ページ 16 - 代替案 - Verint
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere は、誰でもプロのようにソーシャル メディアを管理できるようにする 7 つのアプリをマーケティング担当者に提供するデジタル マーケティング ツールキットです。 デジタル代理店、ブランド、フリーランサーのいずれであっても、ZoomSphere を使用すると、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube などのソーシャル メディア プラットフォーム全体で複数のページ、プロフィール、アカウントを管理できます。 ZoomSphere ツールは、チームがより効率的に作業し、時間を節約できるように設計されています。 ZoomSphere App Store では、マーケティング ニーズをすべてカバーする 8 つのアプリを見つけることができます。 * ソーシャルメディアスケジューラー * ソーシャルメディア分析 * ソーシャルメディアベンチマークツール * リードマネージャー * ワークフローマネージャー (カンバン形式のツール) * メモアプリ 顧客ごとに異なるニーズがあるため、ZoomSphere エクスペリエンスにスケジューラーのみを含めるのか、少数のアプリを含めるのか、それともスーパー コンボ全体を含めるのかを自分で決めることができます。いずれの場合も、接続されたアカウントとページの数は無制限になります。また、14 日間の無料トライアルですべてのアプリを試すことができます。 ZoomSphere は 2011 年にプラハに拠点を置き、それ以来、チェコ共和国、スロバキア、ハンガリー、イタリア、ルーマニア、スペイン、ポーランド、オーストリア、フランス、南アフリカ、英国、オランダ、ベルギー、インドなどのクライアントを受け入れてきました。
Crazy Egg
crazyegg.com
Crazy Egg を使用すると、何が注目され、何が注目されないかがわかり、ヒートマップ、録画、アンケート、A/B テストなどのツールを使用して Web 訪問者が何をしているかを知ることができます。
Jedox
jedox.com
より良い洞察と意思決定をもとにビジネスを計画します。 1 つの統合ソリューションでの自動化と予測分析を通じて、計画、予測、レポート作成を加速します。 Jedox は、企業のパフォーマンス管理のための柔軟なプラットフォームを提供します。 AI の力を通じて、反復的なタスクを自動化し、コラボレーションを強化し、ビジネスを変革します。
Quantum Workplace
quantumworkplace.com
Quantum Workplace は、毎日の仕事の改善に役立ちます。私たちは組織が従業員エクスペリエンスを向上させ、影響力を与え、優秀な人材を惹きつけて維持する従業員の成功という魅力的な文化を創造できるように支援します。当社のオールインワン従業員成功プラットフォームは、継続的な洞察と行動を通じてエンゲージメントとパフォーマンスを促進します。当社のエンゲージメント スイートは、組織が従業員エクスペリエンスのギャップを特定して対処するための総合的な傾聴戦略を作成するのに役立ちます。また、当社のパフォーマンス管理ツールは、最大限の成功に向けてチームを成長、開発、調整するためのリソースを提供します。ソリューションには、従業員調査、行動計画、目標、フィードバック、業績評価、評価、1 対 1、人材評価、後継者計画、全国的に有名な「働きがいのある職場」コンテストなどが含まれます。詳細については、www.quantumworkplace.com をご覧ください。
SentiOne
sentione.com
SentiOne は、AI カスタマー サービス自動化プラットフォームです。このツールは、独自のアルゴリズムを使用してインターネット (ソーシャル メディア、ポータル、フォーラム、ブログ) を世界中で監視し、公開された言及を収集し、消費者に関する洞察を得るためにそれらを自動的に分析します。統合されたインタラクション モジュールにより、カスタマー サービス チームは複数のチャネルでのオンライン会話を管理し、1 つのプラットフォームから直接応答できるようになります。
Acquire
acquire.io
Acquire は、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すために必要なデジタル ツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブ チャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。 アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。
Oktopost
oktopost.com
すべてのソーシャル メディア アクティビティを管理、監視、測定するための B2B ソーシャル メディア管理プラットフォーム。 B2B マーケティングの目標を達成します。 Book A Demo.Oktopost を使用すると、B2B マーケティング チームがソーシャル メディアでブランドを拡大し、ビジネスに対するソーシャルの実際の影響を測定できます。 オクトポストのソーシャル メディア管理、ソーシャル リスニング、従業員擁護ソリューションは B2B 向けに構築されており、マーケティング担当者がソーシャル メディア上で顧客や見込み顧客と関わり、実用的な洞察を取得し、ソーシャル ROI を証明できるようになります。 Salesforce、Marketo、Eloqua、HubSpot、Microsoft Dynamics 365 など、すべての主要なマーケティング オートメーションおよび CRM プラットフォームとネイティブに統合されている Oktopost は、マーケティング担当者がソーシャル データを活用して顧客エクスペリエンスを向上させ、収益の成長を促進するのに役立ちます。
