Qwary

제품, 고객 경험 및 리서치 팀은 Qwary를 사용해 사용자 피드백을 수집하고 웹사이트, 앱, 고객 여정에서 불편을 유발하는 지점을 파악할 수 있습니다. Qwary는 설문조사와 행동 분석을 결합해, 팀이 사용자의 의견과 제품을 사용하는 방식을 함께 살펴볼 수 있도록 합니다. 팀은 링크 및 이메일 설문조사를 만들고, 제품 내에서 피드백을 수집하며, 동영상 피드백이나 AI 기반 대화를 통해 사용자의 의견을 들을 수 있습니다. 세션 리플레이로 개별 방문을 확인하고, 클릭·마우스 움직임·스크롤 히트맵으로 페이지에서 사용자의 관심이 집중되는 부분을 파악할 수 있습니다. 퍼널은 사용자가 어느 단계에서 이탈하는지 보여주며, 분노 클릭이나 오류와 같은 불편 신호는 구체적인 사용성 문제를 찾는 데 도움이 됩니다. Qwary는 제품 및 고객 경험 팀이 사용자 여정을 평가하고, 버그나 혼란스러운 흐름을 조사하며, 제품 변경 사항에 대한 피드백을 수집하고, 전환율과 참여도를 개선할 기회를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 피드백 수집과 디지털 경험 분석을 하나의 플랫폼에서 이용하고 싶은 팀에 적합할 수 있습니다.

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