JivoChat

JivoChat is een omnichannel livechat-app die is ontworpen om de klantcommunicatie op meerdere platforms te stroomlijnen. Het integreert livechat, telefoon, e-mail en berichten op sociale media in één dashboard, waardoor bedrijven alle klantinteracties efficiënt kunnen beheren. Belangrijke functies zijn onder meer op gedrag gebaseerde chattriggers, AI-aangedreven chatbots en realtime bezoekerstracking, die helpen bij het personaliseren van klantervaringen en het automatiseren van repetitieve taken.

De app ondersteunt meertalige chat, waardoor bedrijven internationale klanten naadloos kunnen bedienen. Het biedt ook functies zoals het delen van producten in de chat, cross-selling en up-selling, die de verkoopkansen kunnen vergroten. JivoChat biedt een gecentraliseerd CRM-systeem om klantinformatie op te slaan, waardoor het opbouwen van langdurige relaties wordt vergemakkelijkt. Bovendien ondersteunt het geautomatiseerde workflows en aanpasbare chatwidgets die passen bij de identiteit van uw merk.

De beveiligingsfuncties van JivoChat omvatten onder meer Transport Layer Security (TLS) voor veilige gegevensoverdracht, waardoor klantinteracties vertrouwelijk blijven. De app is beschikbaar voor web-, iOS- en Android-platforms, waardoor deze op verschillende apparaten toegankelijk is. De schaalbaarheid en integratiemogelijkheden maken het geschikt voor bedrijven van elke omvang, vooral voor bedrijven die hun klantcommunicatiekanalen willen verenigen en de ondersteuningsefficiëntie willen verbeteren.