Drift
drift.com
Drift®, het bedrijf voor koperservaring en Conversational AI, inspireert bedrijven om boeiendere klantervaringen te creëren, gesprek voor gesprek. Het mensgerichte, AI-aangedreven platform luistert, begrijpt en leert van kopers om op elk contactpunt gepersonaliseerde ervaringen en aanbevelingen te leveren. Drift creëert een wereld waarin AI voor mensen werkt om gesprekken in relaties om te zetten. Drift helpt duizenden klanten over de hele wereld gespreksgegevens en kopersgedrag te vertalen naar diepere relaties, meer pijplijn en meer omzet. Het bedrijf, een pionier op het gebied van Conversational Marketing, werd in 2015 opgericht om de wrijving in het B2B-aankoopproces te helpen wegnemen. Terwijl de verwachtingen van kopers blijven stijgen en AI centraal wordt in het mogelijk maken van betekenisvolle klantreizen op grote schaal, verstoort Drift de categorie die het heeft gecreëerd.
Userlike
userlike.com
Userlike is de toonaangevende softwareoplossing voor automatisering van klantberichten en ondersteuning in Duitsland. Het is een uniforme berichtenoplossing waarmee bedrijven berichten van verschillende kanalen kunnen ontvangen in één centrale inbox. Alle verzoeken ontvangen via websitechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram en meer komen direct in het Userlike Berichtencentrum terecht. Userlike biedt een moderne website messenger voor het genereren van leads en het opvolgen van klanten. Klantenserviceteams worden ondersteund met professionele servicefuncties zoals spraakberichten, live vertalingen en intelligente routering. Voor complexe verzoeken kunnen serviceagenten gemakkelijk overschakelen van een chat naar een browsergebaseerd videogesprek, inclusief scherm delen. Met Userlike’s AI Automation Hub kunt u in slechts een paar stappen AI-aangedreven chatbots, slimme FAQ-pagina’s en interactieve contactformulieren creëren om ongeveer 70% van uw digitale klantenservice te automatiseren. Voor nog betere resultaten kiest u voor onze GTP-4-integratie die de vaardigheden van 's werelds krachtigste grote taalmodel aan uw klantenondersteuning toevoegt. Hierdoor kan de chatbot op creatieve wijze antwoorden uit uw kennisbank combineren en klanten geïndividualiseerde antwoorden geven. De AI-ondersteuningsbot onthoudt zelfs de chatcontext, zodat vervolgvragen worden gecategoriseerd en correct worden beantwoord. Met de chatbot API van Userlike kunt u ook uw bestaande chatbots in de software integreren. Sinds Userlike ruim 10 jaar geleden werd opgericht, is gegevensbescherming altijd een topprioriteit geweest. Alle gegevens worden veilig opgeslagen op Duitse servers, waardoor Userlike een AVG-conforme berichtenoplossing voor klanten is. Met zijn veilige data-infrastructuur en speciale functies garandeert Userlike gegevensbescherming en veiligheid voor uw klanten, uw medewerkers en uw bedrijf als geheel. Userlike is geschikt voor alle bedrijfsgroottes omdat de software flexibel is en zich aanpast aan uw behoeften en doelstellingen. Kleine en middelgrote bedrijven, maar ook grote bedrijven zoals Toyota en Hermes, vertrouwen al op Userlike.
Copilot
copilot.live
Niemand zou ouderwetse workflow-chatbots moeten gebruiken als AI-aangedreven chatbots een 100x betere gebruikerservaring kunnen bieden. Copilot.live helpt u daarbij: AI-ondersteunde gesprekken op uw website, voor uw bezoekers en gebruikers. Stel je een chatbot voor met ChatGPT-mogelijkheden, maar dan alleen voor jouw product of website. Copilot.live is een platform waar u een Copilot speciaal voor uw website kunt bouwen. Het hebben van een Copilot op uw website is alsof u een slimme receptioniste voor uw merk heeft die communiceert en helpt met alle vragen van uw bezoekers. Extra functionaliteiten voor het vastleggen van leads, slimme klantenondersteuning en stemondersteuning maken uw Copilot tot een superslimme assistent. Binnen 10-15 minuten kunt u een op maat gemaakte chatbot maken en publiceren.
Document360
document360.io
Document360 is een door AI aangedreven kennisbankplatform dat is ontworpen voor het creëren van kennisbanken (openbaar en privé) met SOP's, gebruikershandleidingen, documentatie en meer. Met zijn intuïtieve interface en robuuste functies centraliseert Document360 kennis, stroomlijnt de samenwerking en levert uitzonderlijke documentatie. Het onderscheidt zich door zijn unieke functionaliteiten, is SOC 2 Type 2-gecertificeerd, biedt privéhosting en maakt naadloze integratie met derden mogelijk. Dit is wat Document360 biedt op het gebied van functionaliteit: * Vraag Eddy: voor snelle antwoorden kunnen gebruikers Eddy vragen stellen en Eddy geeft je het meest nauwkeurige antwoord uit het relevante artikel. Bespaar tijd door het hele artikel te doorzoeken. Eddy vereenvoudigt het opstellen van uw helpartikelen door uit de artikelen relevante FAQ's te genereren. Dit bespaart uw team tijd en zorgt voor een soepelere en intuïtieve ervaring voor uw klanten. * Dashboard: De gecentraliseerde hub presenteert een visueel aantrekkelijk en intuïtief ontworpen dashboard, dat een uitgebreid overzicht biedt van cruciale informatie. Het is het zenuwcentrum voor een meer naadloze en inzichtelijke ervaring. * Intuïtieve blokeditor: de nieuwe blokeditor stroomlijnt het proces voor het maken van inhoud. Met de toevoeging van een inline commentaarfunctie wordt samenwerking realtime en moeiteloos, wat een dynamischer bewerkings- en beoordelingsproces bevordert. * Gecentraliseerde hub voor aanpassing: de aanpassingshub biedt gebruikers ongekende controle en maakt het mogelijk de documentatie-esthetiek te verfijnen. Teams kunnen moeiteloos lay-outs, kleurenschema's, lettertypen en merkelementen aanpassen om de documentatie naadloos af te stemmen op hun merkidentiteit. * Geavanceerde analyses: de analysefunctie biedt realtime inzicht in gebruikersgedrag, inhoudseffectiviteit en betrokkenheidspatronen. Het transformeert ruwe data in betekenisvolle informatie, waardoor datagestuurde besluitvorming mogelijk wordt. Bovendien kunt u nu de controle over de lezersbevestiging overnemen met leesbevestigingen. * Instant Sync-integraties: Instant synchronisatie zorgt voor een naadloze en realtime gegevensstroom tussen Document360 en verschillende tools en services van derden. Nu kan Document360 naadloos worden geïntegreerd met Zendesk Federated Search en GitHub, waardoor de samenwerking en de workflow-efficiëntie worden verbeterd. * AI Writer: een door AI aangedreven tool die helpt bij het genereren van inhoud van hoge kwaliteit, het garanderen van consistentie en het verkorten van de tijd die nodig is om documentatie te produceren. * AI Business Glossary Generator: genereert automatisch een uitgebreide zakelijke woordenlijst, waardoor gebruikers consistente terminologie in hun documentatie kunnen behouden. * Markdown-teksteditor: met een eenvoudige Markdown-editor kunnen gebruikers tekstdocumenten opmaken met behulp van typische opmaaktechnieken, waaronder koppen, accenten, lijsten, afbeeldingen en links, waardoor het voor niet-ontwikkelaars gemakkelijk wordt om de basisbeginselen onder de knie te krijgen. * Categoriebeheer: Creëer een goed gestructureerde hiërarchie van al uw kennisbankinhoud, tot 6 subcategorieën, waardoor het voor gebruikers gemakkelijk wordt om informatie te vinden en te verwerken. * Rollen en machtigingen: Met Document360 kunt u beperken wie toegang heeft tot wat, zodat uw kennisbank veilig blijft. U kunt geverifieerde teamleden toevoegen om bij te dragen aan specifieke projecten. * Lokalisatie: begrijp uw wereldwijde publiek; u kunt artikelen, fragmenten, variabelen en woordenlijsten vertalen naar meer dan 50 talen. * Privéhosting: krijg toegang tot volledig geïsoleerde omgevingen voor meer kracht en controle over uw hostingomgeving voor de beste prestaties. * Versiebeheer: functies voor terugdraaien en versiebeheer stellen u in staat de wijzigingsgeschiedenis voor elk onderdeel in uw kennisbank te bekijken. * Back-up en herstel: Document360 maakt dagelijks automatisch een back-up van uw projecten. U kunt echter op elk gewenst moment handmatig een back-up van uw project maken. U kunt het gehele project of een deel van uw kennisbank vanuit de beschikbare back-up naar een eerdere staat herstellen. * API-documentatie: gebruikers kunnen hun OpenAPI-specificaties importeren en automatisch documentatie laten genereren. Document360 is marktleider op het gebied van innovatie in de generatieve AI-kennisbankcategorie en bedient verschillende industrieën in meer dan 30 landen bij het opbouwen van hun kennisbanken. Tot onze klanten behoren VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS en meer.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird gelooft dat gesprekken de kern vormen van het opbouwen van klantrelaties. Daarom hebben we 's werelds meest beproefde gespreksplatform voor mobiele apps voor chat, spraak en video gebouwd. Marktleiders zoals Virgin Mobile, Hinge en Paytm gebruiken Sendbird om maandelijks meer transacties en loyaliteit voor honderden miljoenen gebruikers te genereren. In feite drijft Sendbird de in-app-gesprekken aan van meer dan 300 miljoen maandelijkse actieve gebruikers die meer dan 7 miljard berichten per maand verzenden naar 1200 wereldwijde klanten. Demo Sendbird in actie hier: https://sendbird.com/products/demos Sendbird, met hoofdkantoor in San Mateo, Californië, wordt ondersteund door ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, augustus Capital, Funders Club, World Innovation Lab en Y Combinator.
Customerly
customerly.io
Geef uw klanten de ondersteuning die ze verdienen. Met Customerly kunt u uw klanten eenvoudig ondersteuning van wereldklasse blijven bieden terwijl u uw bedrijf laat groeien en opschalen
Gladly
gladly.com
Gladly is de enige klantenservicesoftware die is gebouwd rond mensen, niet rond tickets. AI zorgt voor een revolutie in de manier waarop we werken en communiceren. De verwachtingen van consumenten over hoe ze door merken worden gekend en behandeld, zijn nog nooit zo groot geweest. Tegelijkertijd staan merken onder druk om meer te doen met minder en moeten ze de spanning balanceren tussen geld besparen met AI en automatisering, terwijl ze toch ervaringen van wereldklasse voor consumenten kunnen bieden. De juiste ervaringen creëren verbinding, loyaliteit en customer lifetime value. Klantenservicesoftware die op tickets is gebouwd, slaagt er niet in om door deze spanning heen te komen. En merken die afhankelijk zijn van ticketingsoftware falen in deze nieuwe economie. Opgeblazen tech-stacks. Dubbele kaartjes. Herhaling en frustratie van consumenten. Onhandige en zenuwachtige agenten. Twee slechte service-ervaringen zullen een klant voor het leven verliezen. Graag past AI op een andere manier toe, om commerciële merken te helpen radicaal persoonlijke klantenservice op conciërgeniveau op schaal te leveren. Met Gladly helpen consumenten zichzelf wanneer ze willen en worden klantenservicemedewerkers tot superhelden gemaakt, waardoor ze efficiënter en productiever worden. Elk gesprek in Gladly begint met een realtime inzicht in de klant: wie ze zijn, hun voorkeuren, hun gespreks- en aankoopgeschiedenis met het merk, elke interactie op één plek. En omdat elk kanaal standaard is ingebouwd – VOICE, e-mail, sms, chat, sociale berichten, zelfbediening – hebben merken één levenslange gespreksstroom met hun klanten. De klanten van Gladly zijn 's werelds meest geliefde merken: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty en Warby Parker. Deze merken en honderden andere merken maken gebruik van Gladly om levenslange loyale klanten op te bouwen via diepe verbindingen.
Continually
continual.ly
Gratis chatbots en livechat voor uw website. Chatbotbouwer met slepen en neerzetten, geen codeervaardigheden vereist. Wij zorgen ervoor dat u nooit meer een lead van uw website mist. Als mensen vandaag de dag uw site bezoeken (bijvoorbeeld om een productdemonstratie aan te vragen) verwachten ze dat u meteen antwoordt. Zelfs als het buiten kantooruren is, of als ze zich in een andere tijdzone bevinden. De meeste websites vragen klanten om lange formulieren in te vullen en veel informatie te verstrekken. Het is een onpersoonlijke en onvriendelijke ervaring. En als klant weet je niet wanneer je iets terug hoort. Uit onderzoek van insidesales.com blijkt dat zelfs maar vijf minuten wachten om op een klant te reageren, uw kansen om het bedrijf te sluiten dramatisch verkleint. We geven u één regel code die u aan uw site kunt toevoegen om automatisch op potentiële klanten te reageren en meer gekwalificeerde leads te genereren zonder de kosten van extra verkopers. Met Continu kunt u formulieren vervangen door eenvoudige berichten, zodat klanten gemakkelijk zo snel mogelijk de informatie kunnen krijgen die ze nodig hebben. Enkele voorbeelden van wat we kunnen doen om u te helpen websitebezoekers om te zetten in klanten: * nieuwe bezoekers verwelkomen en vragen of ze ergens hulp bij nodig hebben * ontdekkingsvragen gebruiken om leads te kwalificeren * snel afspraken boeken voor hot leads * uw nieuwsbrieflijst opbouwen door te vragen voor aanmeldingen op het juiste moment * bewegwijzering van nuttige inhoud zoals blogartikelen, video's of e-boeken
Reply.io
reply.io
Reply is een platform voor verkoopbetrokkenheid waarmee u het bereik via meerdere kanalen kunt automatiseren en schalen, zodat u meer leads kunt genereren, nieuwe klanten kunt werven en de omzet sneller kunt laten groeien.
Trengo
trengo.com
Trengo is een uitgebreid platform voor klantbetrokkenheid dat is ontworpen om de communicatie via meerdere kanalen te stroomlijnen, waardoor de klantervaring en teamsamenwerking worden verbeterd. Met een focus op efficiëntie en automatisering stelt Trengo bedrijven in staat klantinteracties naadloos te beheren vanuit één enkele interface.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) is de wereldwijd toonaangevende leverancier van zowel cloud- als on-premises bedrijfssoftwareoplossingen die organisaties in staat stellen slimmere beslissingen te nemen op basis van geavanceerde analyses van gestructureerde en ongestructureerde gegevens. NICE helpt organisaties van elke omvang een betere klantenservice te bieden, naleving te garanderen, fraude te bestrijden en burgers te beschermen. Meer dan 25.000 organisaties in meer dan 150 landen, waaronder meer dan 85 van de Fortune 100-bedrijven, gebruiken NICE-oplossingen.
