Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor MaestroQA op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

MaestroQA is een kwaliteitsborgingsplatform dat is ontworpen om de bedrijfsvoering te verbeteren door gebruik te maken van AI-technologie. Het biedt een reeks tools en functies die helpen bij het verfijnen van processen, het verbeteren van de klantenservice en het optimaliseren van e-commerceactiviteiten. Het platform is vooral handig voor het creëren van efficiënte coachingprogramma’s en het verfijnen van de prestaties van chatbots.

Een van de belangrijkste voordelen van MaestroQA is het vermogen om kwaliteitsborgingsprocessen voor verschillende gebruiksscenario's te stroomlijnen. Het biedt bedrijven de tools die nodig zijn om hun klantenservice-interacties te analyseren en te verbeteren, zodat agenten goed zijn toegerust om effectief met de uiteenlopende klantbehoeften om te gaan. Door AI-gestuurde inzichten te integreren, helpt MaestroQA organisaties gebieden voor verbetering te identificeren en gerichte strategieën te implementeren om de algehele prestaties te verbeteren.

De functies van MaestroQA zijn ontworpen om bedrijven te ondersteunen bij het bereiken van hogere normen op het gebied van kwaliteit en efficiëntie. Het maakt het mogelijk impactvolle coachingprogramma's voor klantenservice te creëren, die kunnen leiden tot een betere klanttevredenheid en retentie. Bovendien ondersteunt het platform de ontwikkeling van effectievere chatbots door hun interacties met gebruikers te analyseren en te verfijnen. Over het geheel genomen biedt MaestroQA een uitgebreide oplossing voor bedrijven die hun kwaliteitsborgingsprocessen willen verbeteren en de resultaten van de klantenservice willen verbeteren.

Vaarwel, willekeurige QA Hallo, gerichte QA. Zet inzichten om in actie en behaal echte bedrijfsresultaten met MaestroQA, uw end-to-end QA-beheerplatform. MaestroQA maakt omnichannel kwaliteitsborgingssoftware voor moderne supportteams. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma en meer gebruiken MaestroQA om de prestaties van agenten te verbeteren, CX-processen te optimaliseren, inzichten op bedrijfsniveau te ontsluiten en geweldige klantervaringen mogelijk te maken - en dat allemaal terwijl ze de statistieken verbeteren die ertoe doen, zoals retentie, omzet en CSAT. Ze hebben MaestroQA gebouwd zodat CX-leiderschap en QA-experts CX beter kunnen begrijpen voor agenten, ondersteuningsprocessen en multifunctionele activiteiten - en actie kunnen ondernemen wanneer dat nodig is. Je krijgt aanpasbare scorekaarten, beoordelingsautomatiseringen, schermopnamen en robuuste rapportage, allemaal in een SOC 2 Type 2-gecertificeerd en HIPAA-compatibel platform. Bovendien kan MaestroQA worden geïntegreerd met andere tools die u met uw team gebruikt, waaronder uw helpdesk (zoals Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer en meer), uw telefoonsysteem (zoals Aircall en Talkdesk), uw kennisbeheerplatform (zoals Guru en Lessonly), en meer - al uw tools voor ondersteuningsbeheer op één plek. Teams die MaestroQA gebruiken behalen resultaten: - Classpass gebruikte QA-gegevens om een omslachtig chatproces te elimineren, waardoor agenten 6.250 dagen werktijd bespaarden - monday.com verlaagde AHT met 30% - MeUndies behaalt regelmatig een CSAT van 99% - Harry's zag een toename van 50% in de sorteerefficiëntie - Pipedrive zag een 10x toename in het aantal beoordeelde tickets

Categorieën:

Business

Software voor contactcenterkwaliteitsborging

Spraakanalysesoftware

Meertalige klantondersteuningssoftware

Website: maestroqa.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan MaestroQA. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

MaestroQA

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd