Strona 7 – Alternatywy - Kapiche

Enterpret

enterpret.com

Enterpret to platforma, która automatycznie agreguje opinie użytkowników z różnych źródeł, takich jak prośby o pomoc, recenzje w sklepach z aplikacjami, ankiety NPS, komentarze w mediach społecznościowych itp., i analizuje je za pomocą NLP w celu ilościowego określenia wszystkich Twoich opinii jakościowych. Enterpret pomaga zespołom ds. produktów i klientów przekształcać opinie klientów w rozwój produktu i przychody poprzez centralizację i analizowanie opinii klientów na dużą skalę przy użyciu technologii uczenia maszynowego. Jego zaletą jest to, że adaptacyjne modele sztucznej inteligencji są dostosowane do architektury opinii każdego klienta, pomagając w dostarczaniu precyzyjnych, istotnych i szczegółowych spostrzeżeń. Enterpret to jedyny produkt tworzący niestandardowe modele przetwarzania języka naturalnego dla każdego klienta, co pomaga ujednolicić wszystkie opinie klientów z każdego kanału we wszystkich zespołach (ankiety, wsparcie, społeczności, sprzedaż i nie tylko). Jej modele uczenia maszynowego następnie automatycznie tagują, kategoryzują i odkrywają spostrzeżenia klientów, które pomagają organizacjom zajmującym się produktami budować bardziej strategicznie, korzystając ze spostrzeżeń potrzebnych do zwiększania przychodów. Rozwiązuje złożone problemy w projektowaniu API, analitycznym interfejsie użytkownika/UX i przetwarzaniu języka naturalnego, przesuwając granice tego, co jest możliwe, stosując myślenie według pierwszych zasad.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI to wiodąca platforma analityczna zaprojektowana w celu przekształcania otwartych opinii konsumentów w praktyczną analizę biznesową poprzez zaawansowaną analizę tekstu AI. To innowacyjne rozwiązanie umożliwia organizacjom wykorzystanie bogactwa informacji zawartych w danych jakościowych, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji, które napędzają rozwój firmy i zwiększają satysfakcję klientów. Platforma jest szczególnie cenna dla marek, które chcą głębiej zrozumieć nastroje, preferencje i zachowania swoich konsumentów. Koncentrując się na branżach takich jak handel detaliczny, rozrywka i dobra konsumpcyjne, Canvs AI obsługuje różnorodną publiczność, w tym zespoły marketingowe, menedżerów produktów i specjalistów ds. Obsługi klienta. Użytkownicy ci korzystają ze zdolności platformy do szybkiego i skutecznego analizowania dużych ilości nieustrukturyzowanych informacji zwrotnych, co pozwala im identyfikować trendy i spostrzeżenia, których odkrycie w innym przypadku byłoby czasochłonne i kosztowne. Canvs AI wyróżnia się w swojej kategorii dzięki unikalnym funkcjom usprawniającym proces analizy. Platforma wykorzystuje zaawansowane techniki przetwarzania języka naturalnego (NLP) do interpretacji i kategoryzacji opinii konsumentów, przekształcając je w ustrukturyzowane dane, które można łatwo analizować. Możliwość ta nie tylko przyspiesza czas potrzebny na uzyskanie wglądu, ale także znacznie zmniejsza koszty związane z tradycyjnymi metodami badań rynku. Użytkownicy mogą szybko generować raporty i wizualizacje podkreślające kluczowe tematy i opinie, ułatwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Intuicyjny interfejs platformy i asystent badań generatywnej sztucznej inteligencji sprawiają, że jest ona dostępna dla użytkowników o różnym poziomie wiedzy technicznej, dzięki czemu zespoły mogą wykorzystywać jej możliwości bez konieczności przeprowadzania rozległego szkolenia lub wiedzy technicznej. Ponadto konfigurowalne funkcje Canvs AI umożliwiają organizacjom dostosowanie analizy do ich konkretnych celów, zapewniając, że wygenerowane spostrzeżenia są istotne i przydatne. Wykorzystując sztuczną inteligencję Canvs, firmy mogą pogłębić wiedzę na temat opinii konsumentów, co ostatecznie prowadzi do ulepszonych produktów, usług i doświadczeń klientów. Zaawansowana analiza tekstu AI dostępna na platformie nie tylko zwiększa efektywność przetwarzania danych, ale także umożliwia organizacjom wyprzedzanie trendów rynkowych, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla każdej marki chcącej prosperować w konkurencyjnym środowisku.

