SurveyMonkey

SurveyMonkey is een uitgebreid enquêteplatform dat is ontworpen om gebruikers te helpen enquêtes te maken, distribueren en analyseren via verschillende kanalen, waaronder e-mail, websites en mobiele apparaten. Het biedt een reeks functies om het enquêteproces te stroomlijnen, waardoor het gemakkelijker wordt om zinvolle feedback te verzamelen van klanten, werknemers of welke doelgroep dan ook.

De belangrijkste kenmerken van SurveyMonkey zijn onder meer multi-channel enquête-opties, waarmee gebruikers feedback kunnen verzamelen via verschillende media, en geavanceerde targetingopties die nauwkeurige doelgroepsegmentatie mogelijk maken op basis van gedrag, domein of geografische locatie. Het platform ondersteunt voorwaardelijke logica, wat geavanceerdere enquêteontwerpen mogelijk maakt door vragen over te slaan of te vertakken op basis van de antwoorden van respondenten. Daarnaast biedt SurveyMonkey AI-aangedreven sentimentanalyse om feedback van klanten te categoriseren op emotie, waardoor het analyseproces wordt vereenvoudigd.

SurveyMonkey ondersteunt meer dan 20 talen, waardoor het geschikt is voor wereldwijde klantbetrokkenheid. Het kan goed worden geïntegreerd met verschillende CRM- en e-mailtools, waardoor een gestroomlijnd gegevensbeheer wordt gegarandeerd. Het platform biedt aanpasbare sjablonen voor verschillende enquêtetypen, zoals NPS, CSAT en CES, en ondersteunt realtime previews en vertakkingslogica voor een intuïtief enquêteontwerp.

Over het geheel genomen is SurveyMonkey een veelzijdige tool voor organisaties die hun producten en diensten willen verfijnen door de stem van hun klanten vast te leggen. De functies zijn ontworpen om het verzamelen en analyseren van feedback te verbeteren en waardevolle inzichten te bieden ter onderbouwing van zakelijke beslissingen.