GetFeedback

GetFeedback is een uitgebreid feedbackplatform voor klanten dat is ontworpen om bedrijven te helpen inzichten van hun klanten te verzamelen via meerdere kanalen. Het stelt organisaties in staat om zeer gerichte enquêtes te maken op basis van gebruikersgedrag of demografie, zodat feedback wordt verzameld op de meest relevante punten in de klantreis. Het platform ondersteunt verschillende methoden voor het verzamelen van feedback, waaronder pop-ups van websites, e-mailenquêtes en sms, waardoor het veelzijdig wordt voor verschillende scenario's voor klantinteracties.

Een van de belangrijkste sterke punten van GetFeedback zijn de realtime rapportage- en analysemogelijkheden. Deze functie stelt bedrijven in staat om de reacties te controleren wanneer ze binnenkomen, waardoor snelle actie mogelijk is over de verzamelde inzichten. Bovendien integreert GetFeedback naadloos met essentiële CRM -tools zoals Salesforce, waardoor een gestroomlijnde benadering van klantervaringbeheer wordt vergemakkelijkt.

De mobiele responsiviteit van de app en de in-app-enquêtefunctionaliteit maken het geschikt voor zowel B2B- als B2C-bedrijven die hun feedbackverzamelingsprocessen willen optimaliseren. Door gebruik te maken van automatiseringstools om enquêtes te activeren op basis van de levenscyclusevenementen van de klant, kunnen bedrijven zorgen voor tijdige en relevante feedbackverzameling. Over het algemeen biedt GetFeedback een robuuste oplossing voor het vastleggen en analyseren van feedback van klanten, het helpen van organisaties om gegevensgestuurde beslissingen te nemen om de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren.