대안 - ChurnKey

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 둔 미국의 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. (CRM) 고객 관계 관리 서비스를 제공하고 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 애플리케이션 개발에 초점을 맞춘 보완적인 엔터프라이즈 애플리케이션 제품군도 판매합니다. 2020년 Fortune지는 직원 만족도 설문 조사를 바탕으로 Salesforce를 '일하기 좋은 100대 기업 목록'에서 6위로 선정했습니다.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk(Freshworks Inc.의 제품)는 기업이 고객 지원을 위한 현대적이고 직관적인 소프트웨어를 통해 고객을 쉽게 만족시킬 수 있도록 도와줍니다. Freshdesk는 이메일, 웹, 전화, 채팅, 메시징, 소셜 미디어를 통해 들어오는 요청을 티켓으로 변환하고 채널 전반에 걸쳐 티켓 해결을 통합합니다. 또한 티켓 할당 자동화, 티켓 우선순위 지정, 상담원 지원, 미리 준비된 답변 전송과 같은 강력한 자동화 및 AI 기능은 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Freshdesk는 또한 팀 협업을 강화하고, 다양한 타사 도구와 통합하며, 예측 지원 기능과 현장 서비스 관리를 제공합니다. 보고 및 분석 기능은 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 제공합니다.

Qualtrics

qualtrics.com

13,000개가 넘는 브랜드와 Fortune 500대 기업 중 75%가 사용하는 Qualtrics CoreXM은 경험 관리를 위한 가장 신뢰할 수 있고 지능적이며 확장 가능한 올인원 플랫폼입니다. Qualtrics CoreXM은 설문조사 연구를 구축, 실행, 분석하기 위한 기본 연구 도구입니다. CoreXM을 사용하면 고립되거나 아웃소싱된 운영을 수집하고 실행하려는 모든 통찰력을 위한 전체적인 엔드투엔드 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 모든 부서에 대한 기능과 솔루션을 갖춘 CoreXM은 청중이 어디에 있든 도달할 수 있도록 지원하여 그 어느 때보다 빠르게 통찰력을 얻을 수 있도록 해줍니다. 브랜드, 고객 통찰력, 제품 조사, 직원 경험 등을 위해 자신만의 프로젝트를 만들거나 Qualtrics 전문가가 설계한 프로젝트를 사용할 수도 있으므로 가장 필요한 곳에 조치를 취할 수 있습니다. Qualtrics CoreXM을 사용하면 모든 사람이 실행 가능한 통찰력을 포착, 분석 및 공유하고 이를 사용하여 기존 제품, 서비스 및 경험을 식별하거나 개선할 수 있습니다. 이제 현대 연구 및 피드백을 위한 세계에서 가장 유연한 솔루션으로 경험 데이터 효율성을 높일 때입니다. 1) 올바른 결과에 집중 예측 통찰력과 AI 기반 권장 사항을 통해 모든 결정을 강화하여 올바른 조치를 취하고 경험을 개선합니다. 여기에는 규모에 따른 개방형 피드백을 이해하기 위한 AI 기반 텍스트 분석, 각 이해관계자에 대한 보고 등이 포함됩니다. 2) 정교한 연구가 간단해졌습니다 포인트 앤 클릭 UI, 박사 학위 지원 방법론, 설문조사 과학자가 설계한 100개 이상의 질문 유형 및 템플릿으로 구성된 강력한 라이브러리를 사용하여 모든 연구 프로젝트를 몇 분 안에 생성, 사용자 정의 및 수정합니다. 코딩이 필요 없이 모두 바로 사용할 수 있습니다. 3) 속도 및 민첩성 향상 특별히 제작된 솔루션, 워크플로 및 손쉬운 협업을 통해 조직 전반에 걸쳐 통찰력을 경험할 수 있도록 액세스를 확장합니다. 여기에 조직에서 이미 사용하고 있는 시스템에 탁월한 통합 기능을 갖춘 유연한 플랫폼을 추가하세요. 4) 시간과 비용 절약 단일 플랫폼에서 연구를 표준화하여 모든 응답자 데이터에 대한 포괄적인 기록 시스템을 구축하십시오. 설문조사 품질과 호환성을 개선하기 위한 권장 사항을 제공하여 귀하를 대신하여 어려운 작업을 수행하는 연구 전문가가 되십시오. 5) 연구 통합 및 간소화 모든 사람의 능력을 연결하고 중앙 집중화하는 하나의 통합 시스템을 통해 피드백을 듣고, 이해하고, 이에 따라 행동하고, 기회를 경험하고, 데이터를 더 깊이 탐구하고, 규모에 맞게 개인 경험을 설계하고, 연구 효율성을 획기적으로 높일 수 있습니다. 6) 위험 노출 감소 탁월한 엔터프라이즈급 보안, 규정 준수 및 거버넌스 기능을 갖춘 Qualtrics CoreXM은 GDPR, HITRUST, ISO 27001 인증을 받았으며 FedRAMP를 준수합니다. 7) 필요에 따라 전문가와 함께 대역폭을 확장하세요. 데이터 작업을 더욱 효율적으로 만들어 보세요. 설계, 분석, 보고 및 응답자 소싱에 대한 지원을 받으려면 연구 서비스와 파트너 네트워크를 활용하세요. 또한 완전히 유연한 참여 모델 덕분에 필요한 만큼만 사용하실 수 있습니다. 주요 Qualtrics CoreXM 제품 기능 - 전문가가 디자인한 템플릿 - 드래그 앤 드롭 설문조사 빌더 - 자동화된 XM 솔루션 - 사용자 정의 가능한 설문조사 테마 - 전체 협업 도구 - 고급 설문조사 로직 - 할당량 관리 - 내장된 AI 기반 방법론 및 질문 품질 분석(ExpertReview) - AI 기반 분석 및 인텔리전스(Stats iQ 및 Text iQ) - 크로스탭 - 시스템 통합을 위한 REST API 액세스 - SMS 배포 - WCAG 2.0 호환 - 이메일 및 채팅 지원

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation(opentext라고도 함)은 EIM(기업 정보 관리) 소프트웨어를 개발 및 판매하는 캐나다 회사입니다. 캐나다 온타리오 주 워털루에 본사를 둔 OpenText는 2014년 현재 캐나다 최대 소프트웨어 회사이며 캐나다 100대 고용주 중 하나로 인정받고 있습니다. 2016년 Mediacorp Canada Inc. OpenText 소프트웨어 애플리케이션은 대기업, 정부 기관 및 전문 서비스 회사의 콘텐츠 또는 구조화되지 않은 데이터를 관리합니다. OpenText는 대용량 콘텐츠 관리, 규제 요구 사항 준수, 모바일 및 온라인 경험 관리 등 정보 관리 요구 사항을 해결하는 데 제품을 목표로 합니다. OpenText는 전 세계적으로 14,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며 NASDAQ(OTEX)에 상장된 상장 회사입니다. 및 토론토 증권 거래소(OTEX).

Kickresume

kickresume.com

이력서 템플릿을 선택하고, 업무 경험과 기술을 입력하고, 몇 분 안에 새 이력서를 다운로드하세요. 전문 타이포그래퍼와 숙련된 채용 담당자로 구성된 팀이 디자인한 35개 이상의 멋진 이력서 템플릿 중에서 선택하세요. 백만 개가 넘는 가능한 디자인 조합을 탐색하고 이력서를 진정한 나만의 것으로 만들어보세요.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee 플랫폼을 사용하면 구독 기업이 자동화된 반복 청구, 구독 관리 및 수익 분석을 통해 수익 기회를 포착, 유지 및 극대화할 수 있습니다. 기술 스택과 원활하게 통합함으로써 Chargebee는 수익 운영의 핵심이 됩니다. 판매, 성공, 재무 운영 전반에 걸쳐 효율성을 최적화하여 구독 수익 성장을 가속화하세요. Chargebee는 구독 비즈니스를 위한 선도적인 RGM(수익 성장 관리) 플랫폼입니다. Chargebee의 임무는 구독 관리, 반복 청구, 가격 책정 및 지불 최적화, 수익 인식, 수집 및 고객 유지를 포함한 포괄적인 솔루션 제품군을 제공하여 모든 규모의 기업이 수익을 늘릴 수 있도록 돕는 것입니다.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI는 고객 성공 관리자를 위해 구축된 세계 최초이자 유일한 디지털 도우미입니다. Zoom에 통합함으로써 우리는 자동으로 메모를 작성하고, 작업 항목을 캡처 및 할당하고, 위험을 식별하고, 제품 피드백을 표시합니다. 더 나아가 후속 이메일 초안을 작성하고 내일 통화를 준비할 수 있도록 도와드립니다. 전 세계 CSM은 UpdateAI를 사용하여 스트레스를 줄이고 처음으로 관리 업무와의 전쟁에서 승리하고 있음을 발견했습니다.

greytHR

greythr.com

greytHR 플랫폼은 중소기업(SME)을 위한 클라우드 HR 솔루션 제품군입니다. 더 나은 인력 관리, 더 단순한 HR 프로세스, 전문적인 HR 서비스 제공을 위한 생산성 도구를 제공합니다. 관리자 및 직원 셀프 서비스를 위한 직원 포털은 직원 참여도를 높이고 전반적인 시간 절약을 가능하게 합니다. greytHR 소프트웨어는 인도와 UAE, 사우디아라비아, 카타르, 오만, 쿠웨이트, 바레인을 포함한 20개 이상의 국가에서 20,000개 이상의 조직과 200만 명의 사용자가 사용하고 있습니다. 주요 특징: ● 핵심 HR ● 온보딩 소프트웨어 ● 직원 수명주기 관리 ● 휴가 및 근태 관리 ● 급여 관리(인도 및 중동의 경우) ● 100% HR 규정 준수(인도 및 중동의 경우) ● 문서 관리 ● HR 보고서 및 분석 ● 직원 포털 및 모바일 앱 ● 통합 및 REST API. greythHR은 단지 훌륭한 소프트웨어 그 이상입니다. 우리는 열정적인 서비스, 활발한 HR 커뮤니티, 유용한 학습 리소스에 자부심을 갖고 있습니다.

Planhat

planhat.com

Planhat은 통찰력을 제공하고 워크플로를 관리하며 고객 경험을 촉진하기 위해 구축된 고객 플랫폼입니다. Planhat은 고객 성공과 고객 평생 가치를 극대화하기 위해 전 세계 수백 개의 현대 기술 회사가 고객을 중심으로 비즈니스를 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다. CSM부터 C-Suite까지 모든 사람을 위해 구축된 이 플랫폼을 사용하면 고객 데이터를 통합하고, 목표와 이상적인 결과를 설정하고, 플레이북, 자동화, 협업과 같은 기능을 통해 고객 여정을 향상할 수 있습니다. 이 회사는 2014년 스웨덴 스톡홀름에서 설립되었으며 유럽, 북미, 남미 및 APAC 전역에 걸쳐 100명 이상의 직원으로 구성된 팀을 보유하고 있습니다. www.planhat.com에서 자세한 내용을 읽어보세요.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst는 고객을 통해 성장을 촉진하는 선도적인 플랫폼입니다. 전체 고객 경험에 걸쳐 가치를 제공하도록 구축되었습니다. Catalyst는 신규 구매자를 평생 수익으로 전환합니다. 유지 중심 워크플로와 수익 중심 자동화를 통해 고객 중심 팀을 강화합니다. Catalyst의 원활한 기업 통합은 고립된 고객 데이터를 고급 워크플로를 기반으로 하는 업계에서 가장 직관적인 플랫폼으로 중앙 집중화합니다. 동급 최고의 고객 여정을 자동화하고 확장하세요. 사용자 생산성과 채택을 촉진합니다. 온보딩부터 옹호까지 고객 경험을 정밀하게 최적화하는 고객 건강에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다. Catalyst의 신뢰할 수 있는 팀 및 직관적인 플랫폼과 협력하여 고객 중심의 성장 전략을 구축, 반복 및 확장하세요. https://catalyst.io/에서 자세히 알아보세요.

