페이지 8 - 대안 - ChurnZero

ZapScale

zapscale.com

ZapScale은 B2B SaaS 회사가 이탈을 줄이고 유지율을 높이며 상향 판매를 늘리는 데 도움이 되는 가장 쉬운 고객 성공 플랫폼입니다. ZapScale은 다음을 제공하는 유일한 고객 성공 플랫폼입니다. * 고객, 사용자 및 전반적인 비즈니스 상태를 추적하기 위해 사전 구축된 40개 KPI를 통해 가장 심층적이고 포괄적인 고객 상태 점수 매기기 
 * 다른 제품에서 설정하는 데 수개월이 걸리는 CS 작업을 실행하기 위한 사전 구축된 자동화 플레이북 50개 * DIY 화면 결과 매핑 도구를 사용한 제로 코드 고객 결과 추적 * 다른 제품의 경우 몇 주가 걸리는 가장 빠른 1일 온보딩 ZapScale은 기업이 CS 팀과 기타 부서 이해관계자를 참여시켜 각 고객 문제에 대해 상황에 맞게 협업할 수 있도록 플랫폼에 대한 무제한 사용자 액세스를 제공함으로써 고객 중심성을 추진하는 데 도움이 됩니다.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI는 클라우드 기반 기계 학습 및 빅 데이터 분석 솔루션을 제공하여 수백만 건의 고객 상호 작용 및 기록 기록에서 획기적인 고객 이탈 인텔리전스를 신속하게 찾아냅니다. VOZIQ AI는 기술, 내장된 인텔리전스 운영 및 주문형 전문 지원의 고유한 시너지 효과를 제공하여 일관되고 입증 가능한 고객 유지 이익을 보장합니다. VOZIQ는 기계 학습, 고급 텍스트 분석 및 클라우드 기반 플러그 앤 플레이 솔루션의 결합된 기능을 활용하여 고위험 및 고가치 고객을 식별하고 유지합니다. 많은 유명 기업들이 고객 경험 개선, 유지율 향상, 서비스 비용 절감, 영업 및 마케팅 효율성 향상, 고객 이탈 감소, 수익 증대와 같은 구체적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 VOZIQ와 협력하고 있습니다.

Userlane

userlane.com

Userlane은 소프트웨어 전반에 걸쳐 채택 장벽을 식별하고 제거하는 수상 경력에 빛나는 디지털 채택 플랫폼입니다. 어떤 소프트웨어 애플리케이션이 사용 중인지 확인하고, 사용 패턴과 디지털 마찰 영역을 이해하고, 직원 생산성과 경험을 개선하세요. Userlane을 통해 소프트웨어 투자의 전체 가치를 실현하세요.

Tattle

get.tattleapp.com

Tattle로 더 나은 고객 경험을 구축하세요. 당사의 고객 경험 개선(CXI) 플랫폼은 고객 여정의 모든 접점에서 피드백을 수집합니다. Tattle은 고객 만족도를 높이고 운영 성과를 최적화하며 수익을 늘리는 데 필요한 실행 가능한 데이터를 호텔 업계 리더에게 제공합니다. Tattle은 모든 채널을 통해 고객과 설문조사를 공유하여 충성도 앱, WiFi 또는 디지털 주문 플랫폼을 통해 현장에서 소통하도록 장려합니다. 우리의 인과 기반 설문조사 접근 방식은 기존 도구보다 더 많은 데이터 포인트를 수집합니다. 귀하의 브랜드는 각 운영 범주에 영향을 미치는 요소를 밝혀내므로 무엇을 개선해야 할지 정확히 알 수 있습니다. 우리의 직관적인 대시보드는 일반 관리자부터 기업 리더까지 모든 사람이 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 운영 범주에 대해 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 다른 피드백 도구와 달리 Tattle은 데이터를 사용하여 위치, 그룹 및 기업별 개선 기회를 자동으로 제공합니다. 팀 전략이 고객 만족도 점수와 목표 진행 상황에 미치는 직접적인 영향을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 또한 보고 및 분석에 액세스하여 시간 경과에 따른 추세, 심지어 위치 및 시간까지 전체적으로 볼 수 있습니다.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Rant & Rave의 고객 참여 소프트웨어는 글로벌 브랜드가 고객의 목소리를 포착하고 감정을 포용하여 CX를 변화시키는 데 도움을 줍니다. 소프트웨어를 사용하여 고객 피드백을 실시간으로 캡처, 분석 및 조치합니다.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva는 귀하의 웹 사이트에 숨겨진 리드와 그 의도를 공개하여 참여와 행동을 유도하기 위한 원활한 맞춤형 지원을 제공합니다. * AI 영업 담당자: Jeeva는 아웃바운드 및 인바운드 판매, 채팅 상호 작용, LinkedIn 봉사 활동 및 전화 통화를 위한 전문 AI 도우미를 제공하여 기업이 리드와의 일관된 참여를 유지할 수 있도록 합니다. * 자동화된 리드 생성: 이 플랫폼은 기업이 자동화되고 개인화된 지원 캠페인을 통해 잠재 고객을 발견하고 참여하도록 지원하여 리드 생성 효율성을 크게 높입니다. * 실시간 리드 강화: Jeeva는 고급 기술을 활용하여 리드 프로필을 실시간으로 강화하여 고객 의도와 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. * 원활한 통합: Jeeva는 Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce 등 널리 사용되는 이메일 및 CRM 플랫폼과 쉽게 통합되어 원활한 운영과 향상된 생산성을 보장합니다.

Staffino

staffino.com

Staffino는 강력한 글로벌 입지를 갖춘 고객 및 직원 경험 관리 플랫폼으로, 30개 이상의 국가와 다양한 산업 분야의 고객에게 자랑스럽게 서비스를 제공하고 있습니다. 당사의 최첨단 온라인 플랫폼은 고객과 직원 피드백을 수집하고 관리하기 위한 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적인 인터페이스를 제공하면서 세계 최고의 CEM 플랫폼과 경쟁할 수 있도록 발전했습니다. Staffino XM 제품은 국내 및 국제 수준에서 고객 및 직원 경험에 혁명을 일으키려는 다양한 산업 분야의 모든 규모의 기업을 위해 전문적으로 설계되었습니다. 당사의 포괄적인 CX 및 EX 제품은 비교할 수 없는 고객 만족을 제공하고, 직원에게 동기를 부여하며, 수익 성장을 가속화할 수 있도록 지원합니다. CX 제품 및 서비스: - 폐쇄 루프 피드백 관리 - 보유사례 모니터링 - NPS, CSAT, CES 및 기타 CX 지표 - 의미 엔진 - 맞춤형 CX 대시보드 - 마스터리 쇼핑® - CX 컨설팅 - 성과관리 평가 - 고객 경험 설문조사 EX 제품 및 서비스: - 직원 인정 및 동기부여 - 직원 게이미피케이션 - 직원 성과 - 직원 참여

Decode

entropik.io

Decode는 팀이 효율적인 연구 프로세스를 구축하고 소비자의 공감을 불러일으키는 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다. * Insights AI 기술 - Insights AI(Emotion AI, Behavior AI 및 Generative AI)를 통해 편견 없는 통찰력을 얻고 지속적인 소비자 피드백을 가능하게 합니다. * 고객 조사 플랫폼 - Decode는 Quant, Qual, Diary, Media 및 Shopper Research와 같은 광범위한 조사를 6배 더 빠르게 실행할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. * 글로벌 응답자 패널 - 전 세계 청중에게 액세스를 제공하기 위해 120개 이상의 국가에 걸쳐 8천만 명 이상의 응답자로 구성된 글로벌 패널입니다. * 리포지토리 및 지식 관리 - Decode Repository는 소비자 조사에 대한 모든 정보를 제공하는 단일 소스 역할을 하여 진정한 소비자 인텔리전스를 사내에 제공합니다.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback은 AI 기술의 도움으로 제품 팀이 고객 요구 사항을 더 깊이 이해하고 실시간으로 문제점을 식별할 수 있도록 설계된 정성적 고객 피드백 분석 도구입니다. 이 도구는 고급 AI 기능을 활용하여 고객 피드백을 분석함으로써 팀이 다른 방법으로는 감지하기 어려운 귀중한 통찰력을 발견할 수 있도록 해줍니다. BetterFeedback은 질적 데이터 분석 기술을 사용하여 제품 팀이 고객 경험의 본질을 파악하고 사용자 만족도와 유지를 저해할 수 있는 근본적인 문제를 찾아내도록 돕습니다. 실시간 기능을 갖춘 이 도구는 즉각적인 피드백 분석을 제공하여 필요한 시간과 노력을 크게 줄여줍니다. 고객 데이터를 수집하고 해석합니다. 이를 통해 제품 팀은 문제를 신속하게 해결하고 개선하여 고객 만족도를 높이고 보다 효과적인 제품 개발 프로세스를 수행할 수 있습니다. BetterFeedback의 AI 기반 분석은 고객 피드백 내에서 반복되는 주제, 패턴 및 추세를 쉽게 식별할 수 있습니다. 고객이 표현한 언어와 감정을 해독함으로써 팀은 고객의 경험, 선호도 및 문제점을 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 고객 요구에 맞는 제품 개선의 우선순위를 정하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 요약하면 BetterFeedback은 AI를 활용하여 정성적인 고객 피드백에 대한 심층 분석을 제공하는 강력한 도구입니다. 이 도구는 고객이 직면한 근본적인 어려움을 밝혀냄으로써 제품 팀이 데이터 기반 결정을 내리고 제품 개선의 우선순위를 정하며 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa는 GPT를 제공하는 최초의 CX 플랫폼입니다. 과거에는 기업들이 여러 소스로부터 고객 피드백을 수집, 분석, 해석 및 보고하는 데 몇 주를 소비했습니다. 이제 모든 직원은 고객의 목소리를 바탕으로 질문하고 실시간 답변을 받을 수 있습니다. Lumoa는 시기적절한 결정을 내려 KPI를 최대 3배까지 높일 수 있도록 도와줍니다.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor(WMC)는 조직이 더 빠르게 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 선도적인 경쟁사 인텔리전스 플랫폼입니다. AI를 사용하여 조직 경쟁사의 글로벌 디지털 발자국을 실시간으로 추적하고 시장 분석가가 데이터를 관리합니다. 고객은 조직에 대해 가장 관련성이 높고 실행 가능한 통찰력을 지속적으로 얻을 수 있습니다. 그들은 이러한 통찰력을 사용하여 전략을 검증 및 최적화하고, 경쟁 우위를 확보하고, 수익을 보호 및 성장시킵니다.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics는 고객 유지 및 성장을 촉진하는 B2B SaaS 비즈니스를 위한 올인원 고객 성공 소프트웨어입니다. Reptrics는 적극적인 고객 성공 팀 및 경영진 리더가 고객 온보딩 및 갱신을 관리하고 이탈을 줄이며 확장 기회를 강화할 수 있도록 구축되었습니다. Reptrics는 고객 성공 팀이 비용 센터가 아닌 수익 센터가 될 수 있도록 지원합니다. 플레이북을 사용하여 고객 중심 워크플로를 자동화하여 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 성공을 관리하는 데 도움이 됩니다. 계정 상태를 감독하고 이탈 위험을 실시간으로 해결하는 고객 중심 데이터 플랫폼입니다. 플로리다에 본사를 두고 2019년에 설립된 VC 지원 플랫폼입니다. Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify 등과 같은 글로벌 클라이언트의 신뢰를 받아 90일 이내에 기술 스택을 가장 빠르게 구현하여 MRR(월간 유지율)을 높이고 평생 가치(LTV)를 극대화합니다.

Hubalz

hubalz.com

다양한 기기와 플랫폼에서 고객을 완벽하게 이해하세요. Hubalz는 고객 여정을 이해하고 마케팅 ROI를 개선할 수 있는 도구를 제공합니다.

HarmonizeAi

harmonize.ai

HarmonizeAi를 사용하면 120개가 넘는 소스의 실시간 피드백과 하나의 플랫폼에 통합된 통합을 통해 모든 채널에서 고객 경험을 이해할 수 있으므로 고객과 소비자가 생각하고, 느끼고, 구매하는 것에 대한 완전한 보기를 제공합니다.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 고객 참여 솔루션은 대화형 인공 지능을 사용하여 고객 의도를 이해함으로써 기업이 모든 채널에서 개인화되고 예측 가능하며 간편한 고객 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 고객 유치 및 유지 상담원의 생산성과 만족도를 높입니다. 비용을 낮추면서 수익을 창출할 수 있습니다. 세계에서 가장 크고 가장 잘 알려진 브랜드는 [24]7.ai 의도 중심 기술을 사용하여 매년 수십억 건의 대화를 통해 수억 명의 방문자에게 서비스를 제공하며, 대부분은 자동화되어 있습니다. 그 결과 디지털 채택, 고객 만족도 및 매출 성장이 크게 향상되었습니다.

Datatrics

datatrics.com

Datatrics는 Datatrics를 사용하는 기간이 길어질수록 사용자의 플랫폼이 더욱 스마트해지는 데 도움이 되는 기계 학습 기능을 제공합니다. 터치포인트와의 각 상호 작용 및 여행하는 모든 여정은 실시간으로 분석 및 처리되며 Datatrics 알고리즘을 교육하는 데 사용됩니다.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance는 중소기업 및 대기업을 위한 웹 기반 호텔 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 호텔 관리, 예약 및 예약, 객실 관리 및 온라인 평판 제어 기능을 잘 수행합니다.

Cleeng

cleeng.com

몇 분 안에 D2C 비디오 상거래 플랫폼을 만들고 수년간 구독자를 유지하세요. 구독자의 여정, 다양한 기기, 구독자를 유지하는 효과적인 도구에 대한 쉽고 강력한 관리

Taglayer

taglayer.com

우리는 모든 사람이 자신만의 열정과 자질을 가지고 있다고 믿습니다. 마케터들은 뛰어난 아이디어를 가지고 있지만 개발 기술이 부족하여 스스로 구현할 수 없는 경우가 많습니다. 이로 인해 종종 좌절감, 높은 비용, 많은 리소스가 필요하게 됩니다. 우리의 목표는 모든 마케팅 담당자가 코딩이 필요 없는 사용하기 쉽고 효과적인 도구를 통해 가능한 최고의 고객 경험을 만들 수 있도록 하는 것입니다. 웹사이트뿐만 아니라 다양한 채널 전반에 걸쳐 간소화되었습니다.

B2Metric

b2metric.com

B2Metric은 마케팅, 데이터 분석, CRM 팀이 고객 동향과 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 AI/ML 기반 데이터 분석 플랫폼입니다. B2Metric은 기계 학습을 사용하여 데이터 분석을 자동화하고 예측 통찰력을 생성하여 고객 참여, 유지 및 성장을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

cux.io

cux.io

CUX는 기업이 분석 시간을 최대 5배 절약하고 귀중한 결론을 도출할 수 있도록 돕는 디지털 경험 분석 도구입니다. 우리는 사용자 문제, 불만 사항, 온라인 채널을 사용하여 제품과 서비스를 구매하는 것을 방해할 수 있는 모든 병목 현상에 초점을 맞춰 데이터 과부하를 제거합니다. CUX는 즉각적인 행동 통찰력을 제공하는 포괄적인 사용자 중심 분석 도구입니다. ✔ 목표 지향 분석: CUX는 개별 비즈니스 목표와 관련된 데이터만 자동으로 선택합니다. ✔ 하나의 도구로 정성적 평가와 정량적 평가를 제공합니다. ✔ 지식: 교육, 온보딩, 멘토링, 감사 및 월간 권장 사항을 통해 사용자를 지원합니다. ✔ AIocado: 자체 AI 분석 컨시어지가 전환 감소 이유, 사용자가 불만을 느끼는 부분, 권장 사항 등을 정확하게 보여줍니다. CUX는 전자상거래, SaaS, B2B 비즈니스, 마케팅 서비스 제공 기업, 소프트웨어 하우스 등 고객이 디지털 제품을 접하는 모든 산업 분야를 위한 솔루션입니다. 우리는 회사 내의 혁신, 마케팅, 제품 및 E-com 부서와 협력합니다. 간단히 말해서 CUX: ✔ 사용자 행동 분석 ✔ 경험 지표 ✔ 목표 지향 분석 ✔ 전환 폭포수 ✔ 전체 방문 기록 ✔ 히트맵 ✔ 사전 분석 및 경고 ✔ 자동 캡처 이벤트 ✔ 소급 분석 ✔ 100% GDPR 준수 ✔ EOG에 저장된 데이터 ✔ SSL 보안

Indicative

indicative.com

Indicative는 제품 및 성장 팀에 실행 가능한 통찰력을 제공하여 고객 참여를 최적화하고 전환율을 높이며 유지율을 향상시키는 선도적인 제품 분석 플랫폼입니다.

ProdCamp

prodcamp.com

SaaS용 B2B 고객 피드백 소프트웨어: 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 구축할 수 있도록 지원합니다. 사용자 요구를 이해하여 제품을 향상하십시오. ProdCamp는 기업이 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 고객 피드백을 위한 단일 공간입니다. 1. 여러 채널(인터콤, 이메일 전달, 공개 로드맵, 내장형 피드백 위젯, Google Chrome 확장 프로그램)에서 피드백 수집 2. Salesforce의 투표수와 $ 데이터를 기반으로 다음에 무엇을 구축할지 분석하고 우선순위를 정합니다. 3. Jira 또는 Gitlab으로 푸시 4. 피드백 루프를 닫습니다.

Correlated

getcorrelated.com

고객 데이터를 더 빠르게 수익으로 전환하세요. 제품 가입 중 1% 미만만이 유료 고객으로 전환됩니다! AI 기반 고객 라이프사이클 스코어링을 사용하여 전환율을 높이세요. 성향이 가장 높은 사용자와 계정을 찾아 개인화된 메시징으로 타겟팅하세요.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive는 소비자 마케팅 담당자와 브랜드가 온라인과 오프라인 모두에서 모든 소스의 자사 데이터를 제어하고 전환을 유도하는 고도로 개인화된 캠페인을 가능하게 하는 풀 스택 고객 데이터 플랫폼입니다.