Strona 7 – Alternatywy - Deskpro

Askly

askly.me

Najbardziej przyjazna dla użytkownika, wszechstronna platforma obsługi klienta bez barier językowych. Bezproblemowe tłumaczenie w czasie rzeczywistym, dzięki któremu o 24% więcej odwiedzających witrynę stanie się lojalnymi klientami. Zatrzymaj klientów 2 razy dłużej na swojej stronie. Popraw SEO. Buduj silne relacje z klientami i skalowalne wsparcie.

Teamplate

teamplate.io

Zwiększ produktywność swojego zespołu dzięki Teamplate, kompleksowemu rozwiązaniu umożliwiającemu efektywną współpracę. Teamplate integruje podstawowe funkcje, takie jak czat, połączenia wideo/konferencyjne, tablica, kalendarz, pokój danych i przestrzenie w jedną platformę, upraszczając przepływ pracy. Zminimalizuj przełączanie aplikacji i zmaksymalizuj wydajność dzięki Teamplate – niedrogiemu, przyjaznemu dla użytkownika i potężnemu narzędziu do bezproblemowej współpracy. Kluczowe funkcje: CHAT Teamplate przekształca funkcję czatu w unikalne narzędzie integracyjne. Umożliwia konwertowanie wiadomości na zadania, wydarzenia lub notatki jednym kliknięciem. Ta funkcja znacznie usprawnia pracę i pomaga śledzić ważne informacje bez konieczności przełączania się między wieloma aplikacjami. Tablica Oprócz zadań i list kontrolnych nasza tablica zawiera także funkcje Epics i Sprint. Epiki to doskonały sposób na grupowanie powiązanych zadań, dzięki czemu możesz zobaczyć szerszą perspektywę swojego projektu. Sprinty natomiast pozwalają wygodnie podzielić pracę na łatwiejsze do zarządzania fragmenty i skupić się na wykonaniu określonych zadań w ustalonych ramach czasowych. Funkcje te pomagają ogromnie zoptymalizować pracę, zapewniając przejrzystą strukturę i ułatwiając śledzenie postępów i dostosowywanie planów w razie potrzeby. PRZESTRZEŃ OSOBISTA W Przestrzeni osobistej masz własną tablicę, kalendarz i pokój danych. Dzięki temu możesz tworzyć i organizować swoją pracę tak, jak chcesz. To prosty i intuicyjny sposób na zarządzanie własną pracą i śledzenie zadań. DATA ROOM Dzięki naszemu Data Room Ty i Twój zespół możecie uzyskać dostęp do swoich plików z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie i przy użyciu dowolnego urządzenia. Skorzystaj ze starannie zorganizowanego obszaru roboczego i ciesz się płynną współpracą, podczas gdy Twój zespół efektywnie udostępnia, edytuje i uzyskuje dostęp do ważnych dokumentów. Korzyści: Ujednolicone centrum współpracy: Scentralizuj komunikację i zadania swojego zespołu w jednym zintegrowanym środowisku, promując jedność i wydajność operacyjną. Usprawniony przepływ pracy: wyeliminuj złożoność korzystania z wielu aplikacji. Teamplate oferuje spójne rozwiązanie, umożliwiające niezakłóconą koncentrację i zwiększoną produktywność.

Conclude

conclude.io

Conclude pomaga firmom usprawnić współpracę i usprawnić przepływ pracy. Użyj Conclude Link, aby połączyć Slack i Microsoft Teams w celu dwukierunkowego czatu lub użyj Conclude Workflows, aby zarządzać zgłoszeniami pomocy technicznej, problemami, incydentami i nie tylko w Slack. 👉 Zawarcie łącza: połącz Slack i Microsoft Teams, aby usprawnić współpracę między zespołami. Dzięki dwukierunkowej synchronizacji zespoły mogą pracować na preferowanej platformie komunikacyjnej. Udostępniaj i synchronizuj pliki, edytuj i usuwaj wiadomości, @wzmianki o współpracownikach, automatycznie tłumacz rozmowy na nawet 60 języków i nie tylko. ✓ Wysyłaj i odbieraj wiadomości ✓ Edytuj i usuwaj wiadomości ✓ Wiadomości w wątkach ✓ @wzmianka o kolegach ✓ Tłumaczenie na 60 języków ✓ Emoji (w tekście) ✓ Formatowanie tekstu ✓ Udostępnianie i synchronizacja plików – Status osoby (wkrótce) – Zsynchronizowane reakcje (wkrótce) wkrótce) 👉 Zakończ przepływy pracy: przenieś swoje biuro pomocy do Slacka. Zarządzaj zgłoszeniami pomocy technicznej, problemami i incydentami. Korzystaj z integracji opartych na sztucznej inteligencji, aby podsumowywać i automatycznie otwierać zgłoszenia za pomocą menu obsługującego tłumaczenie na 60 języków. Każde nowe działanie otwiera dedykowany kanał Slack, dzięki czemu komunikacja jest uporządkowana i skoncentrowana. Po zakończeniu kanał jest archiwizowany, ale pozostaje trwale zapisany w panelu kontrolnym. Zespoły mogą również znaleźć kluczowe wskaźniki MTTx na karcie Statystyki. Produkt integruje się z Jira. Po zainstalowaniu Conclude w obszarze roboczym Slack: ✓ Zainstaluj aplikację przepływu pracy na preferowanym kanale (np. #support) ✓ Uruchom aplikację i utwórz nowe działanie (zgłoszenie, problem lub incydent) ✓ Dodaj szczegóły, ustaw ważność (opcjonalnie) i przypisz właściciela ✓ Zaproś zespoły lub osoby do przeglądania dedykowanego kanału aktywności ✓ Przekazuj aktualizacje różnym zainteresowanym stronom ✓ Zakończ incydent; informacje są archiwizowane, ale zachowywane w panelu kontrolnym

Usedesk

usedesk.com

Usedesk to platforma obsługi klienta służąca do automatyzacji, analizowania i ulepszania obsługi klienta, która pomaga podnosić lojalność klientów. 1. Przetwarzanie wszystkich próśb, recenzji i wzmianek o Twojej firmie w jednym oknie. Nie ma potrzeby przełączania się między komunikatorami, czatami, sieciami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, aplikacjami, witrynami z recenzjami i forami. Wszystko jest przechowywane w jednym miejscu. 2. Rutynowa praca oparta na szybkiej automatyzacji: szablony, wyzwalacze i automatyczne odpowiedzi. Zapisuj historię czatów i automatycznie odpowiadaj na najczęściej zadawane pytania, aby móc spędzać więcej czasu na niestandardowych sytuacjach i pytaniach. 3. Analityka: praca działu, agenta, okresu. Wybierz warunki i przeanalizuj wyniki w wygodnych tabelach. To, jak szybko każdy pracownik odpowiada, ile żądań jest przetwarzanych i jak bardzo zadowoleni są klienci, jest teraz całkowicie jasne, na jedno kliknięcie w sekcji Raport. Wiemy, jak wymagająca może być obsługa klienta, dlatego staramy się nie być bezdusznym systemem, ale pełnoprawną i przyjazną obsługą klienta: - Dziel się naszą wiedzą offline i online: na webinarach, spotkaniach i konferencjach. - Edukuj najlepszych menedżerów obsługi klienta. - I zawsze służę pomocą :)

Suptask

suptask.com

System sprzedaży biletów AI nowej generacji między zespołami, który usprawnia Twoje rozmowy na platformie Slack. Pomagamy w znalezieniu właściwych odpowiedzi, usprawnieniu współpracy i uzyskaniu krótszych czasów rozwiązywania problemów. Wszyscy Twoi pracownicy korzystają ze Slacka. Po co zmuszać ich do zarządzania zgłoszeniami w innym miejscu? Dzięki natywnemu systemowi sprzedaży biletów Slack zwiększasz współpracę między zespołami i usprawniasz efektywny proces sprzedaży biletów. Dzięki nowemu, unikalnemu modelowi pracy z biletami Suptask umożliwia zaangażowanie i włączenie całych zespołów w proces naprawy zgłoszeń. Dzięki rozwiązaniu do obsługi zgłoszeń, które działa natywnie w obszarze roboczym Slack, gdzie użytkownicy mogą włączać zgłoszenia w swoich rozmowach, aby żądać, przypisywać, ustalać priorytety, przeglądać, wyszukiwać i odpowiadać na zgłoszenia - bez opuszczania Slacka. Tworzymy szybsze czasy realizacji zgłoszeń, przybliżając zespoły do ​​siebie i poprawiając zadowolenie klientów.

