CustomerGauge

Account Experience 소프트웨어는 비설문조사 데이터를 포함한 계정의 피드백을 자동으로 캡처하여 일선 관리자에게 실시간으로 배포하여 고객 이탈을 줄이고, 상향 판매를 촉진하며, 프로모터 기반 추천을 통해 신규 비즈니스를 성사시키는 데 도움을 줍니다. CustomerGauge는 클라이언트가 다음을 수행할 수 있도록 하는 B2B 고객 경험 관리 플랫폼입니다. - 계정의 여러 이해관계자로부터 고객 피드백 수집 - 실시간 결과를 표시하기 위한 맞춤형 대시보드 생성 - 고객과의 루프를 마무리하기 위한 목표와 목표 설정 - 지역, 제품, 시설 등을 기준으로 고객 통찰력을 분류합니다. - 직원 CX 관련 비즈니스 이니셔티브 조정 CustomerGauge는 고객 통찰력과 수익 데이터를 자동으로 결합하는 최초이자 유일한 고객 경험 관리 솔루션입니다. 이를 통해 CX 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. - 가장 영향력 있는 고객 경험 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정합니다. - 고객 여정 전반에 걸쳐 향후 CX 개선이 미치는 영향을 예측합니다. - 가치 있는 고객 경험 이니셔티브의 ROI에 대해 보고합니다.