Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is op maat gemaakt voor kleine bedrijven en ondernemingen om feedback van medewerkers en klanten te vangen en te analyseren in alle contactpunten, ervaringen te verbeteren en de bedrijfsgroei te versnellen. Het platform van Zonka's Customer Experience Management (CEM) verandert de manier waarop bedrijven over de hele wereld feedback en ervaring voor klanten, patiënten en werknemers vastleggen, begrijpen en beheren. Zonka CX Management Software legt ervaringen en feedback vast op alle contactpunten, waaronder persoonlijk, offline, online, e-mail en sms, en biedt een ruimte voor actief luisteren. In combinatie met in-the-moment, realtime feedbackrapportage, inzichten en trends, gebruiken bedrijven Zonka CX-platform om resultaatgerichte acties te stimuleren om de klantervaring te verbeteren en de feedback-lus te sluiten. Met Zonka CX Management Platform kunnen bedrijven risicovolle klanten identificeren, problemen oplossen, churn verminderen, tegenstanders en passieven omzetten in promotors en geweldige ervaringen creëren, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten en tevreden klanten. Kernfuncties zijn onder meer: - Snel instellen, gemakkelijk te gebruiken - Ontworpen voor feedback van klanten en werknemers - NPS, CES 2.0 & CSAT -scores - Feedbackbeheer, sluit de lus - Real-time rapportage, waarschuwingen en Digest - Multilingual feedbacks en enquêtes - Multi-chain, locatiebeheer - API's, webhaken en integraties

Zonka Feedback is een uitgebreid platform voor klantervaring dat is ontworpen om feedbackverzameling en analyse te stroomlijnen. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface voor het maken van boeiende, aanpasbare enquêtes die kunnen worden gedistribueerd via meerdere kanalen, waaronder e-mail, sms, websites en offline kiosken. Het platform maakt gebruik van AI-aangedreven analyses om diepe inzichten te geven in het sentiment, intentie en emoties van het klant, om bedrijven te helpen hun klanten beter te begrijpen en geïnformeerde beslissingen te nemen.

Belangrijkste kenmerken van Zonka Feedback zijn een AI-aangedreven enquêtebouwer met geavanceerde vraagtypen en merkopties, realtime rapportage en sentimentanalysetools. Het ondersteunt meertalige enquêtes, waardoor bedrijven wereldwijd kunnen worden bedacht aan een divers publiek. Het platform biedt ook workflows met gesloten lus om follow-ups te automatiseren en de zorgen van klanten efficiënt op te lossen. Integratiemogelijkheden met populaire platforms zoals Salesforce, HubSpot en Zendesk maken naadloze gegevensstroom en workflowautomatisering mogelijk.

Zonka Feedback is ontworpen om bedrijven te helpen bij het verbeteren van de statistieken van klanttevredenheid zoals NP's, CSAT en CES door bruikbare inzichten te bieden en gepersonaliseerde klantinteracties te faciliteren. De enterprise-grade beveiliging zorgt voor klantgegevensbescherming met ISO 27001-certificering en GDPR-compliance. Het platform ondersteunt mobiele toegankelijkheid, waardoor teams enquêtes en feedback overal kunnen beheren. Over het algemeen stelt Zonka Feedback bedrijven in staat om feedback van klanten te transformeren in zinvolle acties, het verbeteren van klantrelaties en het stimuleren van de bedrijfsgroei.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Ervaringsbeheersoftware

Feedbackanalysesoftware

Website: zonkafeedback.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Zonka Feedback. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Zonka Feedback

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd