Pagina 4 - Alternatieven - Five9
Ringover
ringover.com
Ringover is de gebruiksvriendelijke multichannel-cloudcommunicatieoplossing (oproepen, sms, videogesprekken, e-mails...), ontworpen om de ervaring van uw klanten te verbeteren en uw omzet te maximaliseren. Geef uw klanten en prospects een persoonlijke ervaring en verhoog de productiviteit van uw verkoop- en klantenserviceteams dankzij een intuïtieve en eenvoudig te beheren interface. Met onze geavanceerde supervisie- en coachingfuncties kunt u de activiteiten nauwlettend volgen en uw teamleden snel trainen. Ringover kan worden geïntegreerd met meer dan 80 zakelijke tools (CRM, helpdesk...), waardoor taken worden gestroomlijnd voor meer efficiëntie.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service is een cloud-native, uniform klantenserviceplatform, aangedreven door AI, dat een naadloze klant- en agentervaring mogelijk maakt via meer dan 30 digitale, sociale en spraakkanalen, en realtime bruikbare en schaalbare inzichten levert, waardoor er geen andere specifieke oplossing meer nodig is. * Stelt klanten in staat om via hun voorkeurskanaal met uw merk te communiceren, voor een consistente merkervaring die leidt tot klanttevredenheid. * Biedt agenten een uniform/360-klantbeeld en beveelt de meest relevante antwoorden aan met de kracht van AI om de productiviteit en ervaring van agenten te verbeteren. * Biedt betekenisvolle en bruikbare inzichten aan toezichthouders om groei en operationele uitmuntendheid te stimuleren * Helpt leiders kansen voor groei, transformatie en innovatie te ontdekken door middel van realtime contactcenterinzichten die schaalbaar zijn voor de hele onderneming.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox is een uitgebreide communicatieoplossing die is ontworpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren en verkoopprocessen te stroomlijnen door het gebruik van WhatsApp Business API's. Met dit platform kunnen bedrijven klantinteracties omzetten in bruikbare inzichten, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde WhatsApp-chatbots om naadloze communicatie mogelijk te maken. Door gebruik te maken van deze tools kunnen organisaties klantvragen efficiënt beheren, leads genereren en uiteindelijk de omzetgroei stimuleren. Gallabox is voornamelijk gericht op bedrijven die hun klantcommunicatiestrategieën willen optimaliseren en richt zich op een breed scala aan industrieën. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en de gedeelde inbox met meerdere agenten kunnen teams effectief samenwerken, zodat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft. Het platform is vooral nuttig voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van klantinteractie, zoals e-commerce, dienstverleners en klantenondersteuningsteams. Met Gallabox kunnen bedrijven WhatsApp-infuuscampagnes implementeren en berichten uitzenden die zijn afgestemd op specifieke doelgroepsegmenten, waardoor hun marketinginspanningen worden verbeterd en het klantenbehoud wordt verbeterd. Een van de opvallende kenmerken van Gallabox zijn de integratiemogelijkheden. Het platform biedt eenvoudige plug-and-play-opties waarmee bedrijven verbinding kunnen maken met bestaande systemen en CRM-tools (Customer Relationship Management). Dit omvat populaire platforms zoals Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay en Shiprocket. Door WhatsApp te integreren in hun huidige workflows kunnen bedrijven hun activiteiten stroomlijnen en een samenhangende klantervaring op alle contactpunten garanderen. Bovendien spelen de WhatsApp Chatbots van Gallabox een cruciale rol bij het automatiseren van klantinteracties. Deze intelligente bots kunnen uiteenlopende taken uitvoeren, van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het begeleiden van klanten door het aankoopproces. Dit vermindert niet alleen de werkdruk voor menselijke agenten, maar zorgt er ook voor dat klanten tijdig antwoord krijgen, wat de algehele tevredenheid vergroot. De mogelijkheid om gesprekken om te zetten in slimme acties stelt bedrijven verder in staat datagestuurde beslissingen te nemen en hun aanbod af te stemmen op de behoeften van de klant. Over het geheel genomen biedt Gallabox een robuuste oplossing voor bedrijven die de kracht van WhatsApp willen benutten voor klantbetrokkenheid. Met zijn focus op gebruiksgemak, integratieflexibiliteit en automatiseringsmogelijkheden onderscheidt Gallabox zich als een waardevol hulpmiddel voor organisaties die hun communicatiestrategieën willen verbeteren en de omzetgroei willen stimuleren.