Feedier는 고객 인텔리전스 플랫폼으로, 고객을 완전히 이해할 수있게 해주 며 비즈니스가 더 좋고 빠르게 변화 할 수 있도록 도와줍니다. Feedier는 회사의 모든 팀이 유지, 만족도 및 전반적인 고객 경험을 최적화하기 위해 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다. 플랫폼에는 몇 가지 주요 이점이 있습니다. - 실시간 피드백 중앙 집중화 : 단일 플랫폼의 다른 방법과 다른 소스를 통해 전체 고객 피드백을 수집합니다. - 정확한 자극적 탐지 : 신속한 시정 조치를 취할 수 있도록 새로운 문제를 사전에 식별하십시오. - 고객 데이터를 강화하십시오 : 비즈니스와 피드백 데이터 간의 시너지 효과를 활용하여 고객 만족에 대한 완전한 마이크로 및 매크로 관점을 얻습니다. -NLP 기반 텍스트 데이터 분석 (자연 언어 처리) : 데이터에 대한 교육을받은 AI 및 NLP의 힘을 활용하여 고객의 트렌드, 감정 및 요구에 대한 심층적 인 이해를 얻습니다. - 직관적 인 데이터 분석 : 직관적이고 확장 가능하며 공유 가능한 보고서를 통해 모든 KPI를 추적하여 데이터를 쉽게 해석하고 집단 데이터 중심 결정을 내릴 수 있습니다. -비즈니스 도구와의 원활한 통합 : 데이터 엔드 투 엔드를 연결하여 빠른 문제 해결 및 지속적인 개선을 촉진합니다. 피더의 힘을 활용하여 더 빠르게 변화시키는 명확하고 효과적인 전략을 채택하십시오. 고객에게 목소리를주고, 그들의 요구, 기대 및 동기를 이해하십시오.

Feedier는 비즈니스가 사용자 피드백을 수집, 분석 및 행동 할 수 있도록 설계된 포괄적 인 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 팀은 SMS 텍스트, CRM 시스템, 양식, 고객 리뷰 및 티켓을 포함한 다양한 소스의 통찰력을 수집 할 수 있습니다. 이를 통해 다른 터치 포인트에서 고객 경험에 대한 전체적인 이해가 가능합니다.

Feedier의 주요 기능에는 피드백 및 비즈니스 데이터의 시각적 분석 및 실행 가능한 통찰력을 제공하는 직관적 인 대시 보드가 포함됩니다. 이 플랫폼은 NLP (Natural Language Processing)를 사용하여 개방형 피드백을 분석하고 감정 점수를 결정하고 주요 테마를 식별합니다. 질문 분기 및 스킵 로직과 같은 기능으로 사용자 정의 가능한 조사를 지원하여 대상 피드백 컬렉션을 가능하게합니다. Feedier는 또한 Jira, Slack 및 Salesforce와 같은 도구와 완벽하게 통합되어 팀 전체의 간소화 된 피드백 관리 및 협업을 용이하게합니다.

Feedier는 피드백을 중앙 집중화하고 예측 분석 기능을 제공함으로써 비즈니스는 고객 만족도를 높이기 위해 데이터 중심 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 게임 화 기능과 모바일 설문 조사 기능은 효과적인 다 채널 커뮤니케이션을 보장하여 비즈니스가보다 매력적이고 대화식 방식으로 사용자에게 도달 할 수 있도록합니다. 전반적으로 Feedier는 고객 경험을 향상시키고 실제 사용자 피드백을 기반으로 제품 기능을 우선시하려는 조직에 유용한 도구입니다.

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