페이지 3 - 대안 - Freshservice

Netdata

NetData는 실시간으로 시스템, 애플리케이션, 네트워크 성능을 모니터링하고 이상을 감지하는 도구입니다.

BP Simulator

BP 시뮬레이터는 온라인 비즈니스 프로세스 모델링 서비스로, 성과 병목 현상 식별 및 프로세스 개선 방법과 직원 활용도, 비용을 계산합니다.

CallerDesk

CallerDesk는 비즈니스에 클라우드 기반 가상 콜센터 솔루션을 제공하여 통화 관리 및 고객 지원을 효율적으로 할 수 있도록 돕는 전화 앱입니다.

Kore.AI

Kore.ai는 기업이 지능형 가상 어시스턴트 및 챗봇을 생성하고 관리할 수 있도록 도와주는 대화형 AI 플랫폼입니다.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent는 다채널 고객 소통을 지원하는 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션으로, 통화 관리와 CRM 통합 기능을 제공합니다.

Re:amaze

Re:amaze는 웹사이트와 앱을 위한 고객 지원 및 메시징 플랫폼으로, 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 지원합니다.

DevRev

DevRev는 SaaS 및 기술 회사를 위한 플랫폼으로, 고객 지원과 제품 개발 간의 협업을 효율화하고 데이터 동기화를 돕습니다.

Document360

Document360은 지식 기반, 사용자 설명서, 문서 등을 생성하고 관리하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다.

OneDesk

OneDesk는 헬프 데스크와 프로젝트 관리 기능을 통합한 플랫폼으로, 고객 지원 및 팀 프로젝트 관리를 제공합니다.

Shared Contacts for Gmail

Gmail 용 공유 연락처 앱은 Google Workspace 내에서 연락처 목록을 쉽게 공유하고 관리할 수 있도록 도와주는 도구입니다.

Hornbill

Hornbill 앱은 클라우드 기반 협업 플랫폼으로, 서비스 관리, IT 서비스 및 고객 서비스 개선에 도움을 줍니다. 효율적인 프로세스 관리와 데이터 분석 기능을 제공합니다.

PolyAI

PolyAI는 고객과 자연스러운 대화를 통해 문제를 해결하는 대화형 비서를 만듭니다. 금융, 서비스, 보험 등 다양한 산업에 적용됩니다.

ProProfs

ProProfs는 교육, 지원, 고객 만족을 향상시키기 위한 SaaS 소프트웨어를 제공합니다. 다양한 도구로 150개국 이상에서 1500만 명의 사용자가 활용하고 있습니다.

Dynatrace

Dynatrace는 IT 환경의 성능과 보안을 모니터링하고 관리하여 운영 효율성을 높이며 규정 준수를 지원하는 플랫폼입니다.

Huggy

Huggy는 서비스 자동화, 연락처 관리 및 결과 추적을 통해 사용자 상호 작용을 간소화하는 플랫폼입니다.

HappyFox

HappyFox는 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어를 통해 고객 요청을 관리하는 헬프 데스크 소프트웨어입니다.

Nmbrs

Nmbrs는 네덜란드와 스웨덴을 위한 HR 및 급여 소프트웨어로, 인사 및 급여 프로세스를 통합하여 효율성을 높입니다.

IrisCX

IrisCX는 소비자가 문제를 스스로 진단하고 서비스 전문가와 소통할 수 있도록 돕는 B2C 고객 경험 플랫폼입니다.

Notiondesk

Notiondesk는 Notion 문서를 기반으로 전문적인 도움 센터를 쉽게 만들고, 사용자 정의 및 SEO 최적화를 지원하는 플랫폼입니다.

Exotel

Exotel은 고객 상호작용을 효율적으로 관리하고 통신을 간소화하는 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

Gleen AI

Gleen AI는 고객 성공 팀을 위한 고급 생성 AI로, 질문에 답하는 것 이상으로 자동화된 작업을 수행하고 지식을 통합합니다.

Twig

Twig는 기술 문서에서 신속하고 정확한 답변을 제공하는 AI 도구로, 고객 지원 비용을 최대 30% 절감하는 데 도움을 줍니다.

Suptask

Suptask는 Slack 내에서 티켓을 생성, 관리하고 협업을 개선하여 문제 해결 속도를 높이는 티켓팅 시스템입니다.

gPanel

gPanel은 Google Workspace 관리 및 보고 해결책으로, 사용자 관리와 보안을 중앙 집중화하여 효율적이고 안전한 관리 기능을 제공합니다.

Glia

GLIA는 통합 상호 작용 관리 플랫폼으로, 고객이 음성 및 디지털 채널에서 원활하게 상호 작용할 수 있도록 지원합니다.

Vtiger

Vtiger는 중소기업을 위한 클라우드 기반 CRM 솔루션으로, 고객 관리 및 영업, 마케팅, 지원 기능을 통합하여 제공합니다.

Kustomer

Kustomer는 고객 서비스 CRM 플랫폼으로, 고객과의 상호 작용을 최적화하고 자동화하여 효율적인 지원을 제공합니다.

Cronitor

Cronitor는 작업, 데몬, 웹사이트 및 API를 모니터링하여 성능과 신뢰성을 보장하는 서비스입니다. 다양한 경고 및 보고 기능을 제공합니다.

Yext

Yext는 기업이 온라인 입지를 관리하고, 고객 피드백을 수집 및 응답하며, SEO 최적화를 지원하는 디지털 관리 플랫폼입니다.

Wabots

Wabots는 비즈니스가 모든 WhatsApp 사용자에게 메시지를 자동으로 보낼 수 있도록 도와주는 사용자 친화적인 도구입니다.