Pylon
usepylon.com
Pylon は、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客業務の拡大を支援する、現代のビジネス向けの顧客業務プラットフォームです。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統合された場所を提供します。ビュー、カスタム フィールド、トリガー、割り当てポリシーなどを作成します。 AI を使用して会話を自動タグ付けし、顧客の Slack 会話を CRM に同期し、チャネル間で製品の最新情報を送信し、エンゲージメントを確認します。 Pylon は、カスタマー サポートとカスタマー サクセス全体にわたる CX 運用の拡大を支援することで、多くの企業から信頼されています。
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk は、インド全土の企業に仮想コールセンター ソリューションを提供する特許取得済みのクラウド テレフォニー会社です。 彼らが提供する価値は、オートダイヤラ、自動音声調査、音声 OTP、発着信、Click to Call、IVR/フリーダイヤル番号、API 統合機能を備えた完全なクラウド コールセンターなどのソリューション向けの統合音声コミュニケーション プラットフォームです。 、すべてが 1 つの屋根の下にあります。 同社の製品はハードウェアの関与を必要とせず、セットアップにわずか 15 分しかかからず、仮想的に接続されているため、顧客の時間とコストを節約しながら、より多くのビジネス スケーラビリティ オプションを提供します。 2016 年に Deskotel Communications Pvt. として設立されました。 CallerDeskのブランド名で株式会社。また、Startupindia ポータル (Niti Ayog のイニシアチブ) および Nasscom 10000 Startup の公式リソース パートナーでもあります。
EQUP
equp.com
EQUP は、ビジネス オーナーがマーケティング、販売、請求、コミュニケーションなどのビジネス プロセスを合理化するのに役立つオールインワン ソフトウェアです。EQUP を使用すると、ビジネス オーナーは一般的なソリューションに満足する必要はありません。サービス、SAAS、電子商取引のいずれの業界であっても、ビジネス上の問題に対する業界固有のソリューションを提供します。 EQUP は、単一のアカウントと単一のサブスクリプションで複数の企業を管理するオプションを提供する、市場に存在する唯一の CRM+マーケティング オートメーション ソフトウェアです。他のビジネスを管理するために新しいプランを購入する必要はありません。 EQUP の在庫プール機能を使用すると、電子メール、ユーザー、取引、タグ、タスク、予定などを会社間でプールできるため、未使用の機能が残らないようになります。 EQUP では、ビジネスの管理と成長に必要なすべてのツールが 1 か所で利用できるため、複数のプログラムを学習したり、必要な情報を得るためにプログラムを切り替えたりする必要がなく、ビジネスの管理が容易になります。また、オンボーディングを支援するだけでなく、ソフトウェアのニーズについてもサポートしてくれる専任のアカウント マネージャーにアクセスすることもできます。
Act-On
act-on.com
Act-On Software は、マーケティング担当者が顧客のライフサイクルのあらゆる段階でマーケティング目標を達成できるようにするソリューションを提供します。 Act-On は顧客データを実用的なものにし、マーケティング担当者が大きな夢を抱き、スマートで効果的なマーケティング自動化プログラムを構築してビジネスを成長させ、より高い顧客生涯価値を生み出すことができるようにします。これらすべてを最短の時間で価値実現します。デモを入手: https://act-on.com/demo/ Act-On により、マーケターは次のことが可能になります。 • B2B の需要創出、B2C の販売と取引、および顧客マーケティング機能を通じて、ビジネスを大規模に成長および拡大します。訪問者を見込み客に、見込み客を有能な見込み客に、有資格のリードを生涯顧客に変える継続的でカスタマイズされたエンゲージメントを構築することで、認知度から支持まで、カスタマージャーニー全体を調整し、最適化します。 • 購入プロセスを自動化し、コミュニケーションとキャンペーンをパーソナライズし、ブランドの親和性とロイヤルティを向上させることで、顧客のライフサイクル全体にわたって優れたブランド エクスペリエンスを提供します。 Act-On の自動化機能を活用して、新しい見込み客を引き付け、連絡先を引きつけ、見込み客をより頻繁でより収益性の高い購入決定に導くことができます。 • 包括的なオンボーディングおよびトレーニング プログラム、製品導入と顧客維持戦略、新製品とサービスのプロモーションの実行を通じて、測定可能な製品導入と顧客維持を促進します。新しい連絡先から忠実なパートナーまで、Act-On を使用して視聴者を引きつけ、ブランドアンバサダーにして、また戻ってきてもらい続けることができます。 Act-On プラットフォームは、パフォーマンスを評価、紹介、改善するためのインタラクティブで動的なレポートと分析を備えており、あらゆる規模、形態、場所、スケールの企業やマーケティング担当者に成長マーケティング価値を提供するように設計されています。プラットフォームの機能には以下が含まれます。 • 自動化された適応性のある購入プロセス • 主要な CRM システムおよび Web 会議との緊密な統合 • Web サイト訪問者のエンゲージメント追跡とインテントレポート • 動的なリードスコアリング、セグメント化、育成 • ソーシャルメディアでのリスニング、プロスペクティング、公開、および擁護 • 簡単- Web フォーム、ランディング ページ、および電子メール テンプレートを設計するため • イベントトリガー型のトランザクション電子メール送信 • 実際の使用量の請求に対するアクティブな連絡先ベースの価格設定 私たちはマーケティングを行います。私たちはお客様の課題を理解しています。そして、私たちはあらゆる顧客とあらゆるキャンペーンで貴社が優れた成果を出せるようお手伝いいたします。
WotNot
wotnot.io
WotNot は、チャットボットを使用して顧客とのやり取りを大規模に自動化します。より多くのリードの獲得、より多くの予約、最先端のチャットボットによるカスタマー サポートの拡張などのビジネス上の課題を解決します。顧客は WotNot を使用して、現在または将来の顧客にパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。これは 24 時間年中無休で利用可能で、即座に応答し、完全に信頼性が高く、顧客の言語を話します。チャットボットを不動産、保険、金融、ヘルスケア、自動車、SaaS、銀行、消費財、製造、教育などの業種に追加して、複数のユースケースに対応します。 WotNot のノーコード ボット ビルダーを使用すると、直感的なビジュアル ビルダーを使用してボットをかなり簡単に構築できます。定義したトリガーと条件に基づいて、さまざまなアクティビティの複数のボットを管理します。また、WotNot は、経験豊富な会話デザインの専門家からなる当社のチームがお客様のニーズを理解し、ビジネスのニーズに合った会話フローを慎重に作成し、結果をレビューすることでフローの最適化を続ける、お客様に合わせたサービスを提供します。 WotNot を顧客とのやり取りに信頼している世界中の 3,000 以上の企業に参加してください。
Comm10
comm100.com
Comm100 は、あらゆる規模の教育、政府、商業組織向けにデジタル オムニチャネル顧客エンゲージメント ソフトウェアを提供する世界的なプロバイダーです。 Comm100 を使用すると、組織は、構成可能な価値主導のライブ チャット、安全なメッセージング、AI を活用したボット、および 1 つの統合コンソール内での自動化を通じて、優れたデジタル カスタマー エクスペリエンスを提供できます。 Comm100 は、ゼロ ダウンタイム、最高水準のセキュリティ、AI 自動化を搭載しており、いつでもどこでも顧客が確実に回答を得ることができます。
Infobip
infobip.com
Infobip Email API は、SMTP または HTTP API 経由で大量の電子メールを即座に配信する電子メール送信インフラストラクチャです。遅延なく配信される電子メールにより優れた顧客エクスペリエンスを提供し、配信性を最大化することで収益を向上させます。トランザクション電子メールまたはプロモーション電子メールのすべての形式をサポートします。堅牢で拡張しやすいインフラストラクチャ 数百万件の電子メールを数分で処理し、99.4% の到達率で 2 秒以内に配信します。あらゆる量の電子メールをサポートする準備ができています。製品チームと開発者向けに構築 シンプルかつ柔軟な統合、すべての一般的なプログラミング言語のサポート、応答時間の中央値は 100 ミリ秒未満、稼働時間の SLA は 99.99% です。経験豊富なエンジニアによる年中無休の技術サポート。世界中のデータセンター ローカル展開とストレージにより、遅延の短縮とセキュリティの向上が保証されます。地域の規制に完全に準拠し続けます。配信性のサポート 配信性の専門家からなる専任チームが、オンボーディング、カスタム ドメインのウォームアップ、およびパフォーマンスの最大化を支援します。レポートと分析 ログ レポートと Webhook を使用して、送信の問題を迅速に診断して解決します。電子メールのパフォーマンスを追跡し、完全な電子メール分析で洞察を取得します。電子メール検証 API または Web アプリケーションを使用して、リスクの高い連絡先を特定し、無効な電子メール アドレスを削除し、メーリング リストをクリーンな状態に保ちます。高品質のデータベースで送信者の評判を保護し、到達性を高めます。
Fastbase
fastbase.com
Fastbase は、B2B マーケティングと販売をサポートする成長を続けるツール スイートを提供する Web およびデータベース分析会社です。 Fastbase は 2014 年に設立され、2016 年 6 月に Fastbase WebLeads を開始しました。これは、Web サイトを訪問する企業を識別する Google Analytics のアドオンです。 Fastbase WebLeads は、Google Analytics の Web 訪問者追跡ツールです。これを使用すると、あなたのビジネスに関心を示している企業や組織、検索している情報、閲覧したページを見つけることができます。ベンチマーク データと Fastbase SaaS アプリケーションを監視する組み込みの Web リードを組み合わせることで、デジタル オーディエンスを真に理解できます。 Google Analytics アカウントでサインインし、Fastbase が Google Analytics データにアクセスできることに同意することで、Fastbase WebLeads に登録して使用を開始するのは簡単です。 Fastbase アプリケーションで初めて、Fastbase は分析アカウントからリードを取得し、その処理を開始します。メイン メニューには、リードの検索と場所のフィルターが表示されます。主なビューは次のとおりです: - 統計 - 新規見込み客 - ウェブリード - 注目の見込み客 - Google 広告の見込み客 - 地図を表示 「統計」オプションは、最近のアクティビティのスナップショットを取得するのに非常に便利です。最もアクティブな訪問者と、業界や国ごとのセグメンテーションを表示します。ただし、「地図」オプションを使用することも、Web 訪問者が世界中のどこに拠点を置いているかを即座に確認する便利な方法です。ほとんどのオプションは説明不要です。 Fastbase WebLeads は、B2B のリード生成を目的としています。フィルター（特定の国からの訪問者、特定のページを閲覧した訪問者など）を作成し、Excel や Google シートにエクスポートできます。
Clickback
clickback.com
Clickback は、成長を加速するための B2B 電子メール リード生成ソフトウェアです。当社の強力なソリューションにより、マーケティング担当者は購入済みまたはコールドの B2B 連絡先のリストを電子メールで送信し、それらの連絡先をオプトインされたウォーム リードに変えることができます。既存のマーケティング オートメーションや電子メール送信サービスでは、これを行うことはできません。
Chatwith
chatwith.tools
チャットだけではないAIチャットボット。 コンテンツとデータ ソースを接続します。サービスと統合します。チャットだけでなくコンバートも行うカスタム AI チャットボットを作成します。コーディング不要で、数分でウェブサイトを作成できます。 Chatwith は AI チャットボット ビルダーです。ファイルを読み取り、提供された Web アドレスを収集し、サービスに接続して、顧客がテキストを通じてあなたのビジネスとやり取りできるようにします。 任意の Web サイト アドレス (パブリック Notion リンクなど) でチャットボットをトレーニングできます。 Chatwith は主に Web サイトにインストールすることを目的としていますが、リンクを使用して共有したり、独自のパーソナル アシスタントを作成したりすることもできます。
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービス チャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。
ADLN
adln.io
Adln.io は、カスタマー サポートを合理化し、アプリを Telegram や自動メッセージとシームレスに統合し、すべてを単一のプラットフォーム内で行うための強力なワークフロー ツールです。私たちは、ビジネスのやり方の変革をお手伝いします。
SpotlerUK
spotler.co.uk
完全な B2B インバウンドおよびアウトバウンド マーケティング ソフトウェア。マーケティングおよび営業チームが Web サイトのトラフィックからより多くのリードを獲得し、より多くの訪問者を MQL に変換し、完全なマーケティング キャンペーンを実行できるようにします。
Acquire
acquire.io
Acquire は、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すために必要なデジタル ツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブ チャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。 アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。
User.com
user.com
User.com は、顧客の単一のデータ ソースを使用してエンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させることを目的としたオールインワンのマーケティング オートメーション プラットフォームです。電子メール、ライブ チャット、チャットボット、プッシュ通知、動的ページ コンテンツなど、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてクライアントに連絡し、すべて 1 か所で利用できます。マーケティングオートメーションに興味がありますか?前払いなしで 14 日間の無料トライアルをご利用ください: http://bit.ly/2wrc3Ax さまざまな統合を提供しています - Google タグ マネージャー、Zapier、セグメント、Google アナリティクス、Wordpress、Magento、PrestaShop、JavaScript、CSV、 Gmail、Freshmail、Email Labs に加えて、その他にも多数あります。完全なリストについては、こちらの統合ページをご覧ください: http://bit.ly/38Dsxn2 User.com は、中小企業も大企業も同様にリアルタイムの顧客およびエンゲージメント ツールとして、コンバージョン率を最大化し、ユーザーの満足度を高めるように設計されています。直感的なドラッグ アンド ドロップ ツールを使用すると、マーケティング オートメーション プロセスやマーケティング キャンペーンを構築し、顧客を継続的に関与させる自動化されたアクション パスを作成できます。トリガー、条件、アクションを使用して、パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングでユーザーに配信します。私たちは、リアルタイムでユーザーと継続的に関わることがいかに重要であるかを理解しています。ライブ チャット ツールの統合により、リアルタイムで世界中につながることができます。すべての会話は保存され、接続されます。いつでも最新のメッセージを検索し、簡単な接続でユーザーに電子メールで更新情報を送信します。
Whatfix
whatfix.com
Whatfix は、企業がアプリケーションのライフサイクル全体にわたってデジタル投資の ROI を最大化できるようにすることで、アプリケーション テクノロジの「ユーザーライゼーション」を推進しています。 GenAI を活用した Whatfix の製品スイートには、デジタル導入プラットフォーム、実践的なトレーニング用のシミュレートされたアプリケーション環境、コード不要のアプリケーション分析が含まれています。 Whatfix を使用すると、組織はユーザーの生産性を向上させ、プロセスのコンプライアンスを確保し、社内および顧客向けアプリケーションのユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 米国、インド、英国、ドイツ、シンガポール、オーストラリアに 7 つのオフィスを構える Whatfix は、シェル、マイクロソフト、シュナイダー エレクトリック、シスコ、UPS サプライ チェーン ソリューション、および純正部品会社などの 80 社以上のフォーチュン 500 企業を含む 700 社以上の企業をサポートしています。 Warburg Pincus、Softbank Vision Fund 2、Dragoneer、Peak XV Partners、Eight Roads、Cisco Investments などの投資家からの支援を受けて、ソフトウェアは Whatfix と連携します。
chatof.ai
chatof.ai
ChatOf.ai は、企業が独自の AI を活用したチャットボットを作成および展開できるプラットフォームです。サービスの主な機能は次のとおりです。 * カスタム AI チャットボット: このプラットフォームを使用すると、企業は特定のニーズやブランドに合わせてカスタマイズされたチャットボットを構築および展開できます。チャットボットは、顧客サポート、リード生成、電子商取引支援など、さまざまなビジネス機能を処理できるように設計できます。 * 会話型 AI テクノロジー: ChatOf.ai は、高度な自然言語処理 (NLP) と機械学習アルゴリズムを利用してチャットボットを強化し、チャットボットが人間のような会話を行い、ユーザーのクエリの背後にあるコンテキストと意図を理解できるようにします。 * ノーコード チャットボット ビルダー: このサービスは、企業が広範な技術知識やプログラミング スキルを必要とせずにチャットボットを作成および構成できる、ユーザー フレンドリーなノーコード チャットボット ビルダー インターフェイスを提供します。 * オムニチャネル展開: プラットフォーム上で作成されたチャットボットは、Web サイト、モバイル アプリ、メッセージング プラットフォーム (Facebook Messenger、WhatsApp など)、音声アシスタントなどの複数のチャネルにわたってシームレスに統合および展開できます。 * 分析と最適化: ChatOf.ai は、企業がチャットボットのパフォーマンスを監視し、改善すべき領域を特定し、会話エクスペリエンスを最適化するのに役立つリアルタイム分析およびパフォーマンス追跡ツールを提供します。 * エンタープライズ グレードのセキュリティ: このプラットフォームはエンタープライズ レベルのセキュリティ機能を備えて設計されており、機密データの保護と関連規制の遵守を保証します。 ChatOf.ai は、AI を活用したチャットボットの力を活用して顧客との対話を強化し、さまざまなビジネス プロセスを自動化し、成長を促進したいと考えている企業向けの包括的なソリューションとして自社を位置づけています。
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne は、顧客にリアルタイムで製品を表示および推奨する統合カタログを備えた唯一のビジュアル チャット (ライブチャット、チャットボット、メッセージング) です。人間のエージェントやチャットボットを通じて、ソーシャル チャネルや e ショップを通じて年中無休でパーソナライズされたサポートを提供します。 chatGPT との統合により、チャットボットのエクスペリエンスがより人間らしくなりました。
Chatling
chatling.ai
AI を活用したチャットボットでビジネスを強化し、コーディングの専門知識を必要とせずに、顧客満足度を向上させ、売上を促進し、即座に応答し、時間を節約します。 Chatling を使用すると、コーディングを必要とせずにカスタム チャットボットを即座に構築し、任意の Web サイトに展開できます。
Command AI
command.ai
Command AI では、インターネットがすべての訪問者、顧客、ユーザーにとって「適切に機能する」世界を信じています。インターネットがより強力になり、混雑するにつれて、誰もが使用することが難しくなりました。そして、私たちがこれまでに考え出した解決策（チャットボットをイライラさせたり、ポップアップをしつこくしたりするなど）は、最終的には無視されたり、役立つ以上にユーザーを悩ませたりすることになりました。当社はソフトウェア ビルダーや購入者にツールを販売し、ソフトウェアをユーザーにとってより良いものにするのを支援します。私たちはこれをユーザー アシスタンス プラットフォームと呼んでおり、次の 2 つの部分で構成されています。 - AI エージェント - ユーザーの質問に答え、ユーザーに代わってアクションを実行し、ユーザーと共同閲覧してインターフェイスを教えることもできる AI チャット エージェント。 - ナッジ プラットフォーム — AI を活用したナッジ、ヒント、メッセージにより、ユーザーをイライラさせないパーソナライズされた方法でユーザーをガイドします。これは、静的なルールだけでなく、ユーザーが嫌がらせを避けるためにユーザーがナッジに「激怒する」程度を測定するだけでなく、製品内の動作に基づいてナッジを最適に提供することで実現します。従来のデジタル導入プラットフォームの代替 ユーザー支援は、価値の低いサポート チケットを減らしながら、エンゲージメントの向上、機能の導入、変換、維持などの具体的な成果につながります。 HubSpot、HashiCorp、Yotpo、Thryvv、Freshworks などのチームによって使用されています。
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding は、インタラクティブなユーザー オンボーディング フローを設計することで、企業の製品導入を改善するのに役立ちます。技術者以外の人でも、コーディングを行わずに段階的な製品ウォークスルーを作成できます。 UserGuiding は、ツアーのパフォーマンスを追跡するための分析、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するためのセグメンテーション、フィードバックを取得するための NPS、健全なオンボーディング エクスペリエンスのためのオンボーディング チェックリストも提供します。 Red Ventures から Young Capital まで、何千もの企業が UserGuiding を信頼しています。
