Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 MosaicVoice의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

Mosaicvoice는 콜센터에서 품질 보증 (QA) 기능을 자동화하도록 설계된 혁신적인 솔루션입니다. 이 애플리케이션은 인공 지능을 활용하여 QA 프로세스의 효율성을 간소화하고 향상시켜 콜센터가 높은 수준의 고객 서비스를 유지하면서 핵심 운영에 집중할 수 있도록합니다.

Mosaicvoice의 주요 기능에는 통화 평가를 자동화하는 능력이 포함되어 있으며 에이전트 성능 및 고객 상호 작용에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 이 자동화는 수동 노력을 줄이고 정확도를 높이며 품질 평가의 일관성을 보장합니다. Mosaicvoice를 통해 AI 중심 분석을 통합함으로써 콜센터는 개선을위한 영역을 식별하고 전반적인 서비스 품질을 향상시키기 위해 대상 교육 프로그램을 구현할 수 있습니다.

Mosaicvoice 사용의 이점에는 운영 효율성 향상, 고객 만족도 향상 및 데이터 중심의 통찰력을 통한 더 나은 의사 결정이 포함됩니다. QA 작업을 자동화함으로써 콜센터는 리소스를보다 효과적으로 할당하여 비용 절감과 생산성 향상을 초래할 수 있습니다. 또한 Mosaicvoice는 모든 상호 작용을 철저히 평가하고 문서화하도록함으로써 업계 표준 준수를 지원합니다. 전반적으로 Mosaicvoice는 QA 프로세스를 현대화하려는 콜센터를위한 강력하고 신뢰할 수있는 솔루션을 제공합니다.

우리는 더 나은 고객 대화를 지원합니다. 모든 음성 및 영상 통화에 대한 실시간 안내와 강력한 분석을 통해 상담원의 역량을 강화하세요. 사람 대신 AI를 사용하여 규정 준수 및 결과를 추적합니다. mosaicVoice를 사용하면 콜센터에서 품질 보증 기능을 쉽게 자동화할 수 있습니다. 당사의 소프트웨어는 실시간으로 고객 대화를 듣고 규정 준수 위반이 발생하는 즉시 이를 식별하여 상담원과 관리자에게 경고합니다.

웹사이트: mosaicvoice.ai

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