Chatway

Chatway is een uitgebreide livechatoplossing die is ontworpen om de klantbetrokkenheid en ondersteuning op websites te verbeteren. Het stelt bedrijven in staat om in realtime met bezoekers te communiceren, directe hulp te bieden en betekenisvolle verbindingen te bevorderen. De app kan naadloos worden geïntegreerd met populaire berichtenplatforms zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram en meer, waardoor gebruikers via hun favoriete kanalen met bedrijven kunnen communiceren.

De belangrijkste kenmerken van Chatway zijn onder meer realtime klantenondersteuning, het genereren van leads en het verzamelen van klantfeedback. Het ondersteunt ook de verkoop door persoonlijke hulp te bieden tijdens het koopproces en technische ondersteuning bij het oplossen van problemen. De app maakt het eenvoudig delen van inhoud en bestanden mogelijk, waardoor efficiënte communicatie tussen agenten en bezoekers mogelijk wordt. Bovendien biedt Chatway aanpasbare chatwidgets die kunnen worden aangepast aan de branding van een bedrijf, waardoor een samenhangende gebruikerservaring wordt gegarandeerd.

Chatway is zowel toegankelijk via de webinterface als via mobiele apps voor iOS en Android, waardoor bedrijven klantinteracties onderweg kunnen beheren. Het ondersteunt de samenwerking tussen teamleden door de toewijzing van agenten aan klantproblemen mogelijk te maken, waardoor een naadloze klantenservice wordt gegarandeerd. De app bevat ook functies zoals gespreksgeschiedenis, standaardantwoorden voor veelgestelde vragen en privénotities voor interne communicatie tussen agenten. Bovendien ondersteunt Chatway meertalige mogelijkheden, waardoor het toegankelijk wordt voor een breder publiek doordat bezoekers kunnen communiceren in de taal van hun voorkeur.