Infoset

infoset.app

Infoset to wiodąca platforma wsparcia i sprzedaży w chmurze omnichannel. Dzięki Infoset możesz łatwo zarządzać wszystkimi kanałami wsparcia i sprzedaży, takimi jak połączenia przychodzące/wychodzące (Call Center w chmurze, centrala w chmurze), e-mail, czat na żywo, chatbot, media społecznościowe z jednej platformy.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat to wielokanałowa platforma angażująca konsumentów oparta na sztucznej inteligencji, która oferuje sprzedaż i wsparcie na żywo. Zautomatyzowana platforma czatu na żywo pomaga angażować klientów 24 godziny na dobę, kwalifikować potencjalnych klientów w różnych kanałach i zwiększać konwersje. Jest to platforma komunikacji z klientami, która usprawnia każdą interakcję klientów z firmami. REVE Chat zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zaangażowania wizualnego, takich jak chatbot, czat na żywo, wspólne przeglądanie i czat wideo, aby umożliwić szybsze rozstrzyganie poprzez zindywidualizowane interakcje. Dzięki REVE Chat możesz z łatwością angażować swoich klientów w preferowane przez nich kanały, aby zapewnić komunikację wielokanałową. REVE Chat obejmuje również zaawansowane routing, kolejkowanie, automatyczne wyzwalacze i analizę odwiedzających. Firmy przyciągają klientów różnymi kanałami, w tym stronami internetowymi, WhatsApp, Facebookiem, Instagramem, Viberem, Telegramem, aplikacją i innymi. REVE Chat sprawia, że ​​komunikacja z nimi z poziomu jednej platformy jest niezwykle wydajna. Chatbot może zautomatyzować obsługę i zaangażowanie klienta, a rozwiązanie czatu na żywo może przenieść personalizację na wyższy poziom za pomocą ludzkiego dotyku. Ta potężna platforma pomaga firmom na każdym etapie obsługi klienta, od tworzenia leadów po zadowolenie i utrzymanie klienta.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat to platforma konwersacyjna AI. Dzięki temu obsługa klienta jest efektywniejsza, a klienci zadowoleni. Każdy może zbudować własnego Inteligentnego Wirtualnego Asystenta (czyli inteligentnego chatbota AI) i skonfigurować go do automatyzacji obsługi klienta w mniej niż godzinę. Wartość, jaką zapewnia produkt: Zwiększ efektywność obsługi klienta w kanałach komunikacyjnych. * Zmierz i zwiększ współczynnik rozdzielczości. * Zmniejsz obciążenie agenta i pozostaw odpowiedzi na często zadawane pytania AI. * Zwiększ współczynnik odbicia na czacie. * Umieść powtarzalne zadania na autopilocie. * Powiąż dane dotyczące rozdzielczości czatu z danymi centrum telefonicznego. Uszczęśliw klientów * Natychmiastowe odpowiedzi na pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu * Wykrywanie intencji i rozumienie języka naturalnego. * Zmierz jakość odpowiedzi AI. * Odpowiedzi w każdym języku. * Przekazywanie bota na człowieka za pomocą wbudowanego czatu na żywo. Skonfiguruj go w niecałą godzinę. * Szablony dla różnych branż (SaaS, eCommerce, finanse, telekomunikacja). * Sztuczna inteligencja sugeruje ulepszenia danych treningowych. Dodaj dodatkową inteligencję dzięki funkcjom Enterprise, takim jak niestandardowy kod AlphaOS do intencji, uwierzytelnianie użytkowników, logowanie jednokrotne, SLA, interfejsy API, wdrażanie wielokanałowe (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, głos).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai to wiodący dostawca zaawansowanej sztucznej inteligencji z dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu przedsiębiorstwom w realizowaniu wartości biznesowej poprzez bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji. Innowacyjna platforma firmy, narzędzia i rozwiązania niewymagające kodu są wykorzystywane do zapewniania klientom i pracownikom kompleksowych doświadczeń, od zautomatyzowanych po wspomagane przez człowieka, oraz do tworzenia generatywnych aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję. Kore.ai przyjmuje otwarte podejście, umożliwiając firmom wybór LLM i infrastruktury, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom biznesowym. Kore.ai zaufało ponad 200 partnerom i 400 firmom z listy Fortune 2000, pomagając im w kierowaniu strategią sztucznej inteligencji. Firma posiada silny portfel patentów w przestrzeni AI i została uznana za lidera i innowatora przez czołowych analityków. Z siedzibą w Orlando Kore.ai posiada sieć biur obsługujących klientów, w tym w Indiach, Wielkiej Brytanii, na Bliskim Wschodzie, Japonii, Korei Południowej i Europie.

Orlo

orlo.tech

Mając do wyboru całą masę kanałów i stale obserwującą opinię publiczną, zapewnienie obsługi klienta i komunikacji, która zwala z nóg Twoich obywateli, nie jest łatwym zadaniem! Orlo umożliwia zarządzanie rozmowami cyfrowymi z jednej platformy, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co naprawdę ważne – zwiększaniu zaangażowania, poprawie doświadczenia i zarządzaniu reputacją. Zaufało nam ponad 100 rad narodowych, trzy czwarte brytyjskiej policji i wiele innych organizacji sektora publicznego w całym kraju. Jesteśmy dumni, że urodziliśmy się i wychowaliśmy w zarazie, a wszystkie nasze serwery znajdują się również na brytyjskiej ziemi! Łatwe we wdrożeniu, bezpieczne i skalowalne rozwiązania oparte na technologii opartej na sztucznej inteligencji? Przywitaj się z Orlo i zacznij budować społeczności poprzez wspaniałe rozmowy!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo to platforma konwersji, która zamienia pasywny ruch w witrynie w aktywnych leadów i wymierne wyniki biznesowe. Ponieważ 83% decyzji zakupowych odbywa się online, szanse na konwersje w witrynie nigdy nie były większe. Jednak większość odwiedzających witrynę jest bierna i nie jest gotowa na zakup. Średnio 98% osób odwiedzających witrynę opuszcza witrynę bez konwersji. Te niskie współczynniki konwersji mogą negatywnie wpływać na wydajność. Dlatego ich misją jest ujednolicenie i wzmocnienie pozycji zespołów marketingu i sprzedaży, aby mogły lepiej konwertować i wspólnie tworzyć nowe korzyści komercyjne. Robią to poprzez: * Angażowanie lokalnych botów w celu zwiększenia konwersji * Potężna personalizacja w celu poprawy komfortu użytkowania * Identyfikacja firmy w celu identyfikacji potencjalnych klientów * Mapowanie podróży użytkownika w celu mapowania cykli sprzedaży * Analityka pomagająca zrozumieć użytkowników * Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na pytania użytkowników na podstawie zawartości witryny * Alerty sprzedażowe wspierające zespoły handlowe * Integracja z CRM, aby połączyć to wszystko w jedną całość * Leadoo posiada również dedykowany zespół ekspertów ds. konwersji, którzy konfigurują i stale optymalizują ścieżki konwersji w witrynie. W przypadku 800 klientów Leadoo w ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy stwierdzono, że średni wzrost podstawowych współczynników konwersji wyniósł 74%. Krótko mówiąc, Leadoo zapewnia wszystkie narzędzia i informacje potrzebne do: * Identyfikacja osób odwiedzających witrynę * Aktywuj je na miejscu * Pielęgnuj ich podczas podróży zakupowych * Ostatecznie zamień więcej z nich w klientów

Stonly

stonly.com

Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – generatywne środowisko IT i biuro obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji zbudowane na bazie natywnych platform chmurowych z komponentami takimi jak AWS Bedrock i Databricks DBRX oraz z połączeniami z Twoimi platformami do zarządzania IT i obsługą klienta, takimi jak ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot i więcej. SuperDesk został starannie zaprojektowany, aby zaspokoić dynamiczne potrzeby firm z całego spektrum, od rozwijających się start-upów po uznane globalne przedsiębiorstwa. Skalowalność platformy SuperDesk ma kluczowe znaczenie dla jej architektury, umożliwiając spersonalizowane rozwiązania automatyzacji, które ewoluują wraz z Twoją firmą. Odkryj, jak SuperDesk może podnieść Twoją efektywność operacyjną, badając dostosowane do jego potrzeb rozwiązania dla różnych branż i rozmiarów organizacji.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Oprogramowanie do obsługi klienta dla osób, którym zależy, od osób, którym zależy. Dzięki ThriveDesk z łatwością zarządzasz wszystkimi zgłoszeniami do obsługi klienta w jednym miejscu, dzięki czemu możesz skupić się na napędzaniu rozwoju firmy.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer to wiodąca platforma komunikacji omnichannel w Wietnamie. OnCustomer to coś więcej niż narzędzie do czatu na żywo. To platforma, na której korporacje łączą się ze swoimi klientami za pomocą spersonalizowanych treści i rozbudowanych kanałów komunikacji. OnCustomer sprzyja zwiększaniu współczynnika konwersji w czasie rzeczywistym, wspieraniu wzrostu przychodów oraz poprawie retencji i lojalności klientów.

NovoChat

novochat.co

NovoChat to wielokanałowa platforma czatu, która umożliwia firmom komunikację z klientami za pośrednictwem WhatsApp, Telegramu, Messengera i LINE.

JustReply

justreply.ai

JustReply to narzędzie obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom na wczesnym etapie prowadzenia znaczących rozmów wsparcia z użytkownikami na dużą skalę.

Gridlex

gridlex.com

„Ultra konfigurowalny, uniwersalny kreator aplikacji” firmy Gridlex oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm poszukujących dostosowanej do indywidualnych potrzeb wydajności operacyjnej. Dzięki standardowym aplikacjom, w tym CRM, obsłudze klienta, biletomacjom pomocy technicznej i zarządzaniu danymi głównymi, Gridlex umożliwia szerokie dostosowywanie pól, formularzy, UX, raportów i integracji, aby dopasować je do unikalnych potrzeb każdej organizacji. Platforma wyróżnia się możliwością konsolidacji różnych funkcji biznesowych w jeden, opłacalny pakiet, przy wsparciu szybko reagującego zespołu ds. sukcesu klienta, który zapewnia bezproblemowe wdrożenie i działanie. To sprawia, że ​​Gridlex jest idealnym wyborem dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy i usprawnić świadczenie usług dzięki konfigurowalnemu i zintegrowanemu środowisku oprogramowania. Opis produktu: >>Bardzo konfigurowalny kreator aplikacji: * Modele niestandardowe: Twórz struktury przypominające bazy danych, które można łączyć z innymi modelami i polami w celu lepszego zarządzania danymi. * Aplikacje niestandardowe: Twórz aplikacje, które są wyjątkowo dostosowane do Twoich procesów biznesowych i wymagań. * Niestandardowy UX: Stwórz środowisko użytkownika, które będzie intuicyjne i dostosowane do przepływu pracy w Twojej organizacji. * Formularze niestandardowe: Projektuj formularze dostosowane do procesów operacyjnych i potrzeb użytkowników. * Pola niestandardowe: dostosuj pola danych tak, aby odpowiadały unikalnym wymaganiom Twojej firmy w zakresie gromadzenia danych. * Raporty niestandardowe: generuj raporty specjalnie dostosowane do wskaźników biznesowych i potrzeb analitycznych. * Integracja niestandardowa: bezproblemowo integruj się z innymi systemami i aplikacjami, aby stworzyć ujednolicony ekosystem operacyjny. * Wsparcie w zakresie dostosowywania: Uzyskaj dostęp do dedykowanego wsparcia w zakresie dostosowywania platformy do konkretnych potrzeb biznesowych. * Integracja z pojedynczym logowaniem (SSO): Uprość dostęp użytkowników dzięki pojedynczemu punktowi uwierzytelniania we wszystkich aplikacjach. * Migracja i ładowanie danych: Efektywne przesyłanie i organizowanie istniejących danych do systemu Gridlex w celu natychmiastowego użycia. >>PAKIET APLIKACJI: * CRM: Skutecznie zarządzaj relacjami z klientami dzięki wszechstronnemu pakietowi funkcji CRM. * Udostępniona skrzynka odbiorcza: Scentralizuj kanały komunikacji, aby usprawnić korespondencję i usprawnić współpracę. * Obsługa klienta, pomoc techniczna i sprzedaż biletów: Zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki zintegrowanym systemom zarządzania usługami i biletami. * Zarządzanie usługami IT (ITSM): Optymalizuj usługi IT za pomocą narzędzi zaprojektowanych z myślą o wydajnych procesach ITSM. * Zarządzanie danymi głównymi: Konsoliduj i zarządzaj krytycznymi danymi swojej organizacji, aby usprawnić podejmowanie decyzji i efektywność operacyjną.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), inteligentna platforma obsługi klienta i zaangażowania typu „wszystko w jednym”, która łączy w sobie system Cloud Phone, wielokanałowe centrum kontaktowe w chmurze (Centrum interakcji), proste i łatwe w użyciu Wsparcie systemu zgłoszeń z potężnymi funkcjami samoobsługi i automatyzacji opartymi na sztucznej inteligencji (V-Agent i V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping to pierwsza na świecie platforma obsługi klienta zintegrowana z Gmailem. Przypisuj zgłoszenia do obsługi klienta członkom zespołu, zostawiaj prywatne notatki i ustawiaj statusy – wszystko bezpośrednio z poziomu Gmaila. Założona w 2016 roku z siedzibą w Nowym Jorku, stworzyliśmy Keeping dla zespołów, które zajmują się czymś więcej niż tylko obsługą klienta. Jeśli jesteś zajęty łączeniem ważnych żądań klientów z resztą swojej pracy, cieszymy się, że nas znalazłeś, ponieważ stworzyliśmy dla Ciebie Keeping.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.

Hiver

hiverhq.com

Hiver to zaawansowana platforma do komunikacji i współpracy, która pomaga organizacjom korzystającym z Google Workspace nawiązać znaczący kontakt z klientami, pracownikami i dostawcami. Zespoły korzystające z Hiver mogą efektywnie zarządzać komunikacją wielokanałową, zapewniać samoobsługę, automatyzować pracę podstawową, integrować się ze swoimi ulubionymi aplikacjami, zapewniać zgodność z umową SLA i uzyskiwać wgląd w wydajność w czasie rzeczywistym, aby osiągać lepsze wyniki biznesowe. Bez opuszczania Gmaila, kiedykolwiek. Łatwość obsługi Hiver, zerowa potrzeba uczenia się, światowej klasy bezpieczeństwo i zgodność oraz najwyżej oceniane wsparcie 24x7 sprawiają, że jest to oprogramowanie zaufane dla ponad 2000 firm na całym świecie. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group i Upwork korzystają między innymi z Hiver.

Docsie

docsie.io

Docsie to internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Platforma ta pomaga analizować sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoją dokumentacją, i dostarcza wskazówek, jak ulepszyć Twoje dokumenty. Jeśli potrafisz sobie tylko wyobrazić rozwój swojego produktu, rozwijaj się także dokumentacja produktu. Korzystanie z dokumentacji stworzonej w Docsie ułatwi Twoim klientom odnalezienie w Twojej dokumentacji odpowiedniej wiedzy o Twoim produkcie, a na dłuższą metę sprawi, że będą szczęśliwsi, a Ty skutecznie je zatrzymasz. Docsie łączy Cię także z najnowocześniejszym rynkiem tłumaczeń, który pomaga również w tłumaczeniu dokumentów produktów przy pomocy tłumaczy przysięgłych, uczenia maszynowego oraz zaawansowanych algorytmów poprawiających szybkość i dokładność tłumaczenia. Docsie to wszechstronna internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Nasza platforma pomaga również analizować sposób, w jaki ich klienci wchodzą w interakcję z dokumentacją, i zapewnia im wgląd w to, jak ulepszyć swoje dokumenty.

