Gupshup

Gupshup is een suite van AI-aangedreven tools gericht op het vergroten van de klantbetrokkenheid door middel van gespreksautomatisering. Het omvat een verscheidenheid aan tools voor het maken en beheren van geautomatiseerde chatbots voor diverse klantinteracties. Deze tools zijn ontworpen om verschillende aspecten van klantbetrokkenheid te automatiseren, waaronder acquisitie, marketing, commercie en ondersteuning, allemaal gericht op het maximaliseren van de levenslange klantwaarde en het minimaliseren van de servicekosten. De belangrijkste kenmerken zijn Conversation Cloud, een geavanceerde oplossing voor klantervaringsbeheer, en ACE LLM, dat generatieve AI-mogelijkheden biedt. Gupshup biedt ook tools voor multichannel messaging, inclusief vooraf goedgekeurde WhatsApp-sjablonen, waardoor realtime tweerichtingsgesprekken met klanten mogelijk worden gemaakt. Naast chatbottools biedt Gupshup een Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist en domeinspecifieke AI-modellen voor zakelijke gesprekken. Deze functies zijn gericht op het personaliseren van klantdialogen en het beveiligen van gebruikersgegevens. Als omnichannel-oplossing ondersteunt Gupshup ook integraties met verschillende kanalen zoals WhatsApp, SMS, Google's Business Messaging en meer. Het platform kan worden gebruikt in verschillende sectoren, zoals BFSI, detailhandel, gezondheidszorg en meer.