Cinnox는 전화, 디지털 및 소셜 채널을 통합하는 포괄적 인 참여 플랫폼입니다. 그들은 하나의 단일 플랫폼을 통해 고객 및 팀 경험을 인간화하여 비즈니스가 경쟁하고 승리하도록 돕습니다.
고객 경험 향상 :
- 모든 채널에서 채팅, 음성 및 비디오 중 원활하게 전환
- 질문을 올바른 전문 지식에 연결하여 최초 해결을 제공합니다.
- 예측 데이터 분석으로 고객 대기 시간을 줄입니다
직원 경험 최적화 :
- 반복적 인 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다
- 복잡한 문제를 해결하기 위해 다른 팀의 전문 지식을 탭합니다.
- 통찰력 중심 데이터로 팀 성과를 향상시킵니다
그들은 훌륭한 고객 서비스의 세 가지 주요 기둥을 통해이를 달성합니다. 여기서 비즈니스는 연결, 오케스트레이션 및 평가와 같은 지속적인 경험 개선을 즐길 수 있습니다.
웹사이트: cinnox.com
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