SalesIntel
salesintel.io
SalesIntel は、マーケティング、販売、収益運用チームが以下の方法でパイプライン効率を最大 5 倍向上させるのに役立つ市場開拓インテリジェンス プラットフォームです。 - 3 億の独自テクノロジーによってプロファイリングされた 2,200 万のアカウントの中から理想的な顧客 (ICP) を特定します。データポイントをインストールします。 - 最適なインテント、企業ニュース、Web 訪問者のデータを使用して、貴社の製品またはサービスの市場に積極的に参入しているアカウントを表示します。 - 電子メールと携帯電話番号を含む 1 億件以上の連絡先のデータベースから、意思決定者に検証済みの連絡先情報を提供します。 - 2,000 人以上の調査チームを活用して、連絡先またはアカウント データのギャップを埋めるためにチームの拡張機能として機能します。 - すべて無制限のクレジットを提供しながら、世界クラスの顧客サービスに裏付けられた価格設定 当社の顧客は、ServiceTitan、ProGlove、Openprise、Veranex などの業界をリードする企業の精通した収益チームであり、今日の困難な経済においてパイプラインの効率を向上させることが収益成長の鍵であることを理解しています。当社は 15 年以上にわたって業界に高品質のデータを提供してきましたが、つい最近、800 を超える顧客がそのデータを直接利用できるようになりました。
Visual Visitor
visualvisitor.com
強力かつ手頃な価格で使いやすいセールス インテリジェンス プラットフォーム。 B2B 販売をもっと簡単にします。営業チームとマーケティング チームがより短時間でより多くの販売を行えるよう支援します。当社のプラットフォームには以下が含まれます - 購入者の意図データ - 6 億 600 万件を超える連絡先を含む B2B 連絡先データベース - 匿名の Web サイト訪問者の識別 - 電子メール/提案追跡 当社のプラットフォームの利点は次のとおりです。 - 営業およびマーケティング チームのファースト コンタクトを支援します。売上の 36% は、最初に応答したベンダーに支払われます。 - 見込み客探しにかかる時間を最大 80% 削減します。当社は、その困難な見込み客に到達するために必要なデータを提供します。 - 隠れたリードを明らかにします。既存のトラフィックからさらに多くのリードを獲得できるようお手伝いします。 - 見込み客が反応しませんか?見込み客側で何が起こっているかについての洞察を提供します。 2009 年に設立され、フロリダ州ジャクソンビルとジョージア州アトランタにオフィスを構えています。 2,220 を超える顧客とホワイト ラベルの再販業者を抱える Visual Visitor は、急速に成長企業に選ばれるプラットフォームになりつつあります。
SentiOne
sentione.com
SentiOne は、AI カスタマー サービス自動化プラットフォームです。このツールは、独自のアルゴリズムを使用してインターネット (ソーシャル メディア、ポータル、フォーラム、ブログ) を世界中で監視し、公開された言及を収集し、消費者に関する洞察を得るためにそれらを自動的に分析します。統合されたインタラクション モジュールにより、カスタマー サービス チームは複数のチャネルでのオンライン会話を管理し、1 つのプラットフォームから直接応答できるようになります。
Leadspace
leadspace.com
Leadspace は、B2B 顧客データ プラットフォームを提供する SaaS (Software as a Service) データ サイエンス企業です。同社の製品は、ソーシャル メディア、連絡先データベース、顧客関係管理システム、マーケティング オートメーション プラットフォームからの複数のデータ ソース、ファースト パーティおよびサード パーティのソースを統合します。
Dixa
dixa.com
Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。
Wabots
wabots.in
Wabots は、企業がすべての WhatsApp ユーザーにリーチできるよう支援する WhatsApp オートメーション ツールです。 Wabots は、非常に低コストで WhatsApp メッセージを多数の連絡先に送信できる、ユーザーフレンドリーなソフトウェアです。 Wabot を使用すると、写真、音声、ビデオ、ドキュメントなどの添付ファイルを含むメッセージを保存済み/未保存の連絡先に送信できます。これは非常にシンプルで簡単な学習ツールであり、あなたのビジネスに大きな影響を与えることができます。
Botmother
botmother.com
Botmother は、プログラミングを行わずに、あらゆる複雑なチャットボットを作成および起動できる単一のプラットフォームです。 ビジュアル ビルダーを使用すると、簡単なドラッグ アンド ドロップで既製のブロックからボットを構築できます。コードを 1 行も書かずにアイデアを実装します。シナリオのサイズやユーザー数に制限はありません。 すぐに始められるように、一般的なボット シナリオを備えた既製のテンプレートが用意されています。メッセンジャーに接続してそのまま使用することも、用途に合わせて変更することもできます。メッセンジャーごとに個別のボットを作成する必要はありません。 Botmother ビルダーで構築された 1 つのボットは、Telegram、Viber、WhatsApp、Facebook、Instagram、VKontakte、および Odnoklassniki で動作できます。
Autoresponder Bot
pageautoresponder.com
Autoresponder Bot は、Facebook および Instagram の自動応答ソフトウェアで、次のことが可能です。 * カスタム返信とプライベート メッセージを即座に送信: Facebook 投稿や Instagram ストーリーにわたる新しいコメントやダイレクト メッセージに、カスタマイズされた返信で自動的に返信するようにソフトウェアを設定します。 * 自動応答用のメッセンジャー ボット: キーワードに基づいて新しいダイレクト メッセージに特定の順序で応答するように自動チャットボットを設定します。 * プレゼントとコンテスト モジュール: コンテストやプレゼントを実施することで、Facebook ページでのエンゲージメントを迅速に高めます。 自動応答ボットの主な機能は次のとおりです。 * Facebook の利用規約に 100% 準拠 * 使用と設定が簡単で、インストールは必要ありません ※リプライやダイレクトメッセージの数に制限はありません * 多言語をサポート * 不快なコンテンツやスパムを自動的に検出して削除します * さまざまな投稿タイプ (広告、ブーストされた投稿、ビデオなど) のコメントに自動返信する機能 * 特定のキーワード、リンク、メール、タグ付けされた友達などを自動返信するオプション。 * ユーザー名、日付、キーワードなどのタグを使用したパーソナライゼーション。 * 無制限のキーワード リスト、テンプレート、プライベート メッセージ オプション * ユーザーの参加を促進する Facebook コンテスト モジュール このソフトウェアはクラウドベースであるため、コンピュータに何もインストールする必要がなく、コンピュータがオフの場合でもバックグラウンドで年中無休で実行できます。これは、企業が Facebook と Instagram のやり取りを管理する時間を節約できるソリューションとして販売されています。
BotPenguin
botpenguin.com
強力で使いやすいチャットボット ビルダーをお探しですか? BotPenguin 以外に探す必要はありません。 AI を活用したチャットボット ビルダーを使用すると、コーディングを必要とせずにチャットボットの作成と展開を簡単に行うことができます。 BotPenguin チャットボットは、従来の顧客サービスの数分の一のコストで、顧客の質問に答え、リードを獲得し、24 時間体制で顧客サポートを提供できます。さらに、使いやすい統合システムを通じてすべてを管理できます。 当社はオムニチャネルの顧客エンゲージメント ソリューションをほぼゼロのコストで提供します。 e コマース企業は、Botpenguin の Chatbot を使用した WhatsApp 自動化を使用して、顧客サービス エクスペリエンスを向上させ、ブロードキャスト広告をプッシュできます。 電子商取引分野は今後数年間でさらに成長するでしょう。オンライン販売者が成功するには、機会と利用可能なテクノロジーを最大限に活用する必要があります。特定のプロセスを自動化することで、小売業者は確実に最良の結果を得ることができ、顧客満足度を向上させることができます。 Botpenguin のチャットボットは、電子商取引業者が退屈だと感じる仕事の一部の側面を排除し、ビジネスの他の側面に集中する時間を確保するのに役立ちます。 時々、私たちはカスタマーサービスや電子商取引のプロセスで迷ったり混乱したりすることがあります。どのようなカスタマー ケア プロセスであっても、Botpenguin の Chatbot はカスタマー エクスペリエンスの向上を支援します。ボットは、FAQ、e コマース製品の詳細、チュートリアルなどの豊富なコンテンツを利用して顧客をガイドできます。 Botpenguin のチャットボットは、顧客が新製品を発見したり、カスタマー サービスをリクエストしたり、予定を立てたりするのに役立ちます。
