tawk.to

Tawk.to is livechatsoftware die is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en hun websitebezoekers te vergemakkelijken. Het dient als een veelzijdig hulpmiddel voor het leveren van hoogwaardige klantenondersteuning, waardoor bedrijven in realtime met klanten kunnen communiceren. Het platform biedt een aanpasbare chatwidget die kan worden aangepast aan de branding van een bedrijf, waardoor een naadloze integratie met bestaande websites wordt gegarandeerd.

De belangrijkste functies van Tawk.to zijn onder meer standaardantwoorden, offlineformulieren, websitebezoekersmonitoring, bestanden delen, scherm delen en meertalige ondersteuning . Met deze functies kunnen bedrijven klantinteracties efficiënt beheren, waardoor een uitgebreid overzicht wordt geboden van de bezoekersactiviteit en de gespreksgeschiedenis. Bovendien ondersteunt Tawk.to groepsberichten, sentimentmonitoring en tags, die helpen bij het organiseren en prioriteren van vragen van klanten.

Tawk.to kan ook worden geïntegreerd met verschillende platforms, waaronder populaire CRM- en marketingtools, waardoor een gestroomlijnd workflowbeheer mogelijk is. De software ondersteunt mobiele apps voor zowel Android als iOS, waardoor bedrijven overal op vragen van klanten kunnen reageren. Bovendien biedt Tawk.to een kennisbank-functie, waarmee bedrijven interne kennis kunnen creëren en delen met teamleden en publiekelijk met klanten, waardoor de ondersteuningsprocessen worden verbeterd.

Over het geheel genomen is Tawk.to een robuuste oplossing voor bedrijven die de klantbetrokkenheid en ondersteuning willen verbeteren via livechatfunctionaliteit, terwijl ze ook tools bieden voor teamsamenwerking en workflowoptimalisatie.