Liverick

Liverick er en enhetlig støtteplattform for SaaS-team og -byråer som kombinerer live chat, helpdesk-billetter, tilbakemeldinger i appen og intelligent feilsporing i ett enkelt grensesnitt. Den er designet for å sentralisere kundesamtaler, fange opp kontekstuelle feilrapporter fra brukere og hjelpe team med å administrere støttearbeidsflyter og produktproblemer fra ett sted.

Nøkkelfunksjoner inkluderer sanntids chat og meldinger for kundestøtte, en helpdesk for organisering og prioritering av billetter, og innebygd feilrapportering som fanger skjermbilder, konsolllogger og brukerkontekst for å forkorte tiden fra rapport til løsning. Liverick støtter administrasjon av flere merker eller "egenskaper" fra en enkelt konto, med separate widgets, innstillinger og teamtillatelser for hver eiendom for å holde data og arbeidsflyt organisert på tvers av produkter og klienter.

Funksjoner og fordeler – Samlet støttearbeidsområde: Konsoliderer live chat, billettsalg og tilbakemeldinger, slik at støtte- og produktteam jobber fra de samme postene.

• Kontekstuell feilsporing: Fanger miljødata (skjermbilder, logger, brukertrinn) med rapporter for å redusere frem og tilbake og akselerere feilsøking.
• Administrasjon av flere eiendommer: Vær vert for ubegrensede merker eller produktegenskaper i én konto, hver med dedikerte widgets, innstillinger og tillatelser.
• Team- og tillatelseskontroller: Rollebasert tilgang sikrer at agenter og produktteammedlemmer ser de riktige dataene og kan handle på spørsmål som er relevante for deres omfang.
• Tilpassbare widgeter og verktøy i appen: Konfigurer chat- og tilbakemeldingswidgeter for å matche produktflyter og samle inn den nøyaktige informasjonen teamene trenger.
• Arbeidsflytjustering: Organiser, merk og prioriter billetter og feilrapporter slik at støtte SLAer og produktveikart forblir koordinert.

Hvem det er for

• SaaS-gründere og produktteam som trenger en kombinert arbeidsflyt for støtte og feilsporing.
• Byråer som administrerer støtte for flere kundemerker som krever separate innstillinger og datasegregering.
• Kundestøtteteam som ønsker raskere, mer kontekstuell triage av tekniske problemer.

Tekniske hensyn og integrasjon Liverick integrerer sin widget i appen i nettapplikasjoner for å fange brukerkontekst og reprodusere problemer; den er bygget for å skalere på tvers av flere eiendommer og teamkontoer. Plattformen sentraliserer data slik at ingeniør-, produkt- og støtteteam kan koble brukerrapporter til billetter og spore oppløsning uten å flytte mellom ulike verktøy.

SEO-fokuserte søkeord inkludert naturlig i denne beskrivelsen: SaaS-støtteplattform, live chat, helpdesk, feilsporing, tilbakemelding i appen, støtte for flere merker, arbeidsflyt for kundestøtte, kontekstuelle feilrapporter, billettsystem, teamtillatelser.

Denne beskrivelsen fokuserer på objektive evner og praktisk verdi for å hjelpe brukere med å forstå hva Liverick gjør og hvordan det passer inn i støtte- og produktarbeidsflyter.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Nettside: liverick.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Liverick. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.