Retently

Instently는 비즈니스가 피드백 수집 및 분석을 간소화 할 수 있도록 설계된 포괄적 인 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 여러 터치 포인트에서 고객 노력 점수 (CES), NP (Net Promoter Score) 및 고객 만족 (CSAT)과 같은 주요 메트릭을 추적하는 데 전문화됩니다. 이 플랫폼은 강력한 자동화 기능, 실시간 분석 및 AI 중심 통찰력을 제공하여 고객 통증 포인트를 적극적으로 식별하고 해결합니다.

Resentally의 주요 기능에는 ** 옴니 채널 피드백 컬렉션 **이 포함되며, 비즈니스는 고객 여정의 각 단계에 맞게 전자 메일, 인앱 및 링크 설문 조사를 통해 통찰력을 수집 할 수 있습니다. 또한 ** Flexible Commentization ** 옵션을 제공하여 비즈니스가 브랜드의 미적에 대한 설문 조사와 개인화 응답을 일치시킬 수 있습니다. 또한 대상 피드백 캠페인의 경우 ** 고객 세분화 **를 재생 적으로 지원하여 통찰력이 특정 고객 경험과 일치하도록합니다.

이 플랫폼은 Salesforce, Hubspot, Slack, Intercom 및 Zendesk와 같은 인기있는 도구와 완벽하게 통합되어 CES 데이터를 더 넓은 워크 플로우에 쉽게 통합 할 수 있습니다. 또한 ** 자동 알림 및 사전 예방 적 후속 조치 **를 제공하여 피드백 임계 값을 기반으로 알림을 트리거하여 즉각적인 문제 해결을 용이하게합니다. ** 고급 분석 및 예측 통찰력 **를 통해 비즈니스는 트렌드를 추적하고 고객 노력 점수를 모니터링하며 세분화 된 수준으로 데이터를 분석하여 정보에 입각 한 의사 결정 및 전략적 개선을 가능하게합니다.

이러한 기능을 활용함으로써 비즈니스는 실행 가능한 피드백 통찰력을 통해 고객 노력을 효과적으로 줄이고 충성도를 높이며 장기 성장을 유도 할 수 있습니다.