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM is een volledig geïntegreerd CRM met verkooptracking, contactbeheer, marketingautomatisering, webanalyses, 2-weg e-mails, telefonie, helpdesk met een strakke, moderne interface. Met Agile CRM kunnen MKB-bedrijven nu: * Automatiseer hun marketing-, verkoop- en klantenbehoudproces met een eenvoudige en krachtige drag-drop-editor * Converteer websitebezoekers rechtstreeks naar leads in de CRM - Verzorg, volg en scoor leads automatisch op basis van web- of e-mailactiviteit * Maak communicatie via meerdere kanalen mogelijk met de mogelijkheid om vanaf dezelfde pagina te bellen, e-mailen of tweeten naar een contactpersoon * Bewaak het gedrag van klanten en ontvang realtime waarschuwingen voor klantactiviteiten * Beheer helpdesktickets met de volledige klantgeschiedenis op één plek * Zorg voor een gedetailleerd overzicht van alle gegevens van de klant en de communicatiegeschiedenis op één pagina, chronologisch gesorteerd * Bekijk klantgegevens van diverse andere zakelijke apps op één pagina dankzij uitgebreide integraties
Voiso
voiso.com
Voiso is een geavanceerde cloudgebaseerde contactcenteroplossing waarmee u uw contactcenter eenvoudig kunt starten, schalen en runnen, terwijl u de bedrijfsstatistieken en klantervaring verbetert. Een complete set contactcentermogelijkheden omvat lokale belervaring, slimme automatische dialers, AI-aangedreven spraakherkenning, agentbeheerfuncties, omnichannel-ondersteuning, antwoordapparaatdetectie en nog veel meer. Door het te combineren met kant-en-klare integraties met grote CRM- en helpdesksystemen, helpt Voiso uw communicatie op te schalen, uw klanten zelfs in de meest gereguleerde landen te bereiken en uw bedrijf wereldwijd te laten groeien. Voiso biedt alle klanten 24/7 ondersteuning.
Chatway
chatway.app
Chatway transformeert online klantinteracties met zijn livechatproduct voor websites. Het biedt realtime communicatie, aanpasbare widgets en intelligente chatbots en verbetert de gebruikerservaring. Chatway reageert op verschillende apparaten en stelt bedrijven in staat om efficiënt betrokken te raken, problemen op te lossen en leads te converteren. Verbeter uw online aanwezigheid en bouw duurzame klantrelaties op met Chatway.
Consolto
consolto.com
De hoop van Consolto is dat met hun op het MKB gerichte conferentieoplossing iedereen één-op-één digitale diensten met grote impact kan aanbieden die vergelijkbaar zijn met en zelfs beter zijn dan die van grotere organisaties. Het probleem Volgens Consolto.com kan het opzetten van een videochat met een klant op dit moment nogal een lastig proces zijn met de huidige oplossingen zoals Zoom, Skype of Google Hangouts, die niet zijn gebouwd voor business-to-client-scenario's. Ze vereisen ofwel: Een soort clientinstallatie - jammer. Gebruikersnaam/wachtwoordgegevens - waar is dat verdomde wachtwoord? Een link of een e-mail verzenden om in contact te komen met potentiële klanten - vervelend. Toevoegen aan contacten - privacy iemand? Weinig tot geen backofficemogelijkheden. Hoe moet je zaken gedaan krijgen? Een ander belangrijk aspect dat slecht wordt aangepakt door deze oplossingen is hun vermogen om de sessies te beheren. Zoom bewaart bijvoorbeeld geen teksten uit chats, waardoor belangrijke aantekeningen en inzichten die tijdens sessies zijn geschreven verloren gaan. Dit soort oplossingen maken het moeilijk om verkoop- of adviessessies te beheren. Consolto beschouwt hun oplossing als een VCRM: een op videochat gebaseerd platform voor klantrelatiebeheer dat is ontworpen om zakelijke interacties te verbeteren. Het maakt anonieme, contactloze (zonder contactgegevens uit te wisselen), wrijvingsloze (geen downloads, geen inloggegevens) realtime communicatie via video mogelijk. Hun product is beschikbaar als websitewidget of als directe link via een persoonlijke pagina. De eenvoudig te installeren oplossing van Consolto (slechts één regel code) is volledig geoptimaliseerd voor de behoeften van het MKB en freelancers en implementeert een indrukwekkend scala aan functionaliteit met hoge impact die het beheer van zakelijke videochat-interacties vereenvoudigt. Deze functionaliteiten omvatten het plannen van vergaderingen, in-app-facturering en -betalingen, memo's, sessietranscriptie (binnenkort beschikbaar), CRM-achtige vervolgmeldingen, klantanalyses en permanente berichtenuitwisseling, om er maar een paar te noemen.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport is een uitgebreide softwareoplossing die de volledige klantervaring na de verkoop beheert, wat resulteert in omzetgroei, minder klantverloop en een hogere klanttevredenheid. Met de proactieve klantenservicesoftware van TeamSupport kunt u prioriteit geven aan uw klanten door echt te weten wie ze zijn, hen effectief te ondersteunen en met hen mee te groeien. Het systeem van TeamSupport helpt om tevredener klanten te maken, wat leidt tot meer omzet voor uw bedrijf. De klantenservicesoftware van TeamSupport omvat: - Ondersteuning: bekroond ticketbeheersysteem - Berichten en livechat: realtime digitale gesprekken - Succes: verbeter klantrelaties voor succes - Inzichten: klantgegevens en analyses
Qualified
qualified.com
Qualified is het platform voor het genereren van pijplijnen voor omzetteams die Salesforce gebruiken. Toonaangevende B2B-merken zoals Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot en VMWare vertrouwen Gekwalificeerd om hun pijplijn te laten groeien door gebruik te maken van hun grootste verkoop- en marketingmiddel – de bedrijfswebsite – om de meest waardevolle kopers te identificeren, signalen van kopersintentie te ontdekken en onmiddellijk verkoopgesprekken starten. Klanten die Qualified gebruiken, rapporteren een 10x toename in verkoopvergaderingen, een 4x toename in leadconversie en een 6x toename in pipeline. Qualified, gebouwd op Salesforce, verbindt de website met Salesforce-gegevens om op accounts gebaseerde kopersintenties te identificeren en realtime verkoopgesprekken te vergemakkelijken. Qualified staat op nummer 1 op de Salesforce AppExchange en staat op nummer 1 in meer dan 20 categorieën op G2. Qualified, met het hoofdkantoor in San Francisco, wordt geleid door voormalig Salesforce CMO Kraig Swensrud en voormalig Salesforce-product SVP Sean Whiteley en wordt gefinancierd door Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures en Salesforce Ventures. Ga voor meer informatie naar Qualified.com.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk is cloudgebaseerde contactcentersoftware voor grootschalige verkoop en klantenservice. Klanten variëren van MKB- tot grote Enterprise-klanten. Andere belangrijke klantindustrieën zijn onder meer; media, veiligheidsdiensten, energie, telecommunicatie, financiële diensten, marktonderzoek en fondsenwerving. Met onze intelligente tools kunt u de gespreksefficiëntie maximaliseren en meer verkopen. LeadDesk kan stand-alone worden gebruikt of worden geïntegreerd met CRM-systemen. Onze klanten verhogen de productiviteit van agenten met zeer efficiënte gespreksafhandeling, naadloze VoIP/GSM/PBX-connectiviteit, geïntegreerde contactlijsten, beheer van contactgegevens en geavanceerde monitoring en rapportage. LeadDesk is cloudgebaseerd en zeer schaalbaar. Verkooporganisaties kiezen voor LeadDesk omdat ze meer sluiten, geen downtime, geen opstartkosten hebben en een lagere OPEX.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (ook geschreven opentext) is een Canadees bedrijf dat software voor bedrijfsinformatiebeheer (EIM) ontwikkelt en verkoopt. OpenText, met hoofdkantoor in Waterloo, Ontario, Canada, is sinds 2014 het grootste softwarebedrijf van Canada en wordt erkend als een van de 100 grootste werkgevers van Canada 2016 door Mediacorp Canada Inc.OpenText-softwaretoepassingen beheren inhoud of ongestructureerde gegevens voor grote bedrijven, overheidsinstanties en professionele dienstverlenende bedrijven. OpenText richt zijn producten op het voldoen aan eisen op het gebied van informatiebeheer, waaronder het beheer van grote hoeveelheden inhoud, naleving van wettelijke vereisten en het beheer van mobiele en online ervaringen. OpenText heeft wereldwijd meer dan 14.000 mensen in dienst en is een beursgenoteerd bedrijf, genoteerd aan de NASDAQ (OTEX) en de Toronto Stock Exchange (OTEX).
LiveCaller
livecaller.io
Het gebrek aan communicatiekanalen op websites resulteert in klantverloop, een laag tevredenheidspercentage en minimaal tot nul klantsucces. Bovendien is de potentiële waarde van spraakoproepen met één klik voor bedrijven in verschillende sectoren enorm, dus LiveCaller lost deze problemen feitelijk op door alles in één oplossing aan te bieden , dat verschillende communicatiekanalen (Web-Call, Chat, Callback, Social Messaging Apps) combineert in één enkel platform.
Haptik
haptik.ai
Haptik helpt merken gebruikers te werven, te converteren, te betrekken en te verrassen met AI-gestuurde, gepersonaliseerde conversatie-ervaringen via 20 kanalen en meer dan 100 talen. Met de visie om het meest overtuigende conversational commerce-platform van de 21e eeuw te creëren, stelt Haptik’s Conversational Commerce-platform merken in staat prachtige ervaringen te ontwerpen die de conversiepercentages in elke fase van het klanttraject verbeteren. De belangrijkste klanten en partners van Haptik zijn onder meer KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA en Zurich Insurance.
Gist
getgist.com
Gist is een reeks tools die bedrijven gebruiken om hun klanten op de markt te brengen, te verkopen en met hen te communiceren. Ze hebben een missie om marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams te helpen bij het creëren van geweldige klantervaringen bij elke interactie gedurende de levenscyclus van de klant, op schaal. Tegenwoordig gebruiken meer dan 10.000 bedrijven Gist, en ze zijn nog maar net begonnen. Klanten gebruiken ze om met hun leads en klanten te praten en zo de centrale bron van waarheid te zijn. Ze geloven dat ze zich midden in een enorme verschuiving in de SaaS-ruimte naar alles-in-één-platforms bevinden en dat ze hun hulp nodig hebben.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch is een alles-in-één klantcommunicatieplatform voor ondersteuning, marketing en verkoop. Het combineert een reeks tools waarmee u uw bedrijf kunt laten groeien: 👉 Livechat met meerdere kanalen 👉Chatbots 👉 Gedeelde inbox 👉 Kennisbank 👉 E-mailmarketing 👉 Pop-ups 👉CRM
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces is een cloudplatform dat mensen en dingen met ruimtes verbindt om gebouwen te transformeren in slimme ruimtes. Met behulp van de kracht van Cisco-apparaten als sensoren (Catalyst, Meraki, Webex) en het Spaces-ecosysteem wil het platform gebouwen veilig, slim, duurzaam en naadloos maken. Cisco Spaces maakt gebruik van de kracht van Cisco-hardware en sensoren (Catalyst, Meraki, Webex) waardoor gebouwen veilig, slim en duurzaam zijn met naadloze menselijke ervaringen.
SaleSmartly
salesmartly.com
Omni-channel klantcommunicatieplatform, met integratie van Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, E-mail, WeChat. Alle functies waarmee u snellere en betere ondersteuning kunt bieden: * Centraliseer al uw multi-channel berichten op één plek - Houd u naadloos bezig met verkoop, marketing of service via Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, E-mail, WeChat en meer, waardoor een uniforme klantervaring wordt gegarandeerd. * Volledige klantenondersteuning in seconden, niet in uren - Verkort de responstijden en verhoog de efficiëntie door repetitieve taken te elimineren met onze ingebouwde automatisering. Werk slimmer, niet harder, zodat u zich kunt concentreren op de groei van uw bedrijf. * Met gedeelde chat kunnen teams efficiënt samenwerken met discipline en planning - Consolideer alle berichtenkanalen in één backend en werk efficiënt samen tussen teams met geautomatiseerde chatdistributie en interne sessiedistributie. * Segmenteer, volg en analyseer uw klanten efficiënt en gemakkelijk op één plek - Creëer contactdatabases, krijg toegang tot de volledige geschiedenis van contactactiviteiten, browsegeschiedenis en synchroniseer uw gegevens met uw informatiesysteem. * Het bijhouden van belangrijke indicatoren en trends - Multidimensionale visuele statistieken tonen duidelijk verbanden tussen zoektypen, kanalen, klanten, producten, verkopen en meer. Zorg ervoor dat gegevens eenvoudig kunnen worden gemeten en gedeeld, zodat u bedrijfsplannen kunt ontwikkelen. * Spreek de taal van de klant, zelfs als dit niet uw moedertaal is. Dankzij onze realtime vertalingen kunt u vol vertrouwen met uw klanten communiceren en internationale markten aanboren.
Convoso
convoso.com
Convoso is CCaaS-leider op het gebied van contactcentersoftware voor verkoop- en leadgeneratieteams. Sinds 2006 heeft Convoso zijn cloudgebaseerde dialeroplossingen voortdurend geïnnoveerd om de klantengroei te stimuleren en tegelijkertijd de naleving van de regelgeving te ondersteunen. De omnichannel-mogelijkheden omvatten conversatie-AI-gamechanger Voso.ai om de verkoop en inkomsten verder te schalen. Klanten verhogen doorgaans de contactpercentages aanzienlijk [tot 4x] wanneer ze overstappen op Convoso. De oplossing biedt een krachtige reeks tools en slimme belstrategieën om het aantal gesprekken te vergroten. Populaire functies zijn onder meer: – DX5 Dialer Engine versnelt de leadsnelheid en vergroot de gespreksvolumecapaciteit – ClearCallerID controleert geblokkeerde en gemarkeerde DID's om ze uit te wisselen voordat ze van invloed zijn op KPI's – Snelle en nauwkeurige voicemaildetectie – Voso.ai conversatie-AI die meer omzet genereert – Geautomatiseerd lijstopschonen voor Do Not Call-nummers – Realtime aanpasbare, diepgaande rapportage en analyse – Hoge configureerbaarheid om de prestaties te verbeteren – Geavanceerde leadfilters en op vaardigheden gebaseerde routering – Omnichannel-bereik, inclusief conversationele AI – Automatisering van leadbeheer – Dynamische scripting om de training te versnellen, nalevingsvereisten te handhaven en agenten op een conversiecursus te houden De oplossing van Convoso omvat een geavanceerde voorspellende kiezer, evenals power-, preview- en progressieve kiesmodi om tegemoet te komen aan de behoeften van lijsten en campagnes. Het bedrijf is een gewaardeerde leider en technologiepartner op het gebied van leadgeneratie en uitgaande verkoop. Klanten zijn misschien dol op de kracht en de configureerbaarheid van het platform, en op de nieuwe records die ze vestigen op het gebied van verkopen en conversies, maar waar ze consequent over praten is de ondersteuning die ze krijgen, van onboarding tot technische ondersteuning en klantsucces. Het bekroonde klantenserviceteam van Convoso wordt voortdurend geprezen vanwege hun inzet om bedrijven te helpen het best mogelijke rendement op hun investering uit hun samenwerking met Convoso te halen. Dat is de Convoso-ervaring.
Regal.io
regal.io
Regal is de nieuwe standaard in AI-aangedreven CX. Regal begrijpt realtime signalen van de klantintentie en stemt multi-touch inkomende en uitgaande interacties automatisch af met een mix van Regal AI Agents en uw menselijke agenten. Klantgerichte merken, waaronder Angi (voorheen Angie's List), AAA, Google, Harvard (via Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota en Varsity Tutors hebben hun betrokkenheid bij honderden miljoenen klanten verbeterd via Regal, leidend tot $ 5 miljard aan inkomsten. Regal.io is gevestigd in New York en wordt ondersteund door $83 miljoen van toonaangevende investeerders, waaronder Emergence Capital, Founder Collective en Homebrew.
Replicon
replicon.com
Replicon levert end-to-end tijdmanagementsoftware en -diensten aan ondernemingen van elke omvang. Leg tijd vast, analyseer en optimaliseer de tijd, het meest cruciale bezit van uw organisatie, om de winstgevendheid, productiviteit en medewerkerstevredenheid te verbeteren. Zowel werknemers als werknemers op uurbasis gebruiken Replicon graag omdat het eenvoudig en gemakkelijk is om informatie over hun tijd, aanwezigheid, vakantie en onkosten in te voeren via een webbrowser of mobiele app. Wervingsmanagers gebruiken Replicon om de soorten werknemers die moeten worden aangenomen te optimaliseren, wat er voor hen moet worden gebudgetteerd en waar ze aan moeten werken. HR-, salarisadministratie- en compliance-managers gebruiken Replicon om automatisch bedrijfs- en wettelijke regels toe te passen om onder- of overbetaling van werknemers te elimineren, en om ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf werkt volgens de wetten die van toepassing zijn op hun specifieke locatie. Financiële en projectmanagementteams kiezen voor Replicon omdat hun succes afhangt van nauwkeurige, gedetailleerde en realtime rapportage over hoe goed het bedrijf precies presteert met betrekking tot projectoplevering, klantfacturering, arbeidsgebruik en andere kritische statistieken. Als u het volgende wilt bijhouden, beheren en optimaliseren: tijd en verzuim, projectgegevens, facturering aan klanten, onkosten of de productiviteit van uw gehele personeelsbestand, waar ze zich ook bevinden of wanneer ze werken, overweeg dan om Replicon te evalueren als een strategische partner voor uw succes . Voor meer informatie: bezoek ons: www.replicon.com, bel ons: 1-877-662-2519 (Noord-Amerika) of +800-6622-5192 (buiten Noord-Amerika), of e-mail ons: [email protected].