Vitally

vitally.io

Vitally는 모든 규모의 고객 성공 팀이 세계적 수준의 고객 경험을 제공하고, 예상치 못한 문제에 대처하고, 보다 효율적으로 운영하고, 비즈니스 수익을 증대할 수 있도록 지원합니다. 양방향 실시간 통합을 통해 기술 스택 전체에서 고객이 직면하는 모든 데이터를 통합하세요. 모든 고객 세그먼트 및 라이프사이클에 대한 상태 점수를 포함하여 계정 및 사용자 상태를 쉽게 분석합니다. CS 맞춤형 프로젝트 관리로 고객 성공 프로세스를 표준화합니다. 자동화된 알림 및 플레이북을 통해 작업을 확장하세요. Surface 고객 성공은 아름답고 실행 가능한 보고서와 대시보드를 통해 승리합니다. 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 회사는 Vitally를 사용하여 실시간으로 이탈 위험과 확장 기회를 사전에 해결합니다. 지금 데모를 예약하여 더 많은 업계 리더들이 Vitally로 전환하는 이유를 직접 확인해 보십시오.

Paddle

paddle.com

Paddle은 SaaS에 대한 완전한 결제, 세금 및 구독 솔루션을 제공합니다. 함께 엮고 단편화된 결제 스택을 유지하는 대신, 우리는 하나의 플랫폼에서 "당신을 위한 일"을 하여 귀하에게 데이터 및 수익 진실의 단일 소스를 제공합니다. 우리는 결제, 결제, 구독 관리, 송장 발행 및 갱신부터 독촉, 글로벌 세금 준수, 사기 방지 및 보고에 이르기까지 모든 것을 처리합니다. 어떻게 해야 하나요? 귀하의 등록된 판매자로서 Paddle은 귀하를 위해 다음을 관리합니다: 여러 결제 서비스 제공업체와의 통합. 전 세계적으로 판매세를 부과하고 납부할 책임이 있습니다. 사기 방지 및 지불 거절 처리. 구독 청구 및 결제 전반에 걸친 수익 데이터 조정. 이탈을 줄이고 실패한 결제를 복구합니다. 결제 관련 지원 문의입니다. 귀하는 비즈니스 성장에 집중하는 동안 결제 및 청구 프로세스의 모든 부분을 최적화하는 데 집중하겠습니다.

Solitics

solitics.com

Solytics는 방문자 활성화, 고객 참여 및 최첨단 Aanalytics 제품군을 전문으로 하는 혁신적인 고객 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 B2C 브랜드는 고객 라이프사이클을 자동화, 개인화 및 완벽하게 관리하여 가장 야심찬 비전을 구현하고 성장을 주도할 수 있습니다. 신속한 구현(45일 내 실행!)과 지속적인 혁신에 대한 헌신으로 Solytics 파트너와 고객은 전환, 유지 및 LTV 전반에 걸쳐 뛰어난 결과를 목격합니다. 여러 업종에 걸쳐 전 세계 수백 개의 브랜드가 Solitics를 사용하여 실시간으로 혁신적이고 개인적인 방식으로 고객과 소통하고 있습니다.

Verint

verint.com

Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 고객과 지속적인 관계를 구축하고 실제 비즈니스 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. Verint 고객 참여 플랫폼은 인공 지능 및 분석, 개방형 통합, 고객 참여 과학의 최신 기술을 활용하여 끊임없이 증가하고 변화하는 소비자 상호 작용 및 요구 사항을 충족합니다. 이들은 광범위한 솔루션 및 파트너 생태계와 긴밀히 협력하여 고객이 기술 투자에서 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 돕습니다. Verint를 통해 브랜드는 마침내 비즈니스의 모든 영역에서 고객 참여의 잠재력을 발휘하여 고객과 직원에게 일관되게 차별화된 경험을 제공하고 대규모로 이를 통해 실질적인 비즈니스 결과를 실현할 수 있습니다. 글로벌 입지 • 뉴욕주 멜빌에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 40개 이상의 지사를 두고 있습니다. • 4,500명의 전담 전문가와 글로벌 파트너 네트워크 기반 참여 역량 격차 해소 오늘날의 브랜드는 동일한 팀과 리소스를 사용하여 수십 개의 참여 채널, 수백 개의 고객 여정, 수백만 개의 상호 작용을 통해 고품질 고객 경험을 제공해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이로 인해 참여 용량 격차가 발생합니다. Verint 솔루션은 이러한 격차를 줄이는 데 특별히 맞춰져 있습니다.

Gainsight CS

gainsight.com

대규모로 고객을 유지하고 성장시키세요. Gainsight CS는 고객을 최고의 성장 엔진으로 만듭니다. 고객에 대한 포괄적인 시각을 확보하고 추세와 위험을 이해하며 결과를 제공하는 입증된 조치를 통해 팀이 확장할 수 있도록 역량을 강화하세요.

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI는 고객 관계 인텔리전스를 개척하고 있습니다. 해당 플랫폼은 AI를 활용하여 수백만 건의 고객 상호 작용을 분석하고 이를 육안으로는 발견할 수 없는 실행 가능한 인간 통찰력으로 전환합니다. 기업은 Staircase AI를 사용하여 소음을 줄이고 NRR을 개선합니다. Staircase AI는 심층적인 인간 신호를 공개하고 고객 건강, 정서, 여정 이벤트, 위험 및 기회를 찾아냅니다. 최첨단 기술은 이메일, 채팅, Slack 활동, 화상 통화 등을 포함한 모든 고객 상호 작용을 분석합니다. 그런 다음 인간의 신호를 연결하여 이해관계자 변화, 긍정적 또는 부정적 정서 추세, 문제가 있는 주제 등과 같은 관계 기반 통찰력을 생성합니다. 기존 제품 분석과 결합된 인적 분석은 고객이 규모에 맞게 성장하고 이탈에 대처할 수 있도록 완전히 이해하는 데 누락된 요소를 제공합니다.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero는 고객 성공을 위한 플랫폼이자 파트너입니다. 효율성을 높이고, 수익을 늘리며, 가능한 최고의 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공하여 구독 비즈니스가 대규모로 성공할 수 있도록 돕습니다. ChurnZero는 고객 성공 팀이 잠재적인 이탈 위험을 조기에 발견하고 갱신 및 확장 기회를 더 빠르게 확인할 수 있도록 도와줍니다. 동급 최고의 자동화 및 개인화, 인앱 커뮤니케이션, Customer Success AI™를 통해 고객과 쉽게 소통하고 가치를 창출할 수 있습니다. 당사의 플랫폼은 여정, 상태 점수, 설문조사 도구, 세분화, 플레이, 보고, 실시간 알림, 안내, 협업 센터 등을 제공하며 CRM 및 기술 스택과 쉽게 통합됩니다. 소프트웨어 외에도 우리는 귀하와 귀하의 팀이 가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 돕는 데 전념하는 귀하의 팀의 신뢰할 수 있는 파트너, 컨설턴트 및 코치라는 점에 자부심을 느낍니다.