Genesys Cloud
genesys.com
Het Genesys Cloud CX™-platform wordt vertrouwd door duizenden kleine, middelgrote en grote ondernemingen en wordt over de hele wereld erkend als een toonaangevend cloud-callcenteroplossing en klantervaring (CX)-platform. Waar het klantgesprek ook begint of eindigt, Genesys Cloud CX transformeert uw klantervaring. Het verbindt inzichten uit teams, tools en interacties, zodat u over de gegevens beschikt om problemen van klanten gemakkelijk aan te pakken. Ontmoet uw klanten overal, altijd en op elk kanaal, met een reeks digitale kanalen. * Automatiseer succesvolle resultaten Vereenvoudig de manier waarop u via verschillende kanalen contact maakt met klanten. Met slimme automatisering gedurende het gehele klanttraject kun je de verkregen data en inzichten gebruiken om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen en zo de beste resultaten te behalen. * Innoveren op schaal Geef uw medewerkers en callcenteragenten de informatie die ze nodig hebben in een tool die is gebouwd om de betrokkenheid te vergroten, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van uw team te verbeteren. * Denk opnieuw aan ervaringen die er toe doen Gebruik Genesys Cloud CX als een alles-in-één cloud callcenterapplicatie en breid de suite eenvoudig uit met honderden pakketintegraties. Profiteer optimaal van het samen te stellen klantervaringsplatform met integraties en applicaties van derden, zodat u klanten op elk moment en op elk kanaal kunt bereiken. Met een alles-in-één pakket aan digitale mogelijkheden in Genesys Cloud CX kunnen callcentermedewerkers en klanten naadloos gesprekken voeren via digitale kanalen zoals chat, e-mail, sms en sociale media. Verbeter de klantervaring met bots en voorspellende kunstmatige intelligentie (AI) en schakel door naar een menselijke callcenteragent wanneer klanten complexere behoeften hebben. Genesys herdefinieert de klantervaring met innovatieve callcentersoftware. Onze bekroonde Genesys Cloud CX is binnen enkele dagen geïmplementeerd, is intuïtief in gebruik en innoveert elke week met upgrades. Met realtime dashboards, eenvoudige beheertools en analyses biedt Genesys Cloud CX de inzichten die u nodig heeft om uw bedrijf te runnen. En u neemt uw contactcenter- en CX-strategie mee naar de toekomst, ongeacht waar uw agenten zich bevinden of welke kanalen ze gebruiken.
Callbell
callbell.eu
Callbell helpt B2C-bedrijven hun klanten beter te bedienen via hun favoriete kanalen, waaronder Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct en Telegram.
Gist
getgist.com
Gist is een reeks tools die bedrijven gebruiken om hun klanten op de markt te brengen, te verkopen en met hen te communiceren. Ze hebben een missie om marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams te helpen bij het creëren van geweldige klantervaringen bij elke interactie gedurende de levenscyclus van de klant, op schaal. Tegenwoordig gebruiken meer dan 10.000 bedrijven Gist, en ze zijn nog maar net begonnen. Klanten gebruiken ze om met hun leads en klanten te praten en zo de centrale bron van waarheid te zijn. Ze geloven dat ze zich midden in een enorme verschuiving in de SaaS-ruimte naar alles-in-één-platforms bevinden en dat ze hun hulp nodig hebben.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate is 's werelds toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenondersteuning en helpt bedrijven hun klantenservice op te schalen met conversatie- en generatieve AI. Als consistente leider op beoordelingsplatform G2 maken onze geavanceerde technologie en klantgerichte ondersteuning geautomatiseerde conversatie-ervaringen mogelijk via alle op tekst gebaseerde communicatiekanalen. Dankzij de kunstmatige intelligentie die intern is gebouwd en onderzocht en een deskundig team van 150 medewerkers, telt Ultimate spelers van DeepL tot Deezer en Zendesk tot Zalando tot zijn wereldwijde klantenbestand. Bedrijven als deze kunnen een automatiseringsgraad van 60% verwachten via chat, e-mail, messaging en meer – in 109 talen, 24/7. Als aanvulling op ons trackrecord van meetbare ROI en kostenbesparingen voor bedrijven, maakt onze zojuist gelanceerde producttoevoeging, UltimateGPT, gebruik van dezelfde generatieve AI-technologie achter ChatGPT om in slechts enkele minuten nauwkeurige ondersteuningsautomatisering te leveren.
Creatio
creatio.com
Creatio is een wereldwijde leverancier van een no-code platform om workflows en CRM te automatiseren met een maximale mate van vrijheid. Miljoenen workflows worden dagelijks door duizenden klanten in 100 landen op hun platform gelanceerd. Oprechte zorg voor hun klanten en partners is een bepalend onderdeel van Creatio DNA. Het aanbod van Creatio omvat een platform zonder code (Studio Creatio), CRM-applicaties (marketing, verkoop en service), industriële workflows voor 20 branches en marktplaats-add-ons. Ze helpen hun klanten workflows te digitaliseren, klant- en werknemerservaringen te verbeteren en de efficiëntie van commerciële en operationele teams te vergroten. Creatio wordt in meerdere Gartner- en Forrester-rapporten erkend als Leader en Strong Performer. Creatio-producten krijgen lovende recensies van eindgebruikers op peer-to-peer-portals. Hun klanten genieten van de vrijheid om eigenaar te worden van uw automatisering. Vrijheid wordt geboden door onbeperkt maatwerk, de mogelijkheid om apps te bouwen zonder een regel code en een universum van kant-en-klare sjablonen en connectoren. Hun platform stelt kenniswerkers in staat applicaties te bouwen zonder code en tegelijkertijd de capaciteit van de organisatie te vergroten. Zij geloven in echte zorg. Ze bouwen oprechte relaties op met hun klanten en partners door eerst een handje te helpen en daarna na te denken over de zaken, transparant en open te communiceren, te luisteren, bij te sturen en waarde te brengen. Creatio is een Amerikaans bedrijf met hoofdkantoor in Boston, MA. Ze hebben meer dan 700 medewerkers in zes kantoren en een lokale aanwezigheid in 25 landen. Creatio heeft langdurige relaties met enkele van 's werelds meest succesvolle organisaties, waaronder AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group en vele anderen. Creatio werkt samen met 700 GSI's en lokale integrators. Hun cultuur gaat over oprechte zorg voor hun klanten en partners, passie, een stap verder gaan en positief blijven.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks is een professioneel netwerk voor de informatietechnologie (IT)-industrie met het hoofdkantoor in Austin, Texas. Het bedrijf werd in januari 2006 opgericht door Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar en Francis Sullivan om IT-beheersoftware te bouwen. Spiceworks is een online community waar gebruikers kunnen samenwerken en advies van elkaar kunnen inwinnen, en ook op een marktplaats kunnen werken om aankopen te doen IT-gerelateerde diensten en producten. Het netwerk wordt naar schatting gebruikt door ruim zes miljoen IT-professionals en 3.000 technologieleveranciers. De gratis eigen software van het bedrijf is geschreven in Ruby on Rails en draait uitsluitend op Microsoft Windows. De software ontdekt IP-adresseerbare apparaten en omvat helpdeskfunctionaliteit en een geïntegreerde kennisbank.
typedesk
typedesk.com
Standaardantwoorden, supercharged! typedesk is de toonaangevende app die de tijd terugwint die u verspilt door keer op keer dezelfde dingen te typen! Maak tekstsjablonen van uw dagelijkse zinnen en berichten, en typedesk maakt hergebruik ervan snel en eenvoudig. ➤ Hoe het werkt Gebruik het teken / gevolgd door uw aangepaste sneltoetsen om snel uw antwoord in te voegen. Typedesk kan bijvoorbeeld transformeren
eDesk
edesk.com
eDesk helpt online retailers en merken om een buitengewone klantenservice te bieden, overal waar ze verkopen. eDesk biedt een hele reeks bekroonde e-commercetools om klantondersteuningsprocessen en rapportage te stroomlijnen voor snellere responstijden en zo de productiviteit en winstgevendheid dramatisch te verbeteren. De klantondersteuningssoftware is speciaal ontworpen om e-commercebedrijven een uniform beeld te geven van alle vragen van klanten, waarbij al hun ondersteuningskanalen, sociale media, webwinkel- en marktplaatsberichten worden gecentraliseerd met de Smart Inbox. Het geeft automatisch prioriteit aan berichten op basis van uw bedrijfsbehoeften en wijst deze toe met behulp van op rollen gebaseerde regels, zodat uw team klanten vijf keer sneller kan antwoorden, loyaliteit kan opbouwen en terugkoop kan stimuleren. Bij het behandelen van vragen van klanten stelt de AI-automatisering de beste antwoorden en vertalingen voor, zodat uw agenten gemakkelijk en in elke lokale taal kunnen reageren. Bedrijven die serieus online willen verkopen, kunnen de klantenservice opschalen terwijl ze met vertrouwen uitbreiden naar nieuwe markten. eDesk integreert en consolideert gegevens uit meer dan 200 marktplaatsen, webwinkels, sociale netwerken, communicatie- en logistieke kanalen – meer dan welke andere leverancier van klantondersteuningssoftware dan ook – zodat u met één klik op de knop toegang heeft tot end-to-end orderinformatie. eDesk is ook de enige klantondersteuningsoplossing binnen de ontwikkelaarsraden van Amazon en Walmart, die online retailers en merken helpt hun bedrijf te laten groeien via nieuwe verkoopkanalen, die goed aansluiten op hun klantondersteuningstools en -processen.
