Frame AI
frame.ai
Frame AI는 세계 최대 기업이 STAG(Flow Trigger Augmented Generation)를 통해 데이터의 숨겨진 가치를 적극적으로 발굴하는 방법입니다. Frame AI의 박사팀이 주도한 STAG는 생성 데이터 분석을 복잡한 자연어에 적용합니다. Frame AI 플랫폼은 예측 신호를 시스템 전반의 워크플로 트리거로 합성하여 조직이 최초로 비정형 데이터를 조정하고 활성화할 수 있도록 해줍니다. Frame AI 플랫폼은 능동적인 활동을 위해 설계되었습니다. 예를 들어 OpenAI와 같은 RAG 기반 챗봇과 같은 사용자 쿼리를 기다리는 대신 STAG는 내부 흐름 통신을 지속적으로 모니터링하여 위험을 사전에 완화하고 비즈니스 팀 전체에서 수익 기회를 창출합니다. Frame AI는 AI 데이터 인프라의 전략적 파트너입니다. 우리는 자동화를 강화하고 인간의 이해를 심화시키는 유연하고 내구성이 뛰어난 AI 솔루션을 구축한 수십 년간의 경험을 활용하여 사용 사례 식별부터 구현 개선까지 파트너 및 고객과 협력합니다. 당사의 Enterprise API는 기존 시스템과 함께 작동하여 모든 팀이 모든 고객 대화에서 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다. Frame AI 플랫폼은 다음을 통해 효율성과 LTV를 향상합니다. • 비용과 기회가 구조화된 데이터 분석에 나타나기 훨씬 전에 사전에 강조합니다. • 고객 성향 및 행동의 근본 원인을 바탕으로 자동화 및 의사 결정을 강화합니다. • 자사 데이터에서 고객 특성과 통찰력을 추출하여 수익 전략을 추진합니다. • 비즈니스 전반에 걸쳐 비용 동인을 식별합니다. • 표준화된 문서와 통찰력을 통해 데이터를 분산시키고 부서 간 이해관계자의 역량을 강화합니다. • 비즈니스 팀 전반에 걸쳐 아이디어와 트리거를 조율하여 총 데이터 투자 가치를 확장합니다.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise는 지속 가능한 고객 만족을 이끌어내는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. Artiwise는 콜센터 대화, 설문조사, 실시간 채팅, 소셜 미디어 상호 작용, 리뷰 및 지원 티켓을 종합적으로 분석하여 고객 피드백을 실행 가능한 고객 통찰력과 효과적인 전략으로 전환합니다. 이러한 전체적인 접근 방식은 실행 가능한 통찰력에 대한 360도 뷰를 실시간으로 제공하여 기업에 대한 지속 가능한 고객 만족을 보장합니다. Artiwise의 전체적인 접근 방식의 기본은 핵심 문제를 파악하기 위한 근본 원인 분석과 고객 감정을 측정하기 위한 감성 분석에 있습니다. 이를 통해 기업은 정보에 입각한 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다. Artiwise는 기존 솔루션을 뛰어넘어 기업에 고객 만족도를 극대화하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있는 도구를 제공합니다. Artiwise는 고객 만족을 제공합니다. • 전체적인 접근 방식으로 고객 경험 향상 • 인공지능을 통한 VoC 분석을 통해 • 고객관리에 있어 전략적 의사결정을 촉진함으로써
Clootrack
clootrack.com
AI 기반 특허를 받은 고객 경험 분석 플랫폼인 Clootrack은 브랜드가 고객 상호 작용 이면에 숨어 있는 '이유'를 이해하도록 돕습니다. 이 기술은 방대한 양의 비정형 데이터를 처리하고, 노이즈를 제거하고, 실시간 분석을 수행하여 실행 가능한 소비자 통찰력을 제공하는 데 탁월합니다. Clootrack의 기능을 활용함으로써 브랜드는 고객 확보 전략, 신제품 개발, 시장 확장 및 구매 빈도와 같은 중요한 영역을 변화시키는 고객 중심의 신속한 결정을 내릴 수 있습니다. 전 세계 최고 브랜드의 신뢰를 받는 Clootrack은 고객 확보를 강화하고, 제품 혁신을 주도하고, 고객 이탈을 줄이고, 경쟁 차별화를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. Clootrack을 통해 정보에 입각한 의사결정의 힘과 비교할 수 없는 고객 통찰력을 발견해 보세요."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret는 지원 요청, 앱 스토어 리뷰, NPS 설문조사, 소셜 미디어 댓글 등 다양한 소스에서 사용자 피드백을 자동으로 집계하고 이를 NLP를 사용하여 분석하여 모든 정성적 피드백을 정량화하는 플랫폼입니다. Enterpret은 제품 및 고객 팀이 기계 학습 기술을 사용하여 고객 피드백을 대규모로 중앙 집중화하고 분석함으로써 고객 피드백을 제품 성장 및 수익으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 장점은 적응형 AI 모델이 각 고객의 피드백 아키텍처에 맞게 조정되어 정확하고 관련성이 높으며 세분화된 통찰력을 제공하는 데 도움이 된다는 것입니다. Enterpret는 각 고객을 위한 맞춤형 자연어 처리 모델을 구축하는 유일한 제품으로, 모든 팀(설문조사, 지원, 소셜, 영업 등)의 모든 채널에서 발생하는 모든 고객 피드백을 통합하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 기계 학습 모델은 제품 조직이 수익 창출에 필요한 통찰력을 통해 보다 전략적으로 구축하는 데 도움이 되는 고객 통찰력을 자동으로 태그 지정, 분류 및 발견합니다. API 디자인, 분석 UI/UX, 자연어 처리의 복잡한 문제를 해결하고 첫 번째 원칙 사고를 적용하여 가능한 것의 한계를 뛰어넘고 있습니다.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI는 고급 AI 텍스트 분석을 통해 개방형 소비자 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 변환하도록 설계된 최고의 통찰력 플랫폼입니다. 이 혁신적인 솔루션을 통해 조직은 질적 데이터에 포함된 풍부한 정보를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진하고 고객 만족도를 높이는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 소비자의 정서, 선호도 및 행동을 더 깊이 이해하려는 브랜드에 특히 유용합니다. 소매, 엔터테인먼트, 소비재 등의 산업을 대상으로 Canvs AI는 마케팅 팀, 제품 관리자, 고객 경험 전문가를 포함한 다양한 청중에게 서비스를 제공합니다. 이러한 사용자는 대량의 구조화되지 않은 피드백을 신속하고 효율적으로 분석하는 플랫폼의 기능을 활용하여 그렇지 않으면 발견하는 데 시간과 비용이 많이 드는 추세와 통찰력을 식별할 수 있습니다. Canvs AI는 분석 프로세스를 간소화하는 고유한 기능을 통해 해당 카테고리에서 두각을 나타냅니다. 이 플랫폼은 고급 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 소비자 피드백을 해석하고 분류하여 쉽게 분석할 수 있는 구조화된 데이터로 변환합니다. 이 기능은 통찰력을 얻는 시간을 단축할 뿐만 아니라 기존 시장 조사 방법과 관련된 비용을 크게 줄여줍니다. 사용자는 주요 주제와 감정을 강조하는 보고서와 시각화를 신속하게 생성하여 데이터 기반 의사 결정을 촉진할 수 있습니다. 플랫폼의 직관적인 인터페이스와 생성적 AI 연구 보조 기능을 통해 다양한 수준의 기술 전문 지식을 갖춘 사용자가 액세스할 수 있으므로 팀은 광범위한 교육이나 기술 전문 지식 없이도 기능을 활용할 수 있습니다. 또한 Canvs AI의 사용자 정의 기능을 통해 조직은 특정 목표에 맞게 분석을 맞춤화하여 생성된 통찰력이 관련성이 있고 실행 가능하도록 보장할 수 있습니다. Canvs AI를 활용하면 기업은 소비자 피드백에 대한 이해를 심화하고 궁극적으로 제품, 서비스 및 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 플랫폼의 고급 AI 텍스트 분석은 데이터 처리 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 조직이 시장 동향을 앞서 나갈 수 있도록 지원하므로 경쟁 환경에서 성공하려는 모든 브랜드에 필수적인 도구가 됩니다.
ClientZen
clientzen.io
SaaS 제품 팀이 로드맵을 쉽게 관리할 수 있도록 고객 피드백에 자동으로 태그를 지정하는 피드백 분석 소프트웨어입니다. ClientZen은 모든 유형의 디지털 대행사에 감정 분석 및 NPS 데이터를 제공하는 최초의 고객 경험 플랫폼입니다. * 고객 에스컬레이션 가능성 감소 * 기대치 관리 코칭 받기 * 팀 유지율 증가
Market Force
marketforce.com
Market Force Information(마켓포스)은 브랜드 평판을 보호하고, 고객에게 즐거움을 선사하며, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 위치별 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 스페인에 지사를 두고 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. Fortune 10대 브랜드부터 성장 잠재력이 높은 신흥 브랜드까지 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객의 성공은 그 자체이며, 이를 통해 각 고객이 모든 위치에서 성장을 최적화할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer는 규모에 따라 피드백을 수집, 중앙 집중화 및 분석하고 조치의 우선순위를 정하며 비즈니스에 중요한 결정을 자신있게 내릴 수 있는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. - Hello Customer를 통해 피드백을 수집하거나 다른 피드백 소스와 연결 - 즉시 사용 가능한 실시간으로 최고의 정밀도와 가장 깊은 세부 수준을 갖춘 강력한 피드백 분석. -몇 달이 아닌 몇 주 안에 피드백 프로그램을 시작하세요. - 데이터를 강화하고 분류합니다. -실행 가능한 고객 통찰력을 즉시 활용
CX Index
cxindex.com
CX Index는 고객의 소리 솔루션입니다. CX Index에는 고객이 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 피드백을 들을 수 있는 다양하고 정교한 도구가 있습니다. 그런 다음 피드백을 광범위한 데이터 소스와 연결하여 해당 결과를 제공함으로써 업계 최고의 결과를 제공합니다.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly는 고객의 감정이 비즈니스 결과에 어떤 영향을 미치는지 측정하는 유일한 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 올인원 피드백 도구는 측정 가능한 수익과 통찰력을 생성하고 다중 채널 피드백 서비스를 통해 고객 여정의 모든 단계를 다룹니다. 2012년 핀란드 헬싱키에서 설립된 Feedbackly는 이제 전 세계 500개가 넘는 도시의 고객이 고객 경험의 글로벌 리더가 되기 위한 여정을 돕습니다. 직관적인 피드백 관리, 분석, 마케팅 및 판매 도구를 사용하면 고객의 의견을 직접 듣고, 상향 판매하고, 고객 경험을 실시간으로 개선할 수 있습니다. Feedbackly는 전 세계 수백 개의 기업이 고객을 만족시키는 데 도움을 주었습니다. 웃을 만한 비즈니스 결과도 제공할 수 있습니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 즉각적인 피드백 플랫폼은 기업, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 소통하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험 개선, 만족도 및 Net Promoter Score 향상으로 이어질 수 있도록 지원합니다. DropThought를 통해 모바일 앱, 내장된 API 통합, 현장 태블릿 장치를 통한 세 가지 방법으로 즉각적인 피드백을 수집할 수 있습니다. DropThought의 분석 대시보드 및 관리자 모바일 앱은 즉각적인 대응, 통찰력 및 해결을 가능하게 하기 위해 관리자와 브랜드에 즉시 보고된 피드백을 즉시 알릴 수 있습니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 기업은 시간 경과에 따른 고객 경험 지표를 확인하고 개선할 기회를 신속하게 식별할 수 있습니다. 기업은 또한 소셜 채널에서 고객의 긍정적인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보할 수 있습니다.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 중소기업 및 기업이 모든 접점에서 직원 및 고객 피드백을 수집 및 분석하고 경험을 개선하며 비즈니스 성장을 가속화할 수 있도록 맞춤 제작되었습니다. Zonka의 고객 경험 관리(CEM) 플랫폼은 전 세계 기업이 고객, 환자 및 직원에 대한 피드백과 경험을 수집, 이해, 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX 관리 소프트웨어는 대면, 오프라인, 온라인, 이메일, SMS 등 모든 접점에서 경험과 피드백을 포착하고 적극적으로 경청할 수 있는 공간을 제공합니다. 즉각적인 실시간 피드백 보고, 통찰력 및 추세와 결합하여 기업은 Zonka CX 플랫폼을 사용하여 결과 지향적 조치를 추진하여 고객 경험을 개선하고 피드백 루프를 닫습니다. Zonka CX 관리 플랫폼을 사용하면 기업은 위험에 처한 고객을 식별하고, 문제를 해결하고, 이탈을 줄이고, 비방하는 사람과 소극적인 사람을 추천자로 바꾸고 놀라운 경험을 창출하여 더 나은 비즈니스 성과와 고객 만족을 얻을 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다: - 빠른 설치, 사용하기 쉬운 - 고객 및 직원 피드백을 위해 설계됨 - NPS, CES 2.0 및 CSAT 점수 - 피드백 관리, 루프 폐쇄 - 실시간 보고, 경고 및 다이제스트 - 다국어 피드백 및 설문조사 - 멀티체인, 위치관리 - API, 웹훅 및 통합
SMG
smg.com
SMG는 SwaS(Software with a Service) 솔루션을 제공하는 엔터프라이즈급 경험 관리(XM) 제공업체입니다. 이는 기술과 실제 전문 서비스를 고유하게 결합하여 조직이 새로운 수익을 창출하고, 기존 수익을 늘리고, 이탈자와 비방 고객을 줄이고, 운영 효율성을 높입니다. 기업 전반에 걸쳐 통찰력을 제공하고 모든 접점에서 경험을 측정함으로써 우리의 차별화된 파트너십 모델은 고객이 비즈니스 수행 방식을 변화시키는 데 도움이 됩니다.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai를 통해 AI 기반 관리의 새로운 시대를 경험해보세요. XEBO.Ai는 고객 참여를 재편하고 전체적인 경험을 위해 AI의 힘을 활용하는 데 전념하고 있습니다. 혁신을 수용하고 성장에 뛰어드세요! XEBO.ai는 고객 경험, 직원 경험 및 디지털 연구를 위한 동급 최고의 솔루션을 제공하는 AI 기반 경험 관리 솔루션입니다. 수상 경력에 빛나는 XEBO.Ai의 경험 관리 플랫폼은 기업이 듣고, 분석하고, 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 시장 리더입니다. 데이터를 행동으로 전환한다는 믿음을 바탕으로 XEBO.Ai는 기업이 모든 채널에서 피드백을 수집하여 엄청난 성공을 거두도록 돕습니다. XEBO.Ai는 전 세계 기업이 고객 경험, 직원 경험을 확장하고 심층적인 시장 조사를 수행하도록 도왔습니다. 비디오 피드백, AI 기반 설문 조사 및 분석과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 XEBO.Ai는 미세한 통찰력에 대한 액세스를 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 2018년에 설립된 XEBO.Ai는 우리 일상 생활에 영향을 미치는 산업 분야에서 6년 넘게 협력해 왔습니다. 소매 부문에서 정부 및 의료에 이르기까지 XEBO.Ai는 비즈니스의 최전선에 연결과 공감을 가져오는 임무를 수행해 왔습니다.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX는 다음과 같은 모든 규모의 기업을 지원하도록 설계된 저렴하고 확장 가능한 클라우드 기반 SaaS 솔루션입니다. - 고객의 감성을 이해하고, - 시장 조사 수행, - 360° 동료 및 평가 리뷰를 활용하여 직원 성과를 평가합니다. - 직원 참여, 웰빙 및 만족도 - 관리자 평가 - 회사가 규정 준수 및 교육을 통해 적극적으로 대처할 수 있도록 지원합니다.
userwell
userwell.com
Userwell은 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 사용자 피드백을 수집하고 우선순위를 정하여 올바른 제품 결정을 내리고, 고객 중심으로 혁신합니다. 간단한 3단계를 통해 사용자가 원하고 좋아하는 제품을 구축하세요. - 통찰력 수집: 사용자 피드백을 수집하여 실행 가능한 데이터로 전환합니다. 여기저기 클릭하는 데 지치셨나요? 걱정하지 마세요. 모든 것이 한곳에 있습니다! - 분석 및 우선순위 지정: 회사의 아이디어와 고객의 요구 사항이 서로 다른 방향으로 가는 경우가 발생할 수 있습니다. 팀과 함께 사용자가 원하는 것이 무엇인지 이해하세요! - 피드백 구현: 본능을 따르는 것이 항상 좋습니다. 특히 모든 이해관계자 사이에서 검증된 데이터로 백업할 수 있는 경우 더욱 그렇습니다!
