Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.
Strona internetowa: convoso.com
Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Convoso przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Convoso to oparte na chmurze oprogramowanie do automatycznego rozwodnienia w Omnichannel zaprojektowane dla wychodzących centrów telefonicznych. Oferuje kompleksowy pakiet funkcji, aby poprawić obserwację ołowiu, zwiększyć wskaźniki kontaktu i zwiększyć ROI, zapewniając jednocześnie zgodność. Platforma obsługuje wiele trybów wybierania, w tym wybieranie predykcyjne, moc i podgląd, wraz z możliwościami SMS-ami dwukierunkowej.
Kluczowe funkcje Convoso obejmują spostrzeżenia w czasie rzeczywistym w zdalnym zespole i wyniki indywidualnych agentów, umożliwiając świadome decyzje dotyczące rentowności listy. Jego dynamiczna funkcja scenariusza przyspiesza wdrożenie i szkolenie, zmniejszając koszty poprzez usprawnienie interakcji agenta. Oprogramowanie zapewnia również funkcje śledzenia i nagrywania połączeń, umożliwiając użytkownikom zarządzanie dziennikami połączeń i efektywne analizowanie wydajności.
Convoso integruje zaawansowane technologie, takie jak systemy wykrywania maszyn do sekretowania (AMD) i interaktywna reakcja głosowa (IVR), które wykorzystują AI i uczenie maszynowe w celu poprawy wydajności routingu połączeń i zmniejszania poczty głosowej. Powoduje to zwiększoną wydajność i morale agentów. Ponadto Convoso obsługuje zapewnienie jakości poprzez oparte na sztucznej inteligencji audyt interakcji połączeń, zapewniając silniejsze przestrzeganie scenariuszy i standardów firmy.
Ogólnie rzecz biorąc, Convoso służy jako kompleksowe rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które starają się zoptymalizować swoją działalność, poprawić wydajność agenta i zwiększyć zaangażowanie klientów w różnych kanałach komunikacji.
Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.
Strona internetowa: convoso.com
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Convoso. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
© 2025 WebCatalog, Inc.