Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for UserEcho med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

UserCho er en omfattende tilbakemelding og støtteplattform for kunder designet for å forbedre kundeopplevelsen gjennom forskjellige verktøy og funksjoner. Det tilbyr en serie funksjonaliteter inkludert en helpdesk, kunnskapsbase, live chat og tilbakemeldingsportal, slik at bedrifter kan administrere kundeinteraksjoner effektivt. Plattformen gjør det mulig for brukere å lage tilpassbare tilbakemeldingsskjemaer med dra-og-slipp-funksjonalitet og samtale, chatlignende grensesnitt. I tillegg gir det AI-genererte tilbakemeldingsoppsummeringer og automatiserte diagrammer for datavisualisering.

Userecho støtter sømløs integrasjon med populære applikasjoner som Slack, Google Analytics, JIRA og Salesforce, og tilrettelegger strømlinjeformet samarbeid og dataanalyse på tvers av team. Plattformen inkluderer også funksjoner som Single Sign-on for Microsoft Azure og Native SDKS for Android og iOS, og sikrer en fullt innfødt tilbakemeldingsopplevelse innen mobilapper. Videre tilbyr UserCho AI-drevet kategorisering for åpne spørsmål, og hjelper bedrifter med å analysere kvalitative data effektivt og ta informerte beslutninger.

Ved å utnytte Usercho, kan bedrifter forbedre kundenes engasjement gjennom interaktive fora der kundene kan delta i diskusjoner, gjennomgå produkter og kontakte supportteam direkte. Plattformens tilpassbare databort og tilgangskontrollfunksjoner sikrer at tilbakemeldingsrapporter er tilgjengelige for de rette teammedlemmene, og fremmer en samarbeidsmetode til tilbakemelding av kunder. Totalt sett fungerer UserCho som et allsidig verktøy for bedrifter som ønsker å forbedre kundesupport og tilbakemeldingsprosesser.

UserEcho er en online kundestøtteprogramvare. UserEcho lar deg lage helpdesk, idéforum, livechat og kunnskapsbase på ett sted som gjør det enkelt å gi god kundestøtte. UserEcho gir deg muligheten til å lage et moderne fellesskap for å støtte kunder på noen få minutter. Det inkluderer støtteforum med mulighet for å stemme på ideer, Helpdesk, Knowledge Base og Online Chat. For kunder: * Bare ta kontakt - Med et intuitivt grensesnitt kan kunder søke deg med et spørsmål, foreslå en idé og få et raskt svar. * Få øyeblikkelig respons - Systemet gir intelligent søkemotor, tilbyr brukeren allerede forberedte svar fra kunnskapsbasen. Enkel navigering lar deg finne svaret selv i den eksisterende kunnskapsbasen og arkivet over de tidligere svarene. * Øker tilliten - På grunn av offentligheten av fellesskapet, vil kundene se hvordan du samhandler med kunder, det vil øke troverdigheten til merkevaren din. For ansatte: * Praktisk grensesnitt - Med ett enkelt grensesnitt vil støtteagenter kunne håndtere brukerforespørsler fra ett sted uten å kaste bort tid. * Mindre rutine - Ved å organisere en kunnskapsbase vil du gi brukerne muligheten til å finne svar på vanlige spørsmål, og dermed redusere deres egen arbeidsmengde. For ledere: * Forbedret støtte - Med muligheten til å automatisk utelate gjentatte lignende forespørsler kan konstruksjon av høykvalitets kunnskapsbase og brukervennlig grensesnitt for støtteagenter redusere byrden på støttepersonell og støtte betraktelig for å gjøre prosessen fullstendig kontrollert og effektiv. * Omfattende analyser - La veilederen forstå byrden på støtte og evaluere kvaliteten på støtteagenter. Systemet gir et rikt sett med forhåndsdefinerte rapporter. * Forstå hva kundene dine ønsker - Innebygd stemmesystem vil tillate å forstå de mest spennende spørsmålene til kundene dine.

Kategorier:

Business

Kunde selvbetjeningsprogramvare

Digitale kundeserviceplattformer

Nettside: userecho.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet UserEcho. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

UserEcho

Alternativer

Du liker kanskje også