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
MinChat
minchat.io
Chat API/sdk waarmee u binnen enkele minuten chatfunctionaliteit in uw app of website kunt creëren, waardoor u maanden ontwikkelingstijd bespaart. MinChat wordt ook geleverd met vooraf gebouwde gebruikersinterfaces, waardoor het nog eenvoudiger wordt om chatfunctionaliteit in uw app of website in te stellen.
Chatra
chatra.io
Meerkanaals ondersteuningsplatform gebouwd voor bedrijven, groot en klein. Help uw klanten beter met Chatra!
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai is een platform waarmee bedrijven WhatsApp kunnen gebruiken en chatflows kunnen creëren voor complexe gebruiksscenario's. Het platform kan worden gebruikt om WhatsApp-chatbots te creëren voor het genereren van leads, klantenondersteuning, e-commercebestellingen, het boeken van diensten, het onderhouden van leads, het verzenden van meldingen en meer. Volledige beschrijving * Morph.ai is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing die kleine bedrijven helpt grote bedrijven bieden gepersonaliseerde klantervaring via WhatsApp-chatbots. De mogelijkheden van het platform beginnen met het onboarden van klanten via de WhatsApp Business API. Kenmerken van het platform omvatten een chatflow-builder, AI-gebaseerde bots, meerdere kanalen, lead nurturing, web- en messenger-marketing, CRM-synchronisatie, analyses en meer. Bovendien biedt het verschillende tools waarmee gebruikers meerdere marketingcampagnes, websitewidgets, A/B-tests, leadlevenscyclus en geautomatiseerde follow-ups kunnen beheren via de LiveChat-plug-in. Morph.ai beschikt over een chatflow-builder waarmee gebruikers de gespreksrichting, gegevenseigenschappen, vertakkingen, modulaire blokken, gebruikersinvoer, Rest API, e-mail- en sms-communicatie, sjablonen en CRM-synchronisatie kunnen definiëren. De oplossing omvat chatmarketing waarmee nepleads, vragen, onderwerpabonnementen en contentintegraties kunnen worden beheerd. Morph.ai kan worden geïntegreerd met populaire SaaS-oplossingen zoals Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho en meer.
Landbot
landbot.io
Landbot.io is een chatbotplatform zonder code waarmee bedrijven van begin tot eind wrijvingsloze gesprekservaringen kunnen opbouwen. Door gesprekken om te zetten in winstgevende resultaten, helpt Landbot Marketing-, Operations- en Customer Service-teams hun efficiëntie te verdrievoudigen en de bedrijfskosten met 30% of meer te verlagen. Of het nu voor WhatsApp, Web of Messenger is, iedereen kan geautomatiseerde chatbotstromen creëren om klanten beter te betrekken en de conversiepercentages te verhogen. Landbot maakt ook gebruik van recente ontwikkelingen op het gebied van GPT en AI om de ervaring van het bouwen van chatbots nog toegankelijker te maken, door de no-code-mogelijkheden van Landbot te combineren met andere grote taalmodellen.
Messagely
messagely.com
Software voor klantenondersteuning en berichtenplatform van Messagely. Voer betekenisvollere gesprekken met tevredenre klanten en laat uw bedrijf sneller groeien.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC biedt het complete CRM-platform met zeer concurrerende prijzen, beschikt over zakelijke apps voor marketingautomatisering, verkoopautomatisering, servicebeheer, uitbreidbare platform- en industriële CRM-oplossingen en meer. CloudCC biedt SaaS en PaaS, zodat u kunt ontdekken welke CRM-oplossing wij voor u kunnen doen.