VOCALLS

vocalls.ai

Zautomatyzuj każdą interakcję z klientem. VOCALLS to korporacyjna platforma konwersacyjna AI, która automatyzuje interakcje z klientami zarówno online, jak i offline, zapewniając lepszy CX, który oszczędza pieniądze i zwiększa przychody. Nasze rozwiązania AI zaprojektowano tak, aby skutecznie zarządzać zarówno przychodzącymi, jak i wychodzącymi, powtarzalnymi interakcjami z klientami, dzięki czemu agenci mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Sztuczna inteligencja może pracować przez całą dobę, aby szybko przetwarzać zapytania klientów za pośrednictwem głosu, czatu i poczty elektronicznej. * Voicebot: Zwiększ liczbę połączeń wychodzących i przychodzących. * Chatbot: Zaangażuj więcej klientów. * Emailbot: realokuj czas spędzony na czytaniu i przydzielaniu e-maili. * LiveTranslate: Tłumacz na żywo, aby agenci mogli pomóc każdemu klientowi. Nasi eksperci ściśle współpracują z klientami, aby zaprojektować rozwiązanie odpowiadające ich potrzebom i aktualnemu stosowi technologii, w tym IVR, CRM, telefonii i CCaaS. Oferujemy ciągłe wsparcie, aby zapewnić optymalną wydajność.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, platforma SaaS dla konwersacyjnej sztucznej inteligencji, to środowisko programistyczne i wykonawcze dla zespołów produktywnych. Znajdź kilka skrótów poniżej: * Bot głosowy i centrum kontaktowe * Bot wielojęzyczny * Bot komunikatora internetowego * Wydajność i ulepszenia botów * Współpraca i prototypowanie * Bot IT/HR i usług wspólnych

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit zapewnia zarządzaną optymalizację konwersji, która pomaga największym markom internetowym zwiększać sprzedaż, pozyskiwać nowych potencjalnych klientów, zapobiegać porzuceniom i zwiększać pozyskiwanie nowych klientów. Własne zespoły kreatywne i programistyczne doskonale dopasowują technologie UpSellit do docelowych etapów ścieżki konwersji, służąc jako przedłużenie Twojego zespołu marketingowego. Elastyczne modele cenowe UpSellit odpowiadają potrzebom każdej firmy i pozwalają sprzedawcom detalicznym każdej wielkości zobaczyć rzeczywisty wpływ optymalizacji współczynnika konwersji. Pakiet usług UpSellit do zarządzania obejmuje: - Remarketing e-mailowy - Strategie motywacyjne - Kampanie SMS - Strategie oparte na wartości - Technologia odbudowy koszyka - Grupy kontrolne - Zaawansowane testy AB - Analiza behawioralna - Zabezpieczenia przed fałszywymi

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz to wielokrotnie nagradzana platforma do analityki i zaangażowania w mediach społecznościowych, którą można skutecznie wykorzystać do słuchania i reagowania na szum internetowy tworzony przez markę oraz oceny skuteczności danej kampanii marketingowej. Locobuzz nie tylko pomaga w „słuchaniu” mediów społecznościowych, ale także w „nawiązywaniu kontaktu” z użytkownikami w sposób spersonalizowany, korzystając z wbudowanych funkcji CRM. Potężne łączenie danych generuje spostrzeżenia i zapewnia przydatne dane. Tworzymy kompleksowe centrum inteligencji cyfrowej dla Twojej marki. Ułatwia to wysiłki podejmowane w celu kierowania strategią cyfrową i tożsamością marki za pomocą ustrukturyzowanych i wydajnych analiz i wizualizacji, wolnych od nadmiaru skomplikowanych danych społecznościowych. Pomożemy Ci w zdobywaniu doświadczenia w czasie rzeczywistym, przywództwie myślowym i zarządzaniu kryzysowym. Locobuzz umożliwia także firmom wykorzystanie mocy uczenia maszynowego i NLP do tworzenia interaktywnych doświadczeń za pomocą wielojęzycznych chatbotów. Wierzymy, że potencjał handlu konwersacyjnego może zwiększyć produktywność poprzez włączenie ludzkiej inteligencji do maszyn za pomocą sztucznej inteligencji.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant to potężne narzędzie AI zaprojektowane w celu usprawnienia procesów obsługi klienta. Integruje się z oprogramowaniem Help Desk takim jak Gorgias i automatycznie przygotowuje odpowiedzi na zapytania klientów. Yuma jest wyposażona w funkcje umożliwiające dostosowanie stylu pisania, generowanie podsumowań wątków konwersacji i automatyczne tłumaczenie na 15 języków. Pobiera również aktualne informacje z produktów i stron Shopify, umożliwiając agentom udzielanie dokładnych i spersonalizowanych odpowiedzi zgodnych z potrzebami biznesowymi. Yuma jest wspierana przez bazę wiedzy i zapewnia opcję „odpowiedz i zamknij zgłoszenie” jednym kliknięciem, aby zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność zespołu wsparcia. Na początek dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny oraz dostępna jest lista mailingowa, dzięki której możesz być na bieżąco z nowymi wersjami produktów i funkcjami.

Glassix

glassix.com

Misją Glassix jest poszerzenie dostępu do konwersacyjnej sztucznej inteligencji i wielokanałowej komunikacji z klientem, umożliwiając firmom uwolnienie ich niewykorzystanego potencjału i osiągnięcie niezrównanej skalowalności.
 Dzięki możliwościom AI Omnichannel Glassix zmienia podróż klientów. Przekraczamy granice czasowe, zaspokajając potrzeby klientów w każdym punkcie kontaktu, nawet w godzinach uśpienia. Glassix, któremu zaufały Nike, Avis, Nintendo, Domino's i Dyson, popycha misje do przodu dzięki swojej rewolucyjnej technologii. Dzięki Glassix zarządzanie interakcjami z klientami nigdy nie było łatwiejsze. Nasza ujednolicona skrzynka odbiorcza eliminuje potrzebę stosowania wielu narzędzi, usprawniając zarządzanie przepływem pracy i redukując wydatki. Od chatbotów opartych na sztucznej inteligencji po spersonalizowane pozdrowienia – utrzymuj zaangażowanie klientów w jednym miejscu. Glassix to zunifikowana platforma do przesyłania wiadomości oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia komunikację z klientami w dowolnym kanale cyfrowym — aplikacje do obsługi wiadomości błyskawicznych i SMS-y, rozmowy e-mailowe, czat na żywo w Twojej witrynie lub aplikacji oraz wiadomości w mediach społecznościowych. Bezpieczna platforma oferuje solidny zestaw funkcji dostarczany w ramach usługi subskrypcyjnej wraz z wizualnymi narzędziami chatbota bez kodu lub z niskim kodem, które nie wymagają wiedzy technicznej, aby rozpocząć. Klienci mogą od razu zacząć korzystać z konwersacyjnych funkcji sztucznej inteligencji obsługiwanych przez GPT-4 lub wykorzystać API Glassix do tworzenia wysoce spersonalizowanych doświadczeń. Współpracując z globalną siecią partnerów integracyjnych, Glassix obsługuje rosnącą bazę klientów obejmujących uznane marki, szybko rozwijające się przedsięwzięcia i małe firmy. Poznaj moc Glassix, która udoskonala interakcje, umożliwiając zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń. Pożegnaj zadania ręczne i odzyskaj swój cenny czas. Dzięki naszym możliwościom automatyzacji rozmowy przebiegają bez wysiłku, wywołując zachwyt wśród klientów.