Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor YourCX op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

YourCX is een platform voor klantervaring dat is ontworpen om klantinteracties via meerdere kanalen te stroomlijnen en te verbeteren. Het integreert legacy en digitale kanalen, waardoor bedrijven naadloos met klanten kunnen omgaan via sms, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger en spraakcommunicatie. Deze uniforme aanpak stelt bedrijven in staat om efficiënt klantervaringstoepassingen op te bouwen en te implementeren, waardoor gepersonaliseerde en omnichannel -ervaringen worden gewaarborgd die resoneren met klanten.

Belangrijkste kenmerken van YourCX zijn geavanceerde spraak AI -agenten die soepele communicatie en dynamische tekstgesprekken mogelijk maken die door AI worden aangedreven, die luisteren, context begrijpen en getailleerde antwoorden leveren. Het platform biedt kant-en-klare sjablonen voor een snelle inzet van omnichannel-oplossingen, waardoor de ontwikkelingstijd wordt geminimaliseerd zonder aanpassing in gevaar te brengen. Het biedt ook een uniform dashboard voor het beheren en optimaliseren van klantinteracties in realtime, het aanbieden van inzichten en analyses om zakelijke beslissingen te informeren.

YourCX ondersteunt bedrijven bij het opschalen van hun klantbetrokkenheidsinspanningen zonder op te offeren van efficiëntie of snelheid, zelfs tijdens piekinteractieperioden. Het vereenvoudigt de integratie van digitale en legacy -kanalen met flexibele API -managementhulpmiddelen, waardoor ontwikkelaars functionaliteiten kunnen aanpassen als dat nodig is. Bovendien zorgen voor geautomatiseerde updates en onderhoud, zorgen voor continue optimale prestaties via alle kanalen, waardoor het systeem downtime wordt verminderd en de algehele klanttevredenheid wordt verbeterd.

Bij YourCX zijn ze gespecialiseerd in onderzoek en analyse van klantervaringen (CX). Ze zijn gevestigd in Polen en bieden een verscheidenheid aan tools en methodologieën om bedrijven te helpen uw klantinteracties via verschillende kanalen te begrijpen en te verbeteren. Hun diensten omvatten het uitvoeren van enquêtes, het analyseren van klantfeedback en het bieden van inzichten via gedetailleerde rapporten en dashboards. Voor online kanalen, zoals e-commercewebsites en mobiele applicaties, verzamelen ze gegevens via hun eigen webanalysesystemen, gebruikersenquêtes en het volgen van klantgedrag. Hierdoor kunnen bedrijven het gebruikerstraject begrijpen, pijnpunten identificeren, microconversies optimaliseren en de algehele klanttevredenheid verbeteren. Voor offline kanalen gebruiken ze methoden QR-codes, kaartrecensies, klanten van loyaliteitsprogramma's, pushmeldingen om gegevens te verzamelen en andere methoden. Ze analyseren deze gegevens om verschillende aspecten van de klantervaring te meten, waaronder de servicekwaliteit, productbeschikbaarheid en algehele tevredenheid. Hun platform kan ook worden geïntegreerd met bestaande systemen om realtime waarschuwingen, gedetailleerde segmentatie en uitgebreid gegevensbeheer te bieden, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om snel en effectief op klantfeedback te reageren. Tot hun klanten behoren grote entiteiten in de telecommunicatie-, e-commerce- en retailsector, zoals TUI, Multikino (Vue), Orange en Leroy Merlin. Door gebruik te maken van geavanceerde analyses en tekstverwerking helpen ze bedrijven niet alleen de klanttevredenheid bij te houden, maar ook de bredere impact van klantervaringen op de bedrijfsprestaties te begrijpen, zoals de levenslange klantwaarde en mond-tot-mondreclame.

Categorieën:

Business

Software voor feedbackbeheer voor ondernemingen

Website: yourcx.io

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan YourCX. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

YourCX

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd