Chrome에 추가SMG는 경험 관리를 위한 소프트웨어와 전문 서비스를 결합하여 기업이 수익을 창출하고 운영 효율성을 높이는 데 도움을 주는 앱입니다.
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WebCatalog Desktop로 Mac, Windows, Linux에서 SMG 전용 데스크톱 앱을 사용하세요.
- Dock이나 작업 표시줄에서 SMG을(를) 바로 실행하세요.
- 브라우저 탭과 분리된 전용 창에서 방해 없이 작업하세요.
- 여러 SMG 계정을 관리하고 로그아웃 없이 전환하세요.
SMG는 고객사 조직의 관리자와 기타 승인된 사용자가 설문조사 결과를 검토하고 브랜드, 사업장 또는 팀 전반의 고객 및 직원 경험을 추적할 수 있는 공간을 제공합니다. 역할 기반 대시보드는 주요 지표를 요약하고, 이전 기간이나 회사 전체 실적과 비교하며, 집중해야 할 영역을 보여 줍니다. 이용 가능한 화면은 사용자의 접근 권한과 조직의 프로그램에 따라 달라집니다. 사용자는 표준 보고서를 살펴보고, 날짜 범위·조직 수준·선택한 데이터를 기준으로 보고서를 만들고, 자주 사용하는 보고서를 저장해 빠르게 이용할 수 있습니다. Text Analytics를 사용하면 고객 의견을 필터링하고 감성 분석 결과를 검토할 수 있으며, 일부 계정에서는 케이스와 알림 기능도 이용할 수 있습니다. 이 포털은 독립형 설문조사 도구가 아니라, 이미 SMG의 경험 관리 서비스를 이용 중인 조직을 위한 것입니다.
면책 조항: WebCatalog는 SMG와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.
