Enthu.ai

Anver.ai는 콘택트 센터의 효율성과 효과를 향상 시키도록 설계된 정교한 AI 기반 플랫폼입니다. 고급 음성 분석을 사용하여 고객 상호 작용 중에 구매자를 전사하고 분석하여 중요한 통화 순간, 에이전트 성능, 코칭 및 고객 피드백에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 기술을 통해 기업은 고객의 감정과 감정을 이해하여 우려 사항을 신속하게 해결하고 전반적인 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

ANTU.AI의 주요 특징에는 고급 감정 분석이 포함되며, 이는 통화 중 고객 감정과 반응을 해석하는 데 도움이됩니다. 이 플랫폼은 또한 자동 품질 관리 및보고를 제공하여 에이전트 성능을 평가하고 개선 영역을 식별하는 프로세스를 간소화합니다. 주요 다이얼러, 화상 회의 도구 및 Salesforce 및 Zoom과 같은 CRM과의 통합은 다양한 플랫폼에서 완벽한 통신을 보장하여 콜센터 운영의 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

Envu.ai는 확장 성과 유연성을 염두에두고 구축되어 비즈니스와 함께 성장하고 변화하는 커뮤니케이션 요구에 적응할 수 있습니다. AI 중심 기능은 예측 분석을 지원하여 콜센터가 데이터 중심 결정을 내리고 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 보고서 생성을 자동화하고 상세한 분석을 제공함으로써, ANTU.AI는 정보에 입각 한 의사 결정 및 프로세스 개선을 촉진하여 궁극적으로 고객 만족도 및 운영 효율성에 기여합니다.