RevSetter
revsetter.com
RevSetter to najnowocześniejsza platforma CS i przychodów zbudowana w oparciu o unikalny model danych i silnik analiz, aby zapewnić zespołom na całym świecie sukces klientów, zarządzanie kontami i przychody. RevSetter odblokowuje efektywność Twoich zespołów zajmujących się przychodami – zaczynając od usprawnionego wdrażania i szybkiego uzyskania korzyści, jest w pełni konfigurowalny dla układów scalonych, menedżerów i kadry kierowniczej oraz może wspomagać działania i przepływy pracy na całej drodze do uzyskania przychodów . Zbudowaliśmy naszą platformę, aby sprostać obecnym wyzwaniom rynku, a jednocześnie zabezpieczyć się na przyszłe zmieniające się potrzeby zespołów ds. przychodów na całym świecie. Nadszedł czas, aby wyposażyć swoją firmę w kompleksowy zestaw rozwiązań, począwszy od zautomatyzowanych przepływów pracy, niezawodnego zarządzania danymi, dynamicznych podróży klientów, analiz wykorzystania produktów i wielu innych – a wszystko to w jednym innowacyjnym rozwiązaniu.
Kapta
kapta.com
Kapta to oprogramowanie do zarządzania kluczowymi klientami, które ogranicza odpływ klientów i napędza wzrost organiczny. Oprogramowanie Kapta i nasz proces KAM pozwalają liderom ds. zarządzania kontami i sukcesem klientów odpowiedzieć na 3 kluczowe pytania dotyczące ich klientów: 1) Którzy klienci są zdrowi, a którzy są zagrożeni? 2) Czy mamy wykonalne i rozliczalne plany (plany rozwoju, plany oszczędzania, plany zamknięcia) dla każdego konta strategicznego? 3) Jak mierzymy i komunikujemy wartość klientom?
Zomentum
zomentum.com
Przyspiesz transakcje i zwiększ przychody dzięki aplikacji przyspieszającej sprzedaż stworzonej wyłącznie dla partnerów technologicznych. Uniwersalny Zomentum Grow został zaprojektowany tak, aby naśladować sposób, w jaki sprzedajesz. Dzięki Grow możesz zautomatyzować żmudne zadania sprzedażowe, aby utrzymać nowe możliwości. Nasza aplikacja konsoliduje działania sprzedażowe, utrzymując spójność zespołów sprzedażowych i pomagając im budować solidne relacje z klientami. Zomentum Grow umożliwia: • Ocenę i ustalenie właściwego kierunku działania oraz przedstawienie możliwości obecnym klientom zgodnie z ich potrzebami biznesowymi. Korzystaj z ocen, aby przeprowadzać rutynową analizę ryzyka i identyfikować luki, zanim staną się problemem dla Twoich klientów. • Odkryj dostawców SaaS nowej ery. Znajdź odpowiednich dostawców SaaS, aby od samego początku oferować odpowiednie pakiety produktów. Wyposaż swoich klientów w narzędzia zwiększające produktywność, cyberbezpieczeństwo i ciągłość działania, których pragną. • Projektuj profesjonalnie wyglądające wyceny i propozycje za pomocą dostosowywalnych szablonów. Sprawdzaj dostępność produktów, porównuj ceny, automatycznie wprowadzaj kategorie, opisy i inne dane. Zapewnij potencjalnym klientom wiele opcji cenowych, ustaw pakiety produktów i sprzedawaj w ramach oferty dodatkowej, umożliwiając klientom manipulowanie ilościami. Cyfrowo podpisuj dokumenty oraz planuj i odbieraj automatyczne płatności cykliczne/jednorazowe. • Zamień możliwości w przychody, wizualizując możliwości przechodzące z jednego etapu na drugi za pomocą zautomatyzowanych działań i zadań. Możesz także ustawić wiele potoków, aby pokryć alternatywne ścieżki sprzedaży, takie jak sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa. • Zautomatyzuj swój potok, rejestrując wszystkie rozmowy i działania klienta z Twoją firmą. Ustaw automatyczne powiadomienia, gdy Twój klient otworzy wiadomość e-mail, skomentuje wycenę lub podpisze elektronicznie propozycję. • Analizuj stan rurociągów za pomocą intuicyjnych raportów i dowiedz się, które wzorce sprzedaży są najskuteczniejsze dla Twojego zespołu. Następnie zobacz, jak zmaksymalizować produktywność każdego przedstawiciela. • Poszerzaj swoje strumienie przychodów dzięki automatycznym szablonom do projektowania szczegółowych, ale łatwych do zrozumienia kwartalnych przeglądów biznesowych. O Zomentum: Zomentum to jedyna inteligentna platforma dochodowa stworzona, aby pomóc Partnerom odkrywać, sprzedawać i zarządzać usługami. Zomentum zmniejsza złożoność procesu sprzedaży, eliminując wiele narzędzi w ramach jednej nowoczesnej platformy zbudowanej z myślą o maksymalizacji przychodów. Do tej pory pomogliśmy naszym klientom wygenerować przychody z kanału o wartości blisko 500 milionów dolarów.
Coho AI
coho.ai
Coho buduje platformę optymalizacji przychodów klientów nowej generacji, która umożliwia firmom stanie się firmami rozwijającymi się w oparciu o produkty, niezależnie od modelu sprzedaży. Coho pomaga zmaksymalizować przychody od istniejących klientów, łącząc dane dotyczące produktów, sprzedaży i sukcesu klientów. Dzięki wnioskom uzyskanym z danych możesz zautomatyzować działania samoobsługowe, skoncentrować się na możliwościach sprzedaży dodatkowej i krzyżowej wymagającej intensywnego kontaktu oraz ograniczyć odpływ klientów.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria oferuje niedrogie, wydajne i skalowalne rozwiązania w zakresie zapewniania jakości dla Twojego contact center. Nasze rozwiązania w zakresie kontroli jakości obejmują wyrafinowaną prawdziwą sztuczną inteligencję (model dużego języka), analizę mowy i tradycyjną ocenę człowieka. Nasze spersonalizowane karty wyników zapewniają precyzyjne informacje zwrotne, które zwiększają zgodność z przepisami, zadowolenie klientów i wyniki sprzedaży. Dzięki naszemu podejściu konsultacyjnemu pomożemy Ci zorientować się w złożoności wszystkich opcji, wdrożyć najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy i wykorzystać wyniki, aby uzyskać możliwie najlepszy wynik ulepszeń.
CustomerGauge
customergauge.com
Oprogramowanie Account Experience automatycznie przechwytuje i rozpowszechnia w czasie rzeczywistym opinie z Twoich kont, w tym dane niezwiązane z ankietami, do menedżerów pierwszej linii, aby pomóc im ograniczyć odpływ klientów, zwiększyć sprzedaż i zamknąć nowy biznes dzięki rekomendacjom promotorów. CustomerGauge to platforma do zarządzania doświadczeniami klientów B2B, która umożliwia klientom: - Zbieraj opinie klientów od wielu interesariuszy na koncie - Twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne do wyświetlania wyników w czasie rzeczywistym - Wyznaczaj cele i zadania dotyczące zamykania pętli z klientami - Segmentuj informacje o klientach według regionu, produktu, obiektu i nie tylko. - i kojarzenie pracowników z inicjatywami biznesowymi związanymi z CX CustomerGauge to także pierwsze i jedyne rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów, które automatycznie łączy spostrzeżenia klientów z danymi o przychodach. Dzięki temu menedżerowie CX mogą: - Zidentyfikuj i ustal priorytety najbardziej wpływowych ulepszeń obsługi klienta - Prognozuj wpływ przyszłych ulepszeń CX na podróż klienta - i raportować zwrot z inwestycji w wartościowe inicjatywy związane z doświadczeniem klienta
PolyAI
poly.ai
PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych prowadzonych przez klienta, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązania ich problemów. Ich asystenci konwersacyjni rozumieją klientów, niezależnie od tego, co i jak mówią. Obsługują przedsiębiorstwa, w których rozmowa z klientem jest ważną częścią prowadzenia działalności gospodarczej. Do ich klientów należą czołowe firmy z branży bankowości, hotelarstwa, ubezpieczeń, handlu detalicznego i telekomunikacji. Ich