Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
EVOX Connect is een AI-aangedreven omnichannel cloud-contactcentrum dat is ontworpen om telefoongesprekken, webchat en sociale berichten samen te brengen in één uniform communicatieplatform. Het helpt bedrijven klantinteracties via verschillende kanalen te beheren vanuit één enkele interface, waardoor het gemakkelijker wordt om de gespreksgeschiedenis bij te houden, cases toe te wijzen en de continuïteit van de dienstverlening te behouden.
Het platform omvat een contactcentrum voor telefonische ondersteuning, een centrum voor sociale berichten, Web Call-functionaliteit, werkruimten voor agenten, dashboards voor supervisors, tools voor contactbeheer, realtime monitoring en rapportage, gespreksopname, door AI gegenereerde samenvattingen en geautomatiseerd uitgaand bellen. Het is gebouwd op een volledig cloudgebaseerde architectuur en kan verbinding maken met bestaande bedrijfssystemen zoals CRM-, ERP- en POS-platforms om meer verbonden klantenserviceworkflows te ondersteunen.
EVOX Connect is bedoeld voor organisaties die behoefte hebben aan gecentraliseerde klantcommunicatie, een duidelijker operationeel inzicht en een beter gebruik van interactiegegevens. Door omnichannel-klantenondersteuning, AI-assistentie en integratiemogelijkheden te combineren, ondersteunt het efficiëntere serviceactiviteiten en gestructureerd klantrelatiebeheer.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met EVOX Connect. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
