Klaus

KLAUS to rozwiązanie do zarządzania jakością zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności obsługi klienta poprzez analizę interakcji wsparcia i identyfikując obszary w celu poprawy. W ramach Zendesk QA KLAUS wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny danych wsparcia, wskazujących problematyczne przypadki i podkreślające, gdzie agenci mogą się nie udać. Umożliwia to firmom proaktywne zajęcie się lukami w ich obsłudze obsługi klienta.

Aplikacja bezproblemowo integruje się z platformami takimi jak Intercom, umożliwiając synchronizację danych i tagów użytkownika. Ta integracja pozwala firmom uzyskać dostęp do informacji o klientach na żywo bezpośrednio w ich systemach wsparcia, ułatwiając wydajne rozwiązanie problemu. Przekazując rozmowy od interkomu do Zendesk, KLAUS pomaga usprawnić wsparcie przepływów pracy i utrzymać kompleksowy widok interakcji klientów w wielu kanałach.

Kluczowe funkcje KLAUS obejmują spostrzeżenia zasilane przez AI, zautomatyzowane narzędzia do zapewnienia jakości oraz możliwość dostosowywania wyświetlanych informacji w celu zaspokojenia określonych potrzeb biznesowych. Możliwości te pomagają organizacjom optymalizację operacji wsparcia, zapewniając bardziej spersonalizowaną i skuteczną obsługę klienta. Integrując KLAU z innymi narzędziami, firmy mogą automatyzować przepływy pracy, poprawić współpracę i poprawić ogólną satysfakcję klientów.

Strona internetowa: klausapp.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Klaus. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.