Dixa
dixa.com
Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。
Sobot
sobot.io
当社は、カスタマーサービスとマーケティングの両方を含むコンタクトセンターソリューションを提供します。当社の製品範囲には、AI チャットボット、ライブ チャット、音声、発券が含まれます。当社は、オムニチャネルでインテリジェントなソリューションを提供し、さまざまなチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションを確保することに取り組んでいます。当社には、Samsung、OPPO、DFS、Philips、J&T、Air Liquide などの著名なクライアントがいます。さらに、AWS、Alibaba Cloud、Meta などの業界の巨人とのパートナーシップを確立しました。私たちは、企業がより良い顧客体験とより高い満足度を達成できるようにしたいと考えています。私たちは最先端のソリューションを提供することで、世界中のクライアントの成功を促進したいと考えています。
unitQ
unitq.com
UnitQ はフィードバック ループの欠落部分であり、ユーザーのフィードバックから AI を活用した洞察を提供し、高品質の製品、サービス、エクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。 Spotify、Bumble、Pinterest、Reddit、Chime、HelloFresh などのカテゴリーをリードする企業は、成長を促進し、解約を減らし、ロイヤルティを構築するために UnitQ を利用しています。
Neural Designer
neuraldesigner.com
Neural Designer は、機械学習モデルを開発および展開するための強力なソフトウェア ツールです。ユーザーが広範なプログラミング知識を必要とせずにニューラル ネットワークを構築、トレーニング、評価できるユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。 Neural Designer は、幅広い機能とアルゴリズムを備えており、データの前処理からモデルの最適化まで、機械学習のワークフロー全体を簡素化します。さらに、数値、カテゴリ、テキストなどのさまざまなデータ型をサポートしているため、ドメインに対して多用途に使用できます。さらに、Neural Designer はモデルの自動選択とハイパーパラメーターの最適化を提供するため、ユーザーは最小限の労力でデータに最適なモデルを見つけることができます。最後に、直感的な視覚化と包括的なレポートにより、モデルのパフォーマンスの解釈と理解を容易にします。初心者でも経験豊富なデータ サイエンティストでも、Neural Designer を使用すると、正確で効率的な機械学習モデルの開発が促進されます。
LeanDNA
leandna.com
LeanDNA は、世界的な製造業者が過剰在庫を削減し、重大な欠品を防ぎ、運用指揮を確立するのに役立つクラウドベースの SaaS プラットフォームです。このプラットフォームは工場中心であり、複雑なサプライチェーンと在庫業務と、レポート、分析、在庫意思決定のための時代遅れで労働集約的な方法との間のギャップを橋渡しします。このソフトウェアはあらゆる ERP システムと統合し、異種の ERP、計画ツール、その他のサプライ チェーン実行ツール全体でデータを正規化します。企業間の可視性を確立した後、このプラットフォームは人工知能を使用して規範的かつ優先順位付けされた洞察を提供し、調達チームが自信を持って在庫を最適化し、持続可能なサプライチェーン効率を推進し、運転資本を削減し、新たなビジネスの成長を引き出すために使用します。
iAdvize
iadvize.com
iAdvize は、電子商取引向けの生成 AI を活用した主要な会話プラットフォームです。 主要な会話プラットフォームである iAdvize を使用すると、2,000 を超える e コマース ブランドが、Trusted Generative AI を活用した没入型の顧客エクスペリエンスを大規模に展開し、カスタマー ジャーニー全体を通じてメッセージングによる会話を促進できます。プリセールスと顧客サポートのための包括的なソリューションを提供する iAdvize には、有意義な会話を通じてブランドとその顧客を結び付けるという 1 つの使命があります。 Samsung、Nespresso、OtterBox、Hyundai、Decathlon などの主要ブランドは、オンライン収益の増加、運用コストの削減、顧客ロイヤルティとエンゲージメントの構築のためにプラットフォームを導入しています。 2010 年に設立された iAdvize は、ボストン、パリ、デュッセルドルフ、ナント (本社) に 230 名の従業員を擁しています。
Atlas
atlas.so
Atlas は、カスタマー サポート チームをコスト センターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワン カスタマー サポート ツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマー サポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボット ワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプ センター: セルフサービス ヘルプ センターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマー サポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。
Spica Media
spica.media
当社は、ソーシャル メディア、新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、オンライン ニュースにわたる包括的なメディア モニタリングと、パフォーマンス向上に役立つ貴重な分析とレポートを提供します。
Propel PRM
propelmypr.com
Propel PRM は、広報管理テクノロジーを使用してアーンド メディアを再考しています。 PRM プラットフォームを使用すると、マーケティングおよびコミュニケーションの専門家は、ストーリーを売り込むのに適切なメディアを見つけ、メディア関係やキャンペーンを管理し、ブランドの報道内容や声のシェアを監視し、アーンドメディアの取り組みによるビジネスへの影響を簡単に測定できます。 Propel には、Real Chemistry、Textron、Insurify、その他の大手ブランドや代理店を含む 150 を超える顧客がいます。 2019 年に設立された Propel はテルアビブに本社を置き、ニューヨーク、ロンドン、マイアミにチームを置いています。 Propel はこれまでにベンチャー資金で 600 万ドルを調達しており、世界で最も急速に成長している PR テクノロジーです。詳細については、www.propelmypr.com をご覧ください。
GroupApp
group.app
オンラインのメンバーシップ コミュニティとコースを 1 か所にまとめました。開発者を雇わずに、統合プラットフォームでエンゲージメントを高め、収益を拡大し、すでに使用しているツールと統合します。
RealEye
realeye.io
ウェブカメラ視線追跡機能を備えたオンライン調査プラットフォーム。 - 従来の視線追跡ハードウェアよりもはるかに高速かつ安価 - 正確 (ボタン サイズの精度) で学術研究でも使用されている - 使いやすい (ユーザー フレンドリーなインターフェイスが顧客から賞賛されています) RealEye は、次のことを可能にするオンライン ツールです。 1. 通常の Web カメラを使用した視線追跡、2. 感情分析 (顔のコーディング)、3. マウスの動きとクリックの追跡、4. 高度な調査モジュールの使用、5. 参加者/パネルの即時雇用、6. データを完全にオンラインで分析、7.データを CSV にエクスポート、8. 外部ツールに接続、9. 100% リモートで調査を実施。 RealEye は、特に以下の分野でサービスを提供できます。 1. 買い物客のインサイト調査 (パッケージと棚/棚割りの評価) 2. UX 調査/モックアップのテスト 3. さまざまな広告の評価 (ビデオ、ディスプレイなど) 4. 学術研究 会社について: - 2017 年設立 - 2500 を超える顧客 企業や大学から信頼されている - 世界中のヨーロッパと中南米に本社
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne は、顧客にリアルタイムで製品を表示および推奨する統合カタログを備えた唯一のビジュアル チャット (ライブチャット、チャットボット、メッセージング) です。人間のエージェントやチャットボットを通じて、ソーシャル チャネルや e ショップを通じて年中無休でパーソナライズされたサポートを提供します。 chatGPT との統合により、チャットボットのエクスペリエンスがより人間らしくなりました。
Sailes
sailes.com
セイルボットはすべての探査を自動化します ハンズフリーで調査や発見からエンゲージメント、インタラクション、機会まで、すべてを自動化する唯一の AI でセールスマンの可能性を実現します。
Distrobird
distrobird.com
コールド電子メールと SMS シーケンス、着信および発信通話、共有受信箱、フォーム追跡、リード ルーティングなどを 1 か所でシームレスに実行します。 Hubspot CRM ユーザー向けに構築されています。 Distrobird のオールインワン販売自動化プラットフォームを無料で使い始めましょう! Distrobird は、販売組織の有効化と管理の複雑さを軽減することを使命としています。 Distrobird は、見込み顧客の獲得、見込み客の探索、マルチチャネル エンゲージメント、レポート作成など、収益チームが必要とするさまざまなツールを 1 つのプラットフォームに集約することでこれを実現します。少ないツールで営業チームの生産量を 2 倍にします
Runway Financial
runway.com
Runway は、チーム全員がビジネスをモデル化し、計画し、調整するための最新かつ直感的な方法です。スーパーヒューマン、エンジェルリスト、818 テキーラなどの高成長企業は、財務業務を管理し、自信を持って戦略的意思決定を推進するために Runway を信頼しています。
Avoma
avoma.com
Avoma は、顧客対応チーム向けのエンドツーエンドの AI 会議アシスタントです。 AI を活用したテクノロジーは、顧客対応チームが重要な会議の前、最中、後に重要な顧客情報を取得するのに役立ちます。 Avoma は会話の洞察とインテリジェンスを分析して、営業担当者が販売サイクルを短縮し、より多くの顧客を満足させるのに役立ちます。 Avoma を使用すると、すべての会議を自動的に記録し、完全なトランスクリプトと要約メモを取得し、実用的な洞察を CRM に直接同期できます。トランスクリプト内で直接検索し、特定されたトピックを使用して探している内容を正確に見つけることで、通話や会議をより迅速に確認できます。 Avoma はお気に入りのツールとシームレスに統合します。
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker は、営業電話を録音し、高品質のメモを生成し、CRM に同期します。自動的に。 Wudpecker は、次のことによって生産性を大幅に高めます。 - 顧客の言葉からメモを自動的に生成します。 - メモやアクションアイテムなどを使用して CRM を手動で更新するなどの管理作業を週に 5 時間以上節約します。 - 慎重に設計された会議テンプレートを使用して、成功する販売プロセスを複製します。エリート営業チームは、Wudpecker を使用して入力を減らし、より多くの販売を行います。
Papershift
papershift.com
Papershift は、クラウド上で従業員の勤務表計画、休暇管理、スタッフの時間追跡を管理および自動化するのに役立ちます。 200,000 人以上のユーザーを抱える Papershift は、ヨーロッパで最も愛されている従業員計画ソフトウェアです。
CM.com
cm.com
今日、世界中の人々が携帯電話を介してつながっています。一日中、毎日。企業とその顧客は、モバイル チャネルを通じて相互に通信するための、より効率的で顧客中心の方法を求めています。会話型コマースはまさにそれを約束します。まさに顧客のいる場所にいることができます。会話型コマースは、一般的なメッセージング チャネル、データ ツール、支払いソリューションをすべて賢く組み合わせたものです。これにより、顧客は企業に連絡し、お気に入りのメッセージング チャネル内で購入までの経路を完了することができます。技術的な障壁なく、モバイル上で顧客と充実した効率的な顧客中心の会話を実現します。 CM.com は、SMS、RCS、WhatsApp Business、Apple Business Chat などのメッセージング チャネルと、顧客データ プラットフォームやその他のプラットフォーム機能のスマートな組み合わせを提供します。 CM.com は、統合された支払い機能を備えた世界初のクラウド コミュニケーション プラットフォームの 1 つです。 CM.com プラットフォームは API および Web アプリ経由で使用できます。
Rho
rho.co
Rho は、組織が頼りにできるオールインワンの金融プラットフォームです。当社は、AP 自動化および銀行業務製品と、従来の金融機関が提供していない世界クラスのソフトウェアを組み合わせて、企業が経費、AP、銀行業務、財務、月末締めをより迅速かつ効率的に管理できるように支援します。会計ソフトウェアと同期するように設計された Rho のフルスタック財務プラットフォームは、ワークフローの効率性、制御性、組織への資金の出入りの可視化を促進するために必要なテクノロジーを企業財務チームとリーダーに提供します。
Fluidly
fluidly.com
Fluidly は、キャッシュフローから資金調達に至るまで、企業の財務計画と管理の方法を根本的に見直しています。したがって、現金を管理するための楽な方法を探している企業であっても、顧客により良いサービスを提供したいと考えている会計士であっても、私たちはお手伝いいたします。
Qwary
qwary.com
Qwary は、チームがユーザー エンゲージメントを強化し、維持活動を合理化し、全体的な満足度を向上させるための多用途エクスペリエンス管理プラットフォームです。 このソリューションは、プロセス、製品、デジタル インターフェース全体にわたる総合的な改善を促進し、顧客の生涯を通じて提供される価値を大幅に高めます。 これにより、カスタマー ジャーニーを徹底的に分析し、障害を取り除き、ユーザーを優れたエクスペリエンスに導くためのタイムリーな介入が可能になります。セッション リプレイ、ヒート マップ、ファネル、怒りのクリックや不規則なマウスの動きの識別などのフラストレーション検出機能などのツールを使用して、デジタル顧客の行動を深く掘り下げます。 * Converse AI: AI を活用したリアルタイムの会話を促進し、顧客のフィードバックを簡単に収集して解釈します。 * フィードバック: 従来のアンケートを実施して構造化されたユーザーの回答を収集し、製品改善のための貴重な洞察を提供します。 * 製品内アンケート: 製品内で直接ユーザーから的を絞った洞察を簡単に収集し、エクスペリエンスを向上させます。 * リプレイ: ユーザー セッション クリップをフィードバックとともにキャプチャして分析し、ユーザー インタラクションを包括的に表示します。 * ファネル: ユーザー ジャーニーを計画して離脱ポイントを特定して対処し、経路を最適化してコンバージョン率を向上させます。 * 分析: 高度な AI を活用して、ユーザーのフィードバックを実用的な洞察と製品の機能強化に変えます。
Totango
totango.com
Totango は、企業がこれ以上成長することのできないカスタマー サクセス ソフトウェアであり、無制限の拡張性と比類のない価値実現までの時間を提供し、部門を超えたエンタープライズ チームの生産性、維持、拡張の推進を支援します。業界のベスト プラクティスが組み込まれた事前構築済みのカスタマー サクセス プログラムにより、迅速かつ簡単に開始し、ビジネスに合わせてカスタマイズし、カスタマー ジャーニーの各段階で重要なビジネス成果を達成できます。 SAP、Github、Schneider Electric、Aircall などの世界最大のカスタマー サクセス チームは、Totango を使用して顧客データを統合して顧客の健康状態を 360 度ビューで把握し、顧客ポートフォリオを共同で管理し、積極的かつインテリジェントに顧客と関わっています。 。