza, a klienci zadowoleni. Każdy może zbudować własnego Inteligentnego Wirtualnego Asystenta (czyli inteligentnego chatbota AI) i skonfigurować go do automatyzacji obsługi klienta w mniej niż godzinę. Wartość, jaką zapewnia produkt: Zwiększ efektywność obsługi klienta w kanałach komunikacyjnych. * Zmierz i zwiększ współczynnik rozdzielczości. * Zmniejsz obciążenie agenta i pozostaw odpowiedzi na często zadawane pytania AI. * Zwiększ współczynnik odbicia na czacie. * Umieść powtarzalne zadania na autopilocie. * Powiąż dane dotyczące rozdzielczości czatu z danymi centrum telefonicznego. Uszczęśliw klientów * Natychmiastowe odpowiedzi na pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu * Wykrywanie intencji i rozumienie języka naturalnego. * Zmierz jakość odpowiedzi AI. * Odpowiedzi w każdym języku. * Przekazywanie bota na człowieka za pomocą wbudowanego czatu na żywo. Skonfiguruj go w niecałą godzinę. * Szablony dla różnych branż (SaaS, eCommerce, finanse, telekomunikacja). * Sztuczna inteligencja sugeruje ulepszenia danych treningowych. Dodaj dodatkową inteligencję dzięki funkcjom Enterprise, takim jak niestandardowy kod AlphaOS do intencji, uwierzytelnianie użytkowników, logowanie jednokrotne, SLA, interfejsy API, wdrażanie wielokanałowe (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, głos).

Leadoo

leadoo.com

Leadoo to platforma konwersji, która zamienia pasywny ruch w witrynie w aktywnych leadów i wymierne wyniki biznesowe. Ponieważ 83% decyzji zakupowych odbywa się online, szanse na konwersje w witrynie nigdy nie były większe. Jednak większość odwiedzających witrynę jest bierna i nie jest gotowa na zakup. Średnio 98% osób odwiedzających witrynę opuszcza witrynę bez konwersji. Te niskie współczynniki konwersji mogą negatywnie wpływać na wydajność. Dlatego ich misją jest ujednolicenie i wzmocnienie pozycji zespołów marketingu i sprzedaży, aby mogły lepiej konwertować i wspólnie tworzyć nowe korzyści komercyjne. Robią to poprzez: * Angażowanie lokalnych botów w celu zwiększenia konwersji * Potężna personalizacja w celu poprawy komfortu użytkowania * Identyfikacja firmy w celu identyfikacji potencjalnych klientów * Mapowanie podróży użytkownika w celu mapowania cykli sprzedaży * Analityka pomagająca zrozumieć użytkowników * Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na pytania użytkowników na podstawie zawartości witryny * Alerty sprzedażowe wspierające zespoły handlowe * Integracja z CRM, aby połączyć to wszystko w jedną całość * Leadoo posiada również dedykowany zespół ekspertów ds. konwersji, którzy konfigurują i stale optymalizują ścieżki konwersji w witrynie. W przypadku 800 klientów Leadoo w ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy stwierdzono, że średni wzrost podstawowych współczynników konwersji wyniósł 74%. Krótko mówiąc, Leadoo zapewnia wszystkie narzędzia i informacje potrzebne do: * Identyfikacja osób odwiedzających witrynę * Aktywuj je na miejscu * Pielęgnuj ich podczas podróży zakupowych * Ostatecznie zamień więcej z nich w klientów

Deskpro

deskpro.com

Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.

Stonly

stonly.com

Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – generatywne środowisko IT i biuro obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji zbudowane na bazie natywnych platform chmurowych z komponentami takimi jak AWS Bedrock i Databricks DBRX oraz z połączeniami z Twoimi platformami do zarządzania IT i obsługą klienta, takimi jak ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot i więcej. SuperDesk został starannie zaprojektowany, aby zaspokoić dynamiczne potrzeby firm z całego spektrum, od rozwijających się start-upów po uznane globalne przedsiębiorstwa. Skalowalność platformy SuperDesk ma kluczowe znaczenie dla jej architektury, umożliwiając spersonalizowane rozwiązania automatyzacji, które ewoluują wraz z Twoją firmą. Odkryj, jak SuperDesk może podnieść Twoją efektywność operacyjną, badając dostosowane do jego potrzeb rozwiązania dla różnych branż i rozmiarów organizacji.

ProWiki

pro.wiki

Zarządzanie wiedzą dla Twojego zespołu i organizacji ProWiki to Twoja elastyczna baza wiedzy. Rozbij silosy, zamień dane w wiedzę i wspieraj współpracę. Sprawdzone oprogramowanie open source, na którym działa Wikipedia, MediaWiki, jest podstawą ProWiki. Płynnie i skutecznie korzystaj z platformy MediaWiki dzięki dziesiątkom dołączonych rozszerzeń i dostosowań. Korzystaj z potężnych narzędzi do współpracy i ciesz się przejrzystością dzięki pełnej historii wersji i stronom śledzenia zmian. Hostowane w chmurze i dostępne natychmiast.