Thulium

Bied uitzonderlijke klantenservice en reageer overal op vragen van klanten. Uw contactcentersysteem kan in uw zak zitten! De app is gemaakt voor reisagenten, managers en teamleiders om hen realtime toegang te geven tot Thulium-aanvragen. ** Blijf op de hoogte Dankzij toegang tot de lijst met actuele tickets kunt u de helpdesksituatie rechtstreeks vanaf uw telefoon beheren en controleren. **Reageer op rapporten en voeg opmerkingen toe Nu kunt u zelfs onderweg reageren op verzoeken van klanten. Bovendien kunt u opmerkingen toevoegen aan de correspondentie met de klant, waardoor u de belangrijkste informatie buiten kantoor gemakkelijker kunt vastleggen. ** Toegang tot klantinformatie Controleer informatie over uw klanten om een ​​betere context van het gesprek te krijgen wanneer u aan tickets werkt. **Beheer uw rapporten Rechtstreeks vanaf uw telefoon kunt u uzelf aan een ticket toewijzen, de categorie, prioriteit en status ervan wijzigen en de wachtrij kiezen waaraan het ticket wordt toegewezen. Thulium is een contactcentersysteem dat is bedoeld voor ondersteunende afdelingen en de klantenservice om alle klantcommunicatie af te handelen. Met Thulium kunt u alle contactkanalen - oproepen, e-mails, chats en FB Messenger - in één tool integreren, waardoor het serviceniveau wordt verbeterd en de klantenloyaliteit wordt vergroot. Dankzij functies als klantidentificatie, contacthistorie, groepsmailbox en rapportage garandeert het dat er geen klantcontact verloren gaat en dat medewerkers hun werk effectief uitvoeren.