OneDesk
onedesk.com
Oneedesk combineert helpdesk & projectmanagementsoftware in één applicatie. Serveer uw klanten en beheert teamprojecten met één applicatie. Oneedesk omvat ook klantgerichte applicaties: realtime chat, aanpasbare webformaties en een klantportaal. Met deze geïntegreerde applicaties kunt u uw klanten bedienen terwijl u gemakkelijk aan uw projecten in één platform werkt.
Exotel
exotel.com
Exotel is een geavanceerd platform voor klantbetrokkenheid dat CPaaS, omnichannel contactcenters en Conversational AI combineert en meer dan 70 miljoen dagelijkse gesprekken aanstuurt voor meer dan 7.100 bedrijven in India, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Hun platform is ontworpen om rijkere, door AI aangedreven en contextuele interacties te bevorderen, waardoor bedrijven een ongeëvenaarde snelheid en schaal in hun communicatie worden geboden. Hun recente licentie voor end-to-end VoIP-telefoniediensten versterkt hun positie als volledig compatibele cloud-beloperator, waardoor kosteneffectieve, veilige communicatieoplossingen mogelijk worden. Het platform doorbreekt silo’s in de communicatie door de intentie, de toestand en de emotionele toon van de klant samen te brengen om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap elke keer via het juiste kanaal wordt afgeleverd. Een integraal onderdeel van Exotel is het Contextual Customer Data Platform, dat ruwe data omzet in gepersonaliseerde klantverhalen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die elk gesprek verbeteren. Met Exotel communiceren bedrijven niet alleen; ze verbinden zich op betekenisvolle wijze met hun klanten en bouwen vertrouwen, personalisatie en empathie op in elk gesprek. Dankzij deze strategische aanpak kunnen bedrijven naar hun klanten luisteren, elke interactie onthouden en de klantervaring voortdurend verbeteren.
Pylon
usepylon.com
Pylon is het klantoperatieplatform voor moderne bedrijven dat snelgroeiende bedrijven als Deel, Hightouch, Merge, Clay en Monte Carlo Data helpt hun klantactiviteiten op te schalen. Pylon helpt bedrijven hun klanten te beheren in gedeelde Slack- of Microsoft Teams-kanalen, e-mail, in-app-chat en Slack-communities. Pylon volgt automatisch klantproblemen op alle plaatsen waar u met uw klant praat, waardoor u een uniforme plek krijgt om te bekijken, erop te reageren, workflows uit te voeren en analyses te verzamelen over klantverzoeken. Maak weergaven, aangepaste velden, triggers, toewijzingsbeleid en meer. Gebruik AI om gesprekken automatisch te taggen, Slack-gesprekken van klanten te synchroniseren met uw CRM, productupdates via verschillende kanalen te verzenden en de betrokkenheid te bekijken. Pylon wordt door en meer vertrouwd om CX-activiteiten te helpen schalen op het gebied van klantondersteuning en klantsucces.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze is een helpdesk- en klantberichtenplatform ontworpen voor websites, winkels en apps. Gebruik Re:amaze om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden via livechat, e-mail, sociale media, mobiele sms/mms, VOIP en kennisbanken met veelgestelde vragen. Bedrijven in alle soorten en maten vertrouwen ook op Re:amaze voor verkoop- en marketingautomatisering met behulp van functies zoals Re:amaze Cues (een manier om online klanten automatisch berichten te sturen), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (om online klanten te volgen activiteit in realtime) en het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken (om de servicekwaliteit te meten en feedback te verzamelen). Re:amaze biedt native integraties met veel populaire apps van derden, zoals Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo en nog veel meer. Bedrijven kunnen ook één Re:amaze-account gebruiken om de klantenservice voor meerdere bedrijven of winkels te beheren met de Multi-Brand-functie.
© 2025 WebCatalog, Inc.