ClientZen

clientzen.io

Oprogramowanie do analizy opinii, które automatycznie oznacza opinie klientów na potrzeby zespołów ds. produktów SaaS w celu łatwego zarządzania ich planami działania. ClientZen to pierwsza platforma obsługi klienta, która zapewnia analizę nastrojów i dane NPS dla wszystkich typów agencji cyfrowych. * Zmniejsz ryzyko eskalacji klientów * Uzyskaj coaching w zakresie zarządzania oczekiwaniami * Zwiększ retencję zespołu

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) zapewnia rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów na poziomie lokalizacji, aby chronić reputację Twojej marki, zachwycać klientów i zarabiać więcej pieniędzy. Założona w 2005 roku, stale rozwija swoją globalną obecność dzięki biurom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii. Z dumą obsługuje ponad 350 klientów, od marek z listy Fortune 10 po wschodzące marki o wysokim potencjale wzrostu. Sukces jej klientów jest ich własnym sukcesem, a wraz z nim głębokie zaangażowanie w pomaganie każdemu klientowi w optymalizacji rozwoju w każdej lokalizacji.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer to oparta na sztucznej inteligencji platforma Voice of Customer, która umożliwia gromadzenie, centralizowanie i analizowanie opinii na dużą skalę, ustalanie priorytetów działań i pewne podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. -Zbieraj opinie za pomocą Hello Customer lub łącz się z innymi źródłami opinii -Zaawansowana analiza opinii z najwyższą precyzją i najgłębszym poziomem szczegółowości, od razu po wyjęciu z pudełka i w czasie rzeczywistym. -Uruchom program zbierania opinii w ciągu tygodni, a nie miesięcy -Wzbogacaj i segmentuj swoje dane -Wykorzystuj przydatne informacje o klientach w mgnieniu oka

CX Index

cxindex.com

CX Index to rozwiązanie Opinia Klienta. CX Index posiada szereg zaawansowanych narzędzi, które umożliwiają klientom słuchanie opinii za pośrednictwem wielu kanałów, w tym mediów społecznościowych. Następnie zapewnia wiodące w branży wyniki, łącząc informacje zwrotne z szerokim spektrum źródeł danych w celu uzyskania tych wyników.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly to jedyne oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które mierzy wpływ emocji klienta na wyniki biznesowe. To wszechstronne narzędzie do zbierania opinii generuje wymierne przychody, wgląd i obejmuje wszystkie etapy podróży klienta dzięki wielokanałowym usługom przesyłania opinii. Założona w Helsinkach w Finlandii w 2012 roku firma Feedbackly pomaga obecnie klientom w ponad 500 miastach na całym świecie w ich drodze do zostania światowymi liderami w zakresie obsługi klienta. Intuicyjne narzędzia do zarządzania opiniami, analityki, marketingu i sprzedaży umożliwiają bezpośrednie słuchanie klientów, sprzedaż dodatkową i poprawę ich doświadczeń w czasie rzeczywistym. Feedbackly pomogło setkom firm na całym świecie zadowolić swoich klientów. Może także przynieść rezultaty biznesowe, które będą powodem do uśmiechu.

DropThought

dropthought.com

Platforma natychmiastowych opinii DropThought umożliwia firmom, markom i marketerom nawiązywanie kontaktu z klientami i pracownikami w czasie rzeczywistym w celu gromadzenia, odpowiadania i analizowania opinii, co prowadzi do lepszych doświadczeń i wyższej satysfakcji oraz wyników Net Promoter Score. Natychmiastową informację zwrotną można zbierać za pośrednictwem DropThought na trzy sposoby: za pośrednictwem aplikacji mobilnej, integracji wbudowanych interfejsów API oraz na miejscu za pomocą tabletów. Aplikacja mobilna DropThought Analytics Dashboard and Manager może natychmiast powiadamiać menedżerów i marki o opiniach zgłaszanych w danej chwili, aby umożliwić natychmiastowe reakcje, spostrzeżenia i rozwiązania. Rozwiązanie do analizy tekstu DropThought pozwala firmom przeglądać wskaźniki doświadczenia klienta na przestrzeni czasu i szybko identyfikować możliwości poprawy. Firmy mogą również łatwo wybierać i promować pozytywne, natychmiastowe opinie klientów w kanałach społecznościowych.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Platforma zarządzania doświadczeniami klientów Zonka Feedback jest dostosowana do potrzeb małych firm i przedsiębiorstw w celu przechwytywania i analizowania opinii pracowników i klientów we wszystkich punktach kontaktu, poprawy doświadczeń i przyspieszenia rozwoju firmy. Platforma zarządzania doświadczeniem klienta (CEM) firmy Zonka zmienia sposób, w jaki firmy na całym świecie rejestrują, rozumieją i zarządzają opiniami i doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników. Oprogramowanie do zarządzania Zonka CX rejestruje doświadczenia i opinie we wszystkich punktach kontaktu, w tym osobiście, offline, online, e-mailem i SMS-em, a także zapewnia przestrzeń do aktywnego słuchania. W połączeniu z bieżącymi raportami zwrotnymi, spostrzeżeniami i trendami, firmy wykorzystują platformę Zonka CX do prowadzenia działań zorientowanych na wyniki w celu poprawy jakości obsługi klienta i zamknięcia pętli opinii. Dzięki platformie zarządzania Zonka CX firmy mogą identyfikować klientów obarczonych ryzykiem, rozwiązywać problemy, ograniczać odpływ klientów, zmieniać krytyków i biernych klientów w promotorów oraz tworzyć niesamowite doświadczenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych i zadowolonych klientów. Podstawowe funkcje obejmują: - Szybka konfiguracja, łatwa w użyciu - Zaprojektowany z myślą o opiniach klientów i pracowników - Wyniki NPS, CES 2.0 i CSAT - Zarządzanie opiniami, zamknij pętlę - Raportowanie w czasie rzeczywistym, alerty i podsumowanie - Wielojęzyczne opinie i ankiety - Wielołańcuchowe, zarządzanie lokalizacją - API, web hooki i integracje

SMG

smg.com

SMG to dostawca rozwiązań do zarządzania doświadczeniem na poziomie przedsiębiorstwa (XM), oferujący oprogramowanie z rozwiązaniem usługowym (SwaS) — w unikalny sposób łączący technologię z praktycznymi profesjonalnymi usługami, aby pomóc organizacjom generować nowe przychody, zwiększać istniejące przychody, ograniczać odpływ pracowników i krytyków oraz napędzać efektywność operacyjną. Zapewniając wgląd w całe przedsiębiorstwo i mierząc doświadczenia w każdym punkcie kontaktu, nasz zróżnicowany model partnerstwa pomaga klientom zmienić sposób prowadzenia działalności.

XEBO.ai

xebo.ai

Poznaj nową erę zarządzania opartego na sztucznej inteligencji dzięki XEBO.Ai. Celem XEBO.Ai jest przekształcenie zaangażowania klientów i wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu zapewnienia całościowego doświadczenia. Postaw na innowacje i zanurz się w rozwoju! XEBO.ai, rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie obsługi klienta, doświadczenia pracowników i badań cyfrowych. Wielokrotnie nagradzana platforma Experience Management XEBO.Ai jest liderem na rynku pomagającym firmom słuchać, analizować i podejmować świadome decyzje. Wiarą w przekształcanie danych w działania, XEBO.Ai pomaga firmom zbierać opinie ze wszystkich kanałów, aby osiągnąć ogromny sukces. XEBO.Ai pomogło firmom na całym świecie skalować doświadczenia klientów i pracowników oraz przeprowadzać dogłębne badania rynkowe. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak opinie wideo oraz ankiety i analizy oparte na sztucznej inteligencji, XEBO.Ai zapewnia dostęp do mikrowglądów, podnosząc w ten sposób doświadczenia klientów. Założona w 2018 roku firma XEBO.Ai spędziła ponad 6 lat pracując z branżami, które mają wpływ na nasze codzienne życie. Od sektora detalicznego po rząd i opiekę zdrowotną, misją XEBO.Ai jest zapewnienie więzi i empatii na pierwszym planie biznesu.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX to niedrogie, skalowalne, oparte na chmurze rozwiązanie SaaS, zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości w: - zrozumienie nastrojów klientów, - prowadzenie badań rynku, - ocena wydajności pracowników z wykorzystaniem przeglądów 360°, recenzji równorzędnych i ocen, - zaangażowanie, wellbeing i satysfakcja pracowników, - ocenianie menedżerów - umożliwienie firmom zachowania proaktywności w zakresie zgodności i szkoleń.

userwell

userwell.com

Userwell pomaga uzyskać wgląd w to, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Podejmuj właściwe decyzje dotyczące produktu, zbierając opinie użytkowników i nadając im priorytety, a także wprowadzaj innowacje poprzez skupienie się na kliencie. Zbuduj produkt, którego chcą i pokochają Twoi użytkownicy, w 3 prostych krokach: - Zbieraj spostrzeżenia: zbieraj opinie użytkowników i przekształcaj je w przydatne dane. Masz dość klikania? Nie martw się – wszystko w jednym miejscu! - Analizuj i ustalaj priorytety: Może się zdarzyć, że pomysły Twojej firmy i potrzeby klienta idą w różnych kierunkach. Zrozum, czego chcą Twoi użytkownicy - razem ze swoim zespołem! - Wdróż informację zwrotną: zawsze dobrze jest podążać za swoim instynktem, zwłaszcza gdy możesz poprzeć go zweryfikowanymi danymi - wśród wszystkich interesariuszy!

Upzelo

upzelo.com

To jedyna aplikacja lojalnościowa, jakiej potrzebujesz. Programy punktowe, poziomy VIP i zachęty za polecenie zwiększają zaufanie i nagradzają klientów za ich zaangażowanie. Upzelo pomaga firmom korzystającym z subskrypcji zmniejszyć liczbę rezygnacji i zwiększyć retencję dzięki danym w czasie rzeczywistym, dostosowanym ofertom i lepszym opiniom klientów. Dzięki zaawansowanemu narzędziu do tworzenia przepływów Upzelo umożliwia firmom subskrypcyjnym tworzenie rozwiązań związanych z anulowaniem i ofertami utrzymania, które sprawią, że klienci będą chcieli pozostać subskrybentami.

TruRating

trurating.com

TruRating to rewolucyjne rozwiązanie, które szybko łączy firmy z niegdyś milczącą większością. Łączy opinie klientów z danymi transakcji i koszyka, zbierając oceny w momencie płatności. Siła jednego pytania generuje wiodący w branży współczynnik odpowiedzi (88% w sklepie, 59% online), zapewniając sprzedawcom dostęp w czasie rzeczywistym do praktycznych spostrzeżeń powiązanych z wynikami finansowymi.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere rejestruje i analizuje opinie klientów na podstawie danych sesji użytkownika, zgłoszeń do pomocy technicznej, odpowiedzi na ankiety, recenzji produktów i innych rozmów z klientami. Dzięki tym danym platforma wykorzystuje uczenie maszynowe do modelowania kluczowych wyników biznesowych, takich jak odejście klienta, porzucenie koszyka i inne.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Funkcja Suggest to platforma do zarządzania opiniami użytkowników, zaprojektowana, aby pomóc Ci zrozumieć, czego naprawdę chcą Twoi użytkownicy. Narzędzie upraszcza tworzenie produktów w oparciu o opinie, umożliwiając zbieranie próśb o nowe funkcje, raportów o błędach i innych cennych spostrzeżeń bezpośrednio od użytkowników. Dzięki funkcji sugerowania użytkownicy mogą być na bieżąco informowani o kierunku rozwoju produktu za pośrednictwem przejrzystego planu działania i być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami za pośrednictwem szczegółowego dziennika zmian. Aktywne zaangażowanie użytkowników w cały cykl życia produktu zapewnia ewolucję produktu w sposób zgodny z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników. Cechy: * Zarządzanie opiniami: Zbieraj prośby o nowe funkcje, raporty o błędach i ogólne opinie od użytkowników. * Domeny niestandardowe: użyj własnej domeny, aby uzyskać spersonalizowane doświadczenia. * Logowanie jednokrotne i społecznościowe: obsługuje jednokrotne logowanie (SSO) i różnych dostawców logowania społecznościowego. * Plan działania produktu: udostępnij plan działania swojego produktu użytkownikom, aby informować ich o nadchodzących funkcjach i aktualizacjach. * Głosowanie użytkowników: Pozwól użytkownikom głosować na funkcje i prośby, aby nadać priorytet rozwojowi. * Opcje zarządzania w chmurze i samodzielnego hostowania: wybierz rozwiązanie zarządzane w chmurze lub konfigurację samodzielnego hostowania.

