Simplesat

SimplesAT는 고객 만족 데이터 수집 및 분석 프로세스를 간소화하도록 설계된 고객 피드백 도구입니다. FreshDesk와 같은 CRM 시스템과 완벽하게 통합되어 기업이 사전 정의 된 트리거를 기반으로 설문 조사 분포 및 후속 이메일을 자동화 할 수 있습니다. 이 통합을 통해 회사는 티켓 해결 후 고객의 피드백을 직접 수집 할 수있어 고객 만족 및 에이전트 성능에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

SimplesAT의 주요 기능에는 자동 설문 조사 배포, 티켓 기반보고 및 등급 세부 정보가 포함 된 연락처 필드를 업데이트하는 기능이 포함됩니다. 또한 피드백에서 후속 티켓을 만들고, 정격 티켓에 개인 메모를 추가하고, 관련 태그를 추가하기 위해 감정 분석을 수행 할 수 있습니다. 이 기능은 기업이 과립 수준에서 추세, 반복되는 문제 및 개선 기회를 식별하는 데 도움이됩니다.

SimplesAT는 고객 만족도 (CSAT), 첫 응답 시간 (FRT) 및 에이전트 토크 타임 (ATT)과 같은 메트릭을 지원하므로 지원 팀이 성능을 추적하고 데이터 중심 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적이므로 최소한의 설정이 필요하며 고객 지원 워크 플로와 완벽한 통합을 위해 기존 이메일 템플릿에 포함시킬 수 있습니다. SimplesAT를 활용하여 비즈니스는 고객 경험 관리 기능을 향상시켜 피드백이 실행 가능하고 지속적인 개선에 기여할 수 있습니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: simplesat.io

면책 조항: WebCatalog는 Simplesat에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.