klienci korporacyjni wdrażają asystentów konwersacyjnych PolyAI, aby skrócić czas oczekiwania i zwolnić personel na żywo, aby mógł skupić się na rozmowach wymagających empatii i oceny. W rezultacie ich klienci korporacyjni zauważają większą satysfakcję klientów, utrzymanie pracowników i efektywność operacyjną. PolyAI narodziło się w tym samym laboratorium Uniwersytetu w Cambridge, które było pionierem w rozpoznawaniu mowy. Wspólnie opublikowali ponad 200 artykułów, które były cytowane ponad 14 000 razy i zarejestrowali 7 patentów, a 4 kolejne oczekują na rozpatrzenie. PolyAI ma biura w Londynie i Nowym Jorku.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity jest największym dostawcą rozwiązań komunikacyjnych opartych na chmurze dla firm w Azji Południowo-Wschodniej i na rynkach Bliskiego Wschodu. Firma Knowlarity ma siedzibę w Singapurze i została założona w 2009 roku. W 2009 roku Knowlarity była pionierem unikalnej technologii komunikacji w chmurze dla rynków azjatyckich i bliskowschodnich i obecnie ma na tych rynkach ponad 15 000 płatnych klientów biznesowych. Pomaga firmie szybciej zwiększać przychody dzięki zastrzeżonej platformie technologii komunikacji z klientem SuperReceptionist. W ciągu ostatnich 7 lat firma rozrosła się od podstaw do globalnego przedsięwzięcia zatrudniającego ponad 300 pracowników, 1000 partnerów i 8 biur w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej i na Bliskim Wschodzie. Znana ze swojej innowacyjności i doskonałości procesów firma Knowlarity otrzymała różne nagrody, takie jak Amazon Excellence Award, start-up roku Silicon India, Nasscom Emerge 50. Firma pozyskała kapitał od globalnych inwestorów, takich jak Delta Partners, Sequoia Capital i fundusz Mayfield i cieszy się zaufaniem globalnych firm, w tym między innymi Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer.
Convirza
convirza.com
Convirza to pierwsza platforma do śledzenia i optymalizacji połączeń dla przedsiębiorstw. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na inteligencję wynikającą z interakcji telefonicznych, łączymy tradycyjne śledzenie połączeń z zaawansowaną analizą rozmów telefonicznych. Convirza wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy i zaawansowane algorytmy do pomiaru jakości leadów, pomiaru konwersji i podejmowania działań dzięki w pełni rozwiniętej automatyzacji marketingu. Pomagamy wyrafinowanym marketerom podejmować lepsze decyzje, poprawiać wskaźniki zamykania i jakość obsługi klientów, jednocześnie zwiększając przychody. Obsługujemy wiodące krajowe i międzynarodowe marki z branży motoryzacyjnej, opieki zdrowotnej, hotelarstwa, domu i usług finansowych. Zaprojektowane dla firm każdej wielkości, agencji medialnych/wydawniczych, centrów obsługi telefonicznej i nie tylko, zapewniamy rozwiązania do nagrywania rozmów i danych, które pomagają śledzić i analizować rozmowy, aby zrozumieć zamiary i zachowanie dzwoniącego. Firma niedawno wypuściła przełomową platformę optymalizacji marketingu połączeń z siedzibą w Silicon Slopes w stanie Utah.
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai to Centrum Dowodzenia RevOps zasilane pierwszym i jedynym silnikiem RevBI. Przyspiesza dostarczanie najważniejszych informacji o przychodach i upraszcza wdrażanie procesów związanych z przychodami. Dzięki RevBI BoostUp zapewnia RevOps pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi przychodów, dzięki czemu mogą łączyć zespoły i rozliczać je z niepodważalnych spostrzeżeń. Platforma obejmuje 3 moduły – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management oraz Forecast Intelligence and Management – i jest zbudowana na wbudowanym magazynie, który wstępnie łączy dane dotyczące działań sprzedażowych, CRM i danych stron trzecich, przekształcając je w niemal natychmiastowe spostrzeżenia bez -of-the-box wizualizacje. Elastyczność platformy i łatwość tworzenia niestandardowych wskaźników sprawiają, że wdrożenie jest bezproblemowe, zwiększa przewidywalność i dokładność prognoz, a także daje zespołom RevOps możliwość proaktywnego poprawiania wyników przychodów. BoostUp.ai jest liderem Forrester High Performer oraz G2 RevOps i liderem inteligencji. Wiodące firmy, w tym TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed i Udemy, ufają BoostUp.ai w zakresie generowania przewidywalnych przychodów i wzrostu.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy SaaS zarządzają, utrzymują i rozwijają istniejącą bazę klientów. Zapewniamy całościowe, osobiste podejście do zarządzania sukcesem w całym cyklu życia klienta. Nasza prawdziwa Platforma Zarządzania Sukcesem Klienta™ zapewnia praktyczne spostrzeżenia, bogatą analizę klientów i najlepsze praktyki mające na celu ograniczenie rezygnacji, zwiększenie przychodów i maksymalizację wartości życiowej klienta. Wierzymy, że SaaS to coś więcej niż oprogramowanie i usługa. Chodzi o relacje. Pomyśl nie tylko o przejęciu i wsparciu. Chcesz klienta na całe życie. I nie takiego, który istnieje, ponieważ są związani umową. Chcesz, aby klient zdecydował się na współpracę z Tobą, ponieważ pomagasz mu osiągnąć jego cele i odnieść sukces — poprzez osobiste relacje i wspaniałe doświadczenia. ClientSuccess to coś więcej niż narzędzie do raportowania, do którego użytkownicy odwołują się raz lub dwa razy w tygodniu. Jesteśmy prawdziwą platformą do zarządzania klientami, zapewniającą potężne rozwiązanie dla menedżerów ds. sukcesu klienta na pierwszej linii oraz przydatne informacje dla kadry kierowniczej.
Nektar
nektar.io
Nektar to intuicyjna mobilna platforma do gromadzenia i zarządzania danymi, zaprojektowana, aby umożliwić naszym klientom wykorzystanie danych i usprawnienie przepływów pracy.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, lider w zakresie zgodności i analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji, jest jedynym rozwiązaniem na rynku zapewniającym analizę rozmów w czasie rzeczywistym i automatyczną zgodność dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Gryphon kieruje każdą rozmową w oparciu o inteligencję w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie zarówno agentom, jak i użytkownikom końcowym. Zastrzeżony mechanizm zgodności firmy Gryphon automatycznie sprawdza całą komunikację wychodzącą pod kątem protokołu TCPA, zbiorów, stanowych, federalnych i innych list „nie dzwonić”, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą zwiększać przychody, unikając jednocześnie kosztownych opłat za nieprzestrzeganie zasad. Zdolność Gryphona do uczestniczenia w rozmowie zapewnia w czasie rzeczywistym rekomendacje i niezbędne treści za pomocą wypowiadanych słów kluczowych, a także zapewnia agentom natychmiastowy wgląd w jakość rozmowy dzięki zaawansowanej analizie nastrojów. Gryphon.ai zapewnia możliwość nawiązania idealnej rozmowy za każdym razem!
