Simplesat

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WebCatalog Desktop가 설치되어 있지 않나요? WebCatalog Desktop를 다운로드하세요.

웹사이트: simplesat.io

Switchbar - Browser picker for macOS and Windows
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Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Simplesat의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.

브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

Simplesat는 고객 피드백을 수집하고 분석하는 도구로, CRM 시스템과 통합되어 고객 만족도 향상에 기여합니다.
고객 피드백에서 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 애쓰고 계십니까? Simplesat은 기업이 기존 도구와 원활하게 통합하여 고객이 진정으로 생각하는 것을 밝혀내는 데 도움이 됩니다. 많은 기업이 단절된 피드백 시스템으로 시간을 낭비하지만 Simplesat은 프로세스를 중앙 집중화하고 단순화하여 고객 의견을 쉽게 수집하고 이해하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이탈 감소부터 만족도 향상까지, 우리는 기업이 피드백 루프를 효율적으로 닫을 수 있도록 지원하여 통찰력을 잃지 않고 우려 사항과 칭찬에 신속하게 대응할 수 있도록 보장합니다.

SimplesAT는 고객 만족 데이터 수집 및 분석 프로세스를 간소화하도록 설계된 고객 피드백 도구입니다. FreshDesk와 같은 CRM 시스템과 완벽하게 통합되어 기업이 사전 정의 된 트리거를 기반으로 설문 조사 분포 및 후속 이메일을 자동화 할 수 있습니다. 이 통합을 통해 회사는 티켓 해결 후 고객의 피드백을 직접 수집 할 수있어 고객 만족 및 에이전트 성능에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

SimplesAT의 주요 기능에는 자동 설문 조사 배포, 티켓 기반보고 및 등급 세부 정보가 포함 된 연락처 필드를 업데이트하는 기능이 포함됩니다. 또한 피드백에서 후속 티켓을 만들고, 정격 티켓에 개인 메모를 추가하고, 관련 태그를 추가하기 위해 감정 분석을 수행 할 수 있습니다. 이 기능은 기업이 과립 수준에서 추세, 반복되는 문제 및 개선 기회를 식별하는 데 도움이됩니다.

SimplesAT는 고객 만족도 (CSAT), 첫 응답 시간 (FRT) 및 에이전트 토크 타임 (ATT)과 같은 메트릭을 지원하므로 지원 팀이 성능을 추적하고 데이터 중심 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적이므로 최소한의 설정이 필요하며 고객 지원 워크 플로와 완벽한 통합을 위해 기존 이메일 템플릿에 포함시킬 수 있습니다. SimplesAT를 활용하여 비즈니스는 고객 경험 관리 기능을 향상시켜 피드백이 실행 가능하고 지속적인 개선에 기여할 수 있습니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

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