TCN
tcn.com
Ongeëvenaarde productiviteit met omnichannelbereik. TCN Operator is een verzameling van de beste callcentertools die naadloos zijn geïntegreerd. Omdat TCN geen contract belooft, kan het cloudgebaseerde platform worden aangepast om aan al uw callcenterbehoeften te voldoen. De callcentersoftware van TCN ondersteunt jaarlijks miljarden interacties tussen consumenten en agenten. TCN, opgericht in 1999, combineert een diepgaand inzicht in de behoeften van callcentergebruikers met een zeer betaalbaar leveringsmodel, waardoor directe toegang tot robuuste callcenteroplossingen wordt gegarandeerd. Met TCN kunnen gebruikers klanten bereiken waar ze ook zijn, met de eenvoudigst te gebruiken callcentersoftware.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi is het toonaangevende, uniforme CX-platform dat is gebouwd om marketing, zorg en commercie samen te brengen om bedrijven te helpen de kloof in klantervaring te dichten. Emplifi is een wereldwijd bedrijf met meer dan 20 jaar industriële expertise en helpt meer dan 20.000 merken, zoals Delta Air Lines, Samsung en Ford Motor Company, om hun klanten uitstekende ervaringen te bieden op elk contactpunt van hun klanttraject. Met de Social Marketing Cloud van Emplifi kunnen merken zich verhouden tot, communiceren, bouwen en zich aanpassen aan de dynamische wereld van sociale media. Intuïtief, alles-in-één, vriendelijk platform Teams kunnen snel aan de slag en gaan aan de slag met de bekroonde, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en alle tools en workflows die nodig zijn om resultaten via elk sociaal kanaal te plannen, plannen, publiceren en meten. Krachtige luisterhulpmiddelen meten de hartslag. AI-aangedreven communitybeheer en luisterhulpmiddelen genereren inzichten over concurrentie, trends, beïnvloeders, volgers en gedrag, zodat marketeers de juiste inhoud op de juiste doelgroep kunnen toepassen. Best-in-class analyses en inzichten De sociale teams van Rockstar bewijzen hun resultaten met gemak door middel van diepgaande inzichten die voortkomen uit krachtige analyses en ongeëvenaarde aangepaste rapportages die verder gaan dan de basis en echte bedrijfsresultaten opleveren. Geïntegreerde service en zorg op sociaal gebied Intuïtieve, geïntegreerde sociale klantenservicetools zonder leercurve helpen teams klanten beter te helpen terwijl ze in een mum van tijd in de rij staan, een route bepalen en een oplossing zoeken op sociale media. Geïntegreerd ShopStream livestream video-winkelen Verblind uw klanten met live video-winkelervaringen. Geef uw digitale winkeltraject een boost en zorg ervoor dat uw klanten van browsen naar kopen gaan.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai stelt ondernemingen in staat gedenkwaardige klantgesprekken te creëren via ons generatieve AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice. Onze visie is om te streven naar de toekomst van volledig autonome klantenondersteuning die ongeëvenaarde efficiëntie ontsluit en de operationele kosten aanzienlijk verlaagt. Yellow.ai, met hoofdkantoor in San Mateo, bedient meer dan 1000 ondernemingen, waaronder Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, in meer dan 85 landen. Ons platform is gebouwd op een multi-LLM-architectuur en wordt voortdurend getraind in meer dan 16 miljard gesprekken per jaar, waardoor bedrijven betere ervaringen kunnen bieden en duurzame klantrelaties kunnen opbouwen. Yellow.ai, opgericht in 2016 met kantoren in zes landen, heeft meer dan $102 miljoen opgehaald bij vooraanstaande investeerders.
Trengo
trengo.com
Trengo is een uitgebreid platform voor klantbetrokkenheid dat is ontworpen om de communicatie via meerdere kanalen te stroomlijnen, waardoor de klantervaring en teamsamenwerking worden verbeterd. Met een focus op efficiëntie en automatisering stelt Trengo bedrijven in staat klantinteracties naadloos te beheren vanuit één enkele interface.
BatchDialer
batchdialer.com
BatchDialer is een krachtige en uitgebreide uitgaande beloplossing die is ontworpen om de efficiëntie en productiviteit voor bedrijven te vergroten. Met functies zoals bellen via meerdere lijnen, gespreksopname en doorsturen, IVR en aanpasbare agentscripts stelt BatchDialer verkoop-, marketing- en BPO-teams in staat hun doelgroep effectief te bereiken en hun doelen te bereiken. Het unieke aanbod van BatchDialer, zoals het monitoren van de reputatie van telefoonnummers, de modus voor snel bellen, het bekijken van eigendomsgegevens en het opnemen van telefoonnummers, bieden bedrijven een concurrentievoordeel. Door het campagnebeheer te stroomlijnen, naleving van de regelgeving te garanderen en waardevolle inzichten en hulpmiddelen te bieden, stelt BatchDialer bedrijven in staat hun telecommunicatie-inspanningen te optimaliseren, de productiviteit te maximaliseren en betekenisvolle verbindingen met klanten tot stand te brengen.
Continually
continual.ly
Gratis chatbots en livechat voor uw website. Chatbotbouwer met slepen en neerzetten, geen codeervaardigheden vereist. Wij zorgen ervoor dat u nooit meer een lead van uw website mist. Als mensen vandaag de dag uw site bezoeken (bijvoorbeeld om een productdemonstratie aan te vragen) verwachten ze dat u meteen antwoordt. Zelfs als het buiten kantooruren is, of als ze zich in een andere tijdzone bevinden. De meeste websites vragen klanten om lange formulieren in te vullen en veel informatie te verstrekken. Het is een onpersoonlijke en onvriendelijke ervaring. En als klant weet je niet wanneer je iets terug hoort. Uit onderzoek van insidesales.com blijkt dat zelfs maar vijf minuten wachten om op een klant te reageren, uw kansen om het bedrijf te sluiten dramatisch verkleint. We geven u één regel code die u aan uw site kunt toevoegen om automatisch op potentiële klanten te reageren en meer gekwalificeerde leads te genereren zonder de kosten van extra verkopers. Met Continu kunt u formulieren vervangen door eenvoudige berichten, zodat klanten gemakkelijk zo snel mogelijk de informatie kunnen krijgen die ze nodig hebben. Enkele voorbeelden van wat we kunnen doen om u te helpen websitebezoekers om te zetten in klanten: * nieuwe bezoekers verwelkomen en vragen of ze ergens hulp bij nodig hebben * ontdekkingsvragen gebruiken om leads te kwalificeren * snel afspraken boeken voor hot leads * uw nieuwsbrieflijst opbouwen door te vragen voor aanmeldingen op het juiste moment * bewegwijzering van nuttige inhoud zoals blogartikelen, video's of e-boeken
Squaretalk
squaretalk.com
Geef uw bedrijf meer mogelijkheden en maak de weg vrij voor geoptimaliseerde communicatie met Squaretalk, een wereldwijd interactief zakelijk communicatieplatform. Het creëren van een intelligent, verenigd platform voor onze klanten is het doel van iedereen in ons team, en hoewel Squaretalk een onderling verbonden ecosysteem voor zakelijke communicatie biedt, kunnen we ook individuele oplossingen bieden. Axiom is onze volledig uitgeruste cloud-PBX. Geïntegreerd met enkele van 's werelds toonaangevende CRM's, geeft Axiom communicatiecentra de tools die ze nodig hebben om gepersonaliseerde service te bieden aan klanten over de hele wereld. Bellen met één klik, beheer het belverkeer rechtstreeks vanuit uw CRM. Bekijk tijdens elk gesprek bellergegevens en aankoopgeschiedenis, neem alle gesprekken op en koppel ze aan uw CRM. Axiom biedt ook uitgebreide functies waarmee beheerders oproepen en agenten in realtime kunnen volgen, advies aan agenten kunnen fluisteren of indien nodig oproepen kunnen overnemen. De voorspellende dialer van Matrix ondersteunt een onbeperkt aantal agenten voor slechts 25$ per gebruiker. Met aangepaste Manager- en Agent-interfaces en realtime dashboards kan Matrix maximaal 1000 kanalen tegelijk verwerken. Matrix van Squaretalk is geïntegreerd met al uw tools voor het genereren van leads, waaronder landingspagina's, CRM's, aangesloten sites en lijsten. Matrix verwerkt uw leads en contactpersonen en bereidt ze voor op contact door actieve telefoonnummers te detecteren en te optimaliseren voor tijdzones. Met behulp van zeer configureerbare campagnes worden de leads gebeld op een manier die het beste aansluit bij de behoeften van de marketinginspanningen. Verpletter uw campagnes en verbeter de gesprekstijd met wel 400%! Zo'n dialer heb je nog nooit gezien. Express is een multi-channel messaging-oplossing die nog meer manieren biedt om in contact te komen met klanten en ervoor te zorgen dat onze klanten nooit een kans zullen missen om een gesprek voort te zetten, een probleem op te lossen of tijdige ondersteuning te bieden. Met Express kunnen bedrijven en contactcentra verbinding maken met klanten waar ze ook zijn, via elk apparaat en op het platform van hun voorkeur. Beginnend met sms, zal het platform binnenkort ook WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram en WeChat omvatten. Lynx. Een realtime integratielaag zonder code waarmee organisaties al hun zakelijke communicatieplatforms en -tools naadloos kunnen samenvoegen. Lynx vereist geen specialistische kennis of ontwikkelingstijd en ondersteunt contactcenters en BPO's door het integreren en automatiseren van complexe communicatiesystemen net zo eenvoudig te maken als het gebruik van een app. Via Lynx hebben onze klanten de flexibiliteit om in te schrijven op vrijwel elk contract dat ze willen, omdat Lynx veilige toegang biedt tot meer dan 100 zakelijke apps, transparante gegevensoverdracht en personeelsoptimalisatie. Het is een enorme overwinning voor BPO's.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze is een helpdesk- en klantberichtenplatform ontworpen voor websites, winkels en apps. Gebruik Re:amaze om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden via livechat, e-mail, sociale media, mobiele sms/mms, VOIP en kennisbanken met veelgestelde vragen. Bedrijven in alle soorten en maten vertrouwen ook op Re:amaze voor verkoop- en marketingautomatisering met behulp van functies zoals Re:amaze Cues (een manier om online klanten automatisch berichten te sturen), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (om online klanten te volgen activiteit in realtime) en het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken (om de servicekwaliteit te meten en feedback te verzamelen). Re:amaze biedt native integraties met veel populaire apps van derden, zoals Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo en nog veel meer. Bedrijven kunnen ook één Re:amaze-account gebruiken om de klantenservice voor meerdere bedrijven of winkels te beheren met de Multi-Brand-functie.
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI is een Speech AI-bedrijf dat zich richt op het bouwen van nieuwe, ultramoderne AI-modellen die menselijke spraak kunnen transcriberen en begrijpen. Onze klanten, zoals CallRail, Fireflies en Spotify, kiezen voor AssemblyAI om ongelooflijke nieuwe AI-aangedreven ervaringen en producten te bouwen op basis van spraakgegevens. AssemblyAI-modellen en -frameworks omvatten: - AI spraak-naar-tekst - Audio-intelligentie, inclusief samenvatting, sentimentanalyse, onderwerpdetectie, inhoudsmoderatie, PII-redactie en meer - LeMUR, een raamwerk voor het toepassen van krachtige LLM's op getranscribeerde spraak, waar u geavanceerde vragen kunt stellen, actie-items en samenvattingen uit uw transcriptie kunt halen, en meer
Breathe
breathehr.com
Breathe is een meermaals bekroonde, eenvoudige en veilige personeelssoftware die Britse MKB-bedrijven helpt hun belangrijkste personeelsprocessen online te verplaatsen – waardoor tijd wordt bespaard, gemoedsrust wordt geboden en bedrijven worden ondersteund, waar ze ook werken. Breathe is het vertrouwen van meer dan 15.000 in het Verenigd Koninkrijk gevestigde kleine bedrijven en liefdadigheidsinstellingen voor het beheer van meer dan 400.000 mensen. Breathe wordt onderschreven en aanbevolen door een netwerk van meer dan 600 partners. Organisaties die Breathe gebruiken zijn onder meer AgeUK, Huel, The Wildlife Trust, Scrub Daddy, Dryrobe, RSPCA en meer. Kenmerken omvatten: Productkenmerken omvatten: - Vakantie- en verlofbeheer - Ziekte- en verzuimmonitoring - Prestatiebeheer - Onkostenbeheer - Werknemersplanning - Urenregistratie - Werknemersdatabase en analyses - Onbeperkte documentopslag - Rooster, tijd en aanwezigheid Start uw proefperiode van 14 dagen vandaag nog en zie hoe de intuïtieve producten van Breathe u en uw bedrijf kunnen helpen.