Totango

totango.com

Totango는 기업이 성장할 수 없는 고객 성공 소프트웨어로서, 다기능 기업 팀이 생산성, 유지 및 확장을 추진할 수 있도록 무제한의 확장성과 비교할 수 없는 가치 실현 시간을 제공합니다. 업계 모범 사례가 포함된 사전 구축된 고객 성공 프로그램을 통해 고객 여정의 각 단계에서 빠르고 쉽게 시작하고, 비즈니스에 맞게 맞춤화하고, 중요한 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다. SAP, Github, Schneider Electric 및 Aircall을 포함한 세계 최대의 고객 성공 팀은 Totango를 사용하여 고객 상태에 대한 360도 보기를 위해 고객 데이터를 통합하고, 고객 포트폴리오를 공동으로 관리하고, 고객과 적극적이고 지능적으로 소통합니다. .

OnRamp

onramp.us

OnRamp는 온보딩 및 구현 관리자가 하이 터치 고객 온보딩 프로세스를 간단하게 전환하는 데 도움이 되는 동적 고객 온보딩 소프트웨어입니다. OnRamp를 사용한 동적 온보딩은 고객이 단계를 완료하는 노력을 줄이고 팀의 수동 단계를 줄입니다. 그 결과 온보딩 효율성, 결과 및 고객 경험이 향상되었습니다. 매우 간단하고 역동적인 실행 계획으로 고객의 역량을 강화하세요. OnRamp 실행 계획은 고객의 입력을 기반으로 관련 작업, 비디오, 양식, 설문 조사, 파일 및 기타 작업과 지원을 한 번에 한 단계씩 고객에게 안내합니다. 모든 단계가 추적되고 피드백이 수집되어 고객 진행 상황에 대한 정보를 지속적으로 제공하고, 다음 단계를 시작하며, 개선하는 데 도움을 줍니다. * 모든 고객을 위한 검증된 플레이북을 통해 팀을 지원하세요. * 프로세스의 모든 단계를 통해 고객을 동적으로 안내하고 지원합니다. * 온보딩 효율성, 결과 및 경험에 대한 보고를 받으세요. * 예측 가능하고 확장 가능한 고객 온보딩 프로세스를 최적화하세요. * 고객을 2배 더 빠르게 온보딩하고 직원 수를 늘리지 않고도 확장할 수 있습니다. OnRamp를 사용하면 고객 온보딩 및 구현 관리자는 실제로 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 대규모 온보딩 및 활성화를 제공할 수 있습니다.

GoCo

goco.io

GoCo는 HR 프로세스와 데이터를 쉽게 간소화할 수 있는 최고 수준의 고객 지원을 갖춘 현대적인 올인원 HR 솔루션입니다. 온보딩 및 혜택부터 성과 관리 및 급여에 이르기까지 GoCo는 HR을 실행하는 데 필요한 모든 것을 사용하기 쉬운 단일 솔루션으로 제공합니다. GoCo의 사명은 기업이 수동적이고 고통스럽고 복잡한 HR 작업에 소요되는 시간을 줄여 더 행복하고 생산적인 팀을 성장시키는 데 집중할 수 있도록 돕는 것입니다.

Startdeliver

startdeliver.com

실제로 사용하기 쉬운 고객 성공 플랫폼입니다. Customer Success에서 사용하는 대부분의 도구는 판매용으로 만들어졌거나 너무 복잡합니다. Startdeliver를 통해 CS 팀은 고객 상태를 쉽게 모니터링하고 어떤 조치가 고객의 성공을 높이고 이탈 가능성을 줄이는 데 가장 도움이 되는지 알아볼 수 있습니다. CRM이 영업을 위한 것이라면 Startdeliver는 고객 성공을 위한 것입니다. CS 팀이 고객 상태를 모니터링하고, 프로젝트를 관리하고, 워크플로를 자동화하는 데 도움이 되는 플랫폼으로 사용, 통합, 유지 관리가 쉽습니다.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter는 전 세계 고객 성공, 계정 관리 및 수익 팀을 강화하기 위해 고유한 데이터 모델과 통찰력 엔진을 기반으로 구축된 최첨단 CS 및 수익 플랫폼입니다. RevSetter는 효율적인 온보딩과 빠른 가치 창출 시간부터 시작하여 수익 창출에 직면한 팀의 효율성을 높여줍니다. IC, 관리자 및 C-Suite를 위해 완벽하게 사용자 정의할 수 있으며 전체 수익 여정의 작업과 워크플로를 강화할 수 있습니다. . 우리는 시장의 현재 과제를 해결하는 동시에 전 세계 수익 팀의 진화하는 요구 사항을 미래에도 대비하기 위해 플랫폼을 구축했습니다. 이제 자동화된 워크플로, 강력한 데이터 관리, 동적 고객 여정, 제품 사용 분석 등을 포함하는 포괄적인 솔루션 세트를 하나의 혁신적인 솔루션으로 통해 비즈니스를 강화할 때입니다.

Kapta

kapta.com

Kapta는 이탈을 줄이고 유기적 성장을 촉진하는 주요 계정 관리 소프트웨어입니다. Kapta의 소프트웨어와 KAM 프로세스를 통해 계정 관리 및 고객 성공 리더는 고객에 대한 3가지 중요한 질문에 답할 수 있습니다. 1) 어떤 고객이 건강하고 어떤 고객이 위험에 처해 있습니까? 2) 각 전략 거래처에 실행 가능하고 책임 있는 계획(성장 계획, 저장 계획, 종료 계획)이 마련되어 있습니까? 3) 고객에게 가치를 어떻게 측정하고 전달합니까?

EverAfter

everafter.ai

한 번에 하나의 디지털 터치로 고객 성공을 확장하세요. EverAfter를 사용하면 고객이 자율적으로 작업하고 목표를 달성할 수 있도록 안내하고, 참여하고, 권한을 부여하는 확장 가능한 고객 지향 인터페이스를 설계할 수 있습니다. 내부 관리를 최적화하도록 설계된 고객 성공 플랫폼과 달리 EverAfter는 기업에 서비스를 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다. 고객을 위해 온보딩, 지속적인 커뮤니케이션, 아카데미, QBR, 성공 계획 등과 같은 프로그램을 제품화하여 모든 상호 작용이 전략적이고 목표 지향적이 되도록 보장하여 생산성과 효율성을 향상합니다. EverAfter로 고객 프로그램을 제품화하면 고객이 원하는 결과를 얻을 수 있으므로 비즈니스 지표가 크게 향상됩니다. 가치 실현 시간 단축, 더 높은 참여율, 우수한 설정 품질, 유지율 증가, 고객 경험 향상, 고객 채택률 증가, 이탈률 감소를 경험해 보세요. 이 모든 것은 고객과 함께 시작할 때 발생합니다.

Certinia

certinia.com

Certinia(이전 FinancialForce)는 서비스 평가 및 제공부터 고객 성공 관리, 재무 계획 및 회계에 이르기까지 서비스 운영의 모든 측면을 지원하고 연결하는 비즈니스로서의 서비스(Services-as-a-Business) 플랫폼을 제공합니다. Salesforce의 선도적인 클라우드 플랫폼에서 제공되는 회사의 전문 서비스 자동화(PSA), 고객 성공 및 ERP 솔루션은 연결된 서비스 비즈니스를 운영하고 인텔리전스를 제공하며 비즈니스 민첩성을 달성할 수 있는 기능을 제공합니다. 캘리포니아 산호세에 본사를 두고 전 세계에 지사를 두고 있는 Certinia는 Haveli Investments, General Atlantic 및 Salesforce Ventures의 지원을 받고 있습니다. 자세한 내용은 www.certinia.com을 참조하세요.

