Edify
edify.cx
Edify is een wereldwijd communicatieplatform met één venster en de tools om elke persoon, elk systeem en elk kanaal binnen en buiten een organisatie met elkaar te verbinden. Het verenigt contactcenters (CCaaS), unified communications (UCaaS) en API's met elk kanaal, mogelijk gemaakt door AI, in één cloud-native pakket zonder code. De missie van Edify is om de collectieve kracht van zakelijke gebruikers en ontwikkelaars te activeren om ervaringen te creëren waar medewerkers en klanten van houden.
Dexem
dexem.com
De Franse SaaS-software-uitgever Dexem helpt bedrijven hun oproepbeheer te moderniseren en duurzame banden met hun klanten te creëren via de telefoon. Met Dexem: - Analyseer de herkomst van uw oproepen (campagnes, media, verkeersbronnen) en optimaliseer uw marketinginvesteringen met behulp van Call Tracking. - Automatiseer de kwalificatie en routering van uw inkomende oproepen met behulp van de Interactive Voice Server (IVR). - Beheer de inkomende en uitgaande oproepen van uw teams en verbeter hun efficiëntie met Call Manager. Meer dan 500 bedrijven vertrouwen op ons. Moderniseer net als zij uw oproepbeheer met Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. is een gevestigde (meer dan 20 jaar) speler op het gebied van klantinteractie/contactcenters en biedt webphone-, rapportage- en wallboard-oplossingen voor agenten die eenvoudig te implementeren en gemakkelijk te communiceren zijn voor agenten, supervisors, managers en zakelijke belanghebbenden . De oplossingen van Comstice ondersteunen de contactcentertechnologieën van Avaya, Cisco en Amazon Connect en zijn wereldwijd ingezet in een reeks sectoren, waaronder lokale en nationale overheidsdiensten, productie- en auto-industrie, het bankwezen, de financiële sector en de gezondheidszorg. Door werknemers te helpen als team verbinding te maken, stelt Comstice ondernemingen in staat een betere klantenservice te bieden, te reageren op de steeds veranderende klanteisen en beter te presteren in de concurrentie. Met kantoren in Londen en de VS levert Comstice diensten en ondersteuning over de hele wereld.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink biedt ondernemingen een transformerend digitaal strategisch voordeel door gebruik te maken van onze single-source full-stack technologieoplossingen geïntegreerd in één cloudapplicatie. We bouwen softwaregedefinieerde hybride netwerken (SD-WAN) van de volgende generatie met geïntegreerde beheerde beveiliging, verenigd met cloudcommunicatie- en samenwerkingssoftware, volledig geïntegreerd in het Command|Link SaaS-platform. Onze ondersteuning bestaat uit een serviceworkflow die is geïntegreerd met monitoring en waarschuwingen, het automatisch aanmaken van ondersteuningsgevallen en toewijzing aan een speciaal Command|POD-team van gecertificeerde Tier 3-ingenieurs, ondersteund door 100% uptime SLA-opties.
calldesk
calldesk.ai
calldesk stelt contactcenters in staat repetitieve inkomende oproepen te automatiseren om de beste klantervaring te bieden en tegelijkertijd de kosten te optimaliseren. Als Europese pionier op het gebied van door AI aangedreven stemagenten (autonome virtuele agenten die onmiddellijk, 24/7 en zonder wachtrij beschikbaar zijn), stelt calldesk contactcentra in staat duizenden uren vrij te maken om hun agenten te concentreren op interacties met hoge toegevoegde waarde. calldesk-spraakagenten zijn in productie bij de klantendiensten van COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances en Dalkia, en behandelden in 2019 >10 miljoen oproepen.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva, opgericht in 2000, is gespecialiseerd in producten en diensten binnen superieure technologische oplossingen voor contactcenters. De Aheeva-softwaresuite verzamelt alle functies die nodig zijn voor het efficiënt beheren van contactcenters: intelligente distributie van inkomende en uitgaande oproepen, gevarieerde en krachtige kiesmodi (voorspellend, progressief, preview), meertalige interface, onbeperkt aantal gedetailleerde rapporten, onbeperkt aantal van routeringsscripts, kwaliteitscontrole (luisteren op afstand en in realtime), opnemen van audio- en videogesprekken, live monitoring van audio en video, personeelsbeheer... Deze toepassingen maken uw bedrijf virtueel, omdat ze zijn geïntegreerd in een eenvoudig en volledig flexibel platform, waar u ook bent en overal waar een internetverbinding beschikbaar is. Met AheevaCCS heeft u de mogelijkheid om het rendement op uw investering van uw contactcenter te verhogen, ongeacht de omvang ervan, om een superieure klantenservice te bereiken en een hogere winstgevendheid te behalen.
Telebroad
telebroad.com
Welkom bij Telebroad, marktleider op het gebied van cloudgebaseerde PBX-telefoonsystemen. Onze oplossingen zijn ontworpen om flexibel, betaalbaar en betrouwbaar te zijn, perfect voor bedrijven van elke omvang. Waarom Telebroad? • Geavanceerde functies: voortdurend bijgewerkt met de nieuwste technologie. • Schaalbaarheid: Laat uw telefoonsysteem eenvoudig groeien naarmate uw bedrijf groeit. • Eenvoudige installatie: snelle, probleemloze implementatie. • Minimale downtime: betrouwbaar cloudgebaseerd onderhoud. • Beveiliging: uw communicatie is altijd beschermd. • Uitgebreide ondersteuning: ons toegewijde team staat klaar om u te helpen. • Betrouwbaarheid: Ervaar naadloze communicatie zonder onderbrekingen. Duizenden bedrijven in heel Amerika vertrouwen op Telebroad om hun communicatie te stroomlijnen en hen te helpen bloeien. Telebroad is een innovator in de branche en levert cloudgebaseerde PBX-telefoonsystemen die flexibel, betaalbaar en betrouwbaar genoeg zijn om aan de eisen en nuances van bedrijven van elk type en elke omvang te voldoen. Bij Telebroad is het onze missie om het meest geavanceerde, veelzijdige communicatiesysteem te leveren dat flexibel, schaalbaar, eenvoudig te implementeren, probleemloos te onderhouden, absoluut veilig, voortdurend bijgewerkt, volledig onderhouden en ondersteund, en vooral – betrouwbaar is.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ is marktleider op het gebied van Intelligent Waiting-loop en Call-back Services. Het is gespecialiseerd in de optimalisatie van de klantervaring in de dienstensector en brengt zijn unieke serviceoplossingen naar het gebied. Met een productportfolio gebaseerd op Intelligent Waiting-loop Management en Voice Intelligence (AI) creëert onze servicetechonderneming een klantgerichte digitale servicewereld. VirtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combineert het beste van machine learning en data science-technologieën: onze gepatenteerde Intelligent Waiting-loop en Call-back Service (virtuele wachtrij) maakt een einde aan de wachttijden bij servicehotlines. Een virtuele assistent neemt de plaats van de beller in en waarschuwt hem wanneer hij aan de beurt is. Dit bespaart klanten vervelende wachttijden en egaliseert de pieken in de loop van de dag. Met behulp van Intelligent, Workload-gebaseerd Afsprakenbeheer (virtualQ Appointment) kunt u uw klanten ook individuele consultatiemomenten aanbieden voor minder urgente, meer consultatie-intensieve onderwerpen, waardoor inactieve perioden worden opgevuld. Als pionier in de dienstensector omvat het productportfolio van virtualQ moderne, datagebaseerde Voice Intelligence (AI) om uw klanten innovatieve en betrouwbare service te bieden. Intelligente algoritmen en spraakautomatiseringstechnologie categoriseren klanten op basis van de hulp die ze nodig hebben, zodat er een meer gestroomlijnde service op hen wacht. Het stelt klanten ook in staat hun persoonlijke gegevens te wijzigen zonder tussenkomst van call-agents. Bovendien kan virtualQ Voice Intelligence (AI) terugkerende vragen van klanten via de telefoon automatisch beantwoorden en uw klanten een vervelende zoektocht door uw veelgestelde vragen besparen. Hierdoor creëer je een positieve klantervaring en minimaliseer je het aantal consulten.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared biedt spraak-, VOIP-, conversationele AI-, chatbot- en sms-communicatieoplossingen voor zakelijke verkoop- en ondersteuningsteams. Sluit u aan bij meer dan 1000 merken en los uw behoeften op het gebied van inkomende en uitgaande oproepbeheer op met onze oplossing, verhoog uw omzet en bied betere ondersteuning aan al uw klanten.
Luware
luware.com
Luware ontwikkelt klantenserviceoplossingen waarmee organisaties effectiever kunnen communiceren. Luware Nimbus, Luware's Contact Center as a Service-oplossing, maakt volledig gebruik van de Microsoft-technologiestack en voegt het contactcenter en de intelligente taakrouteringsfunctionaliteit toe die u nodig hebt om klantvragen in Microsoft Teams effectief te beheren. Luware Recording breidt het aanbod uit met een volledig beheerde cloudopnameoplossing waarmee organisaties optimaal kunnen profiteren van deze moderne communicatiekanalen en tegelijkertijd aan de regelgeving kunnen blijven voldoen.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics biedt ongeëvenaarde inzichten in de prestaties van oproepwachtrijen, naadloos geïntegreerd met Cisco, Webex en Microsoft Teams. Het biedt een kosteneffectieve oplossing voor het overzien van gespreksafhandeling, wachttijdbeheer en algehele klantervaring zonder de complexiteit van de traditionele contactcenterinfrastructuur. De ultieme tool voor wachtrijprestaties Callcenterinzichten mogelijk gemaakt door ISI Queue Analytics Beveilig de zichtbaarheid en inzichten van het bellertraject zonder de kosten en complexiteit van het implementeren en onderhouden van een volwaardig contactcenter. Het Queue Analytics-platform van ISI, gekoppeld aan de bestaande wachtrijmogelijkheden van Cisco, Webex en Microsoft, stelt klanten in staat de operationele kosten van het Contact Center aanzienlijk te verlagen. Met geavanceerde rapportagemogelijkheden, gespreksopname en realtime prestatiestatistieken biedt ISI een oplossingspakket dat al uw callcenterwachtrijen verbetert. Als u Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams of Avaya gebruikt, heeft u ISI nodig. De SaaS-software biedt de meest uitgebreide CDR-rapportage en uniforme communicatieanalyses die beschikbaar zijn voor deze toonaangevende platforms.
Ecosmob
ecosmob.com
Uw voorkeurspartner voor softwareontwikkeling op maat en technologie-outsourcing. Ecosmob is een wereldberoemde leverancier van softwareoplossingen en -diensten van carrier-kwaliteit. Ze streven ernaar innovatieve en klantgerichte oplossingen te leveren. Ze helpen hun klanten hun netwerken te moderniseren om de concurrentiepositie en bedrijfsresultaten te verbeteren. Met hun team van experts, geavanceerde technologieën en transparante processen richten ze zich op het leveren van uitmuntendheid en zorgen tegelijkertijd voor een uitstekende klantenservice. De kernexpertise van Ecosmob ligt in VoIP-oplossingen, DevOps, webapplicaties, mobiele applicaties en uitbestede ontwikkelaarspersoneelsdiensten. Het zeer bekwame team van ontwikkelaars van Ecosmob heeft een consistente staat van dienst in het leveren van op maat gemaakte oplossingen binnen gespecificeerde deadlines. Hun marktleidende expertise en oplossingen vormen de drijvende kracht achter veel van de grootste dienstverleners en onafhankelijke softwareleveranciers ter wereld. Hun oplossingen worden wereldwijd ingezet in de telecom-, IT-, gezondheidszorg-, onderwijs-, vastgoed-, horeca-, bank- en financiële-, reclame- en entertainmentindustrie.
brightfin
brightfin.com
brightfin is een aanbieder van mobiele en telecomoplossingen die native via ServiceNow worden aangeboden. Brightfin is de enige provider die telecomgegevens binnen ServiceNow omzet naar configuratie-items om bedrijven te helpen IT-middelen en -kosten te beheren. Bovendien verbetert brightfin de efficiëntie door geautomatiseerde workflows en toonaangevende diensten zoals UEM, levenscyclusbeheer, factuurbetaling, inkoop en levering.
MCube
mcube.com
Welkom bij MCUBE - uw vertrouwde cloudtelefoniepartner in India! Bij MCUBE herdefiniëren ze uitmuntende communicatie door middel van geavanceerde oplossingen die zijn ontworpen om uw bedrijf naar nieuwe hoogten te tillen. Als toonaangevende aanbieder van cloudtelefoniediensten zijn zij gespecialiseerd in het leveren van een uitgebreid pakket communicatiemiddelen om uw klantinteracties te stroomlijnen en te verbeteren. Hun oplossingen: * Contact Center-oplossing: beheer klantinteracties naadloos voor een ongeëvenaarde service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Verbeter de efficiëntie met geautomatiseerde, interactieve klantenondersteuning. * Autodialer: verhoog de productiviteit door automatisch uitgaand bellen. * Gratis nummer: vestig een nationale aanwezigheid met gratis communicatie. * Softphone-oplossing: geef uw team de beschikking over flexibele, op software gebaseerde telefonie. * Gemiste oproepservice: Leg leads moeiteloos vast met hun oplossingen voor gemiste oproepen. * Voice Broadcast: Zend berichten op schaal uit voor impactvolle communicatie. * Sms-campagnes: bereik uw doelgroep direct via gerichte sms-campagnes. * Virtuele PBX: flexibel virtueel telefoonsysteem afgestemd op uw dynamische zakelijke behoeften. * Whatsapp-oplossing: betrek klanten op het berichtenplatform van uw voorkeur. Waarom MCUBE? * Toonaangevende expertise * Robuuste en betrouwbare oplossingen * Aangepaste pakketten om aan uw zakelijke behoeften te voldoen * Ongeëvenaarde klantenondersteuning
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix is een toonaangevende leverancier van klantervaring- en contactcenteroplossingen met klanten in heel India, APAC, het Midden-Oosten, Noord-Amerika en Afrika. Het innoveert voortdurend en biedt AI-aangedreven oplossingen voor contactcenters. C-Zentrix is specialist in Customer Experience en heeft ervaring met het beheren van grote contactcenters, landelijke implementaties en integraties met tal van oplossingen van derden. Ze begrijpen de behoefte van klanten en uw specifieke workflow. C-Zentrix was al in 2005 een pionier in het maken van een van de meest innovatieve producten, een contact center in a box-oplossing. Post dat er niet meer achterom is gekeken. Het biedt spraak-, video- en digitale oplossingen zoals WhatsApp, sociaal, e-mail en service- en lead-CRM. De omnichannel-oplossing is een alles-in-één klantervaringsoplossing met een state-of-art ontwerp en naadloze integratie met alle beschikbare communicatiekanalen. De contactcenteroplossing wordt geleverd met Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, E-mailbeheer, Gemiste oproepen en Oproepen Ontploffing. C-Zentrix heeft meer dan 1500+ klanten en is verspreid over verschillende continenten met een unieke focus op groeimarkten. C-Zentrix brengt op agressieve wijze AI naar het contactcenter. Deze oplossingen zorgen voor enorme kostenbesparingen en bruikbare inzichten voor klanten. Opmerkelijk zijn voicebots en chatbots, Real-time assistent (agentassistentie, supervisorassistentie), postgesprekanalyse, sentimentanalyse en Summarizer.
Thulium
thulium.com
Zorg voor uitzonderlijke klantenservice en beantwoord de vragen van klanten van overal. Uw contactcentrumsysteem kan in uw zak zitten! De applicatie is opgericht voor reizende agenten, managers en teamleiders om hen in realtime toegang te geven tot Thulium -applicaties. ** Wees up -to -date Met toegang tot de lijst met huidige applicaties kunt u de Helpdesk -situatie direct vanaf uw telefoon beheren en beheersen. ** Antwoordtoepassingen en voegt opmerkingen toe Nu, zelfs onderweg, kunt u reageren op applicaties van de client. Bovendien zult u in de thread van correspondentie met de client opmerkingen toevoegen, waardoor u het gemakkelijker maakt om de belangrijkste informatie buiten het kantoor op te slaan. ** Krijg toegang tot klantinformatie Controleer informatie over uw klanten om een betere context van gesprek te krijgen terwijl u aan applicaties werkt. ** Beheer uw applicaties Rechtstreeks van de telefoon kunt u toeschrijven aan kennisgeving, de categorie, prioriteit, status wijzigen en de wachtrij kiezen waaraan de melding wordt toegewezen. Thulium is een contactcentrumsysteem dat is gewijd aan het ondersteunen van afdelingen en BOK om alle communicatie van klanten te dienen. Thulium maakt de integratie van alle contactkanalen mogelijk - verbindingen, e -mails, chats en FB Messenger in één tool, waardoor het serviceniveau wordt verhoogd en klantloyaliteit wordt opgebouwd. Dankzij functies zoals klantidentificatie, contactgeschiedenis, e -mailvak groep of rapportage garandeert dat geen contact van de klant zal sterven en werknemers effectief hun werk doen.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG is een toonaangevende aanbieder van cloudtelefonie. Geef uw bedrijf een boost met de hulp van de Cloud Contact Center-oplossing SparkTG is een toonaangevende aanbieder van cloudgebaseerde contactcenteroplossingen in India. Met meer dan acht jaar ervaring in het ontwikkelen van ultramoderne, op maat gemaakte contactcenteroplossingen voor verschillende bedrijven in verschillende branches. * Snelle installatie. Geen kosten vooraf. Betrouwbaar. Schaalbaar. Met de eenvoudige en snelle implementatie van SparkTG - Contact Center-oplossing krijgt u: Professioneel imago Helpt u een professioneel imago te creëren zonder opstartkosten. * Real-Time Analytics - Analyseer uw service in realtime en verbeter dienovereenkomstig. * 24x7 ondersteuning Wij bieden 24 uur per dag volledige klantenondersteuning.
QueueMetrics
queuemetrics.com
Met QueueMetrics callcentermonitor kunt u de productiviteit en werktijd van agenten, loonlijsten, verkoopdoelstellingen, conversiepercentages, ACD-, IVR- en wachtmuziek-evenementen volgen. Genereer inkomende en uitgaande campagnestatistieken en bewaak realtime processen met aanpasbare wallboards en rapporten. QueueMetrics is een zeer schaalbare beheer-, monitoring- en rapportagesuite die tegemoetkomt aan de behoeften van duizenden contactcenters over de hele wereld en een breed scala aan geïntegreerde voordelen biedt, zoals het ondersteunen van een onbeperkt aantal agenten, wachtrijen en campagnes, functies voor werken op afstand en ondersteuning voor thema's en white labeling. QueueMetrics zet moderne standaarden op het gebied van prestatiemeting, statistieken en rapportage voor callcenters op basis van de Asterisk PBX-technologie. Sinds 2004 met succes gebruikt in duizenden contactcenters wereldwijd. Kenmerken - Meet, beheer en verbeter alle aspecten van uw callcenter. * Werkt met uw bestaande Asterisk PBX. * Eenvoudige, geautomatiseerde installatie. * Hoge schaalbaarheid: van één tot honderden uitgaande lijnen op meerdere servers. * Voer meerdere geprioriteerde campagnes parallel uit. * Doordringend beveiligingsmodel met uitgebreide auditmogelijkheden. * Programmeerbare afhandeling van oproepen die niet worden voltooid. * Eenvoudig te integreren via de HTTP API. * Sterke realtime monitoringmogelijkheden. * Draait lokaal - u bent niet afhankelijk van diensten van derden. * Biedt een set "bouwstenen" zodat u oplossingen op maat kunt creëren. QueueMetrics is beschikbaar in het Engels, Spaans, Portugees, Duits, Braziliaans, Arabisch, Chinees, Frans, Nederlands, Italiaans, Japans, Hebreeuws, Pools, Slowaaks, Catalaans, Georgisch, Nederlands, Hongaars, Grieks en Koreaans.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 biedt verschillende automatiseringstools op het gebied van communicatie, marketing en verkoop, zodat organisaties technologische innovaties kunnen benutten voor verbeterde efficiëntie en hogere groeivooruitzichten. De uitgebreide oplossingen voor communicatieautomatisering stellen bedrijven in staat om zakelijke communicatie, inclusief inkomende en uitgaande, efficiënt te organiseren om een naadloze klantenservice-ervaring te garanderen. Communicatiemiddelen zijn onder meer cloudtelefonie, IVR, virtuele nummers, Click to Call, gemiste oproepen en conferentieservice. Met Office24by7 Marketing Automation-tools kunt u innovatieve en gepersonaliseerde campagnes ontwerpen, leads via meerdere communicatiekanalen verzorgen, de campagnestroom automatisch instellen op basis van de gebruikersreactie en de ROI van campagnes volgen. Marketingautomatiseringstools omvatten Lead Tracker, Landing Page Builder-software, e-mailmarketing, bulk-sms-service, bulk-spraakaankondiging en druppelmarketing. Office24by Sales Automation Tools bestaat uit een robuuste Sales CRM en mobiele app en helpt de productiviteit van het verkoopteam te vergroten, de verkoopcyclus te verkorten en efficiënt kantoor-, veld- en gedistribueerde verkoopteams te beheren. Office24by7 is een unieke verzameling kantoorautomatiseringsoplossingen en -diensten met een intelligente CRM- en bedrijfsprocesbeheertool als kern. Met Office 24by7 kunt u essentiële bedrijfsfuncties zoals communicatie, marketing en verkoop vereenvoudigen, automatiseren en beheren. Office24by7, onderdeel van Striker Soft Solutions, een marktleider op het gebied van communicatieoplossingen, startte zijn activiteiten in Hyderabad met tools voor communicatieautomatisering en voegde marketing- en verkoopautomatiseringstools toe aan zijn aanbod. Het staat op het punt binnenkort met tools voor serviceautomatisering uit te komen.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP brengt unified communications, samenwerking, spraak, virtuele desktop en contactcentertools samen in één enkele, veilige oplossing. Evolve IP werkt samen met IT-professionals om hun essentiële productiviteits- en communicatiemiddelen samen te brengen in één enkele, veilige cloudgebaseerde oplossing, afgestemd op het hybride personeelsbestand en geleverd als een service. Door deze losgekoppelde systemen te integreren en de hiaten op te vullen, verbeteren we zowel de productiviteit als de veiligheid, waardoor de uptime toeneemt om de toekomst van werk voor iedereen beter te maken.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business biedt een breed scala aan technologische oplossingen om bedrijven van elke omvang klaar te houden voor de toekomst. Met een reeks aanbiedingen, waaronder connectiviteit, beveiligde netwerken, geavanceerde cyberbeveiliging en unified communications-oplossingen, werkt Comcast Business samen met bedrijfs- en technologieleiders in verschillende sectoren en integreert Masergy, een leider op het gebied van softwaregedefinieerde netwerken, om bedrijven vooruit te helpen.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon loopt voorop als het belangrijkste Generative AI-aangedreven Revenue Execution Platform, gespecialiseerd in uitgaande communicatie die is afgestemd om B2C-ondernemingen in gereguleerde en niet-gereguleerde industrieën in staat te stellen hun doelstellingen voor het genereren van inkomsten en het terugwinnen van inkomsten te bereiken. Met een reeks essentiële gebruiksscenario's, waaronder incasso's, internetverkoop, telefonische verkoop, proactieve service, herinneringen, storingsmeldingen en afsprakenbeheer, stelt Acqueon klanten in staat de verkoopprestaties te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. We bereiken dit door de automatisering van communicatieworkflows, het optimaliseren van human resources, het gebruik van voorspellende analyses en AI voor strategische klantbetrokkenheid, het garanderen van naleving van privacy- en communicatieregelgeving en het naadloos integreren met bestaande communicatie-infrastructuur en recordsystemen. Met meer dan 110.000 agenten en 200 wereldwijde klanten die hun vertrouwen in Acqueon stellen, ervaren bedrijven hogere omzetresultaten terwijl ze duurzame, loyale klantrelaties koesteren.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath is een serverloze implementatie in dezelfde commerciële AWS-regio's waarin Amazon Connect beschikbaar is. Het maakt gebruik van veel AWS-services, waaronder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS en SES. Het is een volledig elastische architectuur en kan op aanvraag worden geschaald. ConnectPath is uitsluitend ontworpen om te worden gebruikt als agentdesktop voor Amazon Connect-callcenters. Iedereen met systeembeheerdersrechten kan ConnectPath in minder dan 15 minuten onboarden door het onboardingproces elders op deze blog te volgen. Tijdens het onboardingproces gebruikt ConnectPath een CloudFormation-sjabloon om een IAM-rol te creëren die over de machtigingen beschikt die nodig zijn om te integreren met uw Amazon Connect-instantie. ConnectPath genereert ook verschillende Lambda-functies, een Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream en S3 Bucket in uw AWS-account. ConnectPath werkt met de gebruikers die mogelijk gebruik maken van de CCP. Als u bijvoorbeeld een CRM met een ingebouwde CCP gebruikt, rapporteert ConnectPath nog steeds uw activiteiten en status. We denken dat de functieset van ConnectPath zodanig is dat u beide wilt uitvoeren, maar gebruikers met ConnectPath zullen andere agenten zien die alleen de CCP gebruiken. Sommige functies, zoals chat tussen agenten, werken echter niet tussen ConnectPath en CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, een toonaangevende aanbieder van cloudcommunicatie, neemt de complexiteit weg, zodat klanten zich kunnen concentreren op het runnen van hun bedrijf. We gebruiken onze technische expertise en branchekennis om de ‘juist passende’ communicatie- en samenwerkingsoplossingen voor onze klanten te bouwen, of het nu gaat om beheerde connectiviteit en netwerktoegang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, beheerde beveiliging of Microsoft Teams. Fusion Connect, een bedrijf van Morgan Stanley, hanteert een unieke, klantgerichte benadering bij het bouwen, implementeren en ondersteunen van op maat gemaakte oplossingen met uptime-prestaties, ondersteund door een toonaangevende servicegarantie.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transformeert klant- en werknemerservaringen met zijn toonaangevende Cloud Contact Center en AI-mogelijkheden die speciaal zijn gebouwd om de toonaangevende CRM- en Customer Service Management-platforms van vandaag te verbeteren. De oplossingen zijn wereldwijd beschikbaar en worden gebruikt door 's werelds toonaangevende merken en bieden bedrijfsorganisaties innovatieve functies zoals intelligente zelfbediening, generatieve en conversationele AI, automatisering en coaching van agenten en door AI aangedreven sentimentanalyses – allemaal ontworpen om de operationele kosten te verlagen, de ROI, en optimaliseer elke interactie tussen IT-servicedesks, klantenondersteuning, verkoop- of HR-serviceteams.
Daktela
daktela.com
Eén hub voor naadloze communicatie. Met Daktela kunt u moeiteloos al uw klantcommunicatie beheren (spraak, e-mail, webchat, sms en sociale media-interacties) vanaf één centrale locatie, zowel op hun desktop als op hun mobiele app. Ze zijn er trots op dat ze al hun oplossingen in eigen huis hebben ontwikkeld en ervoor zorgen dat elke tool flexibel is en precies op maat is gemaakt om uw activiteiten te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. Daktela loopt voorop op het gebied van innovatie; zij waren de eerste communicatieprovider die GPT-technologie integreerde. Hun portfolio omvat ook een reeks add-ons die zijn ontworpen om uw communicatiestrategie te optimaliseren, met geavanceerde Workforce Management-tools en AI Voice- en Chat Bots die interacties automatiseren en meegroeien met de groei van uw bedrijf. Daktela is een alles-in-één contactcenteroplossing die perfect geschikt is voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze verbinden telefoon, e-mail, sms, webchat en sociale media via één tool om de omnichannel-klantervaring te verbeteren. Ze combineren virtuele telefoongesprekken, omni-channel contactcentertechnologie, realtime analyses, geïntegreerde CRM en helpdesk en bieden één enkel platform met rijke API om bedrijven te helpen de productiviteit en algehele klantervaring te verbeteren. Daktela biedt geïntegreerde wereldwijde spraakdiensten, sms-berichten en DID-nummers uit meer dan 70 landen. Ze streven naar bekroonde 24/7 klantenondersteuning.
Readymode
readymode.com
Readymode is alles-in-één callcentersoftware die agenten op intelligente wijze met meer leads in minder tijd verbindt. Wij stellen bedrijven in staat de efficiëntie te maximaliseren, de productiviteit te verhogen en hun omzet te laten groeien, en dat alles tegen betaalbare kosten. In 2014 heeft onze oprichter en CEO, Jason Jantz, zijn meer dan 25 jaar ervaring in de sector benut om een platform te bouwen dat voldoet aan de specifieke behoeften van callcenters en verkoopteams. Readymode (voorheen Xencall) is een hybride cloudoplossing die bedrijven de flexibiliteit biedt die ze nodig hebben, waarbij gebruik wordt gemaakt van de voordelen van zowel cloudgebaseerde als lokale systemen. Readymode helpt u ook het maximale uit uw leads te halen met geavanceerde functies zoals volledig geïntegreerde CRM, ingebouwde compliance-tools, realtime rapportage en analyse, en een toonaangevende voorspellende dialer. Of u nu uw activiteiten wilt stroomlijnen of uw bedrijf wilt opschalen, Readymode is meer dan alleen software; wij zijn uw partner in succes.
Lumen
lumen.com
Lever schaalbare klantenondersteuning met een dynamisch cloudcontactcentrum, Agile Call Management, Omnichannel Routing, Consulting en Apparatuur van Lumen. Lumen is een multinationale technologie gericht op het ontsteken van bedrijfsgroei door mensen, gegevens en applicaties te verbinden - snel, veilig en moeiteloos. Het bedrijf maakt gebruik van zijn robuuste netwerk en biedt een breed scala aan services, variërend van metro-connectiviteit tot datatransport met lange afstand, Edge Cloud, Security en Managed Service-mogelijkheden. Lumen streeft naar voortdurende verbetering en innovatie in haar serviceaanbod om aan de behoeften van de klant vandaag te voldoen en naarmate ze morgen worden gebouwd.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfbedienings- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de mogelijkheid om advies en oplossingen te leveren, heeft hun klanten in staat gesteld hun zakelijke routekaart sneller te bereiken, waardoor productiviteit en waardewinst worden gegarandeerd. Ze integreren naadloos bedrijfsapplicaties voor meerdere omgevingen in verticale en bedrijfsprocessen, waardoor de activiteiten worden gestroomlijnd.
© 2025 WebCatalog, Inc.