Recordia
recordia.net
Wzmocnij swoją firmę dzięki zautomatyzowanej wiedzy pochodzącej z tego, co mówią Twoi klienci, jednocześnie bezproblemowo radząc sobie z międzynarodowymi przepisami. Recordia® to platforma sztucznej inteligencji oparta w 100% w chmurze, zdolna do głębokiego zrozumienia rozmów przy najwyższym bezpieczeństwie i ochronie, certyfikowana według najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa. Odkryj funkcje Recordia®: - Nagrywanie rozmów: przestrzegaj międzynarodowych przepisów, przechowuj i łatwo uzyskuj dostęp do swoich nagrań, dzienników rozmów i zgód w bezpiecznym i skalowalnym środowisku. - Transkrypcja: konwertuj 100% rozmów głosowych na tekst, rozróżniając przerwy i nakładające się głosy do dalszej analizy. - Analiza mowy i nastrojów: wyodrębniaj informacje biznesowe i identyfikuj nastroje klientów z rozmów, aby poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć efektywność operacyjną oraz zmniejszyć koszty lub ryzyko związane z przestrzeganiem przepisów. - Głosowe uwierzytelnianie biometryczne: dokładna identyfikacja klientów w ciągu kilku sekund poprzez rozpoznanie ich głosu.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Które kampanie marketingowe i źródła generują rozmowy telefoniczne i sprzedaż? Mediahawk jest liderem na rynku rozwiązań do śledzenia połączeń i analiz marketingowych dla społeczności biznesowej. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w dostarczaniu oprogramowania do śledzenia połączeń wielu największym na świecie firmom z branży blue chipów. Są także ekspertami w swojej dziedzinie, posiadającymi bogatą wiedzę, która pomoże Twojej firmie analizować i śledzić połączenia przychodzące oraz konwersje. Śledzenie połączeń Mediahawk zapewnia przejrzystość i wgląd niezbędny do dokładnego przypisania sprzedaży do wydatków marketingowych, zapewniając, że reklamujesz się we właściwych miejscach i bezpośrednio zwiększasz ROI. Ich technologia wspiera wielokanałowe działania marketingowe, umożliwiając wskazanie najskuteczniejszych kampanii reklamowych.
Omind
omind.ai
Zwiększanie możliwości firm dzięki ujednoliconej platformie obsługi klienta Omind jest wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań wykorzystujących zaawansowaną sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i inteligentną automatyzację w celu zmiany doświadczeń klientów i zapewnienia sukcesu biznesowego. Dzięki kompleksowemu pakietowi produktów Digital CXM i rozwiązań w zakresie automatyzacji Omind umożliwia organizacjom gromadzenie, integrowanie i inteligentne reagowanie na potrzeby każdego klienta, zapewniając spersonalizowane i wpływowe interakcje na dużą skalę.
Operata
operata.com
Operata dostarcza pierwszą i jedyną na świecie platformę CX Observability zbudowaną wyłącznie dla contact center w chmurze. Operata to platforma do zarządzania doświadczeniami dla contact center w chmurze. Operata monitoruje wydajność i analizuje dane dotyczące jakości Twoich połączeń. Każde połączenie, każdy agent, wszędzie. Operata pomaga diagnozować problemy, automatyzować działania i komunikować się z agentami, aby ulepszyć środowisko contact center. Operata zwiększa dokładność ocen, zapewnia migrację jakości, przyspiesza wdrażanie oraz poprawia wydajność usług i raportowanie. Dostępna na całym świecie jako skalowalne, proste we wdrożeniu rozwiązanie SaaS, klientami Operaty są wiodący ubezpieczyciele, firmy telekomunikacyjne, banki i MSP.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder to wiodący dostawca opartej na chmurze technologii analizy mowy i oceniania połączeń, która jest wydajna, niedroga i łatwa w użyciu. Umożliwia małym i średnim firmom poprawę wydajności agentów, automatyzację monitorowania jakości i zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta. Dostarczają swoją wysoce skalowalną technologię w szerokim zakresie branż, w tym w handlu detalicznym i hurtowym, opiece zdrowotnej, podróżach, finansach i bankowości, zbiorach, ubezpieczeniach, produkcji, usługach użyteczności publicznej, edukacji i nie tylko. CallFinder automatycznie udostępnia i raportuje wydajność agentów oraz wskaźniki zgodności (zarówno skryptowe, jak i regulacyjne), jednocześnie wydobywając istotne informacje ze 100% interakcji z klientami. Uzyskasz automatyczny wgląd w przyczyny połączeń telefonicznych z klientami, a także przechwytujesz spostrzeżenia biznesowe, które pomogą Ci poprawić wskaźniki zgodności, operacje obsługi połączeń, wydajność agentów i zwiększyć wyniki połączeń generujące przychody. CallFinder zapewnia: • Zarządzający wgląd w 100% rozmów agentów/członków. • Natychmiastowa identyfikacja agentów niezgodnych z przepisami. • Ceny oparte na wykorzystaniu, dopasowane do Twojego budżetu. • Łatwe w użyciu rozwiązanie Software as a Service (SaaS). • Ekspert w bieżącej obsłudze klienta dzięki przydzielonemu Analitykowi CallFinder. CallFinder to oddział firmy 800 Response Marketing LLC, uznanego dostawcy rozwiązań komunikacyjnych, który od trzydziestu lat umożliwia przedsiębiorstwom zwiększanie i optymalizację współczynników odpowiedzi na reklamy poprzez wyspecjalizowane usługi telekomunikacyjne, takie jak usługi vanity i wspólne bezpłatne usługi, a także rzeczywiste -narzędzia do analizy czasu.
Cresta
cresta.com
Centra kontaktowe stoją przed wyzwaniem zwiększenia wydajności i efektywności swoich agentów w obliczu dużej utraty pracowników, słabego szkolenia i menedżerów, którzy mogą przejrzeć tylko mniej niż 3% interakcji. Cresta zamienia spostrzeżenia w czasie rzeczywistym w działania w czasie rzeczywistym, aby uczynić centra kontaktowe mądrzejszymi i poprawić wyniki biznesowe. Korzystamy z generatywnej sztucznej inteligencji, aby zapewniać dynamiczne wskazówki w czasie rzeczywistym agentom sprzedaży i usługom w oparciu o najlepsze praktyki najlepszych pracowników, a także umożliwiamy menedżerom przeglądanie i śledzenie każdej rozmowy i postępów agentów w celu tworzenia spersonalizowanych planów coachingowych. Cresta narodziła się w laboratorium AI Stanforda i jest wspierana przez Greylock Partners, Sequoia i Andreessen Horowitz. Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z takimi firmami jak Porsche, Cox Communications, Vivint i Holiday Inn.
Level AI
thelevel.ai
Level AI opracowuje zaawansowane technologie AI, aby zrewolucjonizować doświadczenie klienta. Nasze najnowocześniejsze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zostały zaprojektowane z myślą o zwiększaniu wydajności, produktywności, skali i doskonałości w sprzedaży i obsłudze klienta. Koncentrując się na automatyzacji, wzmacnianiu pozycji agentów, obsłudze klienta i strategicznej analizie biznesowej, naszym celem jest pomaganie naszym klientom w przekraczaniu oczekiwań klientów i napędzaniu rentownego rozwoju biznesu. Firmy takie jak Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater itp. korzystają z technologii Level AI, aby przy mniejszym wysiłku przenieść swój biznes na nowy poziom.
Collab
collab.com
Collab zapewnia usługi Cloud Contact Center dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Sprawiają, że zaangażowanie jest proste i łatwe dzięki wydajnym interakcjom w każdym punkcie kontaktu. Od ponad 20 lat dostarczają nagradzane platformy firmom każdej wielkości na całym świecie. Collab umożliwia cyfrową transformację i pomaga osiągnąć właściwą równowagę pomiędzy automatyzacją a interakcją między ludźmi. Ich oferta jest oparta na chmurze i obsługiwana przez Microsoft Azure, co pozwala na większą elastyczność i łatwe wdrożenie. Dostępne są także rozwiązania on-premise. Ich portfolio obejmuje Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification i moduły oparte na sztucznej inteligencji. Założona przez zespół z solidnym doświadczeniem w branży contact center, Collab przewidziała rewolucję technologiczną, która zakłóci branżę contact center: w 100% oparta na protokole SIP, bez centrali PBX, dla dużych organizacji. Collab zyskał klientów i partnerów na całym świecie w kluczowych obszarach telekomunikacji, bankowości, opieki zdrowotnej, administracji publicznej i ubezpieczeń, posiadając oddziały w różnych regionach, takich jak Meksyk, Brazylia i kraje Beneluksu.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom to wiodąca na świecie platforma do testowania ścieżek połączeń klientów, pomagająca globalnym organizacjom w testowaniu contact center w czasie rzeczywistym. Klearcom zapewnia globalne możliwości testowania głosu i IVR organizacjom zależnym od komunikacji z klientami. Platforma oparta na sztucznej inteligencji automatycznie przeanalizuje pełną ścieżkę połączeń z klientami, wydajność porównawczą i powiadomi o każdym pojedynczym problemie za pośrednictwem IVR i sieci do agenta, korzystając z jednego testu. Zmniejsz koszty i ryzyko przestojów w systemach IVR opartych na mowie i DTMF dzięki Klearcom. Testowanie obejmuje ścieżkę połączeń IVR, regresję, obciążenie i monitorowanie na żywo.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam to wiodące arabskie rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji w regionie MENA, zaprojektowane z myślą o zrewolucjonizowaniu obsługi klienta. Wykorzystując przełomowe osiągnięcia w technologii sztucznej inteligencji, Maqsam jest liderem dokładnej transkrypcji rozmów w języku arabskim, zaawansowanych analiz i spostrzeżeń, a także unikalnego modelowania sztucznej inteligencji z wykorzystaniem opracowanego przez nas LLM. Dzięki Maqsam zespoły wsparcia i sprzedaży mogą automatyzować powtarzalne zadania, zwiększać wydajność i zwiększać przychody w wielu kanałach komunikacji, w tym w połączeniach głosowych, WhatsApp i nie tylko. Umożliwiamy firmom poszerzanie zasięgu rynkowego i budowanie lokalnej obecności dzięki dostępowi do numerów lokalnych w ponad 200 miastach. Firmy mogą zintegrować Maqsam z preferowanym systemem CRM, aby zoptymalizować zarządzanie danymi i zapewnić obsługę klienta przekraczającą oczekiwania.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Playvox
playvox.com
Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.
Knowtworthy
knowtworthy.com
Spotkania są do bani. Ale nie muszą. Knowtworthy zapewnia funkcje zwiększające produktywność spotkań, takie jak udostępnianie minut w czasie rzeczywistym i wspólne edytowanie, aby pomóc Tobie i Twojemu zespołowi prowadzić efektywne spotkania.
Capturi
capturi.ai
Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt to platforma call center, która prowadzi agentów w czasie rzeczywistym, eliminuje subiektywizm i automatyzuje kontrolę jakości przy każdym połączeniu, aby bezpośrednio poprawić wyniki biznesowe. Usuń niepewność podczas rozmów i daj swoim agentom możliwość działania w czasie rzeczywistym.
Zipteams
zipteams.com
Inteligentne sale konferencyjne przeznaczone dla wewnętrznych zespołów sprzedaży i ds. sukcesu klienta, które zapewniają w czasie rzeczywistym kontekst klienta, spostrzeżenia i rekomendacje, dzięki czemu spotkania z klientami są bardziej wciągające i owocne.
Brainbase
brainbase.com
Brainbase to nowoczesna platforma technologiczna, która pomaga zespołom licencyjnym optymalizować współpracę od umowy po przychody. Od zarządzania transakcjami po raportowanie opłat licencyjnych i zatwierdzanie produktów, Brainbase działa jako jedna platforma ujednolicająca operacje licencyjne. Porzuć ręczne procesy i arkusze kalkulacyjne, aby rozwijać swoją działalność licencyjną dzięki Brainbase.
© 2025 WebCatalog, Inc.