Upzelo
upzelo.com
필요한 유일한 로열티 앱입니다. 포인트 프로그램, VIP 레벨, 추천 인센티브를 통해 고객의 참여에 대한 신뢰를 높이고 보상을 제공합니다. Upzelo는 실시간 데이터, 맞춤형 제안 및 더 나은 고객 피드백을 통해 구독 기업이 이탈을 줄이고 유지율을 높이는 데 도움을 줍니다. Upzelo는 정교한 흐름 빌더를 통해 구독 기업이 취소 경험과 유지 제안을 생성할 수 있도록 지원하여 고객이 구독을 유지하고 싶도록 만듭니다.
TruRating
trurating.com
TruRating은 기업을 한때 침묵했던 다수와 신속하게 연결하는 혁신적인 솔루션입니다. 결제 시점에 평점을 수집하여 고객 피드백을 거래 및 장바구니 데이터와 연결합니다. 하나의 질문으로 업계 최고의 응답률(매장 88%, 온라인 59%)을 생성하여 판매자는 재무 성과와 관련된 실행 가능한 통찰력에 실시간으로 액세스할 수 있습니다.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere는 사용자 세션 데이터, 지원 티켓, 설문 조사 응답, 제품 리뷰 및 기타 고객 대화에서 고객 피드백을 캡처하고 분석합니다. 이 데이터를 통해 플랫폼은 머신러닝을 사용하여 고객 이탈, 장바구니 포기 등과 같은 주요 비즈니스 결과를 모델링합니다.
Suggest Feature
suggestfeature.com
제안 기능은 사용자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움을 주기 위해 설계된 사용자 피드백 관리 플랫폼입니다. 이 도구를 사용하면 기능 요청, 버그 보고서 및 기타 귀중한 통찰력을 사용자로부터 직접 수집할 수 있어 피드백 기반 제품 개발이 단순화됩니다. 제안 기능을 사용하면 사용자는 투명한 로드맵을 통해 제품의 방향에 대한 정보를 얻고 상세한 변경 로그를 통해 최신 업데이트를 따라갈 수 있습니다. 제품 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 사용자가 적극적으로 참여하도록 함으로써 제품이 사용자 요구와 기대에 부응하는 방식으로 발전할 수 있습니다. 특징: * 피드백 관리: 사용자로부터 기능 요청, 버그 보고서 및 일반적인 피드백을 수집합니다. * 맞춤 도메인: 개인화된 경험을 위해 자신만의 도메인을 사용하세요. * SSO 및 소셜 로그인: SSO(Single Sign-On) 및 다양한 소셜 로그인 공급자를 지원합니다. * 제품 로드맵: 제품 로드맵을 사용자와 공유하여 향후 기능과 업데이트에 대한 정보를 지속적으로 제공하세요. * 사용자 투표: 사용자가 개발 우선순위를 정하기 위해 기능과 요청에 찬성 투표할 수 있습니다. * 클라우드 관리 및 자체 호스팅 옵션: 클라우드 관리 솔루션 또는 자체 호스팅 설정 중에서 선택하세요.
Revisior
revisior.com
Revisior는 피드백 및 NPS를 활용하여 고객 유지 및 복귀를 위한 완벽한 비즈니스 프로세스를 구축하기 위한 최고의 CFM(고객 피드백 관리) 시스템입니다. Revisior는 포괄적인 피드백 및 NPS(Net Promoter Score) 시스템입니다. 서비스에 대한 상세한 분석을 수치, 그래프, 대시보드 등으로 제공하여 상황을 완벽하게 파악하고 신속한 해결방안을 제시합니다. Revisior는 서비스 품질을 향상시켜 긍정적인 브랜드 평판을 형성합니다. 이는 기업이 고객 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움이 되며 다양한 커뮤니케이션 채널(QR, Viber, SMS, 이메일, API, GMB 콜센터)의 리뷰에 빠르게 응답합니다. Revisior는 1000개 이상의 SMB 및 기업 고객을 대상으로 피드백 수집 및 NPS 통합에 성공한 사례를 보유하고 있습니다. Revisior의 도움으로 "Union group"("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New"와 같은 시장 리더가 되었습니다. Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia 그룹, "버거킹" 등이 혜택을 받았습니다. Revisior는 고객과의 다양한 커뮤니케이션 채널(QR, Viber, SMS, 이메일, 콜센터, GMB)을 통합하여 처음부터 개발된 포괄적인 서비스 평가 시스템을 보유하고 있습니다. 또한 다양한 CRM 및 서비스 데스크 시스템과의 통합을 위한 API를 제공합니다. 독창성: * Revisior는 시스템을 기존 비즈니스 프로세스에 통합하는 방법을 알고 있습니다. API 통합 및 기존 통신 채널에 대한 연결을 제공합니다. * 피드백 처리 및 분석을 단순화하여 서비스 상황을 명확한 그래프와 다이어그램으로 제시합니다. 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 보여주고 회사의 문제점과 성장 요인을 식별합니다. * 리비지어는 단순한 서비스 제공자가 아닌 서비스 파트너로서 피드백을 수집하는 과정뿐만 아니라 피드백을 처리하고 회사의 발전을 돕는 서비스 파트너입니다.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline은 순간적인 고객 피드백을 쉽게 추적할 수 있도록 하는 사명을 갖고 있습니다. 모든 고객 경험을 정말 훌륭하게 만드는 데 열정을 쏟고 있습니다. 이것이 바로 세계에서 가장 쉽고 영향력 있는 즉각적인 고객 경험 관리 플랫폼을 구축하는 이유입니다. RateIt은 조직이 의사결정의 중심에 CX를 둘 수 있도록 순간적인 비공개 피드백을 추적하는 아시아 태평양 시장의 선두주자입니다. 뛰어난 기술과 하이터치 고객 성공 모델을 결합하여 경험 개선 기회를 식별 및 제공하고 고객 중심 성장을 최적화하는 데 도움을 줍니다. RateIt은 Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven 및 Fullerton Healthcare와 같은 놀라운 브랜드와 협력하여 매일 발생하는 수백만 건의 상호 작용에서 고객이 생각하고 느끼는 것을 이해하도록 돕습니다. RateIt은 멋진 인간 상호작용을 만들어내는 경험 회사인 Zipline의 제품입니다.
HireData
hiredata.com
HireData(이전: Ratecard)는 회사의 채용 대행사 또는 채용 팀으로서 규모에 맞게 자동화하고 개인적으로 커뮤니케이션하여 매일 개선하는 데 도움이 되는 채용 자동화 플랫폼입니다.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution은 고객 여정 관리(Customer Journey Management) 및 고객 경험 관리(Customer Experience Management) 분야의 글로벌 리더입니다. 단순한 대기열 관리 시스템 그 이상으로 금융, 의료, 소매, 공공 서비스 등 전 세계 여러 부문에 걸쳐 강력한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 통합 참여 전략을 제공함으로써 고객이 고객 여정을 간소화하고 인간화할 수 있도록 지원합니다. 이 회사의 임무는 복잡한 비즈니스 환경의 역동적인 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션, 제품 및 서비스를 계속 발전시켜 조직이 최대 고객 만족과 운영 효율성을 달성할 수 있도록 하는 것입니다. QueueBee Solution의 포괄적인 솔루션 제품군은 여러 접점에서 고객 경험을 향상시키도록 설계되었습니다. 제공되는 내용은 다음과 같습니다. * 고객 포털: 약속 예약, 대기열 티켓 옵션 및 실시간 대기열 상태 업데이트를 위한 중앙 집중식 맞춤형 솔루션을 제공하는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 또한 가상 통화 통합, 고객 피드백 수집, 지원 관리를 위한 옵션 기능도 포함되어 전체적으로 일관된 브랜드 경험을 보장합니다. * 약속 예약: 최첨단 기술을 활용하여 고급 약속 예약 기능을 제공하여 물리적 대기 시간을 대폭 줄이고 고객 만족도를 높입니다. * 대기열 관리: 다양한 고객 선호도 및 시나리오에 맞춰 물리적, 가상 및 하이브리드 시스템에 맞는 통합 대기열 솔루션을 위한 고급 하드웨어 및 소프트웨어를 제공합니다. * 디스플레이 관리: 디지털 디스플레이와 고급 커뮤니케이션 도구를 사용하여 대기열 정보와 중요한 메시지를 표시하고 대기 공간의 명확성을 높이고 혼란을 줄입니다. * 고객 피드백: 시스템은 접근 가능한 인터페이스를 통해 귀중한 피드백을 수집하여 개선 영역을 식별하고 물리적 및 디지털 접점 전반에 걸쳐 고객 만족도를 측정하는 데 도움을 줍니다. * 지원 관리: 다양한 채널을 통해 고객 문의 사항을 처리하고 문제를 해결함으로써 고객 경험을 간소화하는 솔루션을 제공합니다.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja는 기업이 이메일 설문조사를 실시하고 고객의 NPS(Net Promoter Score)를 측정하고 피드백을 수집할 수 있는 앱입니다. 사용자가 여러 언어로 설문조사를 보내고 고객 세그먼트를 기반으로 결과를 분석할 수 있습니다. 기능에는 CSV 형식 파일에서 데이터 가져오기 및 흰색 라벨이 붙은 설문 조사 양식이 포함됩니다. 구독 기반 가격 모델을 제공합니다.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback은 고객 피드백을 수집하고 더 나은 제품을 구축할 수 있는 간단하면서도 강력한 도구입니다. Palzin Feedback은 기업이 진정한 고객 중심이 되도록 지원하여 요청의 우선순위를 정하고 고객 피드백 루프를 마감하도록 돕습니다. 고객과 팀으로부터 피드백을 수집합니다. ✅ 고객 피드백을 쉽게 수집하세요 ✅ 기존 사용자 계정 사용 ✅ 다른 소스로부터 피드백 수집 피드백 분석 ✅ 관련 데이터를 추가하여 피드백 분석 ✅ 특정 고객의 피드백에 집중 ✅ 모든 요청에 대한 로그를 유지하여 함께 할 수 있는 일에 대한 통찰력 있는 대화의 길을 열어줍니다. 로드맵을 구축하고 이해관계자들과 최신 정보를 공유하세요. ✅ 프로젝트와 기능의 우선순위를 정하세요 ✅ 공개 및 비공개 로드맵을 통해 고객 및 이해관계자에게 제품 결정을 전달합니다. Changelog를 통해 고객에게 최신 정보를 제공하세요. ✅ 실시간 기능 공유 ✅ 피드백 루프 닫기 ✅ 자유롭게 소통하세요
Oktave
oktave.co
고객 노력 점수(CES), 순 추천 지수(NPS), 초대... 다양한 질문 형식으로 청중에게 매력적인 양식을 만들어 고객 통찰력을 수집하십시오. Oktave는 직원의 복지와 참여를 향상시키기 위해 설계된 포괄적인 플랫폼입니다. Oktave는 데이터 분석과 개인화된 통찰력을 활용하여 조직이 정신 건강과 전반적인 직원 만족도를 우선시하는 긍정적인 작업 환경을 만들 수 있도록 지원합니다.
nps.today
nps.today
고객 설문조사에서 많은 기업은 답변이 중요하다고 생각되는 것과 동일한 질문을 하는 경향이 있습니다. 그러나 문제는 고객이 종종 동의하지 않아 설문조사에 응답하지 않는다는 것입니다. 고객이 방해를 받았다는 결과만 나오는 것은 낭비적인 작업입니다. 실제 고객 경험과 충성도 프로그램을 운영하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 두 배 빠르게 성장할 수 있습니다. 회사에 대한 고객의 즉각적인 의견을 듣는 것이며, 이를 통해 고객과 회사 사이에 적절한 대화가 이루어집니다. 이것이 바로 우리가 nps.today에서 작업하는 작업입니다. 고객 및 비즈니스와의 관련성을 순서대로 나타냅니다. 고객은 한 가지 질문을 받고 한 가지 의견을 제공합니다. 고객의 입장에서 생각해보세요. 효과가 있으며 답변은 고객, 작업 프로세스, 제품 및 직원에게 가치를 부여합니다.
Likeik
likeik.com
Likeik CX는 고객 경험을 개선하는 생태계와 연결된 스페인 기술 회사입니다. 팀과 디지털 솔루션은 고객 경험, 마케팅 및 HR 부서가 조직의 나머지 부분을 고객 경험의 지속적인 개선에 간단하고 빠르게 참여시킬 수 있도록 지원합니다.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA는 여행 및 숙박 산업을 위해 특별히 맞춤화된 고객 인텔리전스 및 피드백 관리 솔루션을 제공하는 선도적인 업체입니다. KePSLA는 51개국 5,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 최적화하는 도구를 제공합니다.
