Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 CustomerGauge의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

CustomerGauge는 주로 대기업, 특히 소비자 포장 상품, 음료, 물류, 제조, 기술 및 IT 서비스와 같은 산업에서 주로 설계된 포괄적 인 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 피드백을 수익 데이터 및 계정 기반 방법론과 통합하여 계정 경험 관리를 전문으로합니다. 이 플랫폼은 비즈니스가 고객 관계를 개선하고 이탈을 줄이는 데 도움이되는 다양한 기능을 제공합니다.

CustomerGauge의 주요 기능에는 최첨단 설문 조사 빌더, 사용자 정의 설문 조사 캠페인 및 NP (Net Promoter Score), ENP (Employee Net Promoter Score), 고객 만족도 점수 (CSAT)와 같은 다양한 고객 만족도 지표 지원이 포함됩니다. 및 고객 노력 점수 (CES). 또한 비즈니스가 고객 피드백을보다 효과적으로 이해할 수 있도록 텍스트 분석 및 감정 분석을 제공합니다. 또한 플랫폼은 다양한 페르소나를위한 역할 기반 대시 보드와 함께 계정 목록 및 다중 이해 관계자 관리를 제공합니다. CustomerGauge의 사례 관리 시스템을 통해 비즈니스는 피드백 루프를 얼마나 잘 닫는 지 평가하여 고객 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

CustomerGauge는 계정 수준의 통찰력 및 재무 가치 분석에 중점을 두어 비즈니스가 고가의 계정에 대한 노력을 우선 순위를 정하고 포괄적 인 SWOT 분석을 통해 위험을 평가할 수 있도록 도와줍니다. 이 접근 방식을 통해 기업은 고객 경험 전략을 향상시키고 고객 유지를 개선하며 궁극적으로 비즈니스 성장을 주도 할 수 있습니다.

Account Experience 소프트웨어는 비설문조사 데이터를 포함한 계정의 피드백을 자동으로 캡처하여 일선 관리자에게 실시간으로 배포하여 고객 이탈을 줄이고, 상향 판매를 촉진하며, 프로모터 기반 추천을 통해 신규 비즈니스를 성사시키는 데 도움을 줍니다. CustomerGauge는 클라이언트가 다음을 수행할 수 있도록 하는 B2B 고객 경험 관리 플랫폼입니다. - 계정의 여러 이해관계자로부터 고객 피드백 수집 - 실시간 결과를 표시하기 위한 맞춤형 대시보드 생성 - 고객과의 루프를 마무리하기 위한 목표와 목표 설정 - 지역, 제품, 시설 등을 기준으로 고객 통찰력을 분류합니다. - 직원 CX 관련 비즈니스 이니셔티브 조정 CustomerGauge는 고객 통찰력과 수익 데이터를 자동으로 결합하는 최초이자 유일한 고객 경험 관리 솔루션입니다. 이를 통해 CX 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. - 가장 영향력 있는 고객 경험 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정합니다. - 고객 여정 전반에 걸쳐 향후 CX 개선이 미치는 영향을 예측합니다. - 가치 있는 고객 경험 이니셔티브의 ROI에 대해 보고합니다.

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웹사이트: customergauge.com

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