Convoso jest liderem CCaaS w zakresie oprogramowania contact center dla zespołów sprzedaży i generowania leadów. Od 2006 roku Convoso stale udoskonala swoje rozwiązania dialerów oparte na chmurze, aby stymulować rozwój klientów, jednocześnie wspierając zgodność z przepisami. Jej możliwości wielokanałowe obejmują konwersacyjny zmieniacz gier oparty na sztucznej inteligencji Voso.ai, umożliwiający dalsze skalowanie sprzedaży i przychodów. Klienci zazwyczaj znacznie zwiększają liczbę kontaktów [nawet 4X] po przejściu na Convoso. Rozwiązanie zapewnia potężny zestaw narzędzi i strategii inteligentnego wybierania numerów, które zwiększają liczbę rozmów. Popularne funkcje obejmują: – Silnik dialera DX5 przyspiesza dotarcie do celu i zwiększa głośność połączeń – ClearCallerID monitoruje zablokowane i oflagowane identyfikatory DID w celu ich wymiany, zanim wpłyną one na KPI – Szybkie i dokładne wykrywanie poczty głosowej – Konwersacyjna sztuczna inteligencja Voso.ai, która zwiększa sprzedaż – Automatyczne przeglądanie listy numerów, do których nie należy dzwonić – Szczegółowe raporty i analizy z możliwością dostosowania w czasie rzeczywistym – Wysoka konfigurowalność w celu poprawy wydajności – Zaawansowane filtry potencjalnych klientów i routing oparty na umiejętnościach – Zasięg omnichannel, w tym konwersacyjna sztuczna inteligencja – Automatyzacja zarządzania leadami – Dynamiczne skrypty przyspieszające szkolenie, utrzymywanie wymagań dotyczących zgodności i utrzymywanie agenta na kursie konwersji Rozwiązanie Convoso obejmuje zaawansowany dialer predykcyjny, a także tryby zasilania, podglądu i wybierania progresywnego, aby dostosować się do potrzeb list i kampanii. Firma jest cenionym liderem i partnerem technologicznym w obszarze generowania leadów i sprzedaży wychodzącej. Klienci mogą pokochać możliwości i konfigurowalność platformy, nowe rekordy, jakie ustanawiają w sprzedaży i konwersji, ale to, o czym stale mówią, to wsparcie, jakie otrzymują od wdrożenia, przez wsparcie techniczne, aż po sukces klienta. Wielokrotnie nagradzany zespół obsługi klienta Convoso jest nieustannie chwalony za swoje zaangażowanie w pomaganie firmom w uzyskiwaniu możliwie najlepszego zwrotu z inwestycji w ramach partnerstwa z Convoso. Takie jest doświadczenie Convoso.

Convoso to oparte na chmurze oprogramowanie do automatycznego rozwodnienia w Omnichannel zaprojektowane dla wychodzących centrów telefonicznych. Oferuje kompleksowy pakiet funkcji, aby poprawić obserwację ołowiu, zwiększyć wskaźniki kontaktu i zwiększyć ROI, zapewniając jednocześnie zgodność. Platforma obsługuje wiele trybów wybierania, w tym wybieranie predykcyjne, moc i podgląd, wraz z możliwościami SMS-ami dwukierunkowej.

Kluczowe funkcje Convoso obejmują spostrzeżenia w czasie rzeczywistym w zdalnym zespole i wyniki indywidualnych agentów, umożliwiając świadome decyzje dotyczące rentowności listy. Jego dynamiczna funkcja scenariusza przyspiesza wdrożenie i szkolenie, zmniejszając koszty poprzez usprawnienie interakcji agenta. Oprogramowanie zapewnia również funkcje śledzenia i nagrywania połączeń, umożliwiając użytkownikom zarządzanie dziennikami połączeń i efektywne analizowanie wydajności.

Convoso integruje zaawansowane technologie, takie jak systemy wykrywania maszyn do sekretowania (AMD) i interaktywna reakcja głosowa (IVR), które wykorzystują AI i uczenie maszynowe w celu poprawy wydajności routingu połączeń i zmniejszania poczty głosowej. Powoduje to zwiększoną wydajność i morale agentów. Ponadto Convoso obsługuje zapewnienie jakości poprzez oparte na sztucznej inteligencji audyt interakcji połączeń, zapewniając silniejsze przestrzeganie scenariuszy i standardów firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, Convoso służy jako kompleksowe rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które starają się zoptymalizować swoją działalność, poprawić wydajność agenta i zwiększyć zaangażowanie klientów w różnych kanałach komunikacji.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Productivity

Oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Strona internetowa: convoso.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Convoso. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Convoso

Alternatywy

Zobacz także