Successeve

successeve.com

Successeve는 클라우드 기반 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 당사의 제품 시리즈는 고객 여정의 각 단계에서 실행 가능한 점수와 분석을 제공하여 영업, 마케팅 및 고객 성공 팀의 노력을 촉진합니다. 우리의 목표는 더 많은 고객을 전환, 유지 및 확장하여 기업의 성장을 돕는 것입니다. Successeve 제품은 데이터 중앙 집중화, 점수 및 자동화된 작업이라는 세 가지 핵심 엔진에 의해 추진됩니다.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess는 SaaS 회사가 기존 고객 기반을 관리, 유지 및 확대하는 방식을 혁신하고 있습니다. 우리는 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 성공을 관리하기 위한 총체적이고 개인적인 접근 방식을 제공합니다. 당사의 진정한 고객 성공 관리 플랫폼™은 실행 가능한 통찰력, 풍부한 고객 분석 및 모범 사례를 제공하여 이탈을 줄이고 수익을 늘리며 고객의 평생 가치를 극대화합니다. 우리는 SaaS가 소프트웨어와 서비스 그 이상이라고 믿습니다. 관계에 관한 것입니다. 구매와 지원 그 이상을 생각하십시오. 당신은 평생 고객을 원합니다. 그리고 계약에 묶여 있기 때문에 존재하는 것도 아닙니다. 귀하는 개인적인 관계와 즐거운 경험을 통해 고객이 목표를 달성하고 성공할 수 있도록 돕기 때문에 귀하와 파트너십을 맺는 고객을 원합니다. ClientSuccess는 사용자가 일주일에 한두 번 참조하는 보고 도구 그 이상입니다. 우리는 일선 고객 성공 관리자를 위한 강력한 솔루션과 경영진을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 진정한 고객 관리 플랫폼입니다.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI는 다양한 소스의 고객 상호 작용을 유지 및 수익을 창출하는 통찰력으로 전환합니다. Eclipse AI는 고객 이탈을 예측하고 방지하는 데 도움이 되는 생성적 AI 도구입니다. Eclipse AI는 옴니채널 고객의 소리 데이터를 통합 및 분석하고 유지를 촉진하기 위한 실행 가능한 인텔리전스를 제공합니다.

Akita

akitaapp.com

Akita는 기업이 고객 기반을 육성, 유지 및 성장시키는 데 도움이 되는 혁신적인 고객 성공 관리 플랫폼입니다. 비즈니스에서 사용하는 클라우드 기반 SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션을 연결하고 실시간으로 데이터를 집계합니다. 이를 통해 우리는 고객 성공 관리자에게 조직의 모든 부서에 걸친 고객 관계에 대한 포괄적인 기록을 제공할 수 있습니다. 이 데이터를 기반으로 한 맞춤형 지능형 알림은 기업이 계정 유지 및 확장 프로세스를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot을 사용하면 고객 성공 및 계정 관리 팀이 고객 성장(확장 및 유지) 및 확장 성장 작업을 효율적으로 처리할 수 있습니다(지능 및 자동화를 통해). 1. 증강 지능을 기반으로 구축된 SmartKarrot은 확장 및 유지와 관련된 복잡한 사용 사례를 사전에 처리합니다. 여러 제품, 서비스 라인 및 지역에 걸쳐 있습니다. 2. 자동화 및 플레이북에 대한 SmartKarrot의 집중적인 노력을 통해 고객은 효율적으로 확장할 수 있습니다. 3. PLG 사고방식을 갖춘 SmartKarrot의 뉴에이지 디자인은 사용자에게 훌륭한 경험을 제공합니다. 4. SmartKarrot의 무제한 사용자 패키지를 통해 클라이언트는 진정한 고객 중심이 될 수 있으며 팀 내에서 훌륭한 조정이 가능합니다.