Revisior

revisior.com

Revisior to najlepszy system CFM (Zarządzanie opiniami klientów) do pracy z opiniami i NPS, budujący kompletny proces biznesowy dotyczący utrzymania i zwrotu klientów. Revisior to kompleksowy system informacji zwrotnej i NPS (Net Promoter Score). Zapewnia szczegółową analizę usługi w postaci liczb, wykresów i pulpitów nawigacyjnych, co pozwala na pełne zrozumienie sytuacji i szybkie rozwiązanie. Revisior buduje pozytywną reputację marki poprzez poprawę jakości usług. Pomaga firmom szybko identyfikować i rozwiązywać problemy klientów, szybko reagując na opinie z różnych kanałów komunikacji (QR, Viber, SMS, e-mail, API, call center GMB). Revisior ma na swoim koncie udane przypadki gromadzenia informacji zwrotnych i integracji NPS dla ponad 1000 klientów z sektora MŚP i przedsiębiorstw. Z pomocą Revisiora liderzy rynku, tacy jak „Union group” („Zolotyi Vik”, „Sribniy Vik”, „Zolota Kraina”), „Epicenter”, „Intertop”, „TAS Life”, „IPay”, „New Produkty”, „Global Spirits”, „Luxoptika”, „Watsons”, „Ukrposhta”, „Puzata Khata”, grupa La Famiglia, „Burger King” i inne skorzystał. Revisior posiada opracowany od podstaw kompleksowy system oceny usług, obejmujący różne kanały komunikacji z klientem (QR, Viber, SMS, e-mail, call center, GMB). Oferuje również API do integracji z różnymi systemami CRM i Service Desk. Wyjątkowość: * Revisior wie, jak zintegrować swój system z istniejącymi procesami biznesowymi. Oferuje integrację API i połączenie z istniejącymi kanałami komunikacji. * Upraszcza przetwarzanie i analizę informacji zwrotnej, przedstawiając sytuację w serwisie w czytelnych wykresach i diagramach. Pokazuje, co klienci lubią, a czego nie, identyfikując bolesne punkty i czynniki wzrostu firmy. * Revisior to nie tylko usługodawca, ale partner serwisowy, pomagający nie tylko w procesie zbierania, ale także przetwarzania informacji zwrotnej i rozwoju firmy.

RateIt

rateitapp.com

Misją RateIt by Zipline jest ułatwienie śledzenia aktualnych opinii klientów. Pasjonuje się tym, aby doświadczenie każdego klienta było naprawdę niesamowite. Dlatego buduje najłatwiejszą na świecie i najskuteczniejszą w danej chwili platformę do zarządzania doświadczeniami klientów. RateIt jest liderem na rynku Azji i Pacyfiku w śledzeniu bieżących prywatnych opinii, dzięki czemu organizacje mogą mieć CX w centrum procesu decyzyjnego. Łączy doskonałą technologię z wymagającym kontaktu modelem sukcesu klienta, aby pomóc zidentyfikować i zapewnić możliwości poprawy doświadczenia oraz zoptymalizować rozwój zorientowany na klienta. RateIt współpracuje z niesamowitymi markami, takimi jak Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven i Fullerton Healthcare, aby pomóc im zrozumieć, co myślą i czują ich klienci na podstawie milionów interakcji, które mają miejsce każdego dnia. RateIt to produkt firmy Zipline, firmy zajmującej się tworzeniem niesamowitych interakcji międzyludzkich.

HireData

hiredata.com

HireData - poprzednio: Ratecard - to platforma do automatyzacji rekrutacji, która pomaga Ci ulepszać się każdego dnia poprzez automatyzację i komunikację osobistą na dużą skalę jako agencja pracy lub zespół rekrutacyjny w korporacji.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution jest światowym liderem w dziedzinie zarządzania podróżą klienta i zarządzania doświadczeniem klienta. To coś więcej niż tylko system zarządzania kolejkami — zapewnia solidne, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania dla wielu sektorów na całym świecie, w tym finansów, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i usług publicznych. Umożliwia swoim klientom usprawnienie i humanizację podróży klientów, oferując zintegrowane strategie zaangażowania. Jej misją jest ciągły rozwój rozwiązań, produktów i usług, aby sprostać dynamicznym potrzebom złożonych środowisk biznesowych, umożliwiając w ten sposób organizacjom osiągnięcie maksymalnej satysfakcji klientów i wydajności operacyjnej. Kompleksowy pakiet rozwiązań QueueBee Solution ma na celu podniesienie jakości obsługi klienta w wielu punktach kontaktu. W jego ofercie znajdują się: * Portal klienta: przyjazna dla użytkownika platforma oferująca scentralizowane, konfigurowalne rozwiązania w zakresie rezerwacji spotkań, opcji biletów w kolejce i aktualizacji stanu kolejek w czasie rzeczywistym. Zawiera także opcjonalne funkcje integracji połączeń wirtualnych, zbierania opinii klientów i zarządzania wsparciem, zapewniając spójne doświadczenie marki przez cały czas. * Rezerwacja spotkań: wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić zaawansowane planowanie spotkań, znacznie skracając fizyczny czas oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów. * Zarządzanie kolejkami: oferuje zaawansowany sprzęt i oprogramowanie do ujednoliconych rozwiązań kolejkowych, które obsługują systemy fizyczne, wirtualne i hybrydowe, dostosowując się do różnorodnych preferencji i scenariuszy klientów. * Zarządzanie wyświetlaczami: Cyfrowe wyświetlacze i zaawansowane narzędzia komunikacyjne służą do prezentowania informacji o kolejkach i ważnych komunikatów, zapewniając przejrzystość i zmniejszając zamieszanie w poczekalniach. * Opinia klientów: system zbiera cenne informacje zwrotne za pośrednictwem dostępnych interfejsów, pomagając w identyfikacji obszarów wymagających poprawy i mierzeniu zadowolenia klientów w fizycznych i cyfrowych punktach kontaktu. * Zarządzanie wsparciem: zapewnia rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta poprzez obsługę zapytań klientów i rozwiązywanie problemów różnymi kanałami.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja to aplikacja dla firm służąca do przeprowadzania ankiet e-mailowych i pomiaru wyniku Net Promoter Score (NPS) klientów oraz zbierania opinii. Umożliwia użytkownikom wysyłanie ankiet w wielu językach i analizowanie wyników w oparciu o segmenty klientów. Funkcje obejmują import danych z plików w formacie CSV i formularzy ankiet z białą etykietą. Oferuje model cenowy oparty na subskrypcji.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback to proste, ale potężne narzędzie do zbierania opinii klientów i tworzenia lepszych produktów. Palzin Feedback ma na celu pomóc firmom naprawdę skoncentrować się na kliencie, pomagając w ustaleniu priorytetów żądań i zamykając pętlę opinii klientów. Zbieraj opinie od klientów i zespołu. ✅ Z łatwością zbieraj opinie klientów ✅ Korzystaj z istniejących kont użytkowników ✅ Zbieraj opinie z innych źródeł Analizuj opinie ✅ Analizuj opinie, dołączając odpowiednie dane ✅Skoncentruj się na informacjach zwrotnych od konkretnych klientów ✅ Prowadzenie logów każdego żądania, torując drogę do wnikliwej rozmowy na temat tego, co możecie razem zrobić. Stwórz plan działania i bądź na bieżąco z interesariuszami. ✅ Nadaj priorytet projektom i funkcjom ✅ Komunikuj decyzje dotyczące produktów klientom i interesariuszom za pośrednictwem publicznych i prywatnych planów działania. Informuj klientów na bieżąco dzięki Changelog ✅ Udostępniaj funkcje, gdy są na żywo ✅Zamknij pętlę informacji zwrotnej ✅ Komunikuj się swobodnie

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Zaproszenia... Zbieraj informacje o klientach, tworząc atrakcyjne dla odbiorców formularze z różnymi formatami pytań. Oktave to kompleksowa platforma zaprojektowana z myślą o poprawie dobrego samopoczucia i zaangażowania pracowników. Wykorzystując analizę danych i spersonalizowane spostrzeżenia, Oktave umożliwia organizacjom tworzenie pozytywnego środowiska pracy, w którym priorytetem jest zdrowie psychiczne i ogólna satysfakcja pracowników.

nps.today

W ankietach przeprowadzanych wśród klientów wiele firm zadaje te same pytania, na które ich zdaniem warto odpowiedzieć. Wyzwanie polega jednak na tym, że klienci często po prostu się nie zgadzają i dlatego po prostu nie biorą udziału w ankiecie. Jest to zmarnowana praca, której jedynym skutkiem jest zakłócenie klienta. Firmy, które prowadzą prawdziwe programy obsługi klienta i programy lojalnościowe, mogą rozwijać się dwa razy szybciej niż te, które tego nie robią. Polega na wysłuchaniu bezpośredniej opinii klienta na temat firmy, a to daje początek odpowiedniemu dialogowi pomiędzy klientem a firmą. Właśnie z tym pracujemy w nps.today. Znaczenie dla klientów i Twojej firmy, w tej kolejności. Twoim klientom zadawane jest jedno pytanie i jeden komentarz. Postaw się w sytuacji klienta – to działa, a odpowiedzi nadają wartość Twoim klientom, procesom pracy, produktom i pracownikom.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE to rozwiązanie do kompleksowego zbierania opinii klientów, umożliwiające pomiar zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym za pomocą niesamowitego połączenia sprzętu IoT, wspartego wnikliwym pulpitem nawigacyjnym. Gdzie można go zastosować? Sklepy detaliczne, supermarkety, hotele, toalety, centra obsługi pojazdów i kawiarnie pracownicze. Niezależnie od branży, Mpulse może pomóc lepiej poznać Twoich klientów. I zamień niezadowolonych klientów w lojalnych promotorów, co przełoży się na wzrost przychodów. Dlaczego Mpulse: * Model typu Plug-and-Play. * Solidna i elegancka konstrukcja. * Przechwytywanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym dzięki wbudowanej karcie SIM. * Panel w aplikacji internetowej i mobilnej Urządzenia do przesyłania opinii klientów, urządzenia do przesyłania opinii dla pracowników, terminale do przesyłania opinii dla pacjentów i urządzenia do przesyłania informacji zwrotnych do toalet.

Likeik

likeik.com

Likeik CX to hiszpańska firma technologiczna powiązana z ekosystemem poprawy Customer Experience. Jego zespołowe i cyfrowe rozwiązanie pomaga działom Customer Experience, Marketingu i HR w prosty i szybki sposób zaangażować resztę organizacji w ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA jest wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie analizy informacji o gościach i zarządzania opiniami, specjalnie dostosowanych do branży turystycznej i hotelarskiej. KePSLA obsługuje ponad 5000 klientów w 51 krajach, oferując narzędzia poprawiające doświadczenia gości i optymalizujące efektywność operacyjną.

JustFeedback

justfeedback.com

Firma Sarka Insights. JustFeedback to platforma SaaS do zarządzania ryzykiem związanym z doświadczeniem klienta. Zmniejsz ryzyko operacyjne poprzez gromadzenie i analizę danych zwrotnych od klientów na całej ich drodze do sukcesu. Zwiększaj zaangażowanie klientów w kluczowych punktach kontaktu dzięki zaawansowanym funkcjom targetowania. Śledź swój wynik Net Promoter Score (NPS), wynik wysiłku klienta (CES) i wynik zadowolenia klienta (CSAT) za pomocą autopilota. Dzięki targetowaniu opartemu na sztucznej inteligencji nawiązuj kontakt z klientami w optymalnych momentach podróży klienta, aby zmaksymalizować współczynnik reakcji.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, narzędzie obsługujące sztuczną inteligencję do pomiaru NPS, CSAT i CES. Otrzymuj natychmiastowe opinie konsumentów, ustawiaj alerty dotyczące reagowania na opinie konsumentów i ponownie zdobywaj klienta.