Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Convoso przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Convoso to oparte na chmurze, wielokanałowe oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów, przeznaczone dla centrów obsługi połączeń wychodzących. Oferuje kompleksowy zestaw funkcji usprawniających śledzenie potencjalnych klientów, zwiększających liczbę kontaktów i zwiększających zwrot z inwestycji, przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności. Platforma obsługuje wiele trybów wybierania numeru, w tym wybieranie predykcyjne, wybieranie mocy i podgląd, a także funkcje dwukierunkowego wysyłania SMS-ów.

Kluczowe funkcje Convoso obejmują wgląd w czasie rzeczywistym w wydajność zdalnych zespołów i poszczególnych agentów, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji dotyczących rentowności listy. Funkcja dynamicznego tworzenia skryptów przyspiesza wdrażanie i szkolenia, redukując koszty poprzez usprawnienie interakcji agentów. Oprogramowanie udostępnia także funkcje śledzenia i nagrywania połączeń, umożliwiając użytkownikom skuteczne zarządzanie rejestrami połączeń i skuteczną analizę wydajności.

Convoso integruje zaawansowane technologie, takie jak systemy wykrywania automatycznej sekretarki (AMD) i systemy interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), które wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w celu poprawy wydajności przekierowywania połączeń i ograniczenia liczby wiadomości głosowych. Skutkuje to zwiększoną produktywnością i morale agentów. Dodatkowo Convoso wspiera zapewnianie jakości poprzez audyt interakcji telefonicznych oparty na sztucznej inteligencji, zapewniając lepszą zgodność ze skryptami i standardami firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, Convoso to kompleksowe rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które chcą zoptymalizować swoje operacje, poprawić wydajność agentów i zwiększyć zaangażowanie klientów w różnych kanałach komunikacji.

Convoso jest liderem CCaaS w zakresie oprogramowania contact center dla zespołów sprzedaży i generowania leadów. Od 2006 roku Convoso stale udoskonala swoje rozwiązania dialerów oparte na chmurze, aby stymulować rozwój klientów, jednocześnie wspierając zgodność z przepisami. Jej możliwości wielokanałowe obejmują konwersacyjny zmieniacz gier oparty na sztucznej inteligencji Voso.ai, umożliwiający dalsze skalowanie sprzedaży i przychodów. Klienci zazwyczaj znacznie zwiększają liczbę kontaktów [nawet 4X] po przejściu na Convoso. Rozwiązanie zapewnia potężny zestaw narzędzi i strategii inteligentnego wybierania numerów, które zwiększają liczbę rozmów. Popularne funkcje obejmują: – Silnik dialera DX5 przyspiesza dotarcie do celu i zwiększa głośność połączeń – ClearCallerID monitoruje zablokowane i oflagowane identyfikatory DID w celu ich wymiany, zanim wpłyną one na KPI – Szybkie i dokładne wykrywanie poczty głosowej – Konwersacyjna sztuczna inteligencja Voso.ai, która zwiększa sprzedaż – Automatyczne przeglądanie listy numerów, do których nie należy dzwonić – Szczegółowe raporty i analizy z możliwością dostosowania w czasie rzeczywistym – Wysoka konfigurowalność w celu poprawy wydajności – Zaawansowane filtry potencjalnych klientów i routing oparty na umiejętnościach – Zasięg omnichannel, w tym konwersacyjna sztuczna inteligencja – Automatyzacja zarządzania leadami – Dynamiczne skrypty przyspieszające szkolenie, utrzymywanie wymagań dotyczących zgodności i utrzymywanie agenta na kursie konwersji Rozwiązanie Convoso obejmuje zaawansowany dialer predykcyjny, a także tryby zasilania, podglądu i wybierania progresywnego, aby dostosować się do potrzeb list i kampanii. Firma jest cenionym liderem i partnerem technologicznym w obszarze generowania leadów i sprzedaży wychodzącej. Klienci mogą pokochać możliwości i konfigurowalność platformy, nowe rekordy, jakie ustanawiają w sprzedaży i konwersji, ale to, o czym stale mówią, to wsparcie, jakie otrzymują od wdrożenia, przez wsparcie techniczne, aż po sukces klienta. Wielokrotnie nagradzany zespół obsługi klienta Convoso jest nieustannie chwalony za swoje zaangażowanie w pomaganie firmom w uzyskiwaniu możliwie najlepszego zwrotu z inwestycji w ramach partnerstwa z Convoso. Takie jest doświadczenie Convoso.

Kategorie:

Productivity

Oprogramowanie do automatycznego wybierania numeru

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Strona internetowa: convoso.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Convoso. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Convoso

Alternatywy

Zobacz także