Infobip

Infobip は、企業がカスタマー ジャーニーのさまざまな段階にわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを構築できるように設計された包括的なクラウド コミュニケーション プラットフォームです。 ID 検証、ユーザー認証、コンタクト センター ツールなど、一連のオムニチャネル エンゲージメント ソリューションを提供します。これらの機能により、企業は複雑な消費者コミュニケーションを効果的に管理し、成長と顧客ロイヤルティを促進できるようになります。

プラットフォームの主な機能には、特に OTP トラフィックにおける不正行為を検出および防止するための高度な AI および機械学習アルゴリズムが含まれます。さらに、Infobip はリッチ コミュニケーション サービス (RCS) をサポートしており、企業はネイティブ メッセージング アプリを通じて、パーソナライズされたインタラクティブで安全なメッセージング エクスペリエンスを直接提供できます。これにより、顧客エンゲージメントが強化され、従来の SMS と比較してより没入型のエクスペリエンスが提供されます。

Infobip のプラットフォームは拡張性が高く、800 以上の直接オペレーター接続を含む、世界中の 9,700 以上のネットワークに接続できます。各分野に合わせたソリューションを提供することで、金融、小売、ヘルスケア、通信などの幅広い業界をサポートしています。このプラットフォームはまた、対話型ソリューションを通じて政府のイノベーションを促進し、パーソナライズされたコミュニケーションと国民とのリアルタイムの対話を可能にします。

全体として、Infobip のテクノロジーは企業がコミュニケーション戦略を合理化し、複数のチャネルにわたって一貫性のある効果的な顧客エクスペリエンスを保証できるようにします。