UCaaS(Unified Communications as a Service)는 조직 내 커뮤니케이션 및 협업을 위한 중앙 허브 역할을 합니다. 이러한 플랫폼은 단일 클라우드 기반 시스템 내에서 VoIP, 인스턴트 메시징, 화상 회의 및 기타 협업 도구와 같은 기능을 모두 제공합니다. UCaaS 플랫폼은 기업 전체를 연결할 수 있으며, 하나의 제품에서 다양한 기능을 제공함으로써 신속하고 효율적인 의사소통과 의사결정을 가능하게 합니다. UCaaS에서 "통합"은 보편적인 것이 아니라 함께 모으는 것을 의미하지만, 목표는 모든 기업 커뮤니케이션 방법을 하나의 우산 아래에 통합하는 것입니다. UCaaS 제품에는 VoIP 소프트웨어, 화상 회의 소프트웨어, 내부 통신 소프트웨어, 기타 팀 협업 도구 등 별도의 솔루션에 있는 기능이 포함됩니다. 기업은 이러한 솔루션을 개별적으로 구매하는 대신 UCaaS 플랫폼을 사용하여 보다 유연한 패키지로 이러한 모든 기능에 액세스할 수 있습니다. 이러한 플랫폼의 통합 특성으로 인해 사용자는 단일 매체를 통해 경고를 모니터링하고 수신할 수 있습니다. UCaaS 플랫폼은 광범위한 기능을 제공하지만 조직의 특정 요구 사항에 따라 많은 기능을 외부 콘텐츠 관리 시스템 또는 연락 센터 소프트웨어와 통합할 수 있습니다. 그러나 UCaaS 플랫폼이 독립형 이메일 기능을 제공하는 경우는 거의 없으며 일반적으로 메시징 및 조정을 위해 기업의 기존 이메일 시스템에 의존합니다.
Zoom
Zoom은 화상 통화·회의, 화면 공유, 채팅, 녹화·자동 자막 등을 지원하는 원격 회의 서비스로, 무료는 최대 100명·40분 제한이며 유료로 참가자 수와 시간을 확대할 수 있습니다.
Zoho Cliq
Zoho Cliq은 팀 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 높여주는 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어입니다.
Zoho Meeting
Zoho Meeting은 온라인 회의와 웹 세미나를 관리할 수 있는 간단하고 안전한 플랫폼입니다. 사용자는 화면 공유와 오디오 회의를 통해 협업할 수 있습니다.
Webex
Webex 웨비나는 작은 모임부터 대규모 글로벌 행사까지 진행할 수 있는 웹 세미나 플랫폼입니다. 실시간 번역과 참여 기능을 지원합니다.
RingCentral
RingCentral Contact Center는 음성과 30개 이상의 디지털 채널을 통한 고객 참여 솔루션입니다. AI 기반의 셀프 서비스와 통합된 분석 도구를 제공합니다.
Net2Phone
Net2Phone은 비즈니스 음성, 비디오 및 메시징 기능을 제공하는 클라우드 기반 VoIP 솔루션입니다. 40개국 이상에서 전화 서비스와 24/7 지원을 제공합니다.
CallRail
CallRail은 리드 추적 및 마케팅 분석 도구로, 비즈니스가 고객 상호작용을 분석하고 최적화할 수 있도록 돕습니다.
Vonage
Vonage 앱은 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 통합 플랫폼으로, 음성, 비디오, 텍스트 소통을 지원하며 고객 서비스 및 협업을 개선합니다.
Cisco
Cisco Spaces는 클라우드 플랫폼으로, 공간을 스마트하게 바꾸고 안전하고 지속 가능한 건물 만든다.
Ring4
Ring4는 30초 만에 비즈니스 전화번호를 설정하고 클라우드에서 전화, 문자, 화상 회의를 할 수 있는 온라인 전화 시스템입니다.
Rocket.Chat
Rocket.Chat은 보안 및 실시간 메시징 기능을 갖춘 팀 협업 플랫폼으로, 사용자 맞춤형 통신 솔루션을 제공합니다.
8x8 Work
8x8 Work는 전화, 비디오 및 메시징 기능을 통합한 클라우드 기반 협업 도구로, 원격 및 사무실에서 효율적인 커뮤니케이션을 지원합니다.
Ringover
Ringover는 음성 통화, SMS, 비디오 통화 등 다양한 클라우드 커뮤니케이션 기능을 제공하여 고객 경험과 업무 효율성을 향상시키는 앱입니다.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics는 마케팅 전략 최적화를 위한 통화 분석 및 추적 플랫폼으로, 고객 상호 작용 데이터를 제공하여 의사 결정을 돕습니다.
Nextiva
Nextiva는 음성, 비디오, SMS 등의 통신을 통합하여 기업의 고객 상호 작용을 관리하는 앱입니다.
Telzio
Telzio는 비즈니스를 위한 효율적인 VoIP 전화 서비스로, 통화 관리, 분석 도구, 통합 기능을 제공합니다.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab은 통신 및 협업을 통합한 플랫폼으로, 음성, 비디오, 메시징, 파일 공유 등을 제공합니다.
Carolina Digital Phone
클라우드 기반 VoIP PBX 앱으로 온프레미스 전화장비를 대체해 브라우저·모바일에서 통화, 메시지, 화상회의를 관리하고 IP 전화와 연동합니다.
Genesys Cloud
Genesys Cloud는 음성 및 디지털 채널을 통합하여 고객 서비스 운영을 간소화하고, AI 도구로 자동화된 고객 경험을 제공합니다.
RingByName
RingByName은 중소기업용 클라우드 통합 커뮤니케이션 앱으로, VoIP 통화, 통화 라우팅·전달, 음성메일 전사, 회의 및 연락처 관리를 통해 전화와 메시징을 통합합니다.
Telavox
Telavox는 효율적인 통신을 위한 음성, 비디오, 메시징 서비스를 제공하는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Fuze
Fuze 앱은 사용자가 통화, 회의, 채팅 및 콘텐츠 공유를 원활하게 전환하며 어떤 기기에서도 협업할 수 있도록 지원합니다.
Thirdlane
Thirdlane Connect는 팀 협업과 고객 소통을 위한 채팅, 전화, 화상 통화, 파일 공유 등을 제공하는 응용 프로그램입니다.
Vowel
Vowel은 AI 기반 화상 회의 도구로, 회의 요약, 전사, 검색, 협업 기능을 제공하며, 팀의 소통과 생산성을 향상시킵니다.
Enablex.ai
Enablex.ai는 음성, 비디오 및 메시징 기능을 통합할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼으로 개발자와 비즈니스에 실시간 솔루션을 제공합니다.
Symphony
Symphony는 금융 기관을 위해 암호화된 메시징·음성·디렉토리·분석 기능을 제공해 안전한 커뮤니케이션과 협업 및 규정 준수를 지원하는 플랫폼입니다.
Zellim
Zellim은 원격 협업을 위한 통합 플랫폼으로, 커뮤니케이션과 프로젝트 관리 기능을 제공하여 효율적인 업무 수행을 도와줍니다.
Worktual
Worktual은 클라우드 통신, AI 자동화, 고객 센터 솔루션을 통합하여 비즈니스와 고객 간의 소통을 개선하는 플랫폼입니다.
Commio
Commio는 기업이 음성 및 문자 메시지를 통해 고객과의 통합된 대화를 제공하는 클라우드 API 플랫폼입니다.
Vitel Global
Vitel Global은 클라우드 기반 VoIP·호스티드 PBX 서비스로 인터넷 전화, 통화·회의 녹음, AI 요약·감정분석을 제공해 원격 및 다국적 연결을 지원합니다.
CINNOX
CINNOX는 통화, 디지털 및 소셜 채널을 통합하는 플랫폼으로, 고객과 직원의 경험을 향상시킵니다.