Hear는 기업이 고객의 의견 데이터를 중앙 집중화하고 AI를 활용해 분석하여 유의미한 인사이트를 제공합니다.
듣기 Contact Center Intelligence Platform은 기업이 대화 데이터의 가치를 손쉽게 활용할 수 있도록 지원합니다.
Hear를 통해 조직은 통화, 설문 조사, 이메일, 채팅, 티켓 등을 통해 얻은 고객 피드백을 중앙 집중화하여 고객이 제품과 서비스에서 무엇을 원하고 필요로 하며 기대하는지 명확하게 이해할 수 있습니다.
Hear는 모든 고객 통찰력을 하나의 직관적인 플랫폼으로 통합하여 AI를 활용하여 대규모 데이터를 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
주요 특징:
* 대화형 통찰력 채팅
* 데이터 대시보드
* 고급 보고
* 위험 및 경고 모니터링
* 규정 준수 추적
* 에이전트 성능 평가
* 원활한 API 통합
Hear는 모든 플랫폼과 통합됩니다! Hear의 힘으로 고객 경험을 혁신하고 비즈니